Jak zarządzać operacjami wielokanałowymi za pomocą oprogramowania do kontroli zapasów

Podsumowanie: Kontrolowanie zapasów nawet w jednym sklepie detalicznym może być trudne, więc pomyśl tylko, jaki chaos może stworzyć, zarządzając nimi w wielu kanałach. Zepsułoby to wszystko, od ponownego zamawiania zapasów po realizację zamówień. Oto rozwiązanie — oprogramowanie do zarządzania zapasami, które może pomóc w zarządzaniu operacjami wielokanałowymi w najbardziej efektywny sposób. Dowiedzmy się, jak.

Pomyślna realizacja zamówień to jedna z rzeczy, dla których firmy prosperują, a utrzymywanie odpowiednich zapasów to pierwszy krok w tym kierunku.

Ale ręczne zarządzanie zapasami zawsze prowadziło do wyczerpania zapasów, nadmiernych wydatków, marnotrawstwa zapasów i innych większych chaosów. Wszystko to ostatecznie skutkuje straconymi szansami sprzedaży. Głównym powodem tej nieefektywności jest to, że firmy nie mają wglądu w swoje poziomy zapasów i nie mogą dokładnie przewidzieć przyszłego popytu.

W tym zakresie oprogramowanie Inventory Control Software może Ci pomóc, zwłaszcza gdy zajmujesz się operacjami wielokanałowymi.

Czym jest oprogramowanie do kontroli zapasów w operacjach wielokanałowych?

Oprogramowanie do kontroli zapasów umożliwia firmom zarządzanie produktami i poziomami zapasów w wielu kanałach sprzedaży, takich jak platforma internetowa, fizyczna lokalizacja, a nawet dostawca oferujący produkty klientom.

Niektóre z popularnych kanałów sprzedaży należą do następujących kategorii:

• Rynki handlu elektronicznego
• Sklepy detaliczne
• Kioski
• Osobiste witryny e-commerce
• Sklepy z mediami społecznościowymi
• D2C
• Nowoczesne sklepy detaliczne

Główne wyzwania w zarządzaniu operacjami wielokanałowymi

Przedsiębiorstwa napotykają wiele wyzwań podczas zarządzania zapasami dla operacji wielokanałowych, które mogą mieć wpływ na zadowolenie klientów, czas dostawy, utracone możliwości sprzedaży i wiele innych. Niektóre z typowych wyzwań, przed którymi stają firmy, obejmują sytuacje braku zapasów, niedokładne śledzenie zapasów, zwiększone ODR i inne.

Przyjrzyjmy się bliżej tym wyzwaniom.

• Szanse na wyczerpanie zapasów

  Klienci cyfrowi mogą dziś wygodnie przełączać się między wieloma kanałami sprzedaży, aby znaleźć najlepszą obsługę, cenę i dostawę. To sprawiło, że firmy musiały mieć wszędzie wystarczającą ilość zapasów, aby spełnić wymagania wielokanałowe, ponieważ wiadomość o braku zapasów z łatwością odwróciłaby uwagę klienta.

  Co więcej, bardziej negatywne doświadczenia klientów powstają, gdy firmy, celowo lub nieumyślnie, wspominają o niewłaściwych poziomach zapasów.

• Gromadzenie dodatkowych zapasów

  Strach przed wypadnięciem z biznesu może wprowadzać przedsiębiorców w błąd, że gromadzenie zapasów jest czymś normalnym. Doprowadziłoby to jedynie do wzrostu kosztów i marnotrawstwa zasobów. W szczególności, zarządzając wieloma kanałami, firmom jeszcze trudniej jest prognozować popyt i odpowiednio przechowywać zapasy.

  Jednak skutecznym sposobem radzenia sobie z tym wyzwaniem jest analiza tego, jak każdy kanał sprzedaży radzi sobie z Twoimi oczekiwaniami.

• Niedokładne śledzenie zapasów

  Firmy potrzebują pełnego nadzoru nad zapasami, aby określić, które produkty są dostępne w jakich kanałach sprzedaży i po jakich cenach. Nieefektywne śledzenie zapasów może prowadzić do nieprzewidzianych sytuacji niedoboru zapasów i opóźnień w dostawach do klientów.

