Internet rzeczy w marketingu

Ostatnia aktualizacja: 22 sierpnia 2018 r.

I Internet rzeczy lub IoT stał się coraz częstszym tematem rozmów w miejscu pracy i w naszych społecznościach. Co oznacza Internet rzeczy lub IoT? Otóż ​​większość wyszukiwarek w internecie pokazuje, że IoT to połączenie przez internet sieci fizycznych urządzeń, nie tylko komputerowych, osadzonych w przedmiotach codziennego użytku, umożliwiających im wysyłanie i odbieranie danych. Brzmi skomplikowany, prawda? Ale nie jest; zasadniczo IoT to interakcja między urządzeniami podłączonymi do Internetu w celu przesyłania danych i zebranych danych między nimi. IoT to koncepcja, która potencjalnie wpływa na to, jak żyjemy i jak pracujemy.

Ludzie zawsze chcieli i szukają wygody w swoim stylu życia, a IoT przenosi ten komfort na zupełnie nowy poziom. Dzisiejsza nowa zasada brzmi: „Wszystko, co można połączyć, będzie połączone”. IoT pozwala na praktycznie nieskończone możliwości, a marketing internetowy będzie kluczowym czynnikiem. Internet jest wszechobecny, a dziś widzimy IoT wyrażany w samochodach, sprzęcie AGD, urządzeniach do noszenia, półkach sklepowych, budynkach, wyposażeniu fabrycznym, kontenerach transportowych i większej liczbie połączonych zabawek i gadżetów elektronicznych, które kiedykolwiek widzieliśmy.

Sto lat temu wygodą była krótsza droga do sklepu spożywczego lub do pracy. W dzisiejszych czasach wygoda i dostępność oznaczają, że twoje zakupy spożywcze pojawiają się pod twoimi drzwiami lub możesz pracować w domu tak, jakbyś był w swoim miejscu pracy. Jesteśmy przyzwyczajeni do niemal wszystkiego na żądanie: jedzenia, muzyki, filmów, ludzi itp. Media społecznościowe przejęły inicjatywę w zakresie korzystania z Internetu Rzeczy i zarządzania nim. Media społecznościowe pozwalają nam na interakcję z fizycznymi budynkami i urządzeniami przy użyciu Twojej tożsamości społecznej. IoT nie tylko uzyskuje dostęp do informacji, które konsument decyduje się udostępniać publicznie na platformach takich jak media społecznościowe, ale także do informacji o ich codziennym stylu życia. Z tego powodu marketerzy muszą zarządzać powiązanymi rzeczami z ludźmi, a także interakcjami społecznymi między nimi.

IoT daje marketerom nieskończone możliwości słuchania potrzeb swoich klientów i strategicznego reagowania z asertywnym komunikatem we właściwym czasie i na właściwych urządzeniach. Niektóre z korzyści płynących z IoT w marketingu to:

• Analiza nawyków zakupowych klientów na różnych urządzeniach i platformach oprogramowania, z których korzystają klienci.
• Więcej danych dotyczących sposobów interakcji klientów i konsumentów z urządzeniami i produktami.
• Uzyskanie lepszego wglądu w podróż zakupową klienta i etap, na którym znajduje się klient.
• Interakcje w czasie rzeczywistym, powiadomienia i ukierunkowane reklamy.
• Szybko reagować i rozwiązywać problemy z obsługą klienta.

Marketerzy IoT wchodzą w interakcję z klientami i klientami w wyjątkowy sposób. Jeśli nasi klienci i my nie uczyniliśmy z zaangażowania IoT priorytetu, stracimy wspaniałe możliwości biznesowe. IoT pozwala marketerom mieć wgląd w to, jak, kiedy i gdzie klienci wchodzą w interakcję z produktami klienta. Stanowi to ogromną szansę, ponieważ teraz zawsze koncentrujemy się bezpośrednio na klientach naszych klientów. Idąc dalej, marketerzy mogą zobaczyć, co wpływa na umiejętności konsumentów – pogodę, recenzje klientów, nastroje – i na tej podstawie mogą zmieniać nasze strategie marketingowe lub tworzyć i dostarczać nowe usługi cyfrowe w czasie rzeczywistym.

