Umieść treści lojalnościowe tam, gdzie ma to znaczenie, w Twoim sklepie e-commerce
Opublikowany: 2024-02-24Program lojalnościowy może zapewnić znaczny zwrot z inwestycji dla Twojej firmy e-commerce. Ale tylko wtedy, gdy klienci z niego korzystają.
Aby klienci mogli aktywnie uczestniczyć w internetowym programie lojalnościowym, musi być spełnionych kilka rzeczy:
- Nagrody działają motywująco.
- Program jest łatwy w użyciu.
Zapewnienie motywowania nagród wymaga zrozumienia wartości wyznawanych przez klientów, wybrania odpowiedniego rodzaju programu nagród i oferowania nagród odpowiadających obu tym celom. Innymi słowy, skonfigurowanie motywującego programu lojalnościowego w handlu elektronicznym wymaga wiele uwagi strategicznej.
Ułatwienie obsługi programu lojalnościowego to drugi czynnik zachęcający klientów do zaangażowania. Na szczęście wykonanie tego komponentu jest dość proste, jeśli korzystasz z odpowiedniego oprogramowania lub aplikacji programu lojalnościowego. Dzięki Smile.io programy lojalnościowe Shopify e-commerce są łatwe do uruchomienia, zarządzania i optymalizacji.
Pokaż swój program lojalnościowy w całej witrynie, w której Twoi klienci robią zakupy, z osadzoną treścią. Dzięki wbudowanym komponentom witryny sklepowej, takim jak punkty na stronie produktu, dedykowane strony docelowe programu lojalnościowego i realizacja przy kasie, Twój program lojalnościowy będzie zawsze na pierwszym miejscu. Najlepsza część? Nie wymaga kodowania.
Wszystkie te funkcje treści osadzonych są dostępne w naszym najnowszym planie Smile Plus. Sprzedawcy e-commerce Shopify, którzy zarejestrują się w naszym planie rozwoju lub planie wzrostu, odblokowują korzyści płynące z integracji programu lojalnościowego w swoich witrynach internetowych.
Mike'a Rossiego 
Umieść treści programu lojalnościowego w swoim sklepie
Dzięki potężnym wbudowanym komponentom witryny sklepowej dostępnym w naszych planach Growth i Plus możesz zwiększyć widoczność i zaangażowanie swojego programu lojalnościowego.
Wybierz jedną z kilku w pełni konfigurowalnych opcji treści osadzonych:
- Strony docelowe
- Punkty na stronie produktu
- Punkty na stronie konta
- Zrealizuj przy kasie
- Pokaż punkty przy kasie
- Punkty po zakupie
Crystal and Stone bezproblemowo umieszcza treści lojalnościowe na stronach swoich produktów z komunikatami informującymi klientów, ile punktów mogą zdobyć kupując ten produkt. Australijska marka kryształów idzie o krok dalej, w pełni dostosowując treść za pomocą kolorów swojej marki i unikalnej nazwy waluty punktowej. Dzięki temu program lojalnościowy będzie się jeszcze bardziej wyróżniał.
Wszystkie te funkcje treści osadzonych można dodać do programu lojalnościowego Shopify za pomocą kilku kliknięć. Zostały zaprojektowane tak, aby można je było łatwo wdrożyć przy niewielkim wysiłku.
Dzięki treściom osadzonym w Twojej witrynie e-commerce możesz spodziewać się takich korzyści, jak:
- Zwiększ postrzeganą wartość
- Zwiększona średnia wartość zamówienia
Osadzając dane dotyczące lojalności na stronach kont klientów, pokazujesz klientom, że pozostawiają wartość na stole, jeśli nie dokonają ponownego zakupu. Nikt nie lubi zostawiać pieniędzy na stole.
Strony docelowe programów lojalnościowych objaśniają Twój program
Dzięki Smile.io możesz także stworzyć dedykowaną stronę docelową przyjazną SEO. Korzystając z bloków aplikacji typu „przeciągnij i upuść”, możesz w ciągu kilku minut dostosować i zbudować stronę z wyjaśnieniami dotyczącymi lojalności.
Club Voyage w pełni wykorzystał osadzone treści dzięki swojej stronie docelowej lojalnościowej zbudowanej za pośrednictwem Smile.io. Ta strona płynnie integruje się ze swoją witryną internetową za pomocą niestandardowego tekstu i obrazów i jest łatwa do znalezienia dzięki linkowi nawigacyjnemu w menu głównym.
Dzięki konfigurowalnym blokom Club Voyage wykorzystuje stronę do:
- Witamy klientów w swoim programie.
- Zachęć klientów do zalogowania się lub zarejestrowania.
- Wyjaśnij podstawowe zasady programu (dołącz, zarabiaj, wykorzystaj).
- Powiedz klientom, jak mogą zdobywać punkty.
- Pokaż klientom, na jakie nagrody mogą wymienić punkty.
