Wskazówki dotyczące zarządzania zapasami dla przedsiębiorców zajmujących się handlem elektronicznym

Wyobraź sobie dwóch klientów, A i B, sprawdzających Twoją wyprzedaną stronę.

Niech A będzie klientem stałym, a B klientem sezonowym.

Termin „wyprzedane” wpływa na tych dwóch klientów na dwa różne sposoby.

Negatywny wpływ będzie bardziej odczuwalny dla klienta B, ponieważ jest on nowy i jego pierwsze doświadczenie z Tobą nie jest takie, jakiego oczekiwano.

Tak się dzieje, gdy źle zarządza się zapasami.

W świecie, w którym żyje 12 milionów firm zajmujących się handlem elektronicznym, zasady wygody i możliwości wyboru są przepełnione, a utrzymanie zapasów pozostaje podstawą każdej firmy.

Innymi słowy, zarządzanie zapasami dla przedsiębiorców eCommerce jest wprost proporcjonalne do sukcesu, jaki osiągną.

Aby dowiedzieć się, jak lepiej zarządzać zapasami i mieć więcej zadowolonych klientów, przeczytaj dalej.

Przejdź do:

• Dlaczego potrzebujesz zarządzania zapasami w eCommerce?
• 4 wskazówki dotyczące skutecznego zarządzania zapasami w handlu elektronicznym
• Jak włączyć strategie do efektywnego zarządzania zapasami w handlu elektronicznym

Źródło

Dlaczego potrzebujesz zarządzania zapasami w eCommerce?

1. Poprawia zadowolenie klientów
2. Redukcja kosztów
3. Dokładne raportowanie finansowe
4. Minimalizacja błędów satysfakcji

Każdy odnoszący sukcesy biznes e-commerce opiera się na skutecznym zarządzaniu zapasami.

Dzięki temu masz wszystkie produkty, których mogą potrzebować Twoi klienci w danej lokalizacji, aby zapobiec brakom i nadmiernym zapasom.

Źródło

Oto kilka bardziej przekonujących powodów, dla których potrzebujesz skutecznego zarządzania zapasami w handlu elektronicznym:

1. Poprawia satysfakcję klienta

Wybory i preferencje klientów różnią się w zależności od lokalizacji.

Nie zawsze jest dobrym pomysłem sprzedawanie czegoś w określonym miejscu tylko dlatego, że konkurencja sprzedaje to w innym zakątku stanu.

Zrozumienie, czego ludzie mogą potrzebować w danej lokalizacji i upewnienie się, że masz je w magazynie, to najlepszy sposób, aby sprzedać więcej i zarobić trochę pieniędzy.

Zatem przeprowadzenie odpowiednich badań i szybsze dostarczanie następnym razem poprawi jakość obsługi klientów korzystających z Twojej firmy.

Potrzebujesz wydajnego zarządzania zapasami w handlu elektronicznym i obsługi klienta w handlu elektronicznym monitorować zapasy i realizować je.

2. Redukcja kosztów

Musisz wiedzieć, jak działa Twoja firma, na przykład liczbę sprzedawanych jednostek lub preferencje klientów.

Utrata ich śladu może spowodować nagromadzenie materiałów, które nigdy się nie wyprzedają.

Pamiętaj, że inwestycja wzrasta w miarę podwajania powierzchni magazynowej, a spiętrzone materiały wkrótce wygasają.

Dzięki właściwemu zarządzaniu zapasami można zapobiec nadmiernemu magazynowaniu, które wiąże kapitał i przestrzeń magazynową.

Minimalizuje również ryzyko przestarzałych zapasów, oszczędzając pieniądze w dłuższej perspektywie.

3. Dokładna sprawozdawczość finansowa

Zrozumienie, skąd pochodzą Twoje pieniądze i w jaki sposób są wydawane, to kolejna kluczowa rzecz, która może podnieść lub popchnąć Twój biznes.

Bez względu na to, ile sprzedaży dokonasz dziennie, jeśli Twoje sprawozdania finansowe nie będą aktualizowane za każdym razem, gdy wpływają lub wypływają pieniądze, utrzymanie rynku staje się trudniejsze.

Możesz śledzić swoje wydatki biznesowe za pomocą narzędzi do zarządzania zapasami , w tym błędów ludzkich w obliczeniach.

Efektywne zarządzanie potwierdza, że ​​bilans dokładnie przedstawia aktywa i pasywa.

4. Minimalizacja błędów satysfakcji

Jeśli proces wysyłki nie przebiega prawidłowo, co prowadzi do błędów, takich jak wysłanie niewłaściwych produktów lub wyczerpanie się zapasów po przyjęciu zamówienia, może to doprowadzić Twoją firmę do katastrofy, szczególnie w branży spożywczej.

Niwelowanie tych różnic staje się łatwe dzięki narzędziom do zarządzania, ponieważ stale Cię aktualizują.

Wydajne systemy zarządzania zapasami pomagają ograniczyć błędy w wysyłce oraz utrzymać reputację i zaufanie klientów.

Przeczytaj więcej o lojalności klientów .

4 wskazówki dotyczące skutecznego zarządzania zapasami w handlu elektronicznym

1. Przedstaw oprogramowanie do śledzenia zapasów
2. Ustaw poziom zapasów bezpieczeństwa
3. Prognozowanie i trendy sezonowe
4. Wprowadź analizę ABC

Skuteczne wdrażanie strategii zarządzania zapasami może prowadzić do poprawy działalności i zadowolenia klientów.

Przyjęcie nastawienia na rozwój może jeszcze bardziej wzmocnić pozytywne wyniki, motywując Cię do ciągłego rozwoju i dostosowywania się do nowych wyzwań.

Źródło

Oto kilka wskazówek, jak rozwijać swoją firmę poprzez wdrożenie skutecznego systemu zarządzania zapasami.

1. Przedstaw oprogramowanie do śledzenia zapasów

Po pierwsze, musisz zainwestować w oprogramowanie do śledzenia i zarządzania zapasami, aby skutecznie zarządzać produktami eCommerce.

Pomaga uzyskać wgląd w czasie rzeczywistym w poziom zapasów, sprzedaż i historię zamówień.

Pomogą one Ci lepiej zarządzać zapasami i śledzić finanse bez większego wysiłku.

Korzystając z nich, możesz podejmować świadome decyzje w oparciu o dane , takie jak punkty ponownego zamówienia i czasy realizacji, zmniejszając ryzyko braków lub nadmiernych zapasów.

2. Ustaw poziomy zapasów bezpieczeństwa

Nigdy nie wiesz, kiedy nastