6 kampanii, które wprawią Twoje wiadomości w przeglądarce na wyższy poziom

Drogi czytelniku: Ten post na blogu to vintage Appboy. Zachęcamy do korzystania z mądrości naszych dawnych wcieleń — a następnie, aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym nowym raportem międzykanałowym dotyczącym różnic w zaangażowaniu .

Jeśli chodzi o komunikację z klientami, kolejną wielką granicą jest internet.

Aplikacje mobilne od dawna mają narzędzia do przesyłania wiadomości (w tym mobilne powiadomienia push i wiadomości w aplikacji ), które pozwalają na bezpośrednie zaangażowanie użytkowników, ale opcje docierania do odwiedzających witrynę pozostają w tyle. Wraz z pojawieniem się dwóch odrębnych kanałów komunikacji internetowej , w końcu zaczyna się to zmieniać.

Powiadomienia web push zaczęły przyciągać uwagę marketerów, ale marki nie powinny zapominać o innym ważnym kanale komunikacji internetowej: wiadomościach w przeglądarce.

Ten typ wiadomości to internetowa wersja wiadomości w aplikacji i działa bardzo podobnie, umożliwiając marketerom łatwą i dyskretną komunikację z osobami aktywnymi w ich witrynie. Podobnie jak wiadomości w aplikacji, wiadomości w przeglądarce są dostępne w różnych formatach — proste, bezpośrednie, podobne do powiadomień push w projekcie, oraz większe, które mogą obsługiwać bardziej złożone wiadomości i bogatą zawartość.

Korzystając z tego potężnego, wszechstronnego typu wiadomości, marketerzy mogą komunikować się z odwiedzającymi witrynę bez konieczności tworzenia wyskakujących okienek przez programistów. Marketerzy mogą zachęcać do silniejszego zaangażowania klientów, utrzymania ich i zarabiania (oraz zwiększyć szanse, że ich odwiedzający zdecydują się na web push , na dokładkę).

Czas zacząć myśleć o tym, jak Twoja marka może najlepiej wykorzystać ten ekscytujący nowy kanał informacyjny. Aby pomóc Ci to osiągnąć, wyróżniliśmy sześć typowych kampanii, w których można używać komunikatów w przeglądarce i które mogą pomóc w budowaniu silnych i trwałych relacji z klientami . Spójrz!

1. Kampanie onboardingowe

Gdy ktoś po raz pierwszy otworzy aplikację mobilną, wrażenia, które go witają, mogą mieć duży wpływ. Jeśli opuszczą tę sesję bez zrozumienia wartości aplikacji, prawdopodobnie nie wrócą; jeśli z drugiej strony otrzymają komunikaty w aplikacji skoncentrowane na wprowadzaniu, które opisują zalety aplikacji i jak z nich skorzystać, będą mieli prawdziwy powód, aby wrócić.

Dzięki wiadomościom w przeglądarce można teraz zapewnić nowym użytkownikom sieci podobne wrażenia. W przypadku marek, których witryny wymagają logowania (takich jak wiele serwisów społecznościowych, mediów strumieniowych lub witryn finansowych), możesz używać komunikatów w przeglądarce, aby angażować klientów po utworzeniu przez nich konta. Zapoznaj się z funkcjami Twojej witryny i dowiedz się, jak najlepiej je wykorzystać. Twoi klienci będą czerpać więcej z Twojej obecności w sieci, a Ty zwiększysz szanse, że będą nadal angażować się w Twoją markę.

2. Nowe kampanie fabularne

Kiedy dodasz ważną nową funkcję do witryny swojej marki, Twoi klienci powinni o tym wiedzieć. Niektórzy stali użytkownicy sami znajdą nową funkcję, ale wielu nie. Dzięki wiadomościom w przeglądarce możesz wyróżnić nowe funkcje, funkcjonalności i inne ważne zmiany w swojej witrynie w angażujący, dyskretny sposób. Włączając precyzyjne linki do wiadomości w przeglądarce, możesz nawet kierować klientów bezpośrednio do strony lub sekcji, którą chcesz wyróżnić, co zwiększa prawdopodobieństwo, że klienci ich zajrzą. Pomagając im zrozumieć, jak korzystać z nowych funkcji i funkcji w miarę ich pojawiania się, możesz zwiększyć wartość, jaką zapewnia witryna, dając im więcej powodów do pozostania przy niej.

