Sześć cech przywództwa włączającego i wszystko, co musisz o nich wiedzieć

Opublikowany: 2022-04-19

Co sprawia, że ludzie czują się włączeni w miejscu pracy? Czy jest to traktowane z szacunkiem, otaczanie się wspaniałymi kolegami lub poczucie, że ich praca ma znaczenie? A może to połączenie tych wszystkich rzeczy. Na doskonałe miejsce pracy składa się wiele czynników, w tym misja firmy, cele, zasady i ludzie, którzy w niej pracują.

Zawsze dochodzimy do punktu rozmowy o menedżerach. Czy dobrze się komunikują, czy traktują swoich pracowników uczciwie, czy są otwarci na informacje zwrotne? Miałem bliskich mi ludzi, którzy zrezygnowali z pracy, ponieważ nie czują się doceniani lub nie dogadują się ze swoim szefem.

Jak wynika z raportu Harvard Business Review, to, co mówią i robią liderzy, stanowi do 70% różnicy w tym, czy pracownicy czują się uwzględnieni. To uczucie rozprzestrzenia się na wszystkie strony – kiedy ludzie czują się włączeni, jest bardziej prawdopodobne, że zrobią wszystko, co w ich mocy, bardziej dbają o swoją pracę, stają się bardziej skłonni do współpracy i nie boją się wyrażać swojej opinii. Połączenie wszystkich tych czynników prowadzi do organizacji, która działa lepiej i osiąga lepsze wyniki.

Dzięki temu możemy śmiało powiedzieć, że przywództwo włączające staje się wyjątkową i istotną częścią każdej organizacji, która chce dostosować się do świata w XXI wieku. Cechy przywództwa włączającego pomagają firmom dostosować się do ciągle zmieniającego się środowiska, do zróżnicowanych klientów, do rozwijających się rynków i do nowych technologii.

Powiedziawszy to wszystko, w tym artykule przyjrzymy się cechom przywództwa włączającego – czym one są, w jaki sposób mogą stać się częścią przyszłości Twojej firmy i dlaczego będą kluczowe dla każdej organizacji, która chce dostosować się do przyszłości.

Co sprawia, że lider jest inkluzywny? Sześć cech przywódczych

Liderzy włączający to ci, którzy są świadomi własnych uprzedzeń i dlatego aktywnie starają się rozważyć perspektywę innych, aby usprawnić podejmowanie decyzji i lepiej współpracować z innymi.

Przywództwo włączające polega na zobowiązaniu się i zapewnieniu, aby wszyscy członkowie zespołu byli traktowani jednakowo i z szacunkiem, aby czuli poczucie przynależności, a także mieli wszelkie zasoby i wsparcie, których potrzebują, aby rozwijać się w swojej karierze i robić wszystko, co w ich mocy. obecną pozycję, w której się znajdują.

Według Harvard Business Review istnieje sześć charakterystycznych cech przywództwa włączającego:

Zaangażowanie: Potrafią pokazać, że są naprawdę zaangażowani w zadanie pociągnięcia innych do odpowiedzialności, upewniając się, że zespół oczekuje różnorodności i są gotowi dołożyć wszelkich starań, aby dostosować się do zmieniającego się środowiska.
Pokora: Okazują skromność, jeśli chodzi o ich wiedzę i umiejętności; Umiejętność powiedzenia „przepraszam” i przyznania się do błędów pomaga stworzyć bardziej otwarte i bezpieczne miejsce pracy dla wszystkich.
Świadomość uprzedzeń: są świadomi swoich osobistych „słabych punktów”, wiedzą, że w systemie są wady i przyznają się do nich.
Ciekawość w stosunku do innych: wykazują otwarty sposób myślenia, są ciekawi innych, potrafią słuchać bez osądzania i starają się wczuć w tych, którzy mieli inne doświadczenia życiowe.
Inteligencja kulturowa: są świadomi różnych kultur i starają się dostosować do nich.
Efektywna współpraca: dokładają wszelkich starań, aby wzmocnić swoich pracowników, zwracają uwagę na opinię całego zespołu i tworzą środowisko, które akceptuje różne poglądy.

