Strategia influencer marketingu: kompleksowy przewodnik
Opublikowany: 2022-07-01W 1983 roku PepsiCo zawarła z Michaelem Jacksonem przełomową umowę o wartości 5 milionów dolarów, generując sprzedaż 7,7 miliarda dolarów i zwiększając udział w rynku o 18,8% .
Ta umowa z Królem Popu uczyniła Pepsi najlepiej sprzedającym się napojem bezalkoholowym w 1986 roku, pokonując Coca-Colę (NAJWIĘKSZEGO konkurenta Pepsi).
Sukces pierwszej kampanii zmusił Pepsi do wznowienia umowy na skalę globalną za dwukrotnie wyższą kwotę – 10 milionów dolarów.
To właśnie tutaj jest doskonałym przykładem tego, jak należy robić influencer marketing.
Na przestrzeni lat dynamika influencer marketingu zmieniła się diametralnie wraz z wprowadzeniem mediów społecznościowych. Mimo to podstawa pozostała nienaruszona — współpraca z ludźmi, którzy mogą wpływać na decyzje zakupowe odbiorców docelowych.
Czytaj dalej aby się dowiedzieć:
Czym jest influencer marketing?
Jakie są rodzaje influencerów?
Jak influencer marketing może pomóc Twojej marce?
Jak stworzyć skuteczną strategię influencer marketingu?
Najlepsze praktyki influencer marketingu
Czym jest influencer marketing?
Influencer marketing to praktyka współpracy z influencerami w celu promowania Twojej marki i jej produktów lub usług. Poparcie celebrytów jest najstarszą formą influencer marketingu, ale wraz ze zmianą cyfrowego krajobrazu przez media społecznościowe, influencer marketing ewoluował wraz z nim.
Influencer marketing wzrósł do 13,3 miliarda dolarów w 2021 r., a firmy osiągają 5,78 USD zwrotu z inwestycji na każdego wydanego dolara. Przewiduje się, że do 2025 r. stanie się przemysłem wartym 24,1 miliarda dolarów .
Źródło
Teraz twórcy treści mają swoich niszowych odbiorców, a marki współpracują z nimi, aby zmaksymalizować zaangażowanie i konwersje.
Rodzaje influencerów
Istnieje pięć głównych typów influencerów:
Uwaga: większość publikacji różni się w użyciu terminów i liczby obserwujących używanych do kategoryzacji influencerów.
Jak influencer marketing może pomóc Twojej marce?
Każdy produkt ma swojego influencera, niezależnie od tego, czy chodzi o popieranie zegarków, odzieży, gier, a nawet urządzeń kuchennych. A marki popisują się marketingiem influencerów – przewiduje się, że do 2023 r. w samych Stanach Zjednoczonych osiągnie on 4,6 miliarda dolarów.
Ale dlaczego firmy tak chętnie wdrażają influencer marketing? Dowiedzmy Się.
1. „Wpływać” na decyzje zakupowe odbiorców
Influencerzy mają moc wpływania na decyzję zakupową swoich odbiorców — mogą przekonać ich do zakupu produktu lub podjęcia działań z następujących powodów:
Influencerzy wiedzą, jak komunikować się ze swoimi odbiorcami, nie sprawiając przy tym wrażenia, że są sprzedawczyni czy wygłaszają kazania.
Konsumenci ufają influencerom, których śledzą, i odnoszą się do nich osobiście.
2. Pomóż budować wiarygodność swojej marki
Influencerzy nie tylko współpracują z przypadkową marką i promują swoje produkty. Ciężko pracowali, aby zbudować solidną społeczność internetową i nie naraziliby tego zaufania, promując produkty, które nie odpowiadają ich odbiorcom lub są poniżej normy pod względem jakości.
Doświadczeni influencerzy starannie dobierają produkty, które polecają swoim odbiorcom. Niewielu posunęłoby się nawet do wypróbowania produktów przed połączeniem sił z marką, aby wzmocnić więź z grupą lojalnych zwolenników.
FAKT: 49% konsumentów nie tylko polega na rekomendacjach influencerów, ale 40% kupiło coś po obejrzeniu tego na Twitterze, YouTube czy Instagramie.
Jak stworzyć skuteczną strategię influencer marketingu?
Jako menedżer ds. mediów społecznościowych jesteś odpowiedzialny za wdrażanie spójnego głosu marki i dostarczanie aktualnych informacji o premierach produktów i nowych funkcjach w sieciach społecznościowych. Skuteczna strategia marketingowa dla influencerów może znacznie pomóc w osiągnięciu podstawowych celów.
Oto sześć rzeczy, o których warto pamiętać, gdy opracowujesz swoją zwycięską strategię od podstaw.
Krok 1: Określ swoją grupę docelową
Czy myślisz, że skontaktowanie się z Michaelem Jordanem w celu promowania narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi zadziała? Nie będzie — nawet jeśli Jego Powietrzność może promować prawie wszystko!
