Jak wpływać na zachowania konsumentów – podstawy pisania

Zawsze mów klientowi, dlaczego powinien kupić, nawet jeśli powód jest okropny. Oczywiście dobry powód jest o wiele silniejszy niż zły powód, ale nawet zły powód ma pozytywny wpływ. Słowem potęgi, którego należy użyć, jest to , że jeśli jest włączone, natychmiast zmusza klienta do czekania, wstrzymując proces podejmowania decyzji, aż powód zostanie wysłuchany.

Ludzie mają predyspozycje do pragnienia nowych rzeczy, co oznacza, że ​​są świeże. W połączeniu z pośpiechem – i „dopiero póki możesz”, jest motorem konsumpcjonizmu). Słowa typu „najlepszy”, „ świeże”, „najnowsze” i zwroty „nowoczesne”, dostępne teraz i wreszcie, mają podobny efekt.

Możesz je łączyć, aby uzyskać lepszy efekt, jeśli pozwala na to miejsce na znaki w tytułach i meta opisach treści Twojego bloga.

Podkreślając lukę informacyjną , tworzysz potrzebę i chęć wypełnienia tej luki – jest to sedno teorii luki informacyjnej.

Właśnie dlatego personalizacja treści jest niezwykle skuteczna, ponieważ dzięki segmentacji behawioralnej możliwe jest, aby te luki informacyjne były bardzo istotne dla każdej osoby i podróży klienta. Jest to niezwykle przydatne w przypadku sprzedaży produktów informacyjnych i produktów związanych z nauką. Tutaj słowa takie jak ucz się, odkrywaj są szczególnie skuteczne. Jednak nauka sugeruje, że praca jest konieczna, dlatego wybierz odkrywanie nad nauką, gdy opcja jest dostępna.

Najłatwiejsza trasa dla klienta to zazwyczaj najlepsza trasa, z której może skorzystać sprzedawca.

Bardzo dokładnie rozważ swoje sformułowanie.

Jeśli nie możesz obiecać czegoś definitywnie w 100%, nie mów tego, a przynajmniej zrezygnuj/zastrzeż się z tego, co obiecujesz. Jeśli jednak czujesz, że musisz dodać rezygnację lub że potrzebne jest zastrzeżenie, lepiej w ogóle tego nie obiecywać.

Powyższe wskazówki są najskuteczniejsze w przypadku kopiowania w tytułach oraz w połączeniu z USP produktu lub usługi, a jeśli pozwalają na to limity znaków, – gdy są używane razem. Najlepszą kombinację dla Twojego produktu lub usługi można określić tylko poprzez proces optymalizacji współczynnika konwersji testów AB za pomocą narzędzia CRO, takiego jak OptiMonk.

Ludzie są z natury w pewnym stopniu zbuntowani. Mówiąc potencjalnemu klientowi, że nie może lub nie zrobi czegoś, niezmiennie jest bardziej prawdopodobne, że to zrobi. Na przykład powiedzenie „Prawdopodobnie odmówisz” spowoduje duży wzrost zgodności z tym, o co poprosisz klienta natychmiast po tym.

W połączeniu z „ponieważ”, nie bez powodu, staje się to jeszcze silniejsze. Oczywiście, bądź uprzejmy i pozytywnie nastawiony do reszty pytania.

W świecie nauk behawioralnych to zjawisko ma nawet swoją teorię i nazwę, teoria reakcji.

Wykorzystywanie najbardziej podstawowych instynktów ludzkich może wydawać się niesprawiedliwe, a nawet niskie. Techniki te działają, ponieważ albo zwiększają zapotrzebowanie na przedmiot, albo zmniejszają bariery zakupu, ostatecznie chodzi o teorię ryzyka i perspektyw.

W świecie eCommerce, gdzie konkurencja napędza rynek i gdzie nie ma przepisów chroniących konsumenta, nie ma dużego wyboru, czy zastosować taką taktykę.

Istnieją równe szanse, ale tylko wtedy, gdy wymienione powyżej techniki są używane na twoich stronach przedsprzedażowych i tekstach reklamowych, po prostu dlatego, że twoi konkurenci również ich używają.

Richard Johnson