6 firm przemysłowych przodujących w mediach społecznościowych

Opublikowany: 2021-01-15

Udostępnij ten artykuł

Kiedy większość ludzi myśli o markach wygrywających w mediach społecznościowych, często przychodzi na myśl kilka wyróżniających się pozycji (Wendy's i Oreo, patrzymy na Ciebie!). Ale przemysł spożywczy nie jest jedynym, który wyróżnia się na polu społecznym. W rzeczywistości istnieją wspaniałe przykłady w wielu sektorach – w tym w przedsiębiorstwach produkcyjnych i przemysłowych.

Przełamywanie utrwalonych stereotypów

Sektor przemysłowy stanął w ostatnich latach w obliczu wielu wyzwań. Ponieważ brak umiejętności produkcyjnych staje się coraz bardziej naglący, gdy starsi pracownicy przechodzą na emeryturę, istnieje pilna potrzeba przyciągnięcia i zatrzymania młodszych pracowników w terenie.

Na dobre lub na złe, produkcja jest w dużej mierze postrzegana jako nudna, brudna i bardzo męska. i chociaż ostatnie wydarzenia nieco zmieniły ten obraz, nadal istnieją poważne błędne wyobrażenia.

Na szczęście inteligentni producenci wykorzystują marketing w mediach społecznościowych, aby zmienić sposób, w jaki ludzie postrzegają firmy, które napędzają nasz świat.

Sprinklr liderem w The Forrester Wave: Social Suites, III kwartał 2021 r.

1. GE

Firma General Electric przeszła długą drogę od jej założenia w 1892 roku. Chociaż nadal koncentruje się na oświetleniu, transporcie i transmisji energii, wśród innych strumieni produktów, same produkty ewoluowały z biegiem czasu.

Wraz z rozwojem nowoczesnych technologii zmieniających krajobraz przemysłowy, GE zajęło się marketingiem w mediach społecznościowych, aby promować swoje nowoczesne innowacje.

GE na Instagramie

Kanał GE na Instagramie jest doskonałym przykładem tego, jak firma przemawia do mas. Marka regularnie publikuje produkty przemysłowe z artystycznym zacięciem: silniki lotnicze stają się wirującym ruchem; przybrzeżne turbiny wiatrowe otoczone romantycznymi zachodami słońca; a kobiety na hali produkcyjnej pokazują, że produkcja nie jest już męskim światem.

Firma publikuje urzekające zdjęcia ze szczegółowymi podpisami, które wyjaśniają innowacje technologiczne stojące za każdym ujęciem. Rozumie, że Instagram jest napędzany przez mocne efekty wizualne i rejestruje codzienne sceny w przekonujący sposób.

2. Firma Chemiczna Dow

Niewiele jest firm, które mają tak dużą różnorodność rynku jak The Dow Chemical Company. Dzięki gamie produktów, która obejmuje transport, energetykę, rolnictwo, opakowania, elektronikę i nie tylko, Dow odgrywa dużą rolę w naszych codziennych czynnościach.

Jak więc tak duża korporacja odnosi się do swoich zwolenników na poziomie ludzkim? Koncentruje się na elemencie ludzkim we własnym biznesie.

Firma Dow Chemical na LinkedIn

Podczas gdy wiele marek publikuje nudne ogłoszenia na swoich stronach LinkedIn, Dow zazwyczaj publikuje aktualizacje skoncentrowane na swoich ludziach. Nawet jeśli wiadomości dotyczą samej firmy, Dow wybiera przedstawiciela ludzkiego jako twarz i głos stojący za wiadomościami.

I chociaż Dow zawiera treści związane z materiałoznawstwem i produktami, zwykle wiąże te aktualizacje z bieżącymi wydarzeniami. Na przykład podczas Pride Month firma zaprezentowała buty Under Armour Pride Edition HOVR, w których zastosowano piankę Dow dla zapewnienia komfortu i wydajności.

3. ArcelorMittal

Jako wiodąca na świecie firma zajmująca się stalą i górnictwem, ArcelorMittal jest dosłownie poważną postacią w sektorze przemysłowym.

Jego materiały są używane we wszystkim, od samochodów, samolotów, materiałów budowlanych, infrastruktury i sprzętu gospodarstwa domowego. Każda firma, która wykorzystuje stal w swoich produktach, zna ArcelorMittal.

ArcelorMittal na Twitterze

ArcelorMittal jest liderem w nieco statecznej branży, ale rozumie wartość marketingu w mediach społecznościowych.

