In-house, Outsource lub Hybrid: jaki zespół marketingu cyfrowego zatrudnić

Wybór odpowiedniego zespołu do Twoich działań digital marketingowych nie jest łatwym zadaniem, zwłaszcza jeśli nie masz wiedzy merytorycznej z zakresu promocji sklepu internetowego. Zebraliśmy wszystkie niezbędne informacje o możliwych modelach zespołu i rozwiązaniach, które pomogą Ci znaleźć odpowiednie dopasowanie do marketingu Twojej firmy.

Marketing cyfrowy wymaga wielu profesjonalistów, aby skutecznie osiągnąć swoje cele. Ponadto istnieją trzy rodzaje rozwiązań, które możesz wynająć: outsourcing, wewnętrzne i podejście hybrydowe. Jak można się spodziewać, każda opcja ma swoje zalety i wady, przyjrzyjmy się wszystkim kątom pytania.

Własny Zespół Marketingu

Główne korzyści z rozwiązania in-house to dogłębne zrozumienie zawiłości firmy, asortymentu produktów, jej wartości, celów i potrzeb. Zaangażowany zespół będzie więc zainteresowany ogólnym sukcesem. Ponadto kierownictwo ma możliwość stałego monitorowania jakości i działań zespołu oraz pełnej kontroli budżetów marketingowych. Ponadto pracownicy mogą w razie potrzeby rozwiązać problemy związane z platformą e-commerce na miejscu.

Własny zespół marketingowy jest często uważany za najbardziej dostępny i opłacalny wariant dla małych firm lub start-upów, ale może to być dalekie od rzeczywistości. Zatrudnienie potrzebnych wykwalifikowanych specjalistów ds. marketingu cyfrowego będzie bardzo drogie, podczas gdy niedoświadczeni pracownicy są otwarci na popełnianie błędów podczas intensywnej nauki, co często może być nawet szkodliwe dla Twojej firmy. Ograniczone budżety prowadzą do konieczności współpracy z ekspertami, którzy posiadają odpowiednią mieszankę kreatywności i umiejętności analitycznych, którzy potrafią pracować jednocześnie z różnymi narzędziami i kanałami . Te osoby mogą być trudne do znalezienia. Ale jeśli już to rozwiązałeś, przygotuj się na inwestowanie w edukację i kursy, aby członkowie zespołu mogli podnosić swoje umiejętności w zakresie marketingu cyfrowego ze względu na ilość zmian, jakie nisza zmienia się każdego roku. Jednak wewnętrzny zespół może być skutecznym sposobem na kontrolowanie wydatków.

Praca z wewnętrznym zespołem marketingowym oznacza również dużo czasu i mocnych stron na opracowanie pełnej strategii cyfrowej oraz pokierowanie wszystkimi członkami zespołu w obszarach, na których powinni się skoncentrować. W związku z tym istnieje potrzeba posiadania w zespole przynajmniej jednego bardzo doświadczonego członka zespołu jako marketera e-commerce, który kompetentnie rozdziela obowiązki i codzienne zadania.

Outsourcingowy zespół marketingowy

Inwestowanie w wykwalifikowaną agencję marketingową oznacza oczekiwania szybkiego rozwoju biznesu i sukcesu, na który trzeba być przygotowanym. Outsourcingowy zespół zawsze będzie mógł pracować w wielu kanałach i całkowicie skoncentrować się na każdym z nich. Powodem tego jest ogromne doświadczenie w rozwiązywaniu regularnych problemów marketingowych, bieżącej analizie wszystkich wyników i ocenie konkurencji. Dzięki temu pomogliby przenieść Twój biznes na wyższy poziom, który również musi się przenieść.

Kolejną kluczową zaletą outsourcingowej agencji marketingowej jest oszczędność czasu. Każdy członek dużego zespołu jest odpowiedzialny tylko za swoją dziedzinę zawodową i jest gotowy do wykonywania swojej pracy od samego początku. Dzięki temu możesz skoncentrować się na obszarach, w których już się wyróżniasz, i skupić się na samym biznesie, zamiast poświęcać dni lub nawet miesiące na poszukiwanie i rekrutację wewnętrznych specjalistów. Co więcej, agencja marketingu cyfrowego zawsze będzie z Tobą współpracować, ustalając ścisłe terminy.

