Przewodnik, jak poprawić przywództwo w sprzedaży i umiejętności administratora Salesforce

Jeśli jesteś liderem sprzedaży, Twoim głównym zadaniem jest oferowanie swoim pracownikom informacji, narzędzi i wsparcia, które są potrzebne do zawierania transakcji i zwiększania przychodów. Chciałbyś również pomóc swoim przedstawicielom w rozwijaniu godnej kariery zawodowej w zarządzaniu sprzedażą . Jest to jednak coś, czego nie można zrobić samemu i Ty też nie możesz.

Jeśli niedawno awansowałeś na stanowisko administratora Salesforce lub jeśli chcesz poprawić swoje umiejętności przywódcze, istnieją pewne umiejętności, które pomogą Ci stworzyć odnoszący sukcesy zespół. Kiedy rozwiniesz te umiejętności, zespół sprzedaży będzie w stanie zrozumieć, jak rozwijać namacalne relacje i spostrzeżenia z klientami.

Rozwijając umiejętności przywódcze w sprzedaży, zespół będzie w stanie zrozumieć, jak budować silne relacje z klientami i zawierać transakcje. Każdy lider sprzedaży musi zatrudnić i utrzymać zespół sprzedaży, skupić się na ogólnej wydajności, nauczyć się skutecznego coachingu, zrozumieć liczby i przemyśleć ogólne podejście do przywództwa.

Praca administratora Salesforce

Salesforce to zasadniczo system CRM, który umożliwia wszelkiego rodzaju firmom automatyzację procesu sprzedaży. Administrator Salesforce może łatwo zarządzać procesem sprzedaży i marketingu firmy, monitorując potencjalnych klientów i napędzając sprzedaż.

Praca i role zawodowe specjalistów Salesforce są w większości wielopłaszczyznowe. Obejmuje dostosowywanie firmy w celu optymalizacji ogólnych procesów i przepływów pracy używanych przez zespół. Jako administrator Salesforce możesz odpowiadać za skonfigurowanie specyfikacji platformy, zarządzanie danymi oraz umożliwienie zespołowi organizowania i zarządzania obciążeniem na platformie.

Są profesjonaliści, którzy posiadają certyfikat Salesforce, ale nie zawsze jest to konieczne. Tak wiele organizacji oferuje szczegółowe materiały szkoleniowe na temat unikalnych procesów dla profesjonalistów, aby zdobyć umiejętności administratora Salesforce .

Najlepsze sposoby na poprawę przywództwa w sprzedaży i umiejętności administratora Salesforce

Jeśli myślisz o zostaniu administratorem Salesforce i zastanawiasz się, czy masz odpowiednie umiejętności, niektóre z nich są wymienione poniżej.

1. Relacje organizacyjne

Zarządzanie użytkownikami i sprawdzanie poprawności to tylko niektóre z ważnych zadań każdego administratora Salesforce . W tej roli prawdopodobnie przypiszesz profile użytkowników, ustawisz konta użytkowników, ustawisz reguły walidacji użytkowników, przypiszesz role nowym użytkownikom i zezwolisz na różne stopnie dostępu do danych, aby zespoły mogły wydajnie pracować i uzyskiwać dostęp do właściwych obiektów.

Wszystkie organizacje uzyskują dostęp do zarządzania użytkownikami na różne sposoby. Jednak ważne jest, aby dobrze zrozumieć strukturę organizacyjną, a także wiedzieć, w jaki sposób zespoły są od siebie oddzielone. Pomaga to w ustaleniu, czy istnieją zespoły, które muszą mieć ograniczony dostęp do ważnych informacji.

2. Zarządzanie danymi

Oprócz zarządzania różnymi użytkownikami w zespole Salesforce, powinieneś mieć również możliwość zarządzania danymi przechowywanymi na platformie. Pomaga to w precyzyjnym zarządzaniu sprzedażą . Dobre zarządzanie danymi, które są zapisywane, decyduje o tym, jak zespół realizuje przyszłe cele.

Sprawny administrator Salesforce musi być w stanie zarządzać platformą, aby zapewnić czyste i dokładne przechowywanie danych. Powinna też istnieć dokładna wiedza na temat importowania danych na platformę Salesforce.

3. Przekładanie pomysłów na procesy

Zdobycie szczegółowej wiedzy na temat sposobu działania procesów biznesowych jest jedną z korzystnych umiejętności administratora Salesforce . Platforma zawiera wiele przepływów pracy potrzebnych do przyspieszenia pracy zespołu sprzedażowego.

