Koszt nieuprzejmości w miejscu pracy. 23 mocne przykłady nieuprzejmości

Jaki jest rzeczywisty koszt nieuprzejmości w miejscu pracy? Czym jest nieuprzejmość i jakie są najczęstsze przykłady nieuprzejmości? Czy istnieją metody na zmianę toksycznego miejsca pracy? Przeczytaj artykuł, aby dowiedzieć się, jak skutecznie radzić sobie z nieuprzejmością w miejscu pracy.

Uprzejmość w miejscu pracy – spis treści:

1. Czym jest nieuprzejmość w miejscu pracy?
2. Najczęstsze przykłady nieuprzejmości w miejscu pracy
3. Prawdziwy koszt nieuprzejmości
4. Dlaczego jest to tak szkodliwe dla firmy?
5. Co należy zrobić, aby zmniejszyć nieuprzejmość?
6. Streszczenie

Czym jest nieuprzejmość w miejscu pracy?

Niechęć jest znacznie bardziej powszechna niż powinna i wydaje się, że rośnie. Coraz więcej pracowników zgłasza, że ​​jest źle traktowana lub regularnie doświadcza chamstwa. Zachowanie zaliczane do nieuprzejmości (niegrzeczność, niesprawiedliwość) nie jest nielegalne, często jest trudne do udowodnienia i trudne do wykrycia przez menedżerów HR. Będąc niezauważalną, nieuprzejmość jest bardzo niebezpieczna i destrukcyjna – pomaga zwiększyć rotację, obniża moralność i powoduje stres dla pracowników.

Przypadki nieuprzejmości mają tendencję do przeradzania się w znacznie większe konflikty. Takie konflikty, kiedy docierają do działów HR, nie są łatwe do zbadania.

Najczęstsze przykłady nieuprzejmości w miejscu pracy

Lista takich przykładów nigdy nie jest pełna, ale niektóre zachowania muszą być wyraźnie dodane do takiej listy. Zobaczmy, jak jeszcze pracownicy mogą okazywać sobie nawzajem dobre maniery. Niektóre zachowania są delikatniejsze i trudniejsze do zauważenia, ale mimo to mają wpływ i nie można ich tutaj pominąć.

Incivilit oczywiste, jasne przykłady:

• dawanie cichego leczenia
• mówić o kimś za jego plecami
• wysyłanie brzydkich, poniżających notatek
• robienie upokarzających uwag
• okazywanie braku szacunku poprzez: komentarze lub gesty
• wysuwanie oskarżeń związanych z kompetencjami zawodowymi
• karać publicznie
• okazywanie złego humoru
• robienie emocjonalnych tyrad
• używając rasowych epitetów
• dokonywanie bezpośrednich zalotów seksualnych
• znęcanie się

Uprzejmość niepozorne, delikatne przykłady:

• rzucać brudne spojrzenie?
• nie słucha
• ignorowanie czyjejś obecności
• przerywanie innym
• ignorowanie czyjegoś uznania w pracy zespołowej
• prosząc o instrukcje, a następnie je ignorując
• mówienie z aroganckim tonem
• protekcjonalny ktoś
• opowiadanie dowcipów opartych na stereotypach
• wtargnięcie w przestrzeń kolegi pracownika
• wydawanie uciążliwych dźwięków

Niektóre z nieobyczajnych zachowań są możliwe dzięki rozwojowi nowych technologii: pisanie SMS-ów podczas prezentacji, pisanie obraźliwych komentarzy w mediach społecznościowych, tworzenie prześmiewczych filmów – to wszystko nie było możliwe jeszcze kilkadziesiąt lat temu. Bronią może stać się również wspólny sprzęt biurowy – zacięte drukarki, wyłączone kopiarki, nieaktywne aplikacje. Pracownicy mają coraz więcej sposobów na manifestowanie swojej wrogości.

Prawdziwy koszt nieuprzejmości

Cena nieuprzejmości jest niezwykle wysoka. Dokładne liczby można jedynie oszacować. Firmy, które tolerują zastraszanie, niesprawiedliwość i chamstwo, muszą być gotowe zaakceptować i zapłacić za wysoką rotację, zmniejszoną produktywność, utratę talentów i wzrost zwolnień chorobowych. Całkowity koszt dla 500 firm z listy Fortune może sięgnąć prawie 16 milionów dolarów rocznie.