• Zwiększ wskaźnik wadliwych zamówień

  Wskaźnik wadliwych zamówień, ODR to wskaźnik używany przez platformy internetowe, takie jak Amazon, do określenia, czy sprzedawca może realizować zamówienia klientów i zapewniać dobrą obsługę klienta, czy nie. Przekroczenie limitów ODR skutkowałoby karami i cofnięciem niektórych uprawnień do sprzedaży.

  Musisz więc upewnić się, że zawsze jesteś na nogach, jeśli chodzi o pomyślne przyjmowanie zamówień i dostawy.

• Niespójne wrażenia klientów

  Sprzedając za pośrednictwem jednego kanału, firmom łatwo jest oferować spójną obsługę klienta, ale w przypadku wielu kanałów może to stanowić wyzwanie. Jednak Twoi klienci wszędzie oczekują tego samego rodzaju obsługi klienta.

  Można to zrobić tylko wtedy, gdy firmy mają pełny wgląd w swoją działalność i możliwość reagowania na potrzeby klientów na każdej platformie.

• Złe zarządzanie przestrzenią magazynową

  Aby realizować zamówienia z wielu kanałów, firmy mogą nie rozumieć, że rozwiązaniem może być otwieranie magazynów w różnych lokalizacjach. Chociaż może to pomóc, ale jeśli nie zostanie zrobione strategicznie, doprowadzi jedynie do wzrostu kosztów wysyłki, czasu dostawy, a nawet podziału przesyłek, jeśli elementy jednego zamówienia mają być odbierane z wielu magazynów.

Sugerowane przeczytanie: W jaki sposób zarządzanie zapasami pomaga w kontroli zapasów?

W jaki sposób oprogramowanie do kontroli zapasów może pomóc w zarządzaniu operacjami wielokanałowymi?

Zobaczmy, w jaki sposób funkcje oprogramowania do kontroli zapasów mogą pomóc Twojej firmie w zarządzaniu operacjami wielokanałowymi:

• Zarządzanie zapasami

  Zarządzanie zapasami centralizuje wszystkie funkcjonalności Twojego magazynu, śledząc w jednym miejscu wszystkie szczegóły dotyczące stanów magazynowych, ich specyfikacji oraz historii wielu lokalizacji magazynowych.

  Dzięki temu wszystkie Twoje działy, od zamówień po wysyłkę, mają dostęp do informacji z jednego źródła, co skutkuje lepszą współpracą.

• Kody kreskowe zapasów

  Ręczne wprowadzanie wielu jednostek SKU przy użyciu tradycyjnych metod wymaga dużego nakładu pracy, a nawet jest podatne na błędy. Tutaj funkcja kodów kreskowych zapasów oprogramowania do kontroli zapasów umożliwia szybkie przechowywanie, gromadzenie, a nawet organizowanie danych produktów.

  Niezależnie od tego, czy zarządzasz operacjami wielokanałowymi, będziesz mógł łatwo śledzić cenę i specyfikację produktu za pomocą unikalnego kodu kreskowego. W rzeczywistości oznaczanie kodów kreskowych zajmuje tylko kilka minut, dzięki czemu można je łatwo dostosować do potrzeb pracowników.

• Śledzenie zapasów

  Pomaga monitorować ruch lub poziom Twoich produktów w łańcuchu dostaw. Jeśli zarządzasz jednym kanałem operacyjnym, takim jak własna witryna eCommerce z jednego magazynu, z łatwością wiesz, który produkt został zamówiony, pobrany, dostarczony, a nawet zwrócony.

  Jednak w przypadku operacji wielokanałowych nie będziesz w stanie ręcznie śledzić każdego towaru. Tutaj z pomocą przyjdzie Ci oprogramowanie do kontroli zapasów, które pomoże Ci nadzorować śledzenie zapasów w wielu lokalizacjach i magazynach. Użytkownicy mogą śledzić swoje produkty za pomocą numerów seryjnych, kodów kreskowych itp.

• Możliwości raportowania

  Funkcja raportowania oprogramowania do kontroli zapasów obejmuje wiele modułów, które obejmują udostępnianie raportów, dostosowywanie, pulpit nawigacyjny raportów, gotowe raporty dotyczące zapasów, analizy umożliwiające podejmowanie działań i wiele innych.

  Te zautomatyzowane raporty pomagają firmom identyfikować trendy dotyczące zapasów i zwyczaje klientów w różnych kanałach. Oprócz tego raporty inwentaryzacyjne można również przedstawiać w formatach wizualnych za pomocą wykresów kołowych, wykresów słupkowych i innych elementów, co ułatwia ich zrozumienie.

