Jak zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych

Ostatnia aktualizacja 27 września 2021 r.

Media społecznościowe zaczynają zajmować należny mu tron ​​w świecie marketingu, ponieważ dla wielu firm są kluczowym katalizatorem wzrostu marki. Zaangażowanie w mediach społecznościowych to znak, że wywierasz wpływ na rynek.

Nie chodzi tylko o to, by wyglądać na popularnego: chodzi o nawiązywanie znaczących kontaktów z obecnymi i przyszłymi klientami, co przyczyni się do zwiększenia Twojej marki (i ROI) zarówno w trybie online, jak i offline.

Zatrudnienie firmy zarządzającej mediami społecznościowymi może pomóc Ci wykorzystać moc mediów społecznościowych. Na przykład, aby zwiększyć świadomość swoich kanałów społecznościowych lub nawiązać nowe relacje z osobami, na których zależy Twoim klientom.

Jako firma powinieneś dążyć do jakości, a nie tylko ilości.

Poznaj swoich odbiorców

Pierwszą rzeczą jest upewnienie się, że masz odpowiednią publiczność. Znajomość odbiorców ma kluczowe znaczenie dla każdej strategii marketingowej, szczególnie w przypadku zaangażowania w media społecznościowe.

Przy ogromnej różnorodności stylów i strategii marketingowych łatwo jest stracić z oczu niektóre z podstawowych zasad każdej strategii. Realistycznie rzecz biorąc, tylko garść zasad jest potrzebnych do odniesienia sukcesu w dosłownie każdej strategii marketingowej. Jednym z ważniejszych jest to, że musisz znać swoją publiczność od środka i na zewnątrz.

Jeśli nie znasz swoich odbiorców, nie będziesz nawet wiedział, jakie strategie lub media wybrać, nie mówiąc już o tym, jakie komunikaty im przekazać lub jak ich traktować, gdy staną się pełnoprawnymi klientami.

Oto 7 praktycznych lub praktycznych sposobów na lepsze zrozumienie odbiorców.

1. Zrób swoje badania z wyprzedzeniem
2. Spójrz na swoich konkurentów
3. Stwórz osobowość klienta
4. Poznaj osobiście swoich klientów
5. Monitoruj komety i zaangażowania czytelnika
6. Bądź świadkiem zewnętrznych nawyków społecznych
7. Przeprowadzić badania

Spójrz na treści, które udostępniasz.

Czy treść będzie generować zaangażowanie w mediach społecznościowych? Pytania znacznie częściej generują zaangażowanie niż stwierdzenia. Jeśli ktoś zada ci pytanie, prawdopodobnie odpowiesz na nie, niż gdy ktoś złoży ci oświadczenie. Jeśli ktoś przypadkowo podchodzi do ciebie na ulicy i mówi: „Jest słoneczny dzień”. Prawdopodobnie nic nie powiesz. Ale jeśli powiedzą: „Która godzina?”, spojrzysz na zegarek i powiesz: „Jest za dziesięć piąta”.

Mamy naturalną skłonność do odpowiadania na pytania ludzi. Patrzę na treści, które udostępniają i upewniam się, że są one godne zaangażowania. Czy pytają o coś, co wygeneruje zaangażowanie?

Bądź konsekwentny i opowiedz historię

Konsekwentne publikowanie w czasie, gdy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni, a publikowanie popularnych rodzajów treści może pomóc w osiąganiu lepszych wyników w przyszłości, ponieważ wiesz, co lubią Twoi odbiorcy.

Z perspektywy marki spójność perspektywy sprawia, że ​​storytelling jest naprawdę skuteczny. Każda marka powinna mieć spójną, nadrzędną narrację, która pozwoli dopasować do niej historie specyficzne dla sytuacji. Ważne jest również, aby zespół był dobrze zorientowany w tym, czym jest historia marki, co się w nią dzieje i jak używać odpowiedniego języka, który przekaże przesłanie swoim odbiorcom. Dlatego musisz mieć oko na to, jak dobrze Twoja historia służy Twojej marce.

Treści w mediach społecznościowych powinny być wybierane tak, aby wspierać kampanie podkreślające pewne problemy klientów i interesujące ich tematy. Innym ważnym elementem jest to, że twoje wysiłki związane z zaangażowaniem w media społecznościowe powinny być zgodne z resztą twoich działań marketingowych, aby komunikaty, które widzą twoi odbiorcy, były spójne, gdziekolwiek się znajdują.

Przeanalizuj swoje zaangażowanie

Trudno jest zmierzyć swój wzrost, jeśli nie wiesz, od czego zaczynasz.

Jeśli Twoja firma chce poprawić swoje zaangażowanie w mediach społecznościowych, musisz najpierw przyjrzeć się, na jakim etapie obecnie znajduje się Twoje zaangażowanie.

