Wskazówki dotyczące zarządzania kampaniami influencerów, jak uniknąć problemów

Marki, które chcą rozszerzyć swój zasięg poprzez współpracę z influencerem w mediach społecznościowych, mogą uczyć się na błędach innych. Ponieważ kampanie influencerów wciąż się rozwijają, wnioski z zarządzania kampaniami influencerów mogą dostarczyć cennych informacji na temat planowania, realizacji i mierzenia wyników.

Rozważ poniższe 10 porad, gdy Twój zespół przeprowadza burzę mózgów na temat sposobów na sukces kolejnej kampanii z influencerami .

Jasno zdefiniuj cele kampanii

Po czym poznasz, że Twoja kampania influencerska odniosła sukces? Porównując wynik z wcześniej ustalonymi celami.

Zacznij od ustalenia, jakie wyniki chcesz osiągnąć. Chcesz zwiększyć świadomość marki? Chcesz zachęcić użytkowników do pobrania Twojej aplikacji? Pozyskać subskrybentów newslettera? Przyciągnąć ruch do swojego sklepu e-commerce?

Oprócz podania punktów odniesienia, na podstawie których będziesz mierzyć swoje wyniki, ustalenie, czego oczekujesz od kampanii influencera, pomoże ci dopracować treść, stworzyć wezwanie do działania i określić, których hashtagów użyć.

Nie wybieraj influencerów tylko na podstawie liczby ich obserwujących

Bycie dobrze znanym nie zawsze jest cenionym atrybutem przy ocenie influencerów w mediach społecznościowych. Duża liczba odbiorców nie zawsze oznacza zaangażowanie, zaufanie czy autentyczność.

Szukając twórców do współpracy z Twoją marką na platformie influencer marketingu, zacznij od szerokiej ścieżki, takiej jak branża. Następnie możesz zacząć zawężać wyszukiwanie o inne kryteria, takie jak nisza, doświadczenie w pracy z markami, historia zaangażowania, jakość tworzonych przez nich treści i terminowość w udzielaniu odpowiedzi.

Dołącz wezwanie do działania

Co chcesz, aby publiczność zrobiła? Powiedz im.

Wezwanie do działania (CTA) powinno zawierać jasno określoną zachętę dla użytkowników do zrobienia czegoś. Wśród innych opcji możesz skierować ich do wypełnienia formularza, udostępnienia posta, pobrania aplikacji, odwiedzenia strony docelowej, obejrzenia filmu lub zakupu czegoś za pomocą kodu rabatowego.

Nigdy nie zakładaj, że sama treść wystarczy, aby wygenerować działanie. Zapewnij słuchaczom jeden lub więcej sposobów na zaangażowanie, zdobycie większej wiedzy lub przekształcenie potencjalnego klienta w klienta.

Przeanalizuj swoje hashtagi

Wyobraź sobie, że rozpoczynasz kampanię influencerską z hashtagiem, który okazuje się być szkodliwy dla Twojej marki. Być może było to związane z konkurencyjną marką, kontrowersją lub niedawną kampanią niekonkurencyjnej marki.

Zacznij od wyszukania hashtagu na popularnych platformach — kilka lat wstecz, jeśli to konieczne. Być może będziesz musiał dostarczyć wybranemu influencerowi listę hashtagów, których nie powinien używać, ponieważ może on nie być świadomy pewnych powiązań.

Analizuj kampanie konkurencji

Wiele pracy należy poświęcić na badanie produktów, usług, reklam i promocji konkurencji. Taki sam wysiłek należy włożyć w poznanie ich kampanii influencerów.

Zrób trochę kopania, aby dowiedzieć się, z kim współpracowali, jaki rodzaj treści wypchnęli, jaki rodzaj zaangażowania osiągnęli, jakich użyli hashtagów i wezwań do działania oraz wyniki kampanii, jeśli to możliwe.