• Prognozowanie

  Korzystając z zaawansowanych spostrzeżeń, firmy mogą prognozować przyszłe zapotrzebowanie na produkty i wahania sprzedaży. Te spostrzeżenia mogą pomóc Ci zrozumieć, kiedy Twoja sprzedaż prawdopodobnie wzrośnie w oparciu o wyniki i trendy z poprzedniego roku.

  Na przykład możesz zauważyć wzrost sprzedaży w okresie świątecznym. Użytkownicy mogą skorzystać z tych informacji, aby uniknąć sytuacji niedostępności zapasów. Co więcej, w ten sposób firmy mogą mieć pewność, że nie przegapią żadnych potencjalnych okazji sprzedaży.

  
• Alerty związane z zapasami

  Alert to jedna z głównych funkcji oprogramowania do kontroli zapasów, która nigdy nie pozwala obniżyć ustawionego limitu zapasów w różnych kanałach. Nie musisz już ręcznie sprawdzać wszystkich kanałów sprzedaży pod kątem ich poziomu zapasów, gdy tylko osiągniesz ustawiony limit, otrzymasz powiadomienie e-mail lub SMS o konieczności uzupełnienia zapasów.

  Umożliwia to użytkownikom optymalizację poziomów zapasów w razie potrzeby i minimalizację marnotrawstwa zapasów. Oprócz tego użytkownicy mogą również ustawić inne alerty, w tym powiadomienia o opóźnieniach w wysyłce, wyczerpaniu zapasów protencyjnych i nie tylko.

• Zestawy i łączenie

  Idealne oprogramowanie do kontroli zapasów musi mieć funkcję sprzedaży produktów w postaci zestawów i pakietów. Na przykład, jeśli klient złoży zamówienie na zestaw szamponu i odżywki, oprogramowanie musi odjąć zapasy od SKU pakietu, SKU szamponu i SKU odżywki.

• Automatyzacja zamówień (PO).

  Sprzedawcy nadal ręcznie sporządzają zamówienia zakupu, a następnie osobno wprowadzają je do systemu kontroli zapasów. W rezultacie, nawet po posiadaniu systemu zarządzania zapasami, użytkownicy muszą ręcznie aktualizować stany magazynowe w systemie. Jednak dzięki funkcji automatyzacji PO sprzedawcy mogą teraz generować PO poprzez automatyczne wypełnianie danych.

  Oprócz tego, w oprogramowaniu do kontroli zapasów, handlowcy mogą również sprawdzać statusy zamówień, takie jak wersje robocze, odrzucenia, zatwierdzenia, wysłane zamówienia itp. W związku z tym firmy mogą utrzymywać wymagany poziom zapasów.

Korzyści z zarządzania operacjami wielokanałowymi za pomocą oprogramowania do kontroli zapasów

Oprogramowanie do kontroli zapasów może przynieść korzyści firmom, tworząc synchronizację między magazynami i kanałami sprzedaży, zwiększając wydajność łańcucha dostaw, poprawiając obsługę klienta i nie tylko.

• Lepsza synchronizacja między kanałami sprzedaży i magazynami

Aktualizacja poziomów zapasów w czasie rzeczywistym, nawet w jednym kanale, może być trudna, jeśli jest wykonywana ręcznie. Ale jeśli to samo trzeba zrobić na wielu kanałach, tworzy to tylko chaos. Na przykład w określonym dniu, gdy sprzedaż jest dobra, a zapasy maleją, nie będziesz w stanie zaktualizować dokładnej inwentaryzacji.

Stanie się tak, ponieważ do czasu, gdy zaktualizujesz aktualną wartość, jednocześnie będzie napływać więcej zamówień. W rezultacie zawsze będziesz spóźniony z inwentaryzacją w czasie rzeczywistym, co prowadzi do niedokładności.

Sytuacji tej można jednak całkowicie uniknąć, wdrażając oprogramowanie do kontroli zapasów, które jest dostarczane z EDI, czyli elektroniczną wymianą danych. Zapewnia, że ​​użytkownicy mogą aktualizować i oceniać wszystkie dane dotyczące zapasów w jednym miejscu. To jeszcze bardziej poprawia synchronizację między wieloma kanałami sprzedaży i magazynami.