Dlaczego jest to tak szkodliwe dla firmy?

Uprzejmość szkodzi nie tylko pracownikom, ale także firmie. Pracownicy, którzy czują się nieszczęśliwi w miejscu pracy, wykazują wyższy poziom stresu i w efekcie wykonują mniej pracy. Nawet bez szczegółowych badań jest oczywiste, że pracownicy, którzy martwią się mobbingiem lub innymi nieobyczajnymi aktami, są bardziej skłonni do: spadku wydajności, obniżenia jakości pracy, zaprzestania współpracy i oferowania pomocy, zaprzestania dzielenia się swoimi pomysłami i rozwiązaniami.

Ogólnie rzecz biorąc, większość pracowników wie, jaki rodzaj zachowania jest nielegalny, dlatego wybiera działania, które im ujdą na sucho, ale subtelne rodzaje nieuprzejmości są równie szkodliwe. Napięta atmosfera w miejscu pracy nie jest lepsza od otwartego konfliktu, ponieważ ofiary spędzają coraz mniej czasu w pracy i starają się unikać sprawców – niewidoczne bariery między ludźmi powodują nieefektywność procesów pracy. Ogólny wpływ takich barier jest trudny do oszacowania.

Co należy zrobić, aby zmniejszyć nieuprzejmość?

Dobrzy menedżerowie mają tendencję do obserwowania swoich pracowników i starają się wyeliminować tych, którzy wykazują objawy oderwania od pracy lub kolegów z zespołu. Pierwszy krok wymaga indywidualnej rozmowy z pracownikiem. Najpierw trzeba zauważyć przypadek nieuprzejmości.

Ale są strategie , które należy zastosować, zanim pojawią się jakiekolwiek oznaki kłopotów. Aby firma była cywilna, należy najpierw zająć się problemem kultury firmy.

Istnieje kilka konkretnych strategii radzenia sobie z nieuprzejmością w miejscu pracy. Skuteczni menedżerowie powinni rozważyć:

• rekrutacja osób, które prezentują dobre maniery
• częsta ocena pracy pracowników
• oferuj sesje uprzejmości
• poproś o opinię, przekaż opinię na temat wydajności
• Szanuj wszystkich swoich pracowników
• zdefiniuj jasno akceptowalne postępowanie: podaj wytyczne , stwórz podręczniki z zasadami postępowania
• upewnić się, że wszyscy pracownicy czuli się docenieni, bezpieczni i wysłuchani

Streszczenie

Zmienność nie jest rzadkim problemem i występuje w wielu firmach. Nie ogranicza się to tylko do szefów i przełożonych: współpracownicy zachowują się równie często nieuprzejmie. Nieuprzejme zachowanie można spotkać w każdej branży lub miejscu, gdzie ludzie pracują razem i razem prowadzą interesy, dlatego uprzejmość musi stać się częścią kultury firmy.

Nie zaleca się ignorowania nieuprzejmości w miejscu pracy, ponieważ z czasem może ona łatwo przerodzić się w agresję, otwarty konflikt lub przemoc. Firmy muszą mieć ustalony kodeks postępowania , a także właściwe zasady. Szacunek jest jedną z najważniejszych wartości, którą ludzie muszą kierować się w każdej sytuacji, zarówno prywatnej, jak i biznesowej, dlatego należy do niego bez wyjątku zachęcać. Nieuprzejmość jest głównym wyzwaniem w obecnej erze gospodarczej, ale można sobie z nią poradzić i można jej zapobiec.

Przeczytaj także: Związek między zarządzaniem różnorodnością a równymi szansami zatrudnienia w miejscu pracy

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej pracowitej społeczności pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube.

Autor: Nicole Mankin

Menedżer HR z doskonałą umiejętnością budowania pozytywnej atmosfery i tworzenia wartościowego środowiska dla pracowników. Uwielbia dostrzegać potencjał utalentowanych ludzi i mobilizować ich do rozwoju.

Zobacz wszystkie posty