Dzięki dedykowanej stronie dla Twojego programu lojalnościowego e-commerce możesz uprościć obsługę lojalności klientów. Klienci nie muszą szukać Twojego programu w stopce witryny ani przeglądać długich często zadawanych pytań.
Strony docelowe programów lojalnościowych są ważne, ponieważ wyjaśniają korzyści programu, zachęcają do rejestracji, podkreślania nagród i promowania programu. Jest także przyjazny dla SEO, dzięki czemu potencjalni klienci mogą Cię odkryć w jeszcze inny sposób.
Gabrielle Policella 
Wymień punkty przy kasie, aby zwiększyć liczbę konwersji
Osadzanie lojalności w całej witrynie powinno obejmować najważniejszą stronę w witrynie — stronę kasy. To jest maszyna do robienia pieniędzy, dosłownie.
Dzięki rozszerzeniom realizacji transakcji Shopify i blokom aplikacji sklepu internetowego 2.0 możesz umożliwić klientom wymianę punktów na nagrody bezpośrednio przy kasie i rozszerzyć to poza zakup na strony z potwierdzeniem zamówienia i podziękowaniami.
Dzięki płynnej integracji danych klientów Smile.io i Shopify realizacja zamówienia przy przedłużeniu realizacji transakcji zostanie dostosowana do salda punktowego poszczególnych klientów. Klienci, którzy nie mają wystarczającej liczby punktów, aby otrzymać nagrodę, zostaną poinformowani, ile jeszcze punktów muszą zdobyć, aby otrzymać nagrodę, natomiast klienci, którzy kwalifikują się do nagrody, zobaczą menu rozwijane z bieżącymi opcjami nagrody.
Te przykłady pokazują różnicę między klientem, który jest uprawniony do realizacji, a tym, który nie jest. Pierwsze zdjęcie przedstawia klienta, któremu brakuje 50 punktów do pierwszej nagrody. Drugi obraz przedstawia klienta, który może skorzystać ze zniżki w wysokości 10 USD lub 20 USD. Tak czy inaczej, ta wiadomość pozwala klientom dokładnie wiedzieć, na jakim etapie są ich salda punktowe.
Gabrielle Policella 
Od czasu uruchomienia rozszerzenia realizacji transakcji umożliwiającego wymianę punktów tysiące sprzedawców e-commerce Smile.io włączyło tę funkcję. Sukces osadzonych treści mówi sam za siebie.
Kiedy klienci widzą wartość na stole w najbardziej krytycznym momencie podróży klienta, jest bardziej prawdopodobne, że wykorzystają swoje nagrody. Kiedy klienci jednocześnie wymieniają punkty i zdobywają je, korzystają z tego, co najlepsze w Twoim programie po obu stronach. Otrzymują wartość, jaką oferuje Twój program, i są zmotywowani, aby ponownie otrzymać tę wartość, dokonując ponownego zakupu, aby zdobyć więcej punktów i ponownie je wykorzystać.
W porównaniu z tradycyjną metodą wymiany punktów w Smile.io, polegającą na kliknięciu „zrealizuj” w programie uruchamiającym oraz skopiowaniu i wklejeniu tego unikalnego kodu na stronie kasy, klienci wolą metodę realizacji transakcji. Dzieje się tak, ponieważ upraszcza to proces i pozwala zrobić wszystko na jednej stronie.
Wykorzystywanie punktów przy kasie przypomina klientom, że mogą zaoszczędzić pieniądze na tym zakupie, zmniejszając wskaźnik porzucania koszyka. Kiedy klienci zorientują się, że mogą zaoszczędzić pieniądze od razu, są znacznie bardziej skłonni do sfinalizowania zakupu.
Z drugiej strony, jeśli klienci nie mają jeszcze wystarczającej liczby punktów do wykorzystania, informuje się ich, ile jeszcze punktów potrzebują, aby to osiągnąć. Stanowi to silną zachętę dla klientów do sfinalizowania zakupu, aby zdobyć wystarczającą liczbę punktów do wykorzystania następnym razem, zwiększając wielkość koszyka i średnią wartość zamówienia.
Tak czy inaczej, pokazanie klientom salda punktów i opcji ich wykorzystania na stronie realizacji transakcji jest korzystne dla obu stron.
Osadzaj treści lojalnościowe tam, gdzie to się liczy
Najskuteczniejsze programy lojalnościowe Shopify to te, które aktywnie motywują i angażują klientów. Zwiększ zaangażowanie własnego programu lojalnościowego e-commerce, czyniąc go bardziej widocznym w całej witrynie. Niezależnie od tego, czy chodzi o wyświetlanie sald punktów na stronach produktów, tworzenie przyjaznej dla SEO strony docelowej lojalnościowej, czy umożliwianie wymiany punktów przy kasie.
Przypomnij swoim klientom o programie lojalnościowym na stronach, które już przeglądają.