Będąc administratorem, musisz wiedzieć, jak działa Salesforce. Nie oznacza to jednak, że Twoi wewnętrzni klienci też to robią. Mogą raczej podsuwać Ci pomysły i mówić Ci wszystko, co chcą zrobić, abyś mógł przełożyć cele na dobry produkt końcowy. Administrator Salesforce musi być w stanie przetwarzać mapowanie, aby zrozumieć potrzebę i stworzyć najlepsze rozwiązanie.

Wielokrotnie można wykorzystać różne metody budowania produktu końcowego dla zespołów. Jeśli korzystasz z mapy procesów, możesz skutecznie komunikować się z implikacjami rozwiązania, jednocześnie naciskając, aby Twoi koledzy otrzymali produkt końcowy, który spełnia Twoje potrzeby.

Wiedza o konstruktorze procesów Salesforce to jeden z najlepszych sposobów na zdobycie jednej z ważnych umiejętności administratora Salesforce . Konstruktor procesów działa jak narzędzie platformy, z którego większość administratorów może korzystać do tworzenia dostosowanego przepływu pracy i procesu.

4. Elastyczna komunikacja

Zdobywanie i pielęgnowanie umiejętności przywódczych jest bardzo ważne dla administratora Salesforce . Nie ma znaczenia, czy zarządzasz zespołem, czy nie, musisz pracować uczciwie, kreatywnie rozwiązywać więcej problemów i podejmować szybkie decyzje.

Salesforce ma ogromne możliwości, aby funkcjonować jak dobra maszyna, ale jeśli coś pójdzie nie tak, administrator musi być w stanie rozwiązywać problemy, a nawet skutecznie komunikować je z zespołem. W roli administratora klienci są jak użytkownicy wewnętrzni.

Wiele razy współpracujesz z zespołami wykonawczymi i jeszcze bardziej zagłębiasz się w Salesforce. W innych przypadkach może być również wymagane wyjaśnienie szczegółowego procesu, aby wyższe kierownictwo lepiej zrozumiało. Sprawny administrator Salesforce powinien być w stanie skutecznie komunikować się na różnych poziomach organizacji.

5. Proces sprzedaży

Chociaż administrator Salesforce nie będzie zbyt często sprzedawał, ważne jest, abyś wspierał zespół sprzedaży w ich pracy. Musisz mieć podstawową wiedzę na temat funkcjonowania procesów sprzedaży.

Należy zawsze pamiętać, że zespół sprzedaży to jeden z największych klientów, jakich możesz mieć. Konieczne jest, abyś wcielił się w ich rolę i nabrał nawyku tworzenia rozwiązań, które mogą służyć szerszemu obrazowi.

Ważne jest, aby ludzie zwracali się do Ciebie i prosili o rozwiązania bez informowania Cię o swoich problemach. Główny problem polega na tym, że wielokrotnie proponowane przez ludzi rozwiązania nie mają sensu.

Wreszcie Twoim zadaniem jest zbudowanie najlepszego możliwego rozwiązania, tak abyś mógł zapytać, dlaczego żądane jest rozwiązanie, jednocześnie rozumiejąc, co należy zrobić, aby osiągnąć wyniki. Możesz również wykorzystać swoją wiedzę, aby ocenić swoje opcje i poszukać najlepszego sposobu rozwiązania problemu.

6. Zaradność

Salesforce często pojawia się z nowymi wersjami CRM. Dlatego często rozwiązania, z których korzystałeś wcześniej, mogą teraz nie działać. Zrozumienie, gdzie znaleźć aktualne informacje, a nawet pociągnięcie do odpowiedzialności za poszerzanie swojej wiedzy to umiejętności, które wyróżniają Cię jako administratora Salesforce .

Będąc administratorem Salesforce, będziesz musiał odpowiadać na ważne pytania, jednocześnie ucząc członków kroków niezbędnych do korzystania z oprogramowania. Musisz wiedzieć, jakie narzędzia są dostępne w Salesforce, abyś mógł ich używać do rozwiązywania różnych problemów.

Ważne jest, aby zawsze pamiętać, że Salesforce to duża platforma i nie zawsze możesz mieć przy sobie właściwe odpowiedzi. Musisz jednak wiedzieć, gdzie szukać odpowiedzi, aby łatwiej było zapoznać się z obecnymi informacjami.

Bycie aktywnym członkiem społeczności Salesforce pomaga w zaradności, a różni administratorzy mogą również służyć jako eksperci, zwracając się do Ciebie o poradę. Dlatego ważne jest, aby wiedzieć wszystko.

