Instagram Stories 101 dla marek

Oto analogia dla ciebie: Snapchat to „I Will Always Love You” Dolly Parton, a Instagram Stories to cover „I Will Always Love You” Whitney Houston. Oba wywarły wpływ, ale jeden wykorzystał oryginalny pomysł i przeniósł go do jeszcze szerszej publiczności w celu zaangażowania społecznego.

Nie jest tajemnicą, że Instagram Stories zostały zainspirowane Snapchatem, oferując zdjęcia i filmy, które znikają po 24 godzinach i można je ozdobić tekstem, filtrami, naklejkami i przyciskami.

Jednak wielu nie spodziewało się, że nadejdzie sukces, jaki odniosły Instagram Stories od czasu ich uruchomienia w sierpniu 2016 r. W ciągu zaledwie dwóch lat platforma rozrosła się do 400 milionów użytkowników dziennie – dwukrotnie więcej niż osób korzystających ze Snapchata.

Do akcji wkraczają również marki. Wykorzystują Instagram Stories do celów marketingowych, aby publikować zakulisowe treści, filmy na żywo, przejęcia wpływowych osób, prezentacje produktów i innowacyjne formaty reklam. Wystarczy spojrzeć na marketing dla Instagram Stories od NASA:

Nadal nie jesteś przekonany do marketingu w relacjach na Instagramie? Rozważ te statystyki: jedna trzecia najczęściej oglądanych relacji na Instagramie pochodzi z firm, a 39% użytkowników bardziej zainteresowało się marką lub produktem po obejrzeniu ich w relacjach na Instagramie.

Dlatego udostępniamy ten przewodnik marketingowy i reklamowy 101 na Instagram Stories, w którym znajdziesz informacje o tym, dlaczego Stories są tak cenne, jak marki mogą je tworzyć i jak mierzyć ich sukces w zwiększaniu zaangażowania społecznościowego.

Spójrzmy.

Dlaczego historie na Instagramie są tak cenne

Instagram Stories zasadniczo podwaja kreatywny potencjał Instagrama. Jeśli więc marki nie wykorzystują Stories do zwiększania zaangażowania społecznościowego, tracą ogromną część tego, co ta platforma ma do zaoferowania.

Czemu? Ponieważ Stories uzupełniają często efektowne, nadmiernie edytowane zdjęcia z kanałów Instagrama bardziej osobistymi, inspirującymi i poufnymi treściami, jak wynika z tego badania na Instagramie:

Na przykład Cheerios używa Stories, aby zapewnić swoim klientom spersonalizowane komunikaty. Warby Parker stworzył interaktywną krzyżówkę. A J.Crew pokazał pracownikom nowe różowe okulary.

Relacje pozwalają również firmom zwiększyć częstotliwość publikowania w aplikacji mobilnej.

„[Przed Stories] poprzeczka dla tego, co „godne Instagrama” była tak wysoka, że ​​jej użytkownicy zaczynali się bać”, napisał Kurt Wagner dla Recode. „Ludzie nie wspinają się po górach, nie jedzą w eleganckich restauracjach ani nie robią codziennie pięknych zdjęć z wakacji na plaży. Oznaczało to, że ludzie również nie publikowali codziennie postów na Instagramie”.

Teraz, dzięki Stories, możesz publikować wiele razy dziennie, zwiększając zaangażowanie społecznościowe dzięki dowolnej ilości spontanicznych treści w czasie rzeczywistym, bez zapychania kanału.

Jak tworzyć historie na Instagramie

Istnieje wiele elementów, które mogą znaleźć się w każdej relacji na Instagramie. Marki mają swobodę łączenia i dopasowywania funkcji graficznych, interaktywnych i dynamicznych w zależności od tego, czego wymagają ich treści i czego chcą ich odbiorcy.

Oto przedsmak tego, z czego możesz wybierać.

Zdjęcia i wideo

Zdjęcia i filmy prawdopodobnie będą stanowić mięso Twoich relacji na Instagramie. Należy pamiętać, że będą to pełnoekranowe, pionowe nośniki o proporcjach obrazu 9:16 i 16:9 do 4:5. Instagram zaleca również pozostawienie około 14% (250 pikseli) górnej i dolnej części obrazu bez tekstu lub logo, ponieważ będą one nakładać się na ikonę profilu na Instagramie.

