Wyjście Intuit QuickBooks z Indii pokazuje wyzwania stojące przed indyjskimi MŚP
Opublikowany: 2022-07-01Od 31 stycznia 2023 r. oprogramowanie QuickBooks do zarządzania finansami i biznesem dla małych firm nie będzie już dostępne w Indiach
Wyjście następuje w czasie, gdy duża liczba MŚP wprowadza cyfryzację, co stanowi szansę dla indyjskich firm, takich jak Zoho i Tally
Wyjście QuickBooks podkreśla również wyjątkowe wyzwania stawiane przez indyjskie MŚP dla dostawców usług
Po dziesięcioletniej podróży firma programistyczna Intuit przestanie oferować QuickBooks, swoje oprogramowanie do zarządzania finansami i biznesem dla małych firm, w Indiach od 31 stycznia 2023 r.
Firma przestała również akceptować nowe subskrypcje w Indiach dla QuickBooks Online, QuickBooks Online Accountant, aplikacji mobilnej QuickBooks i QuickBooks Time.
Pakiet QuickBooks obejmuje księgowość w chmurze, fakturowanie, zarządzanie zapasami i zarządzanie przepływami pieniężnymi. Oferuje również rozwiązanie do zarządzania praktyką online dla dyplomowanych księgowych za pośrednictwem QuickBooks Online Accountant. Aby zapewnić bezproblemową obsługę, w 2017 r. QuickBooks uruchomił również wersję swojego produktu księgowego online zgodną z GST.
Zamknięcie QuickBooks w Indiach nie wpłynie na 1300 indyjskich pracowników Intuit, jak wynika z raportów.
Firma przekształci wszystkich istniejących płatnych subskrybentów w bezpłatnych użytkowników przed 31 lipca 2022 r., aby umożliwić im dalsze korzystanie z QuickBooks do 31 stycznia 2023 r. bez żadnych opłat. Klienci, którzy mają subskrypcję roczną, otrzymają zwrot pieniędzy za niewykorzystaną część subskrypcji.
„Rozumiemy, że wycofanie produktu może stwarzać wyzwania dla Twojej firmy. Dążymy do tego, aby przejście z produktu było jak najprostsze” – powiedział Intuit.
Wyjście daje szansę indyjskim firmom
Co zaskakujące, wyjście następuje w czasie, gdy indyjskie małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) bardziej niż kiedykolwiek cyfryzują swoje procesy w wyniku pandemii. Od cyfrowej księgowości po płatności i kilka innych potrzeb, takich jak zapasy i dostawa, MŚP zwiększają swoje inwestycje w technologię, a wiele z nich współpracuje ze start-upami SaaS w celu zwiększenia ich wydajności.
W 2021 r. indyjskie startupy zajmujące się technologiami korporacyjnymi pozyskały ponad 3,2 mld USD w inwestycjach w ramach 229 transakcji, w porównaniu z 1,6 mld USD w 2020 r. w ramach 130 transakcji, jak wynika z raportu Inc42 .
Co więcej, indyjskie firmy SaaS są gotowe osiągnąć 30 miliardów dolarów przychodu, zdobywając od 8 do 9% udziału w globalnym rynku SaaS do 2025 r., wynika z raportu Bain and Company.
Wyjście z QuickBooks pomoże jego konkurentom, takim jak jednorożec SaaS Zoho i Tally, zwiększyć swój udział w rynku. W przeciwieństwie do wielu innych jednorożców, Zoho już prowadzi dochodowy biznes, odnotowując łączny zysk po opodatkowaniu w wysokości 1 917 INR Cr w roku finansowym 21. Ma ponad 60 mln klientów i ponad 9 tys. pracowników na całym świecie.
Polecany dla Ciebie:
Startup B2B SaaS WebEngage zbiera 20 mln USD, aby zaoferować rozwiązania marketingowe, automatyzacyjne...
Po zwolnieniu ponad 1 000 pracowników Unacademy zawiesza umowy z nauczycielami jako koszt ...
Edtech Unicorn upGrad kupuje dostawcę testów przygotowawczych Exampur Marking 5. przejęcie...
Logistyka Torby Unicorn Xpressbees INR 195 Cr Od Avendus Future Leaders Fund II...
Google India usunęło w czerwcu ponad 6 elementów treści Lakh
Finansowanie zima: indyjskie startupy odnotowują 90% spadek finansowania rok do roku w lipcu 2022 r.