3. Nowe kampanie treści

Jeśli Twoja marka regularnie publikuje treści — czy to codzienne posty na blogu, czy comiesięczne cyfrowe wydania Twoich drukowanych magazynów — ten kanał komunikacji może być głównym atutem. Gdy nowy element treści staje się dostępny, marki mogą automatycznie uruchamiać komunikaty w przeglądarce, które informują odwiedzających o tym elemencie i zawierają precyzyjne linki do strony w witrynie, na której mogą się z nią kontaktować. Dzięki temu można zwiększyć świadomość odwiedzających witrynę internetową i konsumpcję treści oferowanych przez Twoją markę bez zasypywania lojalnych klientów e-mailami lub powiadomieniami push.

4. Kampanie pielęgnacyjne

Ludzie są stworzeniami z przyzwyczajenia . Czasami może to być dobre — na przykład, gdy masz klienta, który codziennie regularnie odwiedza Twoją witrynę. Ale jeśli tego rodzaju lojalny klient nigdy nie pogłębi swojego zaangażowania w Twoją markę, możesz stracić potencjalne przychody. Pomyśl o tym jako o możliwości: jeśli możesz skutecznie zachęcić ich do eksploracji większej ilości Twojej witryny, istnieje duża szansa, że ​​możesz wydłużyć czas spędzany z Twoją marką i potencjalnie zwiększyć zakupy lub inne konwersje. Wiadomości w przeglądarce to prosty i bezproblemowy sposób na zrobienie tego.

Wyobraź sobie, że masz klienta, który odwiedza bloga Twojej witryny trzy razy w tygodniu, ale nigdy nie dokonał zakupu na stronie e-commerce Twojej witryny. Aby zachęcić ich do szerszego przeglądania, możesz wysłać im wiadomość w przeglądarce, która wykorzystuje zniżkę lub inną zachętę, aby zmotywować ich do odwiedzenia Twojej strony e-commerce i potencjalnego dokonania zakupu. Jeśli są zainteresowani, klikają wiadomość i zostają przekierowani na odpowiednią stronę; jeśli nie, mogą po prostu zamknąć wiadomość i kontynuować czytanie.

5. Akcje promocyjne

Jeśli Twoja marka musi poinformować klientów o dużym zniżce lub innej promocji, komunikaty w przeglądarce mogą odegrać znaczącą rolę. Gdy chcesz poinformować osoby, które regularnie odwiedzają witrynę internetową Twojej marki o promocji, komunikaty w przeglądarce oferują różne opcje — możesz skierować do nich krótką, prostą wiadomość, która pojawi się na ekranie w w sposób podobny do powiadomienia push lub użyj wypełniającego ekran, bogatego komunikatu w przeglądarce, aby ostatecznie przyciągnąć uwagę klientów.

Ponieważ wiadomości w przeglądarce docierają tylko do osób, które są obecnie obecne w sieci, są najskuteczniejsze w docieraniu do klientów, którzy regularnie korzystają z Twojej witryny. Jeśli więc chcesz poinformować mniej zaangażowanych internautów o nowej wyprzedaży butów sportowych, możesz odnieść większy sukces, korzystając z web push lub e-maili , aby przyciągnąć ich uwagę. Aby uzyskać najlepsze wyniki, rozważ wykorzystanie wszystkich tych kanałów w ramach skoordynowanej wielokanałowej kampanii promocyjnej .

6. Kampanie cross-promocyjne

W przypadku marek, których obecność w sieci obejmuje wiele odrębnych witryn, komunikaty w przeglądarce mogą być okazją do zachęcenia klientów do szerszego zaangażowania się w różne usługi internetowe. Wyobraź sobie, że Twoja marka ma ogólną witrynę z wiadomościami i witryny pomocnicze, skupiające się na wiadomościach biznesowych, rozrywkowych i sportowych. Możesz kierować reklamy do użytkowników, których zachowanie podczas przeglądania sugeruje, że byliby zainteresowani jedną z Twoich innych witryn, a następnie wysłać im komunikat w przeglądarce, w którym zaznaczono tę inną witrynę i zawierał do niej link.

Nie każdy odbiorca zwiększy swoje zaangażowanie w Twoją markę. Jednak korzystając z tego kanału wiadomości, możesz zwiększyć świadomość klientów o pełnej obecności Twojej marki w sieci i zachęcić klientów zainteresowanych do szerszego przeglądania.

Coś jeszcze?

Umożliwiając bezpośrednią komunikację z użytkownikami sieci bez konieczności polegania na programistach, komunikaty w przeglądarce wzmacniają marketingowców i wspierają silne relacje klient/marka w sieci.