Kompletny przewodnik po influencer marketingu w e-commerce

Handel elektroniczny jest istotną częścią dzisiejszego handlu detalicznego. Jednak znalezienie skutecznych taktyk sprzedażowych pozostaje ciągłym problemem. Jedną z dróg, którą mogłeś przeoczyć, jest influencer marketing — wykorzystanie popularnej postaci online do promowania swojego produktu lub usługi.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czym zajmuje się influencer, jakie korzyści oferuje, jak znaleźć właściwego i jak zapewnić profesjonalne, produktywne partnerstwo.

Kim jest Influencer?

Influencerzy to osoby, które zachęcają do zakupów lub działań za pośrednictwem różnych kanałów internetowych. Popularne przykłady to YouTube, Instagram lub własne blogi. Influencerzy mają zarówno popularność, jak i wiarygodność w niszy określonej branży. Ich obserwatorzy mają wspólne (bardzo szczególne) zainteresowania i traktują influencera jako cenny zasób przy podejmowaniu decyzji o tym, co kupić lub zrobić.

Chociaż często kojarzymy influencerów z takimi efektownymi branżami, jak makijaż czy moda, są oni również aktywni w dziedzinach takich jak rodzicielstwo i biznes. Odpowiedni influencer jest dobrodziejstwem dla każdej marki, nawet jeśli jest to coś niezwykłego, jak oprogramowanie do kontroli zapasów detalicznych. Wystarczy je znaleźć.

Influencer marketing różni się od marketingu celebrytów – ich świadomość społeczna jest relatywnie mniejsza, a oni są znacznie bardziej skoncentrowani na tym, co promują. To powiedziawszy, może istnieć pewne nakładanie się tych dwóch strategii marketingowych; influencerzy mogą stać się celebrytami lub odwrotnie.

Gwiazdy i reklama od dawna szły w parze. Ale promocje influencerów są bardziej ukierunkowane na określone nisze i mogą być świetnym sposobem na marketing dla milenialsów i innych konkretnych grup demograficznych.

Dlaczego influencerzy są przydatni w marketingu?

Najprostszą odpowiedzią jest to, że konwencjonalna reklama staje przed nowymi wyzwaniami. Dzisiejsi internauci mogą uniknąć wielu reklam — wykorzystanie adblockera w Stanach Zjednoczonych wzrosło w ciągu ostatnich ośmiu lat, a około jedna czwarta dzisiejszych internautów blokuje je na podłączonych urządzeniach.

Odsetek internautów korzystających z oprogramowania blokującego reklamy. Źródło obrazu: Statista

Influencer marketing omija ten problem, ukrywając przekaz marketingowy w czymś, co jest wartościowe na własnych warunkach. Jest to bardziej wyrafinowane wykorzystanie mediów społecznościowych i marketingu treści, a jeśli zostanie zrobione prawidłowo, oferuje solidną wypłatę dla Twojej firmy. Według danych Socialpubli 89,2% marketerów postrzega influencer marketing jako wysoce skuteczny.

Jakie korzyści oferuje influencer?

Zanim zaczniesz szukać influencera do współpracy, warto przyjrzeć się własnej marce. Partnerstwo z marką influencer działa najlepiej, jeśli dzielisz więcej niż tylko odbiorców; Twoje wartości i ton głosu również muszą się zgadzać. Jeśli opracowałeś jakiś świetny branding, powinieneś już wiedzieć, jaka jest Twoja tożsamość.

Musisz również jasno zrozumieć, co tak naprawdę zrobi dla Ciebie influencer. Influencerzy nie wkładają pieniędzy bezpośrednio do twoich kieszeni; zachęcają do działań obserwujących, które do tego prowadzą. Influencer może szerzyć świadomość Twojej marki, promować konkretny produkt lub zwiększać liczbę obserwujących. Mogą również zachęcać do zapisywania się do newslettera, przyciągać ruch do Twojej witryny i tak dalej.