Co istotne, Zoho już zaczął podejmować małe kroki, aby wypełnić lukę spowodowaną wyjściem QuickBooks. W oświadczeniu udostępnionym w czwartek Zoho powiedział, że jest otwarty na obsługę klientów QuickBooks India. Jednorożec z Chennai podkreślił również, że jest bardzo skoncentrowany na wzmocnieniu swojej działalności w Indiach.
„W Zoho rozumiemy, jak trudne może być dla firm znalezienie zastępstwa dla istniejącego systemu finansowego. Zoho Books z przyjemnością zaspokoi potrzeby tych firm, które szukają alternatywnego rozwiązania, i pomoże im w płynnej transformacji” – powiedział Prashant Ganti, szef działu podatków, księgowości i płac w Zoho.
Z drugiej strony firma Tally Solutions, dostawca oprogramowania do zarządzania przedsiębiorstwem, zdominowała rynek oprogramowania księgowego pomimo wyzwań stawianych przez międzynarodowych graczy, takich jak QuickBooks. Aby poszerzyć swój zasięg, Tally zbudowała silną sieć, dotarła do księgowych i skupiła się na edukacji użytkowników. Zwróciłoby też uwagę na większy udział w torcie po wyjściu QuickBooks z rynku indyjskiego.
Indyjskie MŚP stawiają wyjątkowe wyzwania
Podczas gdy międzynarodowe firmy, takie jak Intuit, obsługują klientów na całym świecie, indyjskie MŚP stawiają przed tymi firmami wyjątkowy zestaw wyzwań.
Według Satish N, dyrektora ds. produktu w startupie SaaS fintech Zaggle, segment MŚP sam w sobie jest bardzo złożony. Firma MŚP może być lokalnym sklepem na rogu lub może być producentem lub dostawcą dla dużych marek, wszystkie one mogą należeć do kategorii MŚP, powiedział.
– Standaryzacja produktu lub usługi dla tego segmentu nie jest prosta – zauważył. Według niego MŚP nie mogą sobie pozwolić na pomyłkę w doborze rozwiązań dla nich, ponieważ mają bardzo ograniczony dostęp do kapitału, w przeciwieństwie do przedsiębiorstw.
Dla każdego gracza skoncentrowanego na MŚP ważna jest dokładna znajomość wymagań i zrozumienie wyzwań, aby zaoferować odpowiednie rozwiązania w krótkim czasie. Co ważniejsze, ponieważ wiele startupów SaaS wchodzi do indyjskiego ekosystemu, aby zaspokoić potrzeby MŚP, udział w portfelu dużych graczy również się zmniejsza, dodał Satish.
Mówiąc o wyzwaniach związanych z budowaniem dla indyjskich MŚP, założyciel i dyrektor generalny Dukaan, Sumit Shah, podczas konferencji The Makers Summit 2021, organizowanej przez Inc42, powiedział, że jednym z kluczowych obszarów zainteresowania platform SaaS powinna być szybkość.
Tymczasem, przemawiając po wyjściu QuickBooks, Abhishek Rungta, dyrektor generalny Indus Net Technologies, powiedział na Twitterze, że Indie są świadomym kosztem masowym rynkiem. Dlatego gracz może osiągnąć znaczne przychody w sektorze usług tylko wtedy, gdy ma ogromną bazę klientów i wszyscy płacą niewielkie kwoty.
„Koszt utrzymania i aktualizacji oprogramowania w kontekście indyjskim jest szalony. Więc jeśli masz niską bazę klientów i niskie ARPU i musisz uwzględnić zmiany wynikające ze zmian w przepisach i opodatkowaniu, w końcu wydajesz dużo pieniędzy – dodał.
Nacisk na koszty nie jest nowy dla graczy, którzy budują dla indyjskich MŚP.
Podczas tych samych rozmów Manish Patel, założyciel i dyrektor zarządzający Mswipe, powiedział, że dolny i środkowy koniec indyjskiej piramidy dotyczy opłacalności.
„Koszt jest ważnym elementem strategii – wszystko, od tego, z czego będziemy korzystać, jak skutecznie możemy dostarczać aktualizacje naszym klientom i całkowity koszt posiadania naszej usługi dla naszych klientów” – powiedział Patel.
Unikalne potrzeby i świadomość kosztów indyjskich MŚP sprawiają, że budowanie dla tego segmentu jest trudnym zadaniem. Wyzwanie jest większe dla międzynarodowych firm, które nie zawsze mają wystarczające zrozumienie swoich klientów.