Najlepsze 8 CRM z integracją z Instagramem

Śmietanka wśród systemów CRM zintegrowanych z Instagramem

Połączenie systemu CRM z Instagramem usprawni komunikację z klientami, wzbogacając zarządzanie leadami i usprawniając procesy sprzedażowe. W tym obszernym przewodniku szczegółowo opisano osiem najlepszych systemów CRM z integracją z Instagramem. Zacznijmy!

Oto krótki przegląd naszego wyboru:

NetHunt CRM — Najlepszy ogólny wybór

Respond.io — niesamowite narzędzie angażujące sprzedaż

FreshSales — Dogłębne integracje

Trengo — Oficjalni partnerzy Meta

SleekFlow — świetna obsługa klienta

Bird — największe w branży narzędzie do angażowania sprzedaży

HubSpot — świetna personalizacja

Zoho CRM — Najlepsza skalowalność

NetHunt CRM

NetHunt CRM został wprowadzony w 2015 roku. Zyskał uznanie wśród użytkowników i zebrał wiele pozytywnych opinii w Internecie. Ten CRM ma imponującą ocenę 4,7 w G2 i 4,8 w Capterra i jest jednym z najwyżej ocenianych CRM na platformach recenzyjnych.

Sekret sukcesu NetHunt CRM leży w jego solidności i możliwości dostosowania. Oferuje także niezrównane integracje, usprawniające procesy biznesowe i umożliwiające automatyzację bez ciągłego przełączania zakładek.

NetHunt CRM charakteryzuje się silną integracją z Instagramem CRM . Dzięki temu jest to potężny pakiet do obsługi wielokanałowej.

• Zarządzaj interakcjami na Instagramie z NetHunt CRM
• Twórz rekordy klientów z czatów na Instagramie jednym kliknięciem
• Zapisz całą historię komunikacji jako rekord klienta w CRM
• Odpowiadaj na wiadomości z karty Czaty lub Osi czasu
• Współpracuj ze swoim zespołem i ulepszaj obsługę klienta dzięki wspólnej widoczności

Zalety NetHunt CRM

• Rozbudowana funkcjonalność automatyzacji sprzedaży, w tym przechwytywanie leadów, wprowadzanie danych, automatyczne łączenie e-maili i powiadomienia
• Funkcje marketingu e-mailowego, w tym masowe, śledzenie, szablony i kroplówki
• Zaawansowane funkcje zarządzania kontaktami, takie jak funkcja zapobiegania duplikatom
• Tworzenie i zarządzanie wieloma rurociągami sprzedażowymi
• Integracje z Google Workspace, LinkedIn, Kontaktami Google, Data Studio, Intercom i Facebook Messenger
• Wysoce konfigurowalne — zmieniaj wszystko, począwszy od liczby i nazw folderów, a skończywszy na każdym polu w rekordzie klienta
• Łatwy w nawigacji i przyjazny dla użytkownika
• Łatwe i szybkie do wdrożenia; krótka krzywa uczenia się
• Ma niesamowity, szybko reagujący zespół ds. obsługi klienta

Wady NetHunt CRM

• Ograniczona funkcjonalność aplikacji mobilnej w porównaniu do wersji desktopowej
• Niektóre zaawansowane funkcje są dostępne tylko dla subskrybentów Business i Advanced
• Podstawowa funkcjonalność raportowania

Sprawdź ceny NetHunt CRM →

Rozpocznij 14-dniowy bezpłatny okres próbny →

odpowiedz.io

respond.io ma na celu ujednolicenie wszystkich kanałów komunikacji w jednej platformie. Jej misją jest zapewnienie przedsiębiorstwom jednego środowiska dla całej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.

Trudno od razu powiedzieć, że jest to prawdziwy CRM. Brakuje mu funkcjonalności innych pakietów CRM, ale nadrabia to poprzez Zapier i natywne integracje. Jest to narzędzie uzupełniające, a nie pełny system CRM.