Jak znaleźć Influencera?

Źródło obrazu

Istnieje wiele różnych sposobów na znalezienie odpowiedniego influencera. Dobrym miejscem do rozpoczęcia są Twoi obserwatorzy; czy ktoś, kto Cię obserwuje, jest influencerem, z którym możesz się skontaktować? Upewnij się, że skoncentrujesz swoje wysiłki na platformie mediów społecznościowych, która rezonuje z Twoimi odbiorcami. Na przykład, jeśli masz młodszą publiczność, platforma taka jak TikTok to świetny wybór.

Ważne jest, aby znaleźć influencera, który faktycznie promuje produkty w Twojej branży. Na przykład nie promujesz WMS z blogerką modową ani nie pytasz doradcy finansowego o swoją nową paletę cieni do powiek. Chcesz, aby mogli mówić z wiedzą o tym, co robisz.

Jeśli potrzebujesz pomocy w wyszukiwaniu, skorzystaj ze specjalistycznych narzędzi, takich jak Peg, Mention lub Shoutcart. Narzędzia te pozwalają znaleźć influencerów i sprawdzić ich skuteczność.

Pamiętaj, że jeśli chodzi o influencerów, większy niekoniecznie znaczy lepszy. Możesz rozważyć mikroinfluencera. To osoba z mniejszą publicznością, ale z głębszym zrozumieniem swojej konkretnej niszy, a co za tym idzie większym zaangażowaniem.

Z jakich mediów społecznościowych powinienem korzystać?

Ten wybór powinien opierać się na tym, z czego zwykle korzystają Twoi odbiorcy. Chociaż możesz zarzucić szeroką sieć (lub skupić się na kanale, który jest osobiście atrakcyjny), ostatecznie musisz poznać swoich odbiorców na ich warunkach. Spójrzmy na trzy z najpopularniejszych.

Instagram ma miliard użytkowników na całym świecie, przy czym większość użytkowników należy do przedziału wiekowego 25-34 lata. Świetnie nadaje się do poszerzenia grona odbiorców lub zwiększenia świadomości marki, aby przyciągnąć do niej nowych członków. Atrakcyjne wizualnie produkty bardzo dobrze radzą sobie na Instagramie.

Podział wiekowy użytkowników Instagrama. Źródło obrazu: Statista

Snapchat świetnie nadaje się do zachęcania ludzi do kupowania Twoich produktów dzięki reklamom z możliwością zakupów (reklamom, które użytkownicy mogą kliknąć, aby uzyskać więcej informacji). Jego publiczność jest nieco młodsza niż Instagram, a ponieważ treści Snapchata nie kręcą się zbyt długo, możesz być nieco bardziej bezpośredni dzięki wiadomościom marketingowym. Świetnie nadaje się również do promowania wydarzeń o ograniczonym czasie trwania, takich jak premiery produktów.

YouTube to popularny i wszechstronny wybór, idealny, jeśli chcesz budować świadomość marki lub przyciągnąć ludzi do swojej witryny. Ma ponad 2 miliardy użytkowników na całym świecie i obsługuje szereg funkcji, w tym wyszukiwarkę i platformę społecznościową. Ta wszechstronność sprawia, że ​​świetnie nadaje się do wielu różnych rodzajów treści, takich jak filmy edukacyjne lub ambitne przygody na miejscu.

Skąd mam wiedzieć, z kim warto współpracować z influencerem?

Dobrzy influencerzy są oczywiście selektywni w stosunku do tego, co promują; skupiają się na rzeczach, które będą rezonować z ich publicznością. Powinni również posiadać wiedzę na temat swojej niszy i prezentować autorytet, któremu ufa ich publiczność.

Staraj się unikać influencerów z dużą ilością sponsorowanych treści. Służy to jedynie podważeniu ich autentyczności, która jest ich największym atutem. Powinieneś także unikać wpływowych osób, które nie angażują swoich obserwujących. Na przykład posiadanie 10 tys. obserwujących na Instagramie to dobry znak sukcesu – ale jeśli otrzymują tylko dwa lub trzy polubienia na post, możesz poszukać gdzie indziej.

