Natychmiastowa dostawa: co to jest, trendy i statystyki (2023)

W 2022 roku 53% konsumentów zrezygnowało z procesu zakupowego z powodu zbyt długiego czasu wysyłki [źródło: MarketingProfs].

Ponad połowa użytkowników szuka szybkich przesyłek. Oznacza to, że firmy i przewoźnicy muszą oferować coraz szybsze opcje wysyłki.

W tym momencie do wyboru są 3 główne opcje wysyłki:

• Dostawa następnego dnia

• Dostawa tego samego dnia

• Natychmiastowa dostawa

W tym artykule zajmiemy się dostawą natychmiastową, czym jest, jak działa, trendami i statystykami na rok 2023 oraz z jakimi partnerami możesz współpracować.

Co to jest natychmiastowa dostawa?

Natychmiastowa dostawa to superszybka usługa wysyłkowa, która pozwala dostarczać paczki w krótkim czasie.

Czas dostawy z dostawą natychmiastową wynosi w rzeczywistości od dwóch godzin do 15 minut od momentu złożenia zamówienia przez klienta.

Jedną z branż, w której najczęściej stosuje się ekspresową dostawę, jest sektor spożywczy . Z najpopularniejszych usług dostawy do pizzerii w okolicy, dostawy realizowane są w ciągu kilku godzin.

Wykluczymy supermarkety, które z drugiej strony podróżują w dłuższych ramach czasowych, biorąc pod uwagę bardzo dużą liczbę zamówień. W takich przypadkach zwykle mówimy o dostawie tego samego dnia.

Jaka jest różnica między dostawą natychmiastową a dostawą tego samego dnia? Czas. Zasadniczo z dostawą tego samego dnia możesz dostarczyć zamówienie w ciągu 24 godzin, a nie wcześniej.

Jak działa natychmiastowa dostawa?

Natychmiastowa dostawa narodziła się z myślą o dostarczaniu produktów z lokalnych sklepów lub firm. Dziś otworzyła się również na biznes krajowy lub międzynarodowy, ale jak można tak bardzo skrócić czas dostawy, gdy odległości się wydłużają?

Usługa natychmiastowej dostawy pozwala z reguły lokować niewielkie zapasy towarów w magazynach rozsianych po najgęściej zaludnionych obszarach (nic dziwnego, że gracze rynkowi zaczynają od ośrodków miejskich, takich jak Rzym czy Londyn).

Po otrzymaniu zamówienia paczka jest odbierana i transportowana na ostatniej mili pojazdami drogowymi . Najbardziej zaawansowani kurierzy oferują przyjazny dla środowiska system dostaw „ostatniej mili” przy użyciu pojazdów elektrycznych : świetny sposób na pracę nad śladem środowiskowym Twojej firmy.

Dla kogo jest natychmiastowa dostawa?

Wszystkie firmy mogą korzystać z usługi natychmiastowej dostawy dla swoich dostaw. Są jednak branże, które mogą na tym skorzystać bardziej:

1. Żywność i napoje : dostawa żywności to najbardziej typowy przypadek użycia;
2. Higiena osobista : produkty do higieny osobistej to podstawowe artykuły pierwszej potrzeby i dana osoba może ich potrzebować w bardzo krótkim czasie;
3. Farmaceutyki: oprócz produktów higieny osobistej, leki mogą być również pilnie wymagane przez osoby, które nie mogą się poruszać;
4. Prezenty : każdy przybywa na ostatnią chwilę, aby kupić prezenty na każdą okazję. Usługi oferujące prezenty (takie jak na przykład kwiaciarnia), które oferują natychmiastową dostawę, mają przewagę konkurencyjną, ponieważ są w stanie uchwycić segment odbiorców w ostatniej chwili;
5. E-commerce : oferowanie ultraszybkiej wysyłki może często zadecydować o tym, czy złożone zamówienie zostanie porzucone;
6. Bricolage i części zamienne: zarówno w sferze B2B, jak i B2C może się zdarzyć, że coś się zepsuje i potrzebujesz części zamiennej. W takim przypadku dostawa w mniej niż 2 godziny może uratować wielu profesjonalistów.

Najnowsze trendy w dostawie natychmiastowej

Rozwój e-commerce był głównym trendem w ciągu ostatniej dekady, a pandemia Covid-19 tylko przyspieszyła jego wzrost. Ten wzrost sprzedaży w handlu elektronicznym napędza popyt na dostawy do domu. Mniej klientów udaje się do sklepów stacjonarnych, co utrudnia markom bezpośredni kontakt z klientami. Oto kilka interesujących liczb dotyczących opcji dostawy dla zakupów online:

• Oczekuje się, że rynek przesyłek ekspresowych B2C (dostawa tego samego i następnego dnia) we Francji i Wielkiej Brytanii osiągnie 1,2 miliarda paczek w 2023 roku i 1,9 miliarda paczek w 2027 roku.

• Oczekuje się, że dostawy tego samego dnia wzrosną z 70 milionów paczek w 2022 roku do 260-521 milionów paczek do 2027 roku.

• Oczekuje się, że do 2027 r. liczba paczek następnego dnia wzrośnie z około 1,9 miliarda do 3,2-4,3 miliarda

W rezultacie doświadczenie dostawy staje się przedłużeniem i bezpośrednim odzwierciedleniem marki. Wraz ze wzrostem sprzedaży w handlu elektronicznym dostawa stała się kluczowym czynnikiem zakupów online. Według E-Commerce Europe 74,5% kupowało towary fizyczne online. To ponad 404 miliony osób odbierających paczki. Liczby te dowodzą, że zamawianie przez Internet jest często najlepszym wyborem przy zakupie towarów, a nieuniknioną częścią tego procesu jest wysyłka i dostawa.

W przeszłości koszty dostawy mogły być głównym powodem rezygnacji z zakupu produktu od konkretnego sprzedawcy. Jednak sytuacja się zmieniła, ponieważ konsumenci stają się coraz bardziej wymagający w stosunku do tej usługi. Oczekują, że marki dołożą starań, oferując atrakcyjne, wygodne opcje dostawy. 58% wszystkich klientów kupuje u jednego sprzedawcy, a nie u innego, ze względu na większy wybór opcji dostawy.

Aby poprawić jakość dostawy, klienci oczekują uwzględnienia 3 głównych tematów:

Wpływ dostawy na środowisko i opcje dostawy przyjazne dla środowiska

Jakość dostawy

Cena