7. Organizacja i zarządzanie projektem

Jedną z ważnych umiejętności administratora Salesforce jest możliwość organizowania całego przepływu projektu. W rzeczywistości całość jest bardzo podobna do kierownika projektu .

Mając wcześniejszą wiedzę na temat opracowywania szkoleń dla użytkowników końcowych i tworzenia niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, możesz stworzyć wszechstronny i użyteczny dodatek do członków zespołu. Dobry administrator Salesforce zawsze będzie miał namacalne doświadczenie z ważnymi elementami organizacji i zarządzania projektami.

Ważne są takie rzeczy, jak szczegółowe zrozumienie karty projektu, spójna komunikacja z kluczowymi interesariuszami, planowanie i ustanawianie kontroli jakości oraz komunikacja z innymi członkami zespołu wykonawczego.

8. Optymalizacja organizacyjna

Prosta umiejętność skutecznego planowania i opracowywania strategii jest bardzo ważna dla administratora Salesforce . Pomaga w tworzeniu optymalnych ustawień automatyzacji i użytkownika bez przewidywania, jakie zapewnia strategiczne podejście.

Administrator Salesforce musi być w stanie zrozumieć potencjalne problemy, zainspirować się rozwiązaniami problemów związanych z zarządzaniem zespołem, a nawet wyobrazić sobie ramy czasowe nadchodzącego projektu.

Jako wykwalifikowany administrator Salesforce pomocny może być proaktywny sposób myślenia w pracy, a nie zwykłe reagowanie na prośby członków zespołu. Możliwe jest, że wniesiesz do swojego zespołu znacznie więcej, jeśli spojrzysz w przyszłość i zasugerujesz pomysły, zamiast czekać na rozwiązanie problemu.

9. Nastawienie na rozwój

Chociaż doświadczenie w kodowaniu nie jest podstawowym wymogiem dla administratora Salesforce , zrozumienie logiki programisty jest jedną z najlepszych umiejętności. Znaczna część Twojej pracy polega na administrowaniu uprawnieniami.

Innymi słowy, musisz ustalić zasady, które jasno określą rolę każdego pracownika, jeśli chodzi o obsługę CRM. Powinieneś także umieć pisać logikę i używać narzędzi, w tym reguł walidacji i konstruktorów procesów.

Ponadto musisz być w stanie myśleć logicznie, jednocześnie rozumiejąc możliwe ograniczenia związane z oprogramowaniem. Za każdym razem, gdy jesteś w stanie dokonać zmiany, musisz zrozumieć konsekwencje wszystkich wprowadzonych zmian.

10. Znając liczby

Będąc menedżerem sprzedaży, liczby mogą być Twoim nowym najlepszym przyjacielem. Analizy i wgląd w dane dotyczące wyników firmy mogą mieć duże znaczenie. Dane poprawią wszystkie obszary wymagające większej uwagi, dzięki czemu będziesz mógł przekazywać porady przedstawicielom.

Jeśli jesteś nowo awansowanym administratorem lub menedżerem Salesforce, najlepiej jest myśleć o rzeczach jako o przejściu od realizacji sprzedaży do bycia coachem opartym na liczbach. Musisz poszukać historii kryjącej się za liczbami, studiując raporty finansowe.

Poza tym możesz również spróbować spojrzeć poza liczby dotyczące sprzedaży. Musisz wiedzieć, jak działa marketing i na czym polega obsługa klienta, co powinieneś wiedzieć.

Szczegółowa wiedza na temat wydajności firmy w całym cyklu życia klienta. Dzięki temu lepiej zrozumiesz, na czym polega zarządzanie sprzedażą . Możesz także lepiej pokierować swoim zespołem.

Wniosek

Wejście w świat administracji Salesforce to najlepszy przypadek, jeśli interesujesz się sprzedażą i masz zamiłowanie do zarządzania organizacją. Jest to niezależne od tego, czy uzyskałeś certyfikat. Wspomniane wyżej umiejętności administratora Salesforce mogą być pomocne w łatwym odnalezieniu drogi i korzystaniu z platformy.

Możesz zlecić profesjonalistom zarządzanie Twoją platformą dzięki fachowej pomocy konsultanta Salesforce, takiego jak Encaptechno. Specjaliści mogą pomóc zautomatyzować proces administracyjny, a nawet monitorować skrzynki odbiorcze w celu łatwego przesyłania i synchronizowania danych sprzedaży na platformę Salesforce. Możesz rozpocząć bezpłatny okres próbny już dziś i sam go wypróbować.