Pytania i odpowiedzi Wywiad ShippyPro z Alessandro Colnago, wiceprezesem Export USA

Na naszym dzisiejszym czacie z wiceprezesem Alessandro Colnago z Export USA omawiamy porady biznesowe dotyczące sprzedaży w USA, jak skutecznie komunikować się z klientami oraz kroki w celu poprawy wydajności i organizacji wysyłek Twojej firmy.

W ShippyPro inwestujemy w dostarczanie najlepszej aktualnej wiedzy na temat branży e-commerce, aby Twoja firma mogła rozwijać się z mniejszym stresem i większą łatwością. Rzućmy okiem na rynek amerykański z Alessandro.

P: Cześć Alessandro, czym jest Export USA?

ALESSANDRO: Dziękuję ShippyPro za zaproszenie. Export USA to firma konsultingowa specjalizująca się w strategiach internacjonalizacji. W istocie,

pomagamy europejskim i zagranicznym firmom lub pojedynczym przedsiębiorcom prowadzić działalność gospodarczą w Stanach Zjednoczonych .

I staramy się im pomóc w całym procesie, od planowania biznesowego, przez otwarcie korporacji, założenie sieci sprzedaży i logistyki, po uzyskanie wiz na przeniesienie siebie lub swoich pracowników tutaj.

P: Co zawiera Twoja lista usług eksportowych, a następnie w jakich konkretnych sektorach się specjalizujesz?

ALESSANDRO : Powiedziałbym, że nie mamy konkretnych sektorów, na których się skupiamy. Głównie współpracujemy z klientami europejskimi, dużymi i małymi. Jesteśmy bardzo aktywni w branży spożywczej i napojów, artykułów mechanicznych, kosmetycznych i kosmetycznych, wina i alkoholi, ale także w niektórych niszach, o których nie pomyślałbyś. Usługi i oprogramowanie, nieruchomości. To naprawdę zależy od konkretnego klienta i jego pochodzenia. Jeśli chodzi o usługi, to co zdaliśmy sobie przed laty to, że nie było na rynku podmiotu, który mógłby pomóc przedsiębiorcy rozgryźć cały amerykański system, zarówno pod względem reguł fiskalnych, prawnych, reguł logistycznych . Chcieliśmy więc skierować się w tę niszę i stworzyć ofertę one stop shop, w której naprawdę współpracujemy z naszymi klientami od faz planowania, gdy są jeszcze w swoich krajach, po fazy pionizacji i internacjonalizacji, jeśli zdecydują się otworzyć swój oddział na terytorium USA i rozwijać swoją obecność tutaj z własnymi ludźmi.

P: Jakie aspekty Export USA różnią się od innych firm konsultingowych lub jakie zalety ma Export USA?

ALESSANDRO: Jak dobrze wiesz, praca przy transakcjach transgranicznych. Istnieje pewien poziom niepewności i braku wiedzy na temat tego, co dzieje się poza granicami. To, co staramy się zrobić, to uprościć i wyjaśnić Europejczykom i zagranicznym firmom sposób prowadzenia działalności w Stanach Zjednoczonych. Na przykład,

pierwszą rzeczą, jaką możemy zrobić, to przeprowadzić badanie rynku i analizę pozycjonowania produktu, który musi pasować do dystrybucji w USA i musi rozmawiać z klientem w USA. Po drugie, moglibyśmy zrobić biznesplan .

Jeśli ktoś chciałby otworzyć plan dystrybucji lub nawet po prostu sklep, restaurację, zajęlibyśmy się planowaniem finansowym i ogólnie konfiguracją amerykańskiej firmy ze wszystkimi ocenami podatkowymi i rozumowaniem, które przynosi, a także własnością intelektualną i imigracją . To dwa inne ważne punkty, ponieważ oczywiście jeśli chcesz robić interesy w Stanach Zjednoczonych – szczególnie w erze COVID – powinieneś mieć do dyspozycji narzędzia imigracyjne. Wizy, pozwolenia na pracę i tak dalej. Pomagamy również firmom, które wypełniają lukę między Europą a Stanami Zjednoczonymi, oferując usługi logistyczne . Jest to również branża, w której pracujesz. Dobrze wiesz, że w dzisiejszych czasach logistyka nie jest tym, czym była 10 lat temu. 10 lat temu żegluga była uważana za towar, a rynek był bardzo uzależniony od cen. Teraz chodzi o obsługę. Chodzi o to, aby rzeczy były przejrzyste i możliwe do śledzenia.

