Jak wdrożyć marketing przychodzący dla swojego startupu?
Opublikowany: 2017-09-26Jeśli tu jesteś, to prawdopodobnie oznacza to, że słyszałeś o inbound marketingu i chciałbyś wiedzieć o inbound marketingu. Czym więc jest inbound marketing?
Celem marketingu przychodzącego jest przyciągnięcie uwagi klientów poprzez ułatwienie znalezienia Twojego startupu lub firmy. Chcesz przyciągnąć klientów na swoją stronę lub bloga, konsekwentnie tworząc ciekawe treści. Marketing przychodzący polega na wykorzystywaniu kanałów i narzędzi marketingowych, aby przyciągnąć do Ciebie potencjalnych użytkowników lub klientów, a nie walczyć o ich uwagę. Jak sama nazwa wskazuje, inbound marketing jest przeciwieństwem marketingu wychodzącego. Outbound marketing polega na wypychaniu produktu przed potencjalnych klientów (np. za pomocą reklam). Inbound marketing jest odwrotny, a jego celem jest przyciągnięcie potencjalnych klientów do Twojego produktu.
Innymi słowy, marketing przychodzący ma wpływ na przyciąganie klientów do Twojego produktu lub usługi, podczas gdy w przypadku marketingu wychodzącego popychasz do nich swój produkt. Inbound marketing to strategia łączenia się z potencjalnymi klientami poprzez udostępnianie treści, które uznają za przydatne. Zamiast przeszkadzać odbiorcom reklamami lub innymi strategiami marketingu wychodzącego, metodologia przychodząca przyciągnie potencjalnych klientów poprzez treści, które sami znajdą. Posiadanie strategii marketingu przychodzącego zapobiegnie porażce Twojego startupu i pomoże Ci zbudować odnoszący sukcesy startup.
Teraz, gdy znasz już podstawy marketingu przychodzącego, przedstawię Ci 4 podstawowe filary, dzięki którym Twoi odbiorcy zamienią się w zadowolonych klientów. Sprawienie, że Twój produkt lub usługa zostanie odkryta, wykorzystana i kupiona, to cały punkt tworzenia dobrej strategii marketingu przychodzącego. Dzisiaj podam pełną definicję marketingu przychodzącego. Jest to proces składający się z 4 faz: Przyciąganie – Konwersja – Zamknięcie – Rozkosz.
Uważam, że dobrze przemyślana strategia marketingu przychodzącego powinna zostać wdrożona na jak najwcześniejszym etapie Twojej podróży przedsiębiorcy. To jest „styl lean startup”. Jeśli budujesz startup od podstaw, już teraz zacznij myśleć o inbound marketingu. Jeśli Twoja firma jest bardziej zaawansowana, zacznij od wczoraj.
Niektórzy marketerzy powiedzą Ci, że w marketingu przychodzącym jest 5 faz. Ta czterofazowa struktura nie jest nauką ścisłą, ale uważam, że jest bardzo kompletna. Dla ciekawskich i niecierpliwych podaję na końcu artykułu powód, dla którego nie uwzględniam 5 kroku w definicji inbound marketingu.
#1 Przyciągaj
Pierwszym krokiem marketingu przychodzącego jest przyciągnięcie odwiedzających. A kiedy mówię o odwiedzających, mam na myśli wykwalifikowanych i odpowiednich odwiedzających. Jest to faza świadomości lub zwana również fazą odkrywania.
Jak przyciągnąć odpowiedni ruch w ramach swojej strategii marketingu przychodzącego?
Zawsze powinieneś myśleć w kategoriach celów. Twój cel opiera się na segmentacji: społeczne kryteria demograficzne, takie jak płeć, wiek, lokalizacja, język ojczysty, wykształcenie, dochód, zawód, nawyki są ważne do zdefiniowania. Znając swój cel, będziesz w stanie określić, jakiego rodzaju treści chcesz kierować, do kogo, kiedy i jakimi kanałami chcesz je promować. Najlepszym sposobem poznania celu jest stworzenie person użytkowników/kupujących.
Persona kupującego: co to jest?