Integracja serwisu respond.io z Instagramem umożliwia:

• Obsługuj rozmowy przychodzące
• Odpowiadaj na czatach, przenoś klientów, twórz zgłoszenia do pomocy technicznej i przesyłaj zamówienia
• Analizuj wydajność przedstawicieli za pomocą w pełni dostępnego dziennika rozmów
• Odpowiadaj na kampanie reklamowe
• Wysyłaj wiadomości o porzuconym koszyku

Zalety Respond.io

• Niesamowicie szybkie łączenie kanałów komunikacji
• Świetna natywna integracja z Instagramem
• Posiada świetną funkcjonalność tworzenia chatbotów

Wady Respond.io

• Nie jest „pełnowymiarowym” systemem CRM
• Niektórzy użytkownicy uważają, że zbiorczy eksport danych jest trudny
• Nie pozwala użytkownikom na wycofanie wysłanych wiadomości

Ceny Respond.io:

• 79 dolarów miesięcznie dla 10-osobowego zespołu
• 249 dolarów miesięcznie dla 25-osobowego zespołu
• Rozwiązania dla przedsiębiorstw są wyceniane osobno

ŚwieżaSprzedaż

FreshSales to własny system CRM firmy Freshwork. Ma na celu usprawnienie zespołów sprzedażowych, usprawnienie ich przepływu pracy i zwiększenie produktywności.

Freshsales ma również własną integrację z Instagramem CRM, która pozwala użytkownikom:

• Koresponduj z klientami
• Odpowiadaj na komentarze klientów
• Otrzymuj powiadomienia o wzmiankach i komentarzach do historii
• Reaguj na wiadomości klientów
• Twórz automatyczne chatboty

Plusy FreshSales

• Świetna funkcjonalność współpracy
• Łatwa konfiguracja automatyzacji
• Zarządzanie wieloma rurociągami
• Ma darmowy plan

Wady FreshSales

• Niektórzy użytkownicy uważają, że interfejs jest mylący i niezbyt przyjazny dla użytkownika
• Powolne wsparcie
• Funkcja raportowania jest słaba
• Nie oferuje tak wielu integracji, jak inne pozycje na tej liście

Ceny FreshSales:

FreshSales oferuje bezpłatny plan dla firm mających trzech lub mniej użytkowników.

• Wzrost : 15 USD na użytkownika miesięcznie
• Pro : 39 USD na użytkownika miesięcznie
• Dla przedsiębiorstw : 69 USD na użytkownika miesięcznie

Trengo

Trengo to platforma angażująca sprzedaż, która łączy najpopularniejsze kanały w celu wsparcia procesu sprzedaży. Oznacza to, że Trengo ma również dostęp do integracji z Instagramem dla swoich użytkowników.

To, co wyróżnia tę integrację spośród większości innych na tej liście, to fakt, że Trengo jest oficjalnym partnerem biznesowym Meta. Bliskie powiązania z firmą posiadającą i rozwijającą Instagram sprawiają, że integracja przebiega sprawnie i natywnie.

Jednakże, podobnie jak respond.io, Trengo nie jest tak naprawdę CRM – to platforma angażująca sprzedaż. Na tej platformie brakuje wielu podstawowych funkcji CRM i należy je uzupełnić innym narzędziem. W rezultacie koszty rosną.

Integracja Trengo z Instagramem umożliwia użytkownikom:

• Przeglądaj wiadomości na Instagramie i odpowiedzi na historie w aplikacji
• Odpowiadaj na zapytania klientów
• Wysyłaj wiadomości o pustym koszyku (w przypadku zakupów na Instagramie)
• Śledź wskaźniki zaangażowania w aplikacji

Plusy Trengo

• Wiele integracji z firmami trzecimi
• Świetna funkcjonalność chatbota
• Oficjalni partnerzy biznesowi Meta

Wady Trengo

• Obsługa klienta to porażka
• VoIP jest dla wielu użytkowników błędny
• Niektóre kanały działają znacznie gorzej niż inne