P: Jak myślisz, jakie są główne obawy osób wysyłających obecnie do Stanów Zjednoczonych i jak możesz im pomóc?

ALESSANDRO: Ogólnie rzecz biorąc, rynek amerykański przechodzi od incoterms, czyli Ex works, do incoterms, czyli DDP. Co to znaczy? Oznacza to, że europejscy eksporterzy mogli wcześniej wycenić swoje produkty na „eksport”, a importerzy w Stanach Zjednoczonych musieliby odrobić pracę domową polegającą na ustaleniu kosztów wysyłki, ceł, kosztów ubezpieczenia i musieliby je zapłacić. Ponieważ rynek staje się coraz bardziej konkurencyjny, każdy chce sprzedawać w Stanach Zjednoczonych, ponieważ gospodarka jest tak silna, ponieważ konsumenci amerykańscy są tak chętni do wydawania pieniędzy. Importerzy i dystrybutorzy są coraz bardziej rozpieszczani, jeśli mi pozwolisz. I nie chcą zmagać się z bólem głowy związanym z ustalaniem obowiązków, robieniem interesów za oceanem. Eksporterzy ze swojej strony zmieniają incoterms, a rzeczy sprzedają więcej DDP. Co oznacza, cło opłacone . Zaczynają płacić cła, zaczynają płacić opłaty logistyczne i ubezpieczeniowe aż do celu swoich klientów. Stanowi to wyzwanie, ale i szansę dla eksporterów , ponieważ przede wszystkim muszą odrobić pracę domową i umieć odpowiednio wycenić produkty. Nie muszą przebijać się przez rynek i nie muszą jeść własnych marż. A po drugie,

mogą również być bliżej swoich klientów, ponieważ samo zbudowanie listy eksportowej z DDP z cenami w dolarach amerykańskich, pokazuje pewne zaangażowanie na rynku.

Mówisz swoim klientom: „Słuchaj, przestudiowałem rynek. Wiem, czego potrzeba, żeby robić tutaj interesy. To są moje ceny. Nie musisz się o nic martwić. Dostarczę ci je tak, jak jest”.

P: O co najbardziej martwisz się swoimi klientami? Jak starasz się, aby była to najłatwiejsza możliwa metoda? A czy kiedykolwiek napotkałeś wyzwania w swojej firmie, jak sobie z nimi radziłeś?

ALESSANDRO: Wiesz, czasami małe i średnie firmy z Europy wciąż myślą, że mogą przyjechać do Stanów Zjednoczonych i sprzedać, zanim zainwestują. I to jest bardzo skażona logika. Tutaj naprawdę musisz zainwestować, zanim sprzedaż zostanie wygenerowana. Co to znaczy? Oznacza to możliwość zaspokojenia oczekiwań Twoich klientów w zakresie komunikacji, certyfikacji produktu, warunków sprzedaży i cenników. W zakresie promocji ogólnie. Więc tak naprawdę czasami chodzi przede wszystkim o sposób myślenia, który stwarza problem. Niektórzy ludzie mówią: „Pozwól, że spróbuję sprzedać i zobaczę, jak pójdzie”. Tutaj to tak nie działa. Tutaj naprawdę trzeba mieć strategię , zaangażować się w strategię zarówno pod względem zasobów ludzkich, jak i finansowych, a następnie oczekiwać, że sprzedaż będzie generowana i generowana wykładniczo w nadchodzących miesiącach.

P: Podoba mi się, że poruszyłaś komunikację , ponieważ ShippyPro zawsze stara się być bardzo otwarta i prawdomówna wobec naszych klientów

i pomóc im tak bardzo, jak tylko możemy, aby był to najłatwiejszy proces, najmniej stresujący. Który projekt dla Ciebie odniósł największy sukces w Export USA i po prostu wypełnił się łatwością, czy też okazał się naprawdę miłym doświadczeniem?