Wskaźnik zaangażowania to wskaźnik, który mierzy ilość interakcji, jakie treści społecznościowe zarabiają w stosunku do zasięgu lub innych danych o odbiorcach. Wskaźniki zaangażowania są walutą branży marketingu w mediach społecznościowych.

Próżne dane, takie jak obserwujący, polubienia i wyświetlenia, liczą się do czegoś. Ale wskaźniki zaangażowania, takie jak udostępnienia i komentarze, dają perspektywę wydajności w mediach społecznościowych.

Upewnij się, że śledzisz regularnie, aby łapać skoki lub spadki zaangażowania, które mogą dać ci cenne wskazówki na temat tego, co działa (lub, co równie ważne, co nie działa).

Korzystanie z narzędzia do planowania mediów społecznościowych może pomóc Twojej firmie zachować spójność z tym podejściem. Możesz również zatrudnić najlepszą agencję marketingu cyfrowego typu white label, aby zrealizować swoją strategię w mediach społecznościowych.

Wybierz swoją strategię zaangażowania

Poprawa strategii zaangażowania w media społecznościowe wymaga czasu i wysiłku, ponieważ każda publiczność jest wyjątkowa. Ostatecznym celem jest zwiększenie jakości obserwujących, a nie tylko ilości.

Zwiększenie wskaźników zaangażowania nie tylko pomoże przekształcić obserwujących w klientów, ale poprawi zasięg w mediach społecznościowych.

Zaangażowanie klienta to plan zwiększenia zadowolenia klienta poprzez bardziej pozytywne interakcje z nim. Może odbywać się za pośrednictwem dowolnego kanału, od osobistego, przez Internet, po telefon.

Świetne strategie zmieniają zaangażowanie klientów z reaktywnego na proaktywne. Powinny one obejmować zarówno sposób, w jaki Twój zespół wchodzi w interakcje z klientami, gdy sami docierają do nich, oraz sposoby, w jakie Twoja firma może przejąć inicjatywę i aktywnie zaangażować się w Twoją bazę.

Konkursy i upominki w mediach społecznościowych

Jest tak wiele zasad i wytycznych, a także tyle planowania i przygotowań. Konkurs może być najlepszą taktyką, jaką kiedykolwiek wprowadziłeś, aby zwiększyć zasięg, zwiększyć ruch w witrynie i generować potencjalnych klientów, ale chcesz mieć pewność, że robisz to dobrze.

Konkursy w mediach społecznościowych to sprawdzony sposób na rozgłos, zainteresowanie ludzi Twoją ofertą, współpracę z influencerem.

Coraz więcej marek przechodzi na ulepszoną obsługę klienta i dwukierunkową komunikację. Ma sens, konkursy i prezenty pozostaną tak samo aktualne, jak zawsze, ale ich głównym celem nie będzie już samo zwiększanie liczby polubień i obserwujących.

Zamiast tego marki aktywnie zaczynają wykorzystywać konkursy jako kolejny sposób na zapewnienie czegoś wartościowego swoim odbiorcom. Pozwalając im nie tylko znaleźć się na radarze potencjalnych konsumentów, ale także pozostać na radarze.

Użyj wezwania do działania

Kluczowym elementem zwiększania zaangażowania w mediach społecznościowych jest zawsze umieszczanie wezwania do działania na końcu postów. Wezwanie do działania to sposób na zachęcenie odbiorców mediów społecznościowych do skupienia ich uwagi na następnym działaniu, które chcesz, aby wykonali. Zachęcanie obserwatorów do polubienia, komentowania lub udostępniania może pomóc w zwiększeniu zaangażowania w post. Bez żadnego przypomnienia obserwujący może zobaczyć post bez wezwania do działania i po prostu przewinąć go obok.

Wezwania do działania zachęcają obserwatorów do działania i nadają cel treściom w mediach społecznościowych, ale mogą też zrobić znacznie więcej.

Motywując odbiorców do działania, społecznościowe CTA mogą zmienić przypadkowych fanów w aktywnych obserwatorów. Stosując odpowiednie wezwania do działania, możesz zwiększyć współczynniki konwersji i zwrot z inwestycji (ROI). Oznacza to, że społecznościowe CTA mogą być niezbędne, aby pomóc Twojej marce skutecznie osiągnąć cele w mediach społecznościowych.

Dołączenie kreatywnego, zabawnego lub prowokującego do myślenia podpisu może zachęcić obserwatorów do skomentowania swoich przemyśleń na temat postu, a tym samym do wzmocnienia postu. Polubienie każdego posta na swoim kanale i komentowanie postów nie jest dla wszystkich rutyną. Delikatne przypomnienie może pomóc w przekształceniu większej liczby obserwujących w obserwujących, którzy konsekwentnie angażują się w Twoje treści.