Ceny Trengo:

• Essential : 113 USD miesięcznie dla pięciu użytkowników
• Zwiększenie : 170 USD miesięcznie dla pięciu użytkowników
• Pro : 248 USD miesięcznie dla pięciu użytkowników

Elegancki przepływ

Sleekflow to wielokanałowa platforma komunikacji. Łączy wszystkie kanały komunikacji w jednym wspólnym środowisku, podobnie jak prawie wszystko inne na tej liście. Jednak SleekFlow oferuje znacznie więcej funkcjonalności CRM niż narzędzia angażujące sprzedaż, o których wspominaliśmy.

Oczywiście SleekFlow oferuje również CRM z integracją z Instagramem. Umożliwia użytkownikom:

• Nawiązuj kontakt z klientami za pośrednictwem bezpośrednich wiadomości
• Odpowiadaj na uwagi klientów
• Otrzymuj powiadomienia o wzmiankach i komentarzach w relacjach
• Wysyłaj reakcje na wiadomości klientów
• Skonfiguruj automatyczne chatboty
• Skonfiguruj płatności jednym dotknięciem na Instagramie
• Segmentuj klientów na podstawie wcześniej zdefiniowanych kryteriów

Zalety SleekFlow

• Przyjazny dla użytkownika interfejs
• Mnóstwo integracji z kanałami komunikacji
• Duże możliwości segmentacji

Wady SleekFlow

• Brak dostosowania
• Wysoka cena
• Znalezienie niektórych funkcji może być trudne

Ceny SleekFlow:

• Zawodowiec : 79 USD miesięcznie
• Przedsiębiorstwo : 299 USD miesięcznie

Ptak (dawniej MessageBird)

Bird to platforma angażująca i komunikacyjna klientów. Jego celem jest uczynienie komunikacji pomiędzy Twoją firmą a jej klientami tak łatwą, jak rozmowa z przyjacielem. Od 2011 roku zyskała rzeszę zwolenników wśród firm każdej wielkości.

Bird oferuje swoim klientom doskonałą integrację z Instagramem, umożliwiając im:

• Odpowiadaj na wiadomości klientów
• Odpowiadaj na komentarze klientów pod postami
• Otrzymuj powiadomienia o wzmiankach i opiniach na temat historii
• Komunikuj się z klientami
• Twórz automatyczne chatboty

Plusy Birda

• Przyjazny dla użytkownika interfejs
• Integruje się z wieloma kanałami komunikacji
• Dobra cena przy zakupie hurtowym

Wady Birda

• Niewiele integracji CRM
• Integracja niektórych kanałów jest ograniczona
• Ze względu na ograniczenia spamu to narzędzie nie zawsze działa w czasie rzeczywistym
• Uprawnienia są bardzo ograniczone

Ceny ptaków:

Ptak wyceniany jest na życzenie. Skontaktuj się z ich zespołem sprzedaży, aby dowiedzieć się więcej.

HubSpot

HubSpot to z pewnością nazwa, którą słyszałeś już wcześniej. Ten system CRM to stary gracz na rynku. Zapracowała sobie na miano i reputację tytana branży. Naturalnie system ten oferuje użytkownikom integrację z CRM Instagram. Jest częścią szerokiej kolekcji integracji.

Jedyną wadą HubSpot i jego integracji z Instagramem jest to, że wymaga dodatku HubSpot Marketing Hub. Niektóre firmy mogą uznać koszty integracji za zbyt wysokie.