Zatrudnienie agencji marketingowej może kosztować dużo pieniędzy, w zależności od wielkości projektu i wymaganych umiejętności, i może stać się problemem dla firmy o bardzo ograniczonym budżecie. Ale z drugiej strony płacisz jednorazowo za cały zespół ekspertów marketingowych, którzy mogą zapewnić najlepszą wydajność w zakresie kosztów reklamy i oprogramowania. Nie ma potrzeby indywidualnych wynagrodzeń, kosztów szkoleń wewnętrznych i dodatkowej powierzchni biurowej. Ponadto zewnętrzny zespół zawsze sporządzi szczegółowy opis swojej pracy.

Niemniej jednak outsourcing zespołu marketingowego ma swoje oczywiste wady. Po pierwsze, może być problem ze znalezieniem godnej zaufania agencji, która spełni Twoje oczekiwania. Poszukiwanie agencji wysokiej jakości obejmuje również sprawdzanie opinii, studiów przypadku portfolio i ocen usług, aby uniknąć niskiej jakości i nieracjonalnie wysokich cen.

Po drugie, Twój projekt nie będzie jedyną firmą, z którą będą współpracować. Może to być problem polegający na natychmiastowym rozwiązaniu wszelkich drobnych problemów w zależności od umowy lub poproszeniu o raporty wydajności, kiedy tylko zajdzie taka potrzeba. Będą mieli jasny plan działania i nie mogą od niego odbiegać.

Zespół Marketingu Hybrydowego

Rozwiązanie hybrydowe to kolejny wariant, który możesz wybrać. Składa się z połączenia zasobów wewnętrznych i agencyjnych. Zaletą takiego zespołu jest możliwość zorganizowania wymarzonego przepływu pracy. Możesz na przykład wynająć agencję, która wniesie wiedzę specjalistyczną do określonych kanałów lub klientów, do których chcesz kierować reklamy . Pomogłoby to Twojemu wewnętrznemu zespołowi skoncentrować się na całościowym obrazie lub zadaniach, które najlepiej sobie radzą. Możesz także zaprosić ekspertów ds. marketingu, aby pomogli Twojemu personelowi w badaniu nowych technologii lub narzędzi albo skonfigurowaniu i realizacji nowej strategii marketingowej. Co więcej, możesz podzielić zadania między pracowników wewnętrznych, agencję i freelancerów według potrzeb i warunków. W takim przypadku dobrze jest mieć osobę działającą wewnętrznie, która jest w stanie współpracować z agencjami, aby pomóc im zrozumieć cele Twojej marki.

Główną wadą zespołu marketingu hybrydowego jest oszczędność czasu. W większości przypadków musisz działać jako kierownik projektu i mieć głęboką wiedzę z zakresu marketingu e-commerce. Nie jest to też wariant tani.

Który zespół jest najlepszy dla Twojej firmy?

Zrozumienie, jakie zadania należy wykonać, jakie cele należy osiągnąć i jakie zasoby finansowe można wykorzystać, jest pierwszym krytycznym krokiem, od którego należy zacząć.

In-house to dobre rozwiązanie, gdy dysponujesz ograniczonym budżetem, ale wystarczającym czasem i wiedzą z zakresu marketingu e-commerce lub jesteś dobrze finansowaną, większą organizacją, której stać na wynajęcie pełnego działu marketingu. Niemniej jednak nie ma sensu oczekiwać natychmiastowych wyników od swoich pracowników, ponieważ mogą zostać przytłoczeni wymaganą krzywą uczenia się.

Model hybrydowy również wymaga dużo czasu i uwagi. Jednak zaangażowanie agencji marketingowej jest częstym wariantem rozwiązywania określonych problemów lub w razie potrzeby uzupełniania luk w wiedzy wewnętrznego zespołu.

Outsourcingowy zespół to najlepsza inwestycja w rozwój Twojego biznesu. Eksperci z dużym doświadczeniem w podobnych projektach, potrafiący szybciej i efektywniej pracować z różnymi kanałami marketingowymi. Koszt ich usług obejmuje płacenie za platformy, narzędzia, oprogramowanie i tworzenie reklam. Ta opcja pozwoli Ci również skoncentrować się na swoim biznesie w innych obszarach, aby wspomóc jego rozwój i stabilność.