Persona kupującego to właściwie rodzaj awatara, karykatura, stereotyp, fikcyjna postać Twojego idealnego klienta. Oto, co powinna mieć persona kupującego:
– Jedna tożsamość, która ogólnie odpowiada kryteriom społeczno-demograficznym.
– Jego/jej cechy i nawyki: stosunek do pracy, technologii, rodziny, konsumpcji, kultury…
– Ich wolny czas, wypoczynek, wakacje…
– Ich wyposażenie, konsumpcja, media, z których korzystają…
Tutaj chcesz skupić się na tym, jak każdy czynnik może wpływać, bezpośrednio lub pośrednio, na relację marka-klient lub startup-użytkownik.
Cele osobiste: musisz zadać sobie kilka pytań dotyczących person kupujących. Jakie są ich potrzeby? Co ich motywuje? Czego trzeba by ich zadowolić? Co oni myślą? Dokąd oni poszli? Co oni lubią?
Teraz, gdy zdefiniowałeś już persony swoich użytkowników, udostępnię Ci kilka kanałów, którymi możesz przyciągnąć odwiedzających.
Utwórz bloga
Storytelling zawsze istniał w content marketingu, ale ewoluował. W dzisiejszych czasach jednym z najlepszych sposobów na opowiedzenie swojej historii jest blog.
Inbound marketing często zaczyna się od stworzenia bloga. Blogowanie to świetny sposób na przyciągnięcie nowych użytkowników do Twojej witryny. Aby trafić do właściwych perspektyw, konieczne jest tworzenie treści, które przemawiają. Inbound marketing to nic bez treści. Odpowiadanie na pytania, które mogą zadać sobie potencjalni kupujący (grupa docelowa), to świetny sposób na rozpoczęcie. Na dłuższą metę będziesz mógł zwiększyć swoje przychody ze startu dzięki blogowi. Jest tak wiele taktyk content marketingu, których możesz użyć, aby Twój startowy blog odniósł sukces.
Oprócz swojego bloga możesz również tworzyć strony docelowe, aby przyciągnąć odwiedzających.
Poznaj dobre praktyki SEO (optymalizacji witryn pod kątem wyszukiwarek)
Potencjalny klient (Twój cel) w większości przypadków użyje wyszukiwarki, aby znaleźć odpowiedź na pojawiające się pytania. Dlatego musisz być dobrze widoczny, gdy szukają tych informacji. W tym celu musisz zidentyfikować właściwe słowa kluczowe, zoptymalizować strony, ułatwić nawigację po blogu, przyspieszyć witrynę, tworzyć treści, tworzyć wewnętrzne linki z tymi słowami kluczowymi i mieć strategię budowania linków.
Media społecznościowe
Skuteczna strategia marketingu przychodzącego jest wynikiem odpowiednich treści. Media społecznościowe pozwolą Ci udostępniać te treści, wchodzić w interakcje z odbiorcami i rozmawiać ze społecznością. Aby jak najlepiej zoptymalizować swoją publikację, musisz mieć silną obecność w określonych kanałach mediów społecznościowych. Posiadanie dobrze zdefiniowanej strategii w mediach społecznościowych dla Twojego startupu ma kluczowe znaczenie. Musisz udostępniać swoje treści we właściwych miejscach w kanałach mediów społecznościowych. Właściwe to te, w których znajdują się Twoje persony kupujących.
Zacznij tworzyć strategię na Twitterze, aby zwiększyć ruch, strategię Facebooka, aby pozyskać potencjalnych klientów, strategię marketingową na Instagramie, aby zbudować swoją markę i strategię na LinkedIn, jeśli koncentrujesz się na B2B.
Napisz e-booki
E-booki są świetnym formatem content marketingu i uważam, że są one w dużej mierze niedostatecznie wykorzystywane. Te formaty pozwalają zwiększyć przywództwo myślowe i pozyskiwać kwalifikowane leady do Twojego bloga. Przedstawiasz swoją wiedzę ekspercką, dajesz świetne spostrzeżenia i szczegóły, odpowiadając na konkretne pytanie. E-book, który można pobrać na bloga, jest jednym z formatów, jeśli nie najskuteczniejszym formatem pozyskiwania cennych informacji o odwiedzających.