Niemniej jednak kompleksowa integracja HubSpot z Instagramem CRM umożliwia użytkownikom:

• Zarządzaj swoimi działaniami na Instagramie w HubSpot
• Dowiedz się, jak Facebook pasuje do Twojego kalendarza społecznościowego
• Publikuj za pośrednictwem aplikacji lub pakietu i generuj raporty w HubSpot

Zalety HubSpota

• Ma podstawowy bezpłatny plan
• Mnóstwo integracji z kanałami komunikacji
• Solidna funkcjonalność CRM

Wady HubSpota

• Mylące ceny ze względu na dodatki
• Ograniczone dostosowywanie
• Stroma krzywa uczenia się

Ceny HubSpota:

Ceny HubSpot zaczynają się od 30 dolarów miesięcznie za drugą najbardziej podstawową opcję (inną niż plan bezpłatny). Jednak ze względu na modułową strukturę ceny mogą sięgać tysięcy dolarów miesięcznie w przypadku firm wymagających większej funkcjonalności.

Zoho CRM

Zoho CRM to weteran gry CRM. Została założona w 1996 roku i od tego czasu jest powszechnie znana. Ten CRM oferuje szeroki wybór funkcji związanych ze sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta.

Oczywiście system ten jest również zintegrowany z CRM Instagram, umożliwiając użytkownikom:

• Obsługuj rozmowy z klientami
• Analizuj wydajność zespołu (wysłane wiadomości, zaangażowanie w posty itd.)
• Pielęgnuj potencjalnych klientów dzięki automatyzacji

Plusy Zoho CRM

• Bardzo przystępne
• Wagi świetne
• Funkcja raportowania jest solidna
• Posiada darmową wersję

Wady Zoho CRM

• Brakuje personalizacji
• Poziom integracji z niektórymi niezbędnymi narzędziami jest bardziej ograniczony niż u konkurencji
• Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że interfejs jest mylący
• Bardzo ograniczona integracja z Instagramem

Ceny Zoho CRM:

• Standard : 14 USD na użytkownika miesięcznie
• Professional : 23 USD na użytkownika miesięcznie
• Dla przedsiębiorstw : 40 USD na użytkownika miesięcznie
• Ultimate : 52 USD na użytkownika miesięcznie

Jakie korzyści daje korzystanie z CRM zintegrowanego z Instagramem?

Zintegrowanie CRM z Instagramem oferuje wiele korzyści każdej firmie.

Dla niektórych firm, które opierają się na marketingu na Instagramie, szczególnie w B2C, jest to konieczność, aby zabezpieczyć i przekazać nowych klientów. Tymczasem Instagram z pewnością pomaga także firmom B2B. Aktywność na Instagramie świetnie nadaje się również do budowania zaufania wśród klientów i zapewniania większej ekspozycji marki.

Dodatkowe korzyści płynące z integracji CRM z Instagramem to:

• Pokolenie Z, największa obecnie grupa zawodowa, jest częstym użytkownikiem Instagrama. Dzięki temu platforma jest idealna do budowania zaufania w tej grupie.
• Instagram umożliwia komunikację z potencjalnymi klientami w sposób bardziej bezpośredni niż w jakimkolwiek środowisku zawodowym. Tak, nawet bardziej bezpośrednio niż LinkedIn, który jest miejscem profesjonalnym.
• Instagram pozwala, aby Twoje oferty były widoczne dla dużej grupy potencjalnych klientów, którzy nie korzystają z LinkedIn.
• Instagram to druga najpopularniejsza platforma mediów społecznościowych na świecie.

Często zadawane pytania

Konkluzja

Możesz zwiększyć zaangażowanie klientów. Możesz ulepszyć generowanie leadów. Możesz prowadzić bardziej efektywne procesy sprzedaży. Możesz zarządzać interakcjami na Instagramie bezpośrednio w CRM. Możesz także zapisać całą historię komunikacji.

Integracja Instagrama z CRM takim jak NetHunt CRM oferuje wiele możliwości rozwoju, nie sądzisz?

Po co czekać? Wdrażaj NetHunt CRM do swojej strategii zaangażowania sprzedażowego już teraz.

Wypróbuj nasz 14-dniowy bezpłatny okres próbny, bez żadnych zobowiązań:

Wypróbuj NetHunt za darmo przez 14 dni