Na przykład Airbnb publikuje filmy i zdjęcia swoich gospodarzy i członków Airbnb, podkreślając swoją bogatą społeczność:

Tekst

Do zdjęć i filmów można dodawać tekst w różnych formatach, kolorach i rozmiarach. Na przykład Instagram zaleca zabawę za pomocą narzędzia do kroplomierza, które może pobrać kolor z dowolnego miejsca w historii i użyć go w tekście.

Wzmianki

Wzmianki to tylko tekst, który oznacza konto innej osoby. To świetne narzędzie do pozyskiwania lojalnych klientów, influencerów i partnerów marki, którzy mogą być zaangażowani w Twoją kampanię. Za każdym razem, gdy kogoś oznaczysz, otrzyma on bezpośrednią wiadomość z powiadomieniem o jego wzmiance.

Hashtagi

Hashtagi łączą Twoje historie na Instagramie z większymi rozmowami w aplikacji. Możesz stworzyć własny hashtag dla kampanii lub dołączyć do już istniejącej. W sekcji Eksploruj aplikacji Instagram zestawia nawet wybrane posty z określonymi hashtagami w historię społeczności, zapewniając więcej możliwości odkrycia Twoich treści.

Naklejki

Naklejki to jedne z najbardziej wszechstronnych i różnorodnych akcesoriów na Instagram Stories. Są to małe, często interaktywne grafiki, które możesz wskoczyć do swoich Stories. Na przykład naklejki lokalizacyjne geotaguj swoją historię (i potencjalnie powiąż ją z historiami społeczności w sekcji Eksploruj). Istnieją również naklejki z zegarem, naklejki temperatury, naklejki GIF, naklejki emoji i naklejki z motywami świątecznymi.

Naklejki z pytaniami i odpowiedziami oraz naklejki ankietowe otwierają również drzwi dla marek, aby zwiększać zaangażowanie społeczne, zbierać opinie i dowiedzieć się więcej o zainteresowaniach swoich odbiorców. Klasycznym przykładem jest to, jak NBA i MLB użyły naklejki ankietowej, aby zapytać fanów, którym drużynom kibicują w dużych meczach:

Filtry

Podobnie jak w przypadku Snapchata, marki mogą teraz tworzyć własne filtry rzeczywistości rozszerzonej dla relacji na Instagramie. Są to nakładki graficzne, które odwzorowują Twoją twarz i określone ruchy. Instagram uruchomił już własne filtry, takie jak psie uszy i okulary przeciwsłoneczne, a także filtry z partnerami marki i celebrytów, takimi jak Kylie Jenner, Ariana Grande, BuzzFeed i NBA.

Bumerangi

Bumerangi to szybkie filmy, które przewijają się i powtarzają w krótkich odstępach czasu. Jest to jedna z najbardziej unikalnych funkcji na Instagramie, która zapewnia zabawne możliwości kreatywnego tworzenia relacji.

Wideo na żywo

Podobnie jak YouTube i Facebook, Instagram ma możliwość przesyłania strumieniowego na żywo i istnieje w Instagram Stories. Aby rozpocząć własne wideo na żywo, przesuń palcem w prawo w aplikacji i dotknij "Rozpocznij wideo na żywo". Gdy rozpoczniesz transmisję na żywo, Twoi obserwatorzy zostaną powiadomieni, że transmitują. Każdy może dołączyć, aby obejrzeć, komentować i polubić film. Możesz także odtworzyć wideo w swoich relacjach na Instagramie po jego zakończeniu, wydłużając żywotność i zasięg treści na żywo.

Marki mogą używać Instagrama na żywo do organizowania demonstracji produktu, zaglądać za kulisy wydarzenia lub przeprowadzać na żywo pytania i odpowiedzi z influencerem.

Spinki do mankietów

Trudno jest tworzyć linki do stron internetowych na Instagramie. Zwykłe posty nie obsługują linków w podpisach, więc ludzie uciekają się do umieszczania ich w swoich biografiach. Ale historie na Instagramie są inne. Jeśli jesteś zweryfikowanym użytkownikiem, który ma ponad 10 000 obserwujących, możesz umieścić link w swoich relacjach. Dla użytkowników wyświetla się to jako zaproszenie do „Zobacz więcej” i przesuń palcem w górę, aby odwiedzić stronę internetową, która otwiera się bezpośrednio w aplikacji.