Ponieważ jest to dość długa lista, ludzie często pytają: „OK, ale która jakość ma największe znaczenie?” Odpowiedź zależy od tego, kto pyta. Jeśli jesteś liderem, zaangażowanie jest najważniejszą cechą. Bez tego nie da się rozwinąć innych. Jeśli jednak jesteś pracownikiem pracującym wokół lidera, najważniejszą cechą jest to, aby lider był wyraźnie świadomy uprzedzeń. Na drugim miejscu znajdują się dwie dodatkowe cechy: pokora i empatia. Co sprawia, że te dwie cechy są tak ważne? Cóż, pokora zachęca innych do dzielenia się z przywódcą. Empatia i przyjmowanie perspektywy dają pracownikom przekonanie, że ich lider troszczy się o nich i to, co myślą, i bierze pod uwagę ich opinie, a nie tylko robienie tego, co lider uważa za najlepsze. Ale co więcej, posiadanie empatii i okazywanie jej jest fundamentalne w tworzeniu osobistej więzi między liderem a pracownikiem sprawia, że obie strony ciężej pracują nad podejmowaniem wspólnych decyzji, zamiast stać na miejscu i wierzyć tylko we własny punkt widzenia.

Dogłębne spojrzenie na sześć charakterystycznych cech lidera włączającego

Ważne jest, aby pamiętać, że chociaż istnieją pewne cechy przywódcze, które mają większe znaczenie niż inne, tylko połączenie wszystkich sześciu stworzy prawdziwie inkluzywne środowisko przywódcze. Przyjrzyjmy się bliżej wszystkim sześciu, aby lepiej zrozumieć, co sprawia, że są tak ważne.

Zaangażowanie

Liderzy, którzy są inkluzywni, są zaangażowani w różnorodność i integrację, nie dlatego, że ktoś ich do tego zmusza, ale z powodu autentycznego przekonania, że te rzeczy mają znaczenie i faktycznie wnoszą treść do firmy. Oczywiście włączenie różnorodności jest ogromnym wyzwaniem. Potrzeba czasu i energii, czego brakuje większości liderów. To rodzi pytanie, dlaczego niektórzy przywódcy są zaangażowani.

Możliwe są dwa powody. Albo są pewni, że to zobowiązanie przyniesie organizacji długoterminowe korzyści w zakresie wyników, albo osobiście cenią uczciwość i równość. Może być prawdą, że lider wierzy w obie rzeczy jednocześnie, co oznacza, że jest świadomy korzyści płynących z inkluzywnego środowiska, a jednocześnie szczerze wierzy w znaczenie bycia sprawiedliwym.

To połączenie „głowa i serce” – głowa oznaczająca poznanie korzyści dla biznesu i serce reprezentujące troskę o emocje drugiego człowieka – jest dość wyjątkowe i tak naprawdę działa. To sprawia, że pracownicy ufają swoim liderom i motywują ich do pracy, ponieważ wierzą, że są zatrudnieni w firmie, która dba nie tylko o zysk, ale także o ludzi.

Pokora

Jako lider dość łatwo jest zacząć wierzyć, że jesteś ponad wszystkimi innymi, jesteś lepszy i mądrzejszy, więc zasłużyłeś sobie na prawo do dyktowania, jak się sprawy mają. Jeśli ludzie zobaczą, że jesteś takim typem lidera, będą się ciebie bać, być może będą cię szanować i zdecydowanie nie będą cię lubić. Na dłuższą metę przerodzi się to w katastrofę – pracownicy odchodzą, pracują mniej, nie wkładają pełnych wysiłków i tak dalej.