Twórz seminaria internetowe
Przestań pisać i mów! Bądź przyjazny, pokaż swoją twarz czytelnikom, którzy za Tobą podążają, a nowoprzybyłym, będą zachwyceni. Webinar lub inaczej konferencja online znacznie zwiększy Twoją wiarygodność, jednocześnie poprawiając Twoją reputację (jeśli jest to istotne, może być wykorzystane do reklamowania Twojego startupu lub firmy). Udowodniłeś swoje doświadczenie w pisaniu za pośrednictwem swojego bloga, Twoi potencjalni klienci z przyjemnością Cię usłyszą i będą zadawać pytania w czasie rzeczywistym. To przyniesie bardziej osobisty charakter.
Masz strategię e-mail marketingu / Wysyłaj regularny newsletter
Celem jest utrzymywanie kontaktu z odbiorcami, potencjalnymi klientami i klientami poprzez zachęcanie ich do regularnego odwiedzania Twojej witryny. To także świetny sposób na rozgrzanie kilku potencjalnych klientów, którzy nie mają nawyku, i być może czas na wielokrotne przeglądanie Twojej witryny.
Jest to klucz do stworzenia biuletynu przy wdrażaniu strategii e-mail marketingowej. Musi być wysyłany regularnie (polecam raz w tygodniu lub dwa razy w miesiącu. Nie wysyłaj zbyt wielu e-maili do swoich subskrybentów. Są ważni i byli na tyle mili, że udostępnili Ci swój adres e-mail: nie spamuj ich) . Strategia e-mail marketingu jest kluczowym elementem i powinna być częścią ogólnej strategii marketingowej dla startupów. W dalszej części tego postu opowiem nieco więcej o e-mail marketingu.
To była krótka lista pomysłów na poszerzenie grona odbiorców i ukończenie pierwszego etapu marketingu przychodzącego. No cóż, zawsze możesz być bardziej kreatywny w znajdowaniu nowych typów formatów. Na przykład możesz również tworzyć ankiety, studia przypadków, tworzyć filmy lub infografiki, przeprowadzać wywiady z osobami wpływowymi w swojej niszy lub użytkownikami, tworzyć podcasty i nie tylko. Wdrożenie tych narzędzi w połączeniu z rygorystyczną pracą (i regularną) zapewni przejście na poziom 2 tej całkiem przyjemnej gry: proces marketingu przychodzącego. Zajmę się teraz drugim krokiem: nawrócenie!
#2 Konwersja
Aby przekonwertować ruch na potencjalnych klientów, ważne jest, aby pracować nad treścią wysokiej jakości, a nie ilością. Musisz zdefiniować strategię marketingową dla swojego bloga startowego. Dzięki regularnej publikacji odpowiednich treści jesteś w stanie przyciągnąć nowych odwiedzających do swojego bloga lub strony internetowej, a jednocześnie zaczynasz zdobywać ich zaufanie. Byłoby głupio na tym poprzestać. W tej fazie konwersji można zastosować kilka technik, aby uzyskać cenne informacje o potencjalnych klientach. Ta faza konwersji, zwana również fazą uznania, zainteresowania lub rozważania, jest najczęściej określana jako „Generowanie leadów”. Możesz skutecznie generować leady dzięki wdrożeniu…
CTA lub „wezwanie do działania”
Te „przyciski wezwania do działania”, wizualne haczyki lub klikalne linki zachęcają czytelników do podjęcia działania. Będą one inteligentnie lokalizowane w strategicznych miejscach na Twoim blogu lub na Twoich stronach docelowych, przyciągając wzrok odwiedzającego. Są przeznaczone do działania przez odbiorców. Uczyń je tak „seksownymi”, jak to tylko możliwe, aby przyciągnąć zainteresowanie potencjalnych klientów. W użyciu jest tak wiele różnych formatów, że przedstawię Ci moje 6 najlepszych CTA:
– Rabat / Oferta na jedną z Twoich usług/produktów, jeśli się zarejestrują
- Zapisz się do newslettera
– Pobierz białą księgę
– Rejestracja na webinarium
– Zapisz się na szkolenie
– Wypełnianie formularza kontaktowego
Polecany dla Ciebie:
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Dostępnych jest wiele innych formatów przyspieszających tę fazę konwersji. Te 6 to te, które działają najlepiej według mojego doświadczenia.
