10 prostych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji w sklepie Shopify

Jaki jest współczynnik konwersji?

Aby zdefiniować współczynnik konwersji, musimy najpierw wyjaśnić, czym jest sama konwersja. Ma to miejsce, gdy odwiedzający określoną witrynę internetową podejmuje działanie, którego oczekuje od niego właściciel tej witryny. Takie działania mogą obejmować dokonanie zakupu, zapisanie się do newslettera, utworzenie konta, pobranie e-booka, a nawet udostępnienie artykułu. Wszystko zależy od tego, jaki model biznesowy przyjął dany serwis i jakie są jego priorytety.

Współczynnik konwersji informuje, jaki procent odwiedzających dokonał konwersji. Można to oczywiście wyliczyć samodzielnie, jednak większość systemów e-commerce posiada wbudowane narzędzia lub możliwość instalacji dodatkowych wtyczek, które na bieżąco analizują i obliczają współczynnik konwersji.

Jaki współczynnik konwersji jest dobry? Cóż, im wyżej, tym lepiej. Ale istnieją pewne ograniczenia. Niemożliwe jest osiągnięcie współczynnika konwersji wynoszącego 100% lub 50%. W Internecie dostępnych jest wiele statystyk w podziale na branże, gdyż to, co jest niskie w jednej branży, może być najwyższe w innej . Przykładowo branża meblarska ma niski współczynnik konwersji, a wynik 5% można uznać za wysoki, co z kolei będzie oznaczać niski wynik w branży modowej.

Statystyki mówią, że tylko 10% firm w Internecie osiąga współczynnik konwersji na poziomie 10%, podczas gdy około 25% firm osiąga współczynnik konwersji powyżej 5%. Biorąc pod uwagę te wyniki, można przyjąć, że współczynnik konwersji na poziomie około 10% można uznać za bardzo dobry. Zawsze jednak dobrze jest sprawdzić, jak Twoja witryna wypada na tle konkretnej branży.

Dlaczego warto zadbać o poprawę współczynnika konwersji?

Odpowiedź na to pytanie jest bardzo prosta – im wyższy współczynnik konwersji, tym więcej użytkowników dokona zakupu w serwisie, co oznacza większe zyski dla firmy. Zatem przy takim samym natężeniu ruchu na stronie można wygenerować większe przychody. Dzieje się tak dlatego, że nie chodzi tu o tworzenie potężnych kampanii marketingowych i zwiększanie ruchu w witrynie. Nie to jest tu najważniejsze.

Wbrew temu, co mogłoby się wydawać, witryna o małym ruchu, która nie była mocno promowana, może mieć lepszy współczynnik konwersji niż witryna reklamowana. Jeśli witryna nie generuje konwersji, nie generuje zysku. Jest to również sygnał dla firmy, aby szukała ewentualnych niedociągnięć lub błędów na samej stronie. Jeśli nowi odwiedzający wchodzą, wydają się zainteresowani, ale ostatecznie nie podejmują żadnych działań, to znaczy, że coś poszło nie tak i warto przyjrzeć się bliżej, co to jest.

Jak zwiększyć współczynnik konwersji w moim sklepie Shopify?

Czytając ten artykuł zapewne wiesz już czym jest współczynnik konwersji i wiesz też, że warto zadbać o to, aby był on jak najwyższy. Jest na to kilka sprawdzonych sposobów. Nie ma jednak złotego środka, który zawsze przyniesie oczekiwane rezultaty. Każdą metodę należy dostosować i należy poświęcić czas na monitorowanie, czy zmiana działa, a także wprowadzanie korekt i testowanie. Potraktuj poniższe wskazówki jako inspirację lub bodziec do wypróbowania czegoś nowego.

1. Projekt UX

Klienci odwiedzając Twoją witrynę oczekują jasnej i łatwej nawigacji, czytelności oraz ciekawych informacji. Jeśli tak naprawdę nie wiedzą, o czym jest dana witryna i co mają na niej robić, konwersji nie będzie. Konkurencja jest tak duża, że ​​wystarczą takie drobnostki, aby klient opuścił witrynę i zaczął szukać tego, czego potrzebuje gdzie indziej.

2. Unikalne opisy produktów

Zmiana ta może przynieść podwójną korzyść. Po pierwsze, klienci, którzy wejdą na stronę i otrzymają kompleksowe informacje o produkcie oraz z łatwością znajdą wszystkie niezbędne dane na jego temat, chętniej dokonają zakupu. Dodatkowo takie unikalne opisy pozytywnie wpływają na SEO.

3. Skuteczne filtry wyszukiwania

Jeśli klient chce kupić konkretny produkt, oczekuje, że będzie mógł go łatwo odnaleźć w gąszczu innych pozycji. Dlatego pamiętaj o umieszczeniu paska wyszukiwania i filtrów na swojej stronie. Pomoże to klientom w wyborze produktów według koloru, ceny czy przeznaczenia, nie zmuszając ich do przeglądania wszystkiego, a jedynie wybranej przez siebie grupy produktów.