Dlatego tak bardzo liczy się pokora. Liderzy włączający nie boją się mówić, ale z pokorą podchodzą do tego, kim są – znają swoje mocne i słabe strony i są gotowi zaakceptować jedno i drugie. Te dwie rzeczy są znaczące i obie wymagają dużo odwagi. Nie jest łatwo wyrazić swoje zdanie i zająć stanowisko – wymaga to siły i odwagi, zwłaszcza jeśli jest to niepopularne stanowisko. Z drugiej strony możliwość powiedzenia, że się myliłeś lub przepraszasz, wymaga również odwagi. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli chodzi o osoby zajmujące stanowiska kierownicze, ponieważ wielu uważa, że mylenie się i przyznanie się do tego jest oznaką słabości, podczas gdy w rzeczywistości jest to oznaką siły.

Kiedy liderzy mówią, że są doskonali i nigdy nie przyznają się do błędu, ich pracownicy tracą do nich zaufanie. Jeśli zdarzy się, że popełni błąd, który jest jasny i niezaprzeczalny, ale nie przyzna się do tego, traci również szacunek swoich podwładnych. Jeśli jednak jesteś liderem włączającym, nie będziesz się bać popełniania błędów. Będziesz wiedział, że starałeś się jak najlepiej i może nie udało ci się – to jest ludzkie. Jeśli masz odwagę powiedzieć to na głos, przyznać się do tego i stanąć za tym, Twoi pracownicy będą Cię szanować i prawdopodobnie będą wspierać Cię w wysiłkach naprawienia błędu.

Świadomość stronniczości

Wszyscy jesteśmy pełni naszych osobistych martwych punktów, które wynikają ze sposobu, w jaki zostaliśmy wychowani i środowiska, w którym spędziliśmy większość naszego życia. Jednak jako lider włączający musisz być bardzo świadomy i wiedzieć, że je masz. martwe punkty, które mogą również prowadzić do nieświadomych uprzedzeń w organizacji. Oto kilka przykładów takich uprzedzeń:

Ukryte stereotypy: Zawsze, gdy ludzie są oceniani na podstawie nieświadomych stereotypów (w tym przekonania takie jak „Azjaci są dobrzy w matematyce” lub „Kobiety są lepsze z ludźmi”).
Błąd przyciągania podobieństwa: Tendencja do lepszej pracy z ludźmi, którzy „wyglądają i czują” bardziej do nas.
Faworyzowanie w grupie: Posiadanie dwóch oddzielnych grup pracowników – w grupie i poza grupą oraz faworyzowanie pierwszej.
Błąd przypisania: Kiedy podajesz komuś inny przykład, próbując wyjaśnić zachowanie innej osoby.
Błąd potwierdzenia: Poszukiwanie tylko informacji, które wspierają coś, co już uważasz za prawdziwe.
Myślenie grupowe: Kiedy chęć podjęcia decyzji, która zadowoli wszystkich, przeważa nad bardziej logicznym i racjonalnym podejściem.

Posiadanie wielu uprzedzeń jest piętą achillesową każdego lidera, ponieważ może potencjalnie prowadzić do złych decyzji. Liderzy włączający muszą być bardzo świadomi siebie i umieć krytycznie analizować swoje działania. Muszą również wiedzieć, jakie są ich osobiste uprzedzenia, aby zapobiec wpływowi na proces podejmowania decyzji.

Bycie ciekawym

Posiadanie otwartego umysłu, chęć uczenia się i rozumienia więcej oraz wiedza o tym, jak inni widzą i doświadczają świat, to kluczowe cechy przywódcze. Liderzy włączający akceptują, że ich osobiste poglądy mają ograniczenia i że mogą je przezwyciężyć tylko poprzez zainteresowanie sposobem, w jaki inni postrzegają świat. Ta chęć ciągłego uczenia się pomaga kierować wszystkimi innymi atrybutami związanymi z ciekawością, w tym otwartością i empatią.

Łatwiej to jednak powiedzieć niż zrobić. Jako lider potrzeba zarówno czasu, jak i wysiłku, aby nawiązać kontakt z innymi i być w stanie zrozumieć ich różne poglądy, ale powoduje to większe zaufanie i lojalność między menedżerem a pracownikiem.