Na przykład Sephora ma wiele historii na Instagramie zawierających różne produkty, które użytkownicy mogą przesuwać w górę, aby zobaczyć na stronie internetowej marki. Stamtąd mogą dowiedzieć się więcej o produkcie lub go kupić – nawet nie opuszczając Instagrama.

Zakupy

To nie jedyna szansa na napędzanie e-commerce w Instagram Stories. Aplikacja mobilna ma również funkcję Zakupy w Instagram Stories, która jest teraz dostępna dla wszystkich firm zatwierdzonych do robienia zakupów na Instagramie. Funkcja Zakupy zachęca marki do tworzenia naklejek na produkty, które użytkownicy mogą kliknąć, aby odwiedzić stronę szczegółów produktu zawierającą obrazy, informacje, podobne przedmioty i link do Twojej witryny.

Oto przykładowy Instagram dostarczony przez sprzedawcę Madewell:

Reposty

Nie zawsze musisz budować swoje historie na Instagramie od podstaw. Możesz łatwo ponownie opublikować zawartość swojego kanału, klikając przycisk „Udostępnij” i wybierając „Dodaj post do swojej historii”. Możesz także jednym kliknięciem udostępnić czyjąś Historię, jeśli wspomni o Tobie lub oznaczy Cię tagiem.

Marki mogą korzystać z tych możliwości, aby polecać treści swoich fanów i obserwatorów. Na przykład możesz ogłosić konkurs i powiedzieć ludziom, aby oznaczyli Cię w swoich zgłoszeniach na Instagramie, a następnie ponownie opublikowali najlepsze wpisy.

Jak archiwizować historie na Instagramie

Od grudnia 2017 r. użytkownicy Instagrama mogli zapisywać Stories w sekcji „Najważniejsze” swojego profilu, która znajduje się pod ich biografią. Dla marek jest to doskonała okazja do pogrupowania udanych lub trafnych historii w Najciekawsze informacje, które konsumenci mogą ponownie odwiedzić i cieszyć się nimi.

Betty Crocker, na przykład, ma Highlights dla pomysłów na obiad, pomysłów na deser i zapowiedzi produktów. Walmart oferuje najciekawsze zabawki, comiesięczne porady i listy zakupów od partnera Ellen DeGeneres. IBM oferuje Highlights dla różnych branż biznesowych.

Aby dodać Stories do swoich Najciekawszych, marki mogą kliknąć „+Nowe” w sekcji Najciekawsze lub odwiedzić swoje Archiwum Stories, które automatycznie zapisuje Stories po ich 24-godzinnym okresie wygaśnięcia. Po prostu kliknij ikonę Archiwum (która wygląda jak zegar) w swoim profilu, aby znaleźć zapisane posty.

Jak uruchomić reklamy na Instagramie?

Reklamy Instagram Stories to cenna forma reklamy społecznościowej. Są jak zwykłe historie na Instagramie, ale możesz kierować je według zasięgu, wyświetleń filmów, ruchu, konwersji, instalacji aplikacji i świadomości marki. Instagram udostępnia nawet ten przydatny wykres, aby zobaczyć, które formaty treści, opcje zakupu i cele są obsługiwane przez reklamy Stories:

W przypadku reklam Instagram Stories możesz również umieścić na dole reklamy wezwanie do działania, takie jak Dowiedz się więcej, Kup teraz, Zarejestruj się i Skontaktuj się z nami.

Na przykład Overstock chciał przeciwstawić się narracji, że sprzedawali przestarzałe towary. Dlatego uruchomili reklamy Instagram Stories zawierające nowoczesne, nowe przedmioty wraz z kopią, która pomogła zmienić jego wizerunek. Każda reklama zawierała również przycisk wezwania do działania „Kup teraz”, który prowadził do witryny Overstock.com. Kampania skierowana była do amerykańskich kobiet w wieku 25-54 lata oraz użytkowników Instagrama, które interesują się wystrojem wnętrz i meblami.