Zaangażuj się w komentarze na temat swojej kampanii

Omów sposób obsługi komentarzy. Zwykle influencerzy są odpowiedzialni za interakcję ze swoimi fanami.

Zainwestuj czas w komunikację z obserwującymi w każdej kampanii. Użyj imienia i nazwiska osoby, okaż uznanie dla jej zainteresowania i dostosuj każdą odpowiedź, zamiast polegać na kopiowaniu i wklejaniu ogólnych stwierdzeń.

Marki powinny kierować wszelkimi negatywnymi komentarzami, które się pojawiają.

Upewnij się, że umowa obejmuje prawa do ponownego wykorzystania materiałów

Poza określeniem szczegółów oczekiwań i wynagrodzeń przed i po kampanii, umowa z influencerem powinna określać prawa Twojej marki do ponownego udostępniania, ponownego wykorzystywania i upcyklingu dowolnych treści. Obejmuje to reperkusje za naruszenia oraz to, jakie elementy, jakich oczekujesz od influencera, dostarczy Twojej marce i do kiedy.

Ponieważ zmiana przeznaczenia treści może zapewnić dodatkowe przychody w dłuższej perspektywie, język umowy musi być jasny. Korzyści płynące z kampanii influencerów mogą wykraczać daleko poza interakcje z influencerem, a solidna umowa może uchronić obie strony przed problemami prawnymi.

Platformy influencerów, takie jak IZEA, mogą w tym pomóc.

Postępuj zgodnie z wytycznymi FTC

Chociaż oczekuje się, że influencerzy będą znać, rozumieć i przestrzegać wytycznych Federalnej Komisji Handlu dotyczących kampanii w mediach społecznościowych , tak samo jest z markami.

Oprócz wymogu ujawnienia płatnego partnerstwa lub sponsorowanej współpracy w poście, FTC oczekuje od marketerów upewnienia się, że nie pojawiają się fałszywe twierdzenia dotyczące ich produktów, usług lub partnerstw.

Mierz poza sprzedażą

Zdefiniowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) i innych wskaźników pomoże Ci określić, czy Twoja kampania influencerska odniosła sukces i gdzie jest miejsce na ulepszenia. Może to kierować przyszłymi decyzjami dotyczącymi współpracy z tym influencerem i innymi osobami, a także treści, wezwań do działania, projektu i nie tylko.

Aby zmierzyć zwrot z inwestycji (ROI), analizuj wskaźniki różnych czynników, w tym zaangażowanie (udostępnienia, polubienia, komentarze), kliknięcia, użycie dostosowanych kodów promocyjnych, pobrania, ruch w witrynie, nowi obserwatorzy i treści generowane przez użytkowników.

Skup się na długotrwałych relacjach z influencerami

Po każdej kampanii poświęć chwilę, aby podziękować influencerowi prywatnie i w komentarzach. Pokaże nie tylko szacunek i klasę Twojej marki, ale także wartość, jaką przywiązujesz do partnerstwa.

Podobnie jak w przypadku pracowników, utrzymanie jest zwykle tańsze niż zaczynanie od nowa. Kiedy weźmiesz pod uwagę czas potrzebny na znalezienie nowych wpływowych osób, zbadanie ich, wprowadzenie ich do Twojej marki i rozwijanie relacji, sensowne jest utrzymywanie partnerstw, które zbudowałeś z odnoszącymi sukcesy influencerami.

Rozważ te porady przed rozpoczęciem kolejnej kampanii z influencerami. Ucząc się na najlepszych praktykach i błędach innych marek, możesz zwiększyć swoje szanse na sukces.

Influencerzy:

Chcesz nawiązać współpracę z wiodącymi w branży markami? Stwórz swój darmowy profil już dziś.

marketerzy:

Największe światowe marki ufają oprogramowaniu do influencer marketingu i zarządzanym rozwiązaniom IZEA. Dowiedz się, które rozwiązanie jest dla Ciebie odpowiednie.