ALESSANDRO: Mamy wiele historii sukcesu. Moimi osobistymi faworytami są te od samotnych przedsiębiorców, młodych par, młodych ludzi, którzy chcą tu otwierać biznesy, takie jak restauracje, takie butiki. Ponieważ tak naprawdę obejmują one całe spektrum czynności, z którymi możesz się zmierzyć przyjeżdżając do obcego kraju. Tak naprawdę od planowania biznesowego do otwarcia korporacji, do brandingu twojego produktu lub usługi, do granicy wyszukiwania możliwości nieruchomości i rozwoju wszystkich tych operacji. To naprawdę najbardziej ekscytujące projekty na małą skalę. Jak powiedziałeś, komunikacja jest kluczowa. Zawsze mówię moim klientom, że nie chodzi tylko o tłumaczenie z jednego języka na inny, ale tak naprawdę o zrozumienie dynamiki, „kto” w komunikacji w biznesie, która decyduje o sukcesie lub porażce. Zrób różnicę między utrzymaniem się w budżecie a stratą pieniędzy lub stratą czasu — jeszcze gorzej. Kluczem do jakiejkolwiek usługi, której szukają Twoi klienci lub moi klienci w Stanach Zjednoczonych, jest naprawdę zrozumienie tego kluczowego punktu:

Przejrzystość i komunikacja są kluczowe . Powinniśmy dostosować się do sposobu myślenia i prowadzenia interesów przez Amerykanów.

P: Jaka jest twoja rada dla europejskich firm, które sprzedają online na rynku amerykańskim?

ALESSANDRO: To bardzo, bardzo interesująca kwestia. Strategia sprzedaży online to zdecydowanie coś, co sugerujemy rozwijać niemal każdemu klientowi, jakiego mamy, zwłaszcza oczywiście tym, którzy sprzedają B2C, które prowadzą do konsumentów. Sprzedaż online z Europy do Stanów Zjednoczonych może stanowić pierwszy krok w strategii online firmy. Przedstawia to oczywiście pewne ograniczenia, logistyczny wpływ wysyłki produktu lub paczki z Europy do USA jest bardzo wysoki, więc w pewnym momencie będziesz musiał zrównoważyć wpływ na marże i koszt faktycznego posiadania małych zapasów bezpośrednio na terytorium, na którym może szybciej lub taniej realizować zamówienia. Moim zdaniem to naprawdę bardzo dobry krok, aby zanurzyć palce w wodzie i zrozumieć, jak konsumenci w USA reagują na twój produkt. Drugim krokiem jest zawsze pionizacja i posiadanie tutaj małego magazynu i zapasów .

P: A moje ostatnie pytanie to jakakolwiek rada dla firm internetowych, które obecnie nie sprzedają w Stanach Zjednoczonych, ale są zainteresowane rozpoczęciem sprzedaży tutaj.

ALESSANDRO: Racja, więc przede wszystkim zrób swoje badania .

Dowiedz się, kim są Twoi konkurenci i jak się komunikują, jak wyceniają, ile dni zajmuje im dostarczenie .

Jaka jest polityka zwrotów? Bardzo bardzo ważne w Stanach Zjednoczonych. Jakie są ich warunki? Jakie są ich zastrzeżenia i gwarancje? Wszystkie te rzeczy są niezbędne, jeśli chcesz odnieść sukces w sprzedaży online. Zrób więc swoje badania, a następnie, jeśli uważasz, że Twój produkt ma pozycję na rynku, idź pełną parą. Zainwestuj w marketing w mediach społecznościowych, a odniesiesz sukces.

P: Dziękuję bardzo za to, że tu jesteś, Alessandro. Jesteśmy naprawdę wdzięczni w ShippyPro.

ALESSANDRO: Bardzo dziękuję za zaproszenie.

Czy jesteś zainteresowany wysyłką do USA? ShippyPro może być Twoim idealnym partnerem, z zaawansowanymi funkcjami do automatyzacji procesu wysyłki ! Zarejestruj się teraz i rozpocznij bezpłatny okres próbny 500 zamówień !