W rezultacie reklamy Instagram Stories zapewniły 18% wzrost zwrotu z nakładów na reklamę, 20% spadek kosztu pozyskania i 20% spadek kosztu kliknięcia.

Instagram pozwala również markom na wyświetlanie reklam karuzelowych w reklamach Stories. Są to reklamy zawierające maksymalnie trzy elementy treści – takie jak zdjęcia lub filmy – z jednym wezwaniem do działania. Na przykład Gap prowadził reklamy wideo w formie karuzeli w Instagram Stories, aby promować swoją kolekcję ubrań „Logo Remix”. Kampania przyniosła 17-punktowy wzrost rozpoznawalności reklam i 73% wyższy współczynnik klikalności niż poprzednia kampania na Instagramie.

Jak mierzyć historie na Instagramie

Historie na Instagramie mają oczywiście inne wskaźniki zaangażowania społecznego niż zwykłe posty na Instagramie. Oczywiście obejmują one Twój standardowy zasięg i wyświetlenia, ale poza tym analityka Instagram Stories jest tak wyjątkowa, jak format.

Zawierają:

• Odpowiedzi: liczba bezpośrednich wiadomości otrzymanych z tej historii.

• Odkrycie: liczba osób, które widziały Twoją Historię, ale nie obserwują Cię. Mogli to odkryć za pośrednictwem strony Eksploruj lub udostępnienia od znajomego.

• Wyświetlenia: liczba wyświetleń Twojej Historii.

• Nawigacja:

Wstecz: Ile razy ludzie kliknęli wstecz, aby zobaczyć Twoją poprzednią Historię.

Dalej: Ile razy ludzie kliknęli do przodu, aby przejść do Twojej następnej Historii. Chociaż może się to wydawać dobrą interakcją, zbyt wiele kliknięć do przodu nie jest dobrym znakiem, ponieważ może wskazywać, że ludzie nudzą się Twoimi treściami i chcą zobaczyć, co będzie dalej.

Dalej: Ile razy użytkownicy przesunęli się, by zobaczyć Historię konta po Twojej.

Wyjście: Ile osób opuściło Twoją historię, wracając do swojego zwykłego kanału na Instagramie lub opuszczając aplikację Instagram.

• Wskaźnik ukończenia: Musisz to obliczyć samodzielnie, dzieląc liczbę osób, które obejrzały Twoją ostatnią Historię, przez liczbę osób, które obejrzałeś pierwszą Historię. Więc jeśli 70 osób obejrzało twoją ostatnią Historię, a 100 osób obejrzało twoją pierwszą Historię, twoje ukończenie wyniosło 70%.

• Interakcje: jeśli Twoje historie zawierają dodatkowe funkcje, takie jak linki, naklejki lub ankiety, możesz zobaczyć zestawienie osób i sposobów interakcji.

Aby uzyskać dostęp do swoich wskaźników Instagram Stories, kliknij kartę Insights u góry profilu swojej firmy.

Zwiększanie zaangażowania społecznego dzięki relacjom na Instagramie

Jeśli chodzi o zwiększanie zaangażowania społecznościowego, Instagram powinien znajdować się na szczycie Twojej listy. W końcu jest to najszybciej rozwijająca się sieć społecznościowa, a jej najszybciej rozwijającą się funkcją są Historie na Instagramie.

Dzięki Instagram Stories marki mogą wejść w zupełnie nowy świat treści w aplikacji mobilnej – publikując w czasie rzeczywistym, autentyczne, zakulisowe posty, na które użytkownicy mają ogromny apetyt. Mogą też bawić się zabawnymi i interaktywnymi formatami, takimi jak ankiety, filtry, lokalizacje i linki, dzięki którym widzowie będą inwestować i wracać po więcej.

Tak więc, jeśli jesteś gotowy, aby się zanurzyć, ten przewodnik powinien dostarczyć narzędzi, których potrzebujesz, aby zacząć docierać do 400 milionów codziennych użytkowników Instagram Stories. A jeśli to nie wystarczy, zawsze możesz posłuchać kilka razy „I Will Love You” Whitney Houston. To z pewnością zainspiruje każdego.