Wraz z tym pragnienie uczenia się i poznawania więcej jest niezbędne do pchania organizacji do przodu. Słuchając opinii innych osób i wykazując zainteresowanie ich pomysłami, liderzy mogą znaleźć inspirację dla potrzebnych zmian lub innowacyjnych usług i produktów.

Inteligencja kulturowa

Żyjemy w środowisku wielokulturowym, a praca z innymi wymaga od liderów włączających pewności siebie i dobrej znajomości komunikacji międzykulturowej. Dla liderów włączających ważne jest nie tylko zrozumienie podobieństw i różnic kulturowych, ale także wiedza o tym, jak ich własna kultura wpływa na ich światopogląd i jak stereotypy kulturowe mogą wpływać na sposób, w jaki postrzegają innych.

Wysoce inkluzywni liderzy starają się dowiedzieć więcej o innych kulturach, zwłaszcza jeśli pracują w nieznanym środowisku. Oprócz tego aktywnie pracują nad minimalizacją własnych uprzedzeń kulturowych i uczą się, jak budować silniejsze więzi z ludźmi z różnych środowisk. Co najważniejsze, rozumieją, że zdolność do adaptacji nie oznacza „stania się tubylcem”, co często powoduje, że liderzy tracą wzrok i zaczynają nadmiernie rekompensować wymagania kulturowe.

Efektywna współpraca

Liderzy włączający są w stanie wzmocnić pozycję pracowników, tworząc zróżnicowane, myślące grupy, które dobrze ze sobą współpracują. Wszystko zaczyna się od uświadomienia sobie, że nowe IQ opiera się na inteligencji grupowej – stary sposób polegał na tym, jak inteligentny jest lider, ale nowy dotyczy tego, jak inteligentny jest lider zespołu. Jeśli lider naprawdę w to wierzy, pomoże mu to przenieść organizację na wyższy poziom.

Współpraca polega na tym, że jednostki pracują razem i wykorzystują swoje myśli i pomysły, aby stworzyć coś lepszego. Jednak współpraca między ludźmi, którzy myślą podobnie, jest łatwa, ale praca z różnorodną grupą ludzi jest trudna. Liderzy włączający wiedzą o tym i rozumieją, że aby współpraca była skuteczna, jednostki muszą najpierw nauczyć się szanować różne perspektywy. Zamiast kontrolować przepływ pomysłów, liderzy włączający muszą zachęcać do autonomii i powinni umożliwiać swoim zespołom większe łączenie się i pracę nad lepszym zrozumieniem się nawzajem. Aby tak się stało, liderzy muszą promować decyzje grupowe zamiast nagradzać ludzi za ich osobiste osiągnięcia. To wyhoduje pracowników, którym nie zależy na zdobywaniu indywidualnych nagród lub byciu rozpoznawanym jako „bohater”, ale którzy zamiast tego starają się dobrze współpracować z innymi i starają się wymyślać najlepsze możliwe rozwiązania jako zespół.

Kluczowe dania na wynos

Lider włączający powinien być po prostu innym słowem na wzór do naśladowania. Aby przywództwo włączające istniało, lider powinien służyć jako wzór do naśladowania dla wszystkich w firmie. Jeśli chcesz mieć organizację zróżnicowaną, nowoczesną, integracyjną, empatyczną i nie tylko, lider powinien być pierwszą osobą, która uosabia wszystkie te cechy.

Jeśli firma głosi wartości takie jak pokora, empatia i integracja, ale ma lidera, któremu brakuje wszystkich trzech z tych cech przywódczych, pracownicy nie uwierzą liderowi i nie będą dostosowywać swoich działań do wartości organizacyjnych. Z drugiej strony, jeśli masz lidera, który ma wszystkie te cechy, nawet jeśli firma nie określa ich jako kluczowych wartości, będą one rozprzestrzeniać się wśród pracowników.