Te CTA mogą wydawać się klasyczne, ale bardzo skuteczne w zbieraniu informacji o odwiedzających. Nie musisz ciągle wymyślać koła. Dobrze jest testować i wypróbowywać nowe techniki, ale ważne jest również stosowanie taktyk, które dowiodły ich skuteczności.
Nie oczekuj jednak, że naraz otrzymasz zbyt wiele informacji. Nie zawiedź, denerwując ludzi, którzy mieli przekazać swoje informacje. Nie zadawaj im zbyt wielu pytań na początku (tylko ich adres e-mail, może ich imię i dlaczego nie strona internetowa; nic więcej. Nie chcesz stawiać barier swoim potencjalnym subskrybentom, zadając im 10 pytań jeszcze wcześniej uzyskiwanie ich adresu e-mail).
Oprócz tego, że przyciągnąłeś nowych odwiedzających, stworzyłeś wysokiej jakości treści, włączyłeś CTA, a tym samym zebrałeś niezbędne informacje, aby przejść do następnego kroku, fazy zamykania! Innymi słowy, nadszedł czas, abyś przedstawił swoją ofertę i zaczął robić interesy.
Chcesz wdrożyć w swojej firmie strategię inbound marketingu?
#3 Zamykanie
Niebezpieczna faza, która jest również nazywana fazą zaangażowania lub etapem zakończenia… Krótko mówiąc, będzie to prawdopodobnie twoja ulubiona faza. Można to również nazwać fazą aktywacji, oceny, sprzedaży, zakupu lub działania. Ten krok musi być bardzo ustrukturyzowany, ponieważ musisz sprawić, by Twój lead w naturalny sposób zaakceptował Twoją ofertę.
W rzeczywistości, gdy Twoi odwiedzający zmienią się w potencjalnych klientów, ważne jest, aby odpowiednio nakarmić ich treścią: musisz dostarczyć odpowiednią wiadomość, we właściwym czasie, aby być w stałym kontakcie i musisz sprawić, by byli pewni, że podejmą decyzję (w w takim przypadku użyj swojego produktu lub usługi).
Szczerze mówiąc, jeśli podążasz za tą definicją inbound marketingu, wkrótce powinieneś mieć za dużo leadów – tak, dobrze to słyszałeś, zbyt wiele leadów: to może wydawać się marzeniem i też możesz to zrealizować. Ale posiadanie potencjalnych klientów nie oznacza sprzedaży ani zamknięcia. Posiadanie leadów jest świetne, ale jeśli nie przekształcisz ich w sprzedaż, jeśli ich nie zamkniesz, jest to bezużyteczne.
Twoi potencjalni klienci muszą mieć pełne zaufanie do Twojej wiedzy, zanim przejdą do fazy końcowej. I tak, cykl sprzedaży (cykl konwersji) może być bardzo, bardzo długi… Jeśli masz szczęście i sprawnie, możesz zamknąć sprzedaż od razu i możesz zamknąć kilka innych leadów w ciągu kilku dni, ale często trwa to tygodnie lub miesiące do faktycznego zamykania potencjalnych klientów.
Nie trać cierpliwości; spójność i odporność to Twoje najlepsze atuty podczas stosowania marketingu przychodzącego. Chodzi o to, aby z czasem pozostać w kontakcie i pozostać w pamięci potencjalnych klientów poprzez dostarczanie interesujących treści. Możesz być sfrustrowany, jeśli jeszcze nie dokonasz konwersji, ale nie martw się, Twoi widzowie nie będą się nudzić ani sfrustrowani, jeśli będziesz dostarczać im wysokiej jakości treści.