4. Przyjazność dla urządzeń mobilnych

Badania pokazują, że większość współczesnych użytkowników Internetu to osoby mobilne. Choć oczywistym jest, że strona powinna być dostosowana do urządzeń mobilnych, wiele z nich nie jest responsywnych. Poprawa tej funkcjonalności pomoże zwiększyć konwersję w sklepie.

5. Wezwanie do działania

Wezwanie do działania musi wyróżniać się na stronie i stanowić silną zachętę do kliknięcia. Dodatkowe informacje są tylko tłem dla tego, co najważniejsze. Często jednak wezwanie do działania nie jest wystarczająco jasne lub znajduje się w niewłaściwym miejscu, przez co odwiedzający witrynę tracą główny cel strony. Gdzie zatem powinien się on znajdować, aby był widoczny i zwiększał konwersję w sklepie?

Jedynym skutecznym sposobem sprawdzenia, gdzie umieścić CTA, jest zbadanie zachowań klientów w Twojej witrynie. W tym celu można skorzystać z zaawansowanych narzędzi analitycznych, które rejestrują ruch na stronie i wyświetlają go w postaci map cieplnych. Możesz zobaczyć, gdzie ludzie zatrzymują się na stronie, co klikają i czy w ogóle przewijają stronę w dół. Ta analiza może pomóc Ci określić, gdzie umieścić przycisk CTA.

6. Testy A/B

Kiedy dowiesz się, na jakim etapie Twoi klienci rezygnują z zakupów i już wiesz dlaczego, utwórz nową wersję witryny i przeprowadź testy A/B, aby porównać, czy rzeczywiście działa ona lepiej. Dopiero jeśli Twoje założenia się potwierdzą, powinieneś wdrożyć swój plan i zastąpić obecną witrynę nową wersją.

7. Informacje o firmie

Internauci wykazują tendencję do zachowania ostrożności , zwłaszcza jeśli chodzi o firmy, z którymi nigdy wcześniej nie mieli do czynienia. Dlatego ważne jest, aby uwzględnić szczegółowe informacje o firmie, jasne zasady i warunki, zasady zwrotów produktów i dane kontaktowe. Dodanie zakładki „O nas” opisującej wizję i misję Twojej firmy oraz historię jej powstania może wpłynąć na postrzeganie firmy jako godnej zaufania, co będzie dodatkowym atutem.

8. Elastyczne metody płatności

Wózki sklepowe są porzucane na różnych etapach i z różnych powodów, jednak często dzieje się tak na etapie realizacji transakcji. Jeśli klient napotka na trudności lub nie ma opcji, z której korzysta najczęściej i która jest dla niego najwygodniejsza, prawdopodobnie porzuci koszyk. Oferowanie różnych metod płatności daje klientom wybór, jakiego chcą.

9. Szybkość strony

Wybór wtyczek i narzędzi usprawniających Twój sklep Shopify jest szeroki. Wiele z nich jest przydatnych, ale ich nadmiar może spowalniać ładowanie witryny . Szybkość ładowania strony to jeden z najważniejszych elementów wpływających na to, czy użytkownik dokona konwersji. Aby tego uniknąć, regularnie przeglądaj wtyczki i usuwaj te, których nie używasz. Możesz także przejrzeć funkcje dostępne w ramach konkretnego motywu Shopify i zobaczyć, z których użytkownicy nie korzystają.

10. Spójna kampania marketingowa

Kampania marketingowa to jeden element układanki, który napędza sprzedaż i zwiększa konwersję. Skuteczna reklama przyciąga ludzi do Twojej witryny, a jeśli jest zoptymalizowana i łatwa w obsłudze, dokonają zakupu. Jeśli więc chcesz zwiększyć liczbę konwersji, musisz upewnić się, że masz odpowiednią kampanię marketingową . Postaw na jasną komunikację, wybierz grupę docelową i przeanalizuj także swoje osoby zakupowe.

Streszczenie

Wyższy współczynnik konwersji to szansa na zwiększenie przychodów ze sprzedaży i wyróżnienie się na tle konkurencji. Zrozumienie, że nie liczy się sama kampania marketingowa, ale jakość strony internetowej, jest podstawą sukcesu. Potraktuj to jako wizytówkę swojego biznesu i zadbaj o to, aby każdy element był dopracowany, a strona była miejscem przyjaznym dla użytkownika.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest i TikTok.

Autor: Martin Sparks

Entuzjasta e-commerce, który nieustannie przeszukuje internet, aby mieć pewność, że nie przeoczył żadnych istotnych informacji na temat zakładania i skalowania dochodowych sklepów internetowych.

Zobacz wszystkie posty