Taka współpraca nie zapewniłaby wysokiej jakości zaangażowania ani konwersji, ponieważ większość obserwujących Michaela Jordana zajmuje się sportem i nie ma nic wspólnego z mediami społecznościowymi ani zarządzaniem społecznością.
Tak więc pierwszym krokiem w influencer marketingu (czytaj: wszystkie formy marketingu) jest poznanie grupy docelowej.
Jeśli masz już osobowość klienta, to świetnie. Ale jeśli nie, oto kilka sposobów na zrozumienie person klientów i określenie grupy docelowej:
Wywiady z klientami
Ankiety
Analiza ruchu na stronie
Badania rynku
Analiza konkurencji
Oto przykład persony klienta.
Krok 2: Ustal swoje cele
Po ustaleniu, do kogo kierujesz reklamy, nadszedł czas, aby uzasadnić, dlaczego kierujesz do nich — jaki jest Twój cel za influencer marketingiem?
Ustalenie celów kampanii jest niezbędne, ponieważ pozwala się skoncentrować i zapewnia efektywne wykorzystanie czasu, zasobów i wysiłków. Większość kampanii ma następujące cele:
Większa świadomość marki: rozszerz swój zasięg na szerszą grupę docelową i potencjalnych klientów.
Lepsze zaangażowanie: zachęć potencjalnych klientów do zaangażowania się w Twoją markę.
Ulepszone konwersje: edukuj potencjalnych klientów o swojej marce i o tym, jak Twoje produkty mogą pomóc rozwiązać ich problemy.
Pamiętaj, że te cele nie są ustalone w kamieniu; dlatego niektóre marki mają inne cele niż te, które widzisz powyżej.
Krok 3: Zdecyduj o budżecie
Sukces Twojej kampanii influencer marketingowej zależy od Twojego budżetu.
Jaki typ influencera wybrać?
Jaki influencer byłby dla Ciebie odpowiedni ?
Jakie treści stworzyłbyś z influencerem?
Po ustaleniu budżetu udzielenie odpowiedzi na wszystkie te pytania i nie tylko staje się łatwe, co pomaga w znacznie bardziej efektywnym planowaniu kampanii influencer marketingowej .
Zatrudnienie mega influencerów nie gwarantuje sukcesu Twojej kampanii. Za garstkę postów może Cię to skrócić o miliony dolarów. Mądrą rzeczą byłoby więc współpracować z wieloma mikroinfluencerami, zamiast umieszczać wszystkie swoje żetony na JEDNYM mega influencerze.
Jeśli nie jesteś przekonany, oto kilka dodatkowych powodów, dla których mniejsi influencerzy oferują większy zwrot za Twoje pieniądze:
Znają puls swojej publiczności.
Ich docelowa grupa demograficzna jest bardzo niszowa.
Mogą rozszerzyć Twój zasięg na odpowiednich odbiorców.
Cieszą się lojalnymi obserwatorami, którzy konsekwentnie angażują się w swoje posty.
Uważają swoich obserwujących za równych sobie, a tym samym lepiej łączą się z nimi niż wpływowi celebryci.
Krok 4: Znajdź odpowiednich influencerów
Influencerzy, z którymi ostatecznie współpracujesz, mogą wpłynąć na Twoje konwersje i zaangażowanie. Ale znalezienie odpowiednich influencerów do współpracy jest łatwiejsze do powiedzenia niż do zrobienia.
Oto kilka sposobów na znalezienie odpowiedniego dopasowania:
1. Wyszukiwarka Google
W Google wyszukaj „najlepsze osoby mające wpływ na modę”, a znajdziesz pełną listę osób, które mają wpływ na modę.
Zmień branżę i dodaj platformę społecznościową opartą na swojej niszy. Na przykład, aby odkryć osoby mające wpływ na sport w YouTube, wyszukaj „najlepsi wpływowi sportowcy w YouTube”, a wynik będzie wyglądał tak:
2. Wyszukiwanie w mediach społecznościowych
Możesz wyszukiwać potencjalnych influencerów, korzystając z hashtagów konkurencji. Pomoże Ci to również dowiedzieć się, czy Twoi konkurenci prowadzą jakiekolwiek kampanie marketingowe typu influencer.
Ogólnie rzecz biorąc, marki proszą influencerów o używanie markowych hashtagów w swoich postach, więc jest to doskonałe miejsce do rozpoczęcia wyszukiwania i znalezienia większej liczby markowych hashtagów.
3. Orędownicy marki
Współpracuj z klientami, którzy kochają Twoją markę, broń jej i promuj poprzez marketing szeptany. Jeśli masz szczęście, możesz odkryć kilka ukrytych klejnotów, które zrobią wszystko, aby promować Twoją markę wśród swoich odbiorców.