Ten proces nazywa się „pielęgnacją”. Masz tak wiele darmowych narzędzi marketingowych i narzędzi do hackowania wzrostu, które mogą Ci w tym pomóc, a oto kilka narzędzi, które mogą Ci dobrze służyć do pielęgnowania potencjalnych klientów…
Marketing e-mailowy
E-mail nie jest martwy, daleko od tego. Wręcz przeciwnie, jest to jedno z narzędzi, które nadal działa najlepiej i przyniesie Ci świetny ROI (zwrot z inwestycji). Jak wspomniałem wcześniej, prowadzenie świetnych kampanii e-mail marketingowych jest kluczowe dla sukcesu Twojego startupu. Rzeczywiście, marketing e-mailowy jest niezbędny do przekształcenia potencjalnych klientów w sprzedaż. E-maile to bardzo dobry sposób na utrzymywanie kontaktu i dalsze karmienie potencjalnych klientów odpowiednią i interesującą treścią.
CRM – „Zarządzanie relacjami z klientem”
Jeśli jesteś zaawansowanym startupem, średnią lub dużą organizacją, posiadanie CRM jest ważne, aby zachować cenne informacje o kontaktach biznesowych. Takie narzędzie pozwala zoptymalizować procesy i ograniczyć utratę informacji. Ułatwia analizę sprzedaży i marketingu. Każdy potencjalny klient ma swoją małą historię, z którą sprzedawca może się zapoznać, aby odpowiednio postępować.
Salesforce jest najczęściej używany i znany, ale masz alternatywy, takie jak Zoho, Sugar CRM, Capsule, Contactually lub Solve 360. Jeśli jesteś startupem na wczesnym etapie, prawdopodobnie nie potrzebujesz jeszcze CRM, ale nadal chcesz być zorganizowany . Darmowe narzędzie Trello świetnie nadaje się do organizowania siebie, zadań, postępów…
Marketing Automation
Dzięki dobrej strategii treści, oprogramowanie do automatyzacji marketingu może zostać wbudowane w Twój CRM, co pozwoli Ci połączyć sprzedaż i marketing w celu znacznej optymalizacji lejka sprzedaży i procesów sprzedaży. Automatyzacja powtarzalnych zadań to jedna z najważniejszych wskazówek dotyczących marketingu cyfrowego, jakie mogę Ci dzisiaj udzielić.
Da Ci to możliwość śledzenia potencjalnych klientów i sprawdzenia, w jakim miejscu lejka sprzedaży się znajdują. Śledzenie zostanie wykonane automatycznie i bez wysiłku z Twojej strony. Dobry CRM w połączeniu z automatycznym narzędziem marketingowym zapewni Ci scoring leadów lub ranking leadów, co pozwala wyselekcjonować najciekawsze leady. Ta technika pomoże Ci wybrać potencjalnych klientów, pokazując automatycznie, które leady są tymi, z którymi należy się wkrótce skontaktować. Innymi słowy, które leady najprawdopodobniej wkrótce się zamkną.
Twój pielęgnacyjny marketing z nową i odpowiednią treścią, w połączeniu z oprogramowaniem do automatyzacji marketingu, sprawi, że Twoje zespoły sprzedaży i marketingu będą lepsze niż kiedykolwiek. Twoja faza zamknięcia będzie ułatwiona, kurs zamknięcia powinien wzrosnąć, a czas między konwersją a zamknięciem zmniejszy się.
Teraz, gdy dokonałeś już sprzedaży w ramach procesu marketingu przychodzącego, prawdopodobnie myślisz, że mógłbyś przestać na tym etapie. Ale myślę, że to byłby błąd. W rzeczywistości twoi dzisiejsi klienci mogą stać się twoimi lekującymi, polecającymi lub ewangelistami jutra. A ponieważ nie chcę zaniedbywać żadnych kroków w strategii inbound marketingu, wyjaśnię Wam 4 krok naszej definicji inbound marketingu: Delight!
#4 Rozkosz
Aby proces marketingu przychodzącego był zakończony, podpisanie klienta to dopiero trzeci krok. Z czwartym krokiem możesz pójść jeszcze dalej: Rozkosz.