Na Twitterze marka prezentuje unikalne zastosowania swoich materiałów i podkreśla potrzebę bezpieczeństwa w produkcji. Regularnie przesyła dalej treści z międzynarodowych oddziałów firmy wraz z kontami osób trzecich, które tweetują o stali.

ArcelorMittal wykorzystuje również Twittera do pozycjonowania się w nieoczekiwany sposób. Na przykład, chociaż marka jest najbardziej znana ze stali konstrukcyjnej, jest również liderem w recyklingu, przekształcając odpady produkcyjne w nawóz dla rolników.

4. Produkty dla kotów

Normalnie nie spojrzałbyś na pojazd i od razu poznał jego markę na podstawie samego koloru. Jednak jeśli chodzi o ciężki sprzęt, można słusznie założyć, że wszystko, co jest pomalowane na żółto Caterpillar, należy do rodziny produktów Cat.

Jako wiodący dostawca maszyn, które budują, niszczą i wszystko pomiędzy, Caterpillar jest uznanym narzędziem w leśnictwie, budownictwie, rolnictwie i nie tylko.

Produkty dla kotów na YouTube

Zdobycie silnej liczby obserwujących na YouTube może być wyzwaniem dla firm przemysłowych. Firma Caterpillar odkryła, że tajny sos łączy w sobie szkolenie, bezpieczeństwo i próby #BuiltForIt.

Cat Products regularnie publikuje prezentacje produktów, instrukcje dotyczące konserwacji i przykłady sprzętu Cat wykonującego nieoczekiwane zadania — na przykład budowanie bardzo skomplikowanego zamku z piasku. Posty regularnie uzyskują miliony wyświetleń, więc jasne jest, że Caterpillar robi coś dobrze.

5. Energia bezpośrednia

Jako przedsiębiorstwo użyteczności publicznej, które zapewnia klientom w całej Ameryce Północnej nowoczesne udogodnienia, takie jak ciepło i elektryczność, Direct Energy ma silną bazę klientów. Jej usługi, w tym HVAC, hydraulika i konserwacja elektryczna, to wszystko, z czego korzystamy każdego dnia bez większego zastanowienia – to znaczy, dopóki coś nie pójdzie nie tak. Mimo to jest to jedna firma użyteczności publicznej, która robi wszystko, aby jej klienci czuli się doceniani i słyszani.

Direct Energy na Twitterze

Nie jest tajemnicą, że poruszanie się po menu obsługi klienta przez telefon jest jedną z najbardziej znienawidzonych rozrywek konsumentów. Rozwój mediów społecznościowych zapewnił zarówno miejsce do wyrażania tej frustracji, jak i nową platformę do rozwiązywania problemów.

Przedstawiciele Direct Energy osobiście odpowiadają na posty klientów i współpracują z nimi, aby rozwiązać ich problemy.

6. Con Edisona

Jako jeden z największych na świecie systemów dostarczania energii, Con Edison jest powszechnie znany w całym Nowym Jorku i hrabstwie Westchester w stanie Nowy Jork, gdzie dostarcza energię elektryczną, gaz i usługi parowe.

Mając miliony wbudowanych klientów, dlaczego marka taka jak Con Ed miałaby w ogóle potrzebować mediów społecznościowych, nie mówiąc już o wszechstronnej obecności? Wszystko sprowadza się do obsługi klienta, w której firma przoduje online.

Con Edison na Twitterze

Firmy użyteczności publicznej często mają złą reputację w Internecie. Jeśli ktoś tweetuje do swojego dostawcy prądu lub gazu, jest to bardziej niż prawdopodobne z powodu problemu lub awarii. Aby zwalczyć ten problem, ConEdison stosuje proaktywne podejście do mediów społecznościowych z regularnymi postami, aby śledzić na bieżąco obserwatorów.

Menedżerowie społeczności marki odpowiadają bezpośrednio klientom i publikują aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące napraw, porady pogodowe, wskazówki dotyczące bezpieczeństwa i nie tylko.

Nowa rewolucja przemysłowa

Od wieków przedsiębiorstwa przemysłowe są w czołówce światowych innowacji. Chociaż większość obserwatorów może nie kojarzyć produkcji stali i chemikaliów z inteligentnymi strategiami w mediach społecznościowych, nie jest zaskakujące, że wielcy producenci tworzą unikalne głosy w całym cyfrowym krajobrazie.