Korzystaj z social listeningu , aby odkrywać wysokiej jakości wzmianki z puli nieistotnych wzmianek. Co więcej, ponieważ ci ludzie już kochają Twoją markę, będą reagować, będą chcieli z Tobą współpracować i mogą sami dotrzeć do Twojej marki.
Krok 5: Dotrzyj do influencerów
Po wskazaniu influencerów, z którymi chciałbyś pracować, nadszedł czas, aby do nich dotrzeć.
Możesz zacząć od śledzenia ich na platformach społecznościowych i wysyłania im bezpośrednich wiadomości (DM). Podążanie za influencerem da ci również wyobrażenie o:
Rodzaj publikowanych treści.
Zaręczyny, które otrzymują.
Inne marki, z którymi współpracowali.
Działa to najlepiej, gdy chcesz współpracować z wpływowymi osobami w skali mikro lub nano.
Jeśli chodzi o mega influencerów, będziesz musiał skontaktować się z nimi przez e-mail, a większość influencerów dodaje swój adres e-mail do swojego profilu.
Źródło: Instagram
Krok 6: Monitoruj, mierz i ulepszaj
Mierzenie sukcesu kampanii influencer marketingowej nie jest łatwe bez kluczowych wskaźników wydajności (KPI).
Oto niektóre z głównych wskaźników KPI, które należy śledzić podczas kampanii:
Sprawdź liczbę obserwujących
Wskaźniki zaangażowania (polubienia, komentarze, udostępnienia itp.)
Ruch w witrynie
Konwersje (poprzez kody promocyjne, kody rabatowe itp.)
Ustaw kilka z góry określonych dat, aby monitorować i mierzyć sukces swojej kampanii — cotygodniowe lub dwutygodniowe analizy. Jeśli zauważysz wzrost tych KPI, Twoja kampania ma dobre wyniki. Jeśli jednak nie znajdziesz żadnej zmiany lub nagłego upadku, musisz wrócić do deski kreślarskiej.
Najlepsze praktyki influencer marketingu
1. Organizuj konkursy i prezenty
Organizowanie konkursów i prezentów poprzez współpracę z influencerami pomaga generować większe zaangażowanie, konwersje i UGC.
Możesz ustawić kryteria kwalifikacyjne dla obserwujących Twojego influencera do udziału w konkursach i prezentach. Oto kilka pomysłów:
Polub i skomentuj post.
Udostępnij post w swojej historii IG, używając hashtagu marki.
Opublikuj recenzję swojej marki lub produktu.
W ten sposób możesz stworzyć mnóstwo treści generowanych przez użytkowników (UGC) , które możesz publikować na stronie swojej marki przez kilka tygodni.
2. Edukuj i angażuj swoich odbiorców
Doświadczeni influencerzy regularnie publikują posty, rozumieją tętno swoich odbiorców i wiedzą dokładnie, jak włączyć historię marki do swojej narracji, aby nie pojawiła się jako zachęta do sprzedaży.
Właściwi influencerzy szanują współpracę, dlatego tworzą wartościowe treści dla swoich docelowych odbiorców, które również przynoszą korzyści marce. Samouczki, przewodniki, zabawne/dziwaczne treści i tym podobne. Ich wysiłki pomagają w edukacji odbiorców na temat Twojej marki i produktów.
Możesz dalej promować te wysokiej jakości treści, aby zaangażować odbiorców. To o wiele więcej niż to, co może osiągnąć influencer.
3. Nagradzaj swoich influencerów
Wyjdź poza współpracę.
Daj influencerom więcej powodów, by mówić o Twojej marce, a nawet zamień ich w orędowników na całe życie.
Nagradzaj influencerów ekskluzywnymi rabatami, darmowymi produktami itp., aby wesprzeć ich wysiłki. Może to wygenerować bezpłatny marketing szeptany.
Dodatkowo, regularne nagradzanie swoich wpływowych osób wzmacnia relacje z nimi do tego stopnia, że nawet myśl o współpracy z konkurencją może wydawać się wręcz nieatrakcyjna.
Prowadzenie udanej kampanii influencer marketingowej polega na posiadaniu wizji i znalezieniu odpowiednich influencerów do jej realizacji. I mam nadzieję, że możesz to osiągnąć — niezależnie od tego, czy masz za sobą lata doświadczenia, czy dopiero uczysz się sztuczek zawodu. Pamiętaj jednak, aby nadal eksperymentować ze strategiami wspomnianymi powyżej, aby zapewnić długoterminowy sukces kampanii marketingowej influencer.
Sprinklr Influencer Marketing pomaga zwiększyć zasięg, zaangażowanie i zwrot z inwestycji w kampanie marketingowe.
Współpracuj z najlepszymi wpływowymi osobami w kanałach cyfrowych — i śledź ich wyniki.
Zarządzaj kampaniami influencerów w ponad 30 kanałach cyfrowych i społecznościowych.
Zarządzaj wszystkimi danymi influencerów w jednym, scentralizowanym portalu.