Na różnych etapach zauważyliśmy, że sukces strategii marketingu przychodzącego opierał się na regularnym tworzeniu interesujących treści dla czytelników, niezależnie od tego, czy są to odwiedzający, potencjalni klienci, czy obecni klienci.
Dzięki różnym formatom treści udało Ci się wykazać swoją wiedzą ekspercką, pozyskać wykwalifikowaną publiczność, przekonwertować ruch poprzez generowanie leadów i zamknięcie tych leadów w sprzedaży.
Klient, który już zapłacił za Twój produkt lub usługę – nie jest klientem do zapomnienia. Zamiast tego powinieneś nadal wchodzić w interakcje z klientami, aby byli szczęśliwymi promotorami Twojej firmy lub startupu. Bardzo zadowolony klient udostępni Twój produkt lub usługę w mediach społecznościowych i opowie o tym swoim kontaktom. Staną się ewangelistami i będą promować Twój produkt tylko dlatego, że go pokochają. Nazywa się to rzecznictwem. To jest bezpłatna promocja i darmowy marketing, który masz tutaj w swoich rękach. Kto nie chce darmowego kanału marketingowego? Zachwycenie istniejącego klienta jest łatwiejsze niż pozyskanie nowego i może mieć ogromny wpływ na Twój biznes.
W tej fazie zachwytu, oto kilka narzędzi lub kanałów, które mogą okazać się pomocne, aby zachwycić klientów…
Kwestionariusze
Najlepszym i najłatwiejszym sposobem, aby dowiedzieć się, co lubią Twoi klienci, pozostaje zapytać ich. Korzystaj więc z opinii klientów, zadawaj pytania swoim klientom, sprawdzaj, czy są zadowoleni z tego, co im przekazałeś, sprawdź, czy chcieliby, abyś zaoferował nową usługę lub nową funkcję… Pozyskiwanie opinii użytkowników jest częścią procesu hackowania wzrostu i bardzo ważne jest, aby go używać. Dzięki temu lepiej poznasz swoich klientów, zobaczysz, czego szukają, co możesz poprawić, aby Twój produkt był bardziej zorientowany na użytkownika.
Ma to 3 główne zalety:
– To pokaże Twoim klientom, że Ci na nich zależy.
– Dzięki temu Twoi klienci będą bardziej wierni i bardziej zaangażowani w Twoją markę – a później mogą od Ciebie ponownie kupić.
– Wiedząc więcej o swoich klientach, możesz zastosować podejście Up-sell / Cross-sell. Rzeczywiście, znając potrzebę, możesz zaoferować swoim klientom produkt, o którego istnieniu nie wiedzieli.
Organizacja imprez
Świetnym sposobem na zachwyt klientów jest zorganizowanie imprezy. Pozwoli Ci to spotkać się osobiście ze swoimi klientami i mieć z nimi bezpośredni kontakt. To znacznie zwiększy ich zaufanie do Ciebie, Twojego produktu i Twojej firmy.
Jeśli nie masz budżetu na duże, fantazyjne wydarzenie, to jest w porządku, nie martw się o to. Zdarzenie może być bardzo proste. Nie każdy może pozwolić sobie na teatr lub salę koncertową wypełnioną setkami butelek szampana na organizację imprezy. Jeśli jesteś startupem na wczesnym etapie, po prostu zaproś swoich użytkowników na kawę z Tobą. Gwarantuję, że będą zadowoleni. Jeśli dobrze ich wysłuchasz i dobrze wykorzystasz ich opinie, mogę zapewnić, że niektórzy z nich zostaną ewangelistami.
Media społecznościowe
Bardziej niż kiedykolwiek potrzebujesz dobrej obecności w mediach społecznościowych. Ciągle widzę startupy, które mówią mi, że nie potrzebują mediów społecznościowych, tylko świetny produkt. Jeśli tak myślisz, przykro mi to mówić, ale się mylisz. Wejdź na media społecznościowe już teraz i zacznij wchodzić w interakcję z potencjalnymi użytkownikami, grupą docelową lub zacznij promować swój produkt już teraz!