• Zarządzaj wieloma opisami produktów

Pisanie i aktualizowanie opisów produktów dla wielu produktów to trudne zadanie, nawet jeśli odbywa się to w jednym kanale sprzedaży. Jednak dzięki wielokanałowemu oprogramowaniu do inwentaryzacji użytkownicy muszą po prostu skupić się na pisaniu opisów, ponieważ udostępnianie ich w wielu kanałach sprzedaży można zautomatyzować.

Zapewnia to spójność komunikacji marki, niezależnie od platformy, na której klient wchodzi z Tobą w interakcje.

• Bądź wydajny w operacjach łańcucha dostaw

Mogą istnieć zamówienia wymagające wysyłki produktów z wielu magazynów, a automatyzacja łańcucha dostaw może pomóc w określeniu skutecznego sposobu realizacji zamówienia na czas. Jeśli te same czynności zostaną wykonane ręcznie, może to spowodować opóźnienia w dostawach, częściową realizację zamówień i nieprawidłowe zamówienia.

Co więcej, możesz również zautomatyzować aktualizacje wysyłane do klientów związane ze śledzeniem przesyłek, aktualizacjami itp., aby zmniejszyć niepokój klientów i zapytania przychodzące do zespołu obsługi klienta.

• Ulepszona obsługa klienta

Posiadanie znacznika braku towaru na produktach lub powiadamianie o tym podczas procesu realizacji transakcji jest jak tworzenie możliwości sprzedaży dla konkurencji. Firmy mogą temu zapobiec, aktualizując poziom zapasów w czasie rzeczywistym za pomocą systemu kontroli zapasów.

Wielokanałowe oprogramowanie do zarządzania zapasami zapewnia również dokładne listy produktów, śledzenie zamówień, alerty o minimalnych poziomach zapasów itp., aby poprawić ogólną obsługę klienta.

Jak wybrać odpowiednie oprogramowanie do wielokanałowej kontroli zapasów?

Aby wybrać odpowiednie wielokanałowe oprogramowanie do kontroli zapasów, musisz najpierw przeanalizować wymagania biznesowe i zrozumieć, dlaczego chcesz je wdrożyć. Twój powód może się różnić w zależności od wyzwań, przed którymi stoisz. Niezależnie od powodu, zalecamy sprawdzenie wielu programów do kontroli zapasów wymienionych na Techjockey i wybranie najlepszego dla Twojej firmy.

Jednak wybierając wielokanałowe oprogramowanie do kontroli zapasów, należy wziąć pod uwagę następujące punkty:

• Upewnij się, że oprogramowanie oferuje 360-stopniowy widok zapasów we wszystkich lokalizacjach i kanałach
• Oprogramowanie do kontroli zapasów musi umożliwiać aktualizowanie poziomu sprzedaży i zapasów w czasie rzeczywistym
• Oprogramowanie inwentaryzacyjne musi być wyposażone w funkcje raportowania, które pomogą Ci obliczyć obrót zapasami, marżę procentową brutto, koszty prowadzenia, wskaźnik realizacji zamówień klientów itp.
• Idealny system inwentaryzacji musi umożliwiać łatwą integrację z istniejącymi kanałami sprzedaży, systemami księgowymi, wieloma magazynami, dostawcami itp.
• Rozwiązanie do kontroli zapasów musi oferować możliwości prognozowania, aby można było łatwo przewidzieć przyszły popyt i uniknąć sytuacji, w której zapasy są niewystarczające lub nadmierne
• Musi umożliwiać użytkownikom włączenie skanowania kodów kreskowych dla artykułów, które będą pomocne w łatwym i dokładnym śledzeniu i śledzeniu zapasów

Sugerowana lektura: Zrozumienie roli oprogramowania w zarządzaniu zapasami

Wniosek

Zarządzanie zapasami w wielu kanałach prowadzi do chaosu, który prowadzi do częstych braków w magazynie, anulowanych lub opóźnionych dostaw zamówień, straconych szans sprzedaży, złego doświadczenia klientów i nie tylko.

Wszystkiego tego można łatwo uniknąć, wdrażając oprogramowanie do kontroli zapasów, które umożliwia firmom oznaczanie produktów kodami kreskowymi w celu dokładnego śledzenia, prognozowania popytu w celu oszacowania wymaganych zapasów, a ostatecznie stworzenia lepszej synchronizacji między magazynami a różnymi kanałami sprzedaży.

Powiązane kategorie: Oprogramowanie do zarządzania zapasami | Oprogramowanie do zarządzania logistyką | Oprogramowanie do zarządzania magazynem