IoT oferuje ogromną ilość danych na temat zwyczajów i zachowań konsumentów, co pozwala na doskonałe zrozumienie potrzeb i pragnień klientów. Zrozumienie, w jaki sposób klienci korzystają ze swoich produktów, marketerzy i programiści mogą aktualizować funkcje, aby lepiej dostosować je do potrzeb i oczekiwań klientów. To zrozumienie pozwala nam działać na podstawie wglądu w dane w czasie rzeczywistym, oferując nowe doświadczenia klientom i klientom.

Jako profesjonaliści w branży marketingu i reklamy powinniśmy zacząć poważniej traktować IoT, ponieważ wpłyną one na zachowania konsumentów i platformy, z których korzystamy, aby przyciągnąć ich uwagę. Ponownie, jako marketerzy, musimy zrozumieć, w jaki sposób IoT wpływa na klientów i wykorzystać transformację cyfrową na swoją korzyść. Ponieważ IoT pozwala nam jako marketerom zobaczyć, gdzie znajdują się klienci na ścieżce zakupowej lub w jaki sposób korzystają z zasobów internetowych, możemy wygenerować więcej technik pozytywnej interakcji z klientem. Dzięki zwiększonemu dostępowi do zachowań klientów marketerzy są w stanie wymyślić nowe sposoby komunikacji z klientami i klientami, aby odpowiadać na pytania i kierować ich na wcześniejszym etapie zakupów lub wyszukiwania w Internecie.

Rozważ rodzaje urządzeń obsługujących IoT, z których korzysta przeciętny konsument: ekspresy do kawy, termostaty, systemy automatyki domowej i urządzenia do noszenia, takie jak smartwatche, aby wymienić tylko kilka. Większość dzisiejszych urządzeń rynkowych stanowi integralną część codziennego stylu życia konsumenta, od porannej pobudki do snu w nocy. Dostęp do danych na temat trendów stylu życia konsumentów oznacza, że ​​marketerzy mogą zobaczyć, jak, kiedy i dlaczego wykorzystywane są określone produkty lub usługi.

Search Engine Optimization, czyli SEO, to kolejny aspekt marketingowy, który doświadcza znaczącej zmiany w branży dzięki znaczeniu Internetu Rzeczy. IoT zmienia sposób, w jaki ludzki język jest przetwarzany przez urządzenia i maszyny, ponieważ ludzie coraz częściej używają słów kluczowych podczas zadawania pytań lub wyszukiwania w wyszukiwarkach. Rosnące wykorzystanie technologii sztucznej inteligencji, takich jak Siri firmy Apple, Alexa firmy Amazon i Google Home, oznacza, że ​​wyszukiwarki muszą zrozumieć intencje użytkownika. Strony internetowe nie będą pozycjonowane tylko na podstawie słów kluczowych prostych. Teraz muszą wziąć pod uwagę frazy w języku naturalnym, które mogą być zawarte w treści strony i opisie SEO. Dla marketerów to przejście od treści SEO opartych na słowach kluczowych do pisania opartego na intencjach będzie znaczącym aspektem krajobrazu IoT.

Jednak IoT niesie ze sobą zagrożenie bezpieczeństwa i obawy o prywatność klientów i ich konsumentów. Powinno to mieć ogromne znaczenie dla marketerów i klientów, których reprezentujemy, zwłaszcza w momencie, gdy ilość informacji o danych konsumenckich jest wykładnicza. Nawet jeśli wielu konsumentów pozytywnie reaguje na dostosowanie oferty produktów i lejków sprzedażowych do ich unikalnych preferencji i potrzeb, cenią oni również swoją prywatność zarówno online, jak i offline. Gromadzenie danych konsumentów zmieni się wraz ze wzrostem urządzenia w IoT. Sposób, w jaki marketerzy wykorzystują te dane i wchodzą w interakcję z konsumentami, również będzie musiał się zmienić. Konieczne jest, abyśmy jako marketerzy cyfrowi musieli przygotowywać strategie na znaczące zmiany, które IoT nieuchronnie przyniesie.