Media społecznościowe to nie tylko sprawdzanie wiadomości czy oglądanie filmów z kotami. W mediach społecznościowych możesz wysłuchać pytań lub wątpliwości klientów i odpowiedzieć na nie. Możesz polubić lub udostępnić ich posty, mogą udostępniać twoje w swojej społeczności, możesz oferować ograniczone rabaty lub po prostu wchodzić z nimi w interakcję. I oczywiście proponuj odpowiednie treści raz za razem!
Media społecznościowe pomogą Twojemu startupowi lub firmie nawiązać kontakt z ambasadorami Twojej marki, którzy w przyszłości mogą zostać ewangelistami. Takie podejście poprawi twoją siłę sprzedaży (poprzez różne konta twoich klientów), wizerunek, widoczność, reputację i doświadczenie twojej firmy. Nawiązanie zaufanej i długotrwałej relacji z klientami znacznie poszerzy twoją publiczność.
Podczas czterech etapów inbound marketingu tworzenie treści nigdy się nie kończy. Dlatego musisz odnowić tematy i dostosować swoje pomysły dotyczące treści, aby dostosować się do nowych oczekiwań klientów.
Po sfinalizowaniu transakcji kluczowa jest indywidualna rozmowa z klientami. Faza zachwytu w podejściu do marketingu przychodzącego pozwoli Ci zebrać dalsze informacje. Klienci będą dzielić się z Tobą swoimi opiniami, obawami lub potrzebami… a nie tylko adresami e-mail. Musisz to jak najlepiej wykorzystać, odpowiadając na ich potrzeby.
Następnie, jeśli zrobisz to dobrze, naturalnie porozmawiają z otaczającymi ich osobami, które mogą stać się nowymi gośćmi. Jeśli osiągniesz ten punkt pozyskiwania nowych odwiedzających, pętla marketingu przychodzącego zostanie uruchomiona ponownie: musisz ponownie przekształcić przyciągnięty ruch w leady, zbliżyć się do sprzedaży i zachwycić ich.
Jak podsumować definicję inbound marketingu?
To tyle na dziś! Podsumowując, inbound marketing to podejście 4-fazowe, w którym przechodzisz od uzyskania kwalifikowanego ruchu do tworzenia treści (przyciąganie). Następnie chcesz przekonwertować ten ruch na potencjalnych klientów, głównie poprzez pozyskiwanie adresów e-mail z tego ruchu (konwersja). Następnie musisz mieć strategię, w której nadal tworzysz treści, ale w celu zamknięcia leadów w sprzedaży (Closing). Wreszcie, musisz pozostać w kontakcie z klientami, aby zbudować lojalność wobec marki, sprzedać swoich obecnych klientów lub sprawić, by stali się ewangelistami (Delight). Dodam, że testowanie A/B powinno być centralnym elementem całej drogi.
Należy zauważyć, że proces marketingu przychodzącego ma charakter długoterminowy, a sprzedaż może zająć tygodnie lub miesiące. W tym czasie i po tym, musisz nadal tworzyć wnikliwe treści i być cierpliwym. Odporność jest głównym wyznacznikiem sukcesu Twojego inbound marketingu i startupu.
Dla ciekawskich: powiedziałem na początku postu, że wielu marketerów uważa, że istnieje piąty krok w procesie inbound marketingu. Ten piąty krok to: Śledź / mierz wyniki i optymalizuj. Moim zdaniem (I możesz się ze mną nie zgodzić, to dobrze) musisz mierzyć wyniki (w celu optymalizacji) na każdym etapie procesu inbound marketingu. Musisz śledzić wyniki z każdej fazy (Przyciąganie – Konwersja – Zamknięcie – Rozkosz) indywidualnie, aby je wszystkie poprawić. Mierzenie i optymalizacja są decydujące, ale muszą być wykonywane po drodze, nie tylko na końcu.
[Ten post Jonathana Aufray pojawił się po raz pierwszy na GrowthHackers i został skopiowany za zgodą.]