Fałszywe wpływowe osoby również stanowią problem, choć stosunkowo łatwo je zauważyć. Niskie zaangażowanie jest natychmiastowym sygnałem ostrzegawczym, zwłaszcza że liczysz na tę istniejącą publiczność. Powinieneś także zwracać uwagę na komentarze o dziwnych sformułowaniach, zdjęcia, które wyglądają na ogólne lub cokolwiek innego, co budzi obawy.

Jaki format przyjmie treść?

Źródło obrazu

Będzie unikalny dla każdego influencera, ale powinien odzwierciedlać ich szerszą ofertę treści. Ważne jest, aby zaufać influencerowi, aby wiedział, co robi; w końcu zbudowali publiczność na własnych plecach i to jest publiczność, którą chcesz zaangażować.

Niektóre branże – na przykład makijaż i uroda – są wysoce wizualne i opierają się na obrazach i filmach. Inne, takie jak „blogi mamusi”, mają tendencję do długich pisanych postów na blogu. Ty i Twój influencer powinniście współpracować, aby stworzyć coś, co działa dla nich i dla Twojej marki.

Ze względów prawnych musisz jasno powiedzieć, że influencer ma „istotny związek” z Twoją marką. Oznacza to, że influencer otrzymuje płatność lub przecenione produkty/usługi za promowanie Ciebie. Podaj to w każdym fragmencie treści, nad którym współpracujesz; zwiększy to wiarygodność influencera i Twoją własną.

Czy jest coś jeszcze do rozważenia?

Pamiętaj, że niezależnie od tego, z kim pracujesz, Twój wkład jest zawsze ograniczony. Influencer to skuteczna siła marketingowa, ponieważ tworzone przez nich treści mają znaczenie dla ich odbiorców. Każda wiadomość marketingowa jest drugorzędna w stosunku do narracji lub dostarczanej informacji.

Próba sprawienia, by Twoja promocja była zbyt wymuszona lub zbyt sprzedażowa, wyłączy obserwujących. To powiedziawszy, istnieją pewne wskazówki dotyczące tego formatu. Na przykład możesz chcieć poprzeć konkurs lub zaoferować kod rabatowy obserwującym influencera. Influencer może dodać ten kod rabatowy do postów w mediach społecznościowych, dając Twojej firmie natychmiastowy strzał w ramię. Jeśli oferujesz produkt w pudełku, na przykład pudełka z subskrypcją, rozważ nagranie wideo z rozpakowywania; są one niezwykle popularne i pomagają umieścić Twój produkt na pierwszym planie.

Chociaż korzyści influencera nie są od razu namacalne, Twoje cele z pewnością mogą być. Zastanów się, jakie dane chcesz śledzić (zarówno w mediach społecznościowych, jak i w witrynie e-commerce) i wyznacz jasny, realistyczny cel, który chcesz osiągnąć. Pomaga to właściwie ocenić, jak produktywny był Twój czas spędzony z osobą wpływową.

Na koniec jasno określ charakter tworzonych treści. Od samego początku uzgadniaj, jakie treści są tworzone, kto będzie ich właścicielem i ile influencer otrzyma za swoją pracę. Traktowanie influencera z szacunkiem jest niezbędne, niezależnie od tego, co promujesz.

Niezależnie od tego, co chcesz promować — i niezależnie od tego, czy korzystasz ze zdjęć, filmów czy treści pisanych — marketing influencer to doskonały wybór dla platform e-commerce. Format jest przyjazny dla wielu produktów konsumenckich, a elastyczność formatu ułatwia również promocję usług. Dzięki odpowiednim badaniom i oczekiwaniom możesz w przyszłości cieszyć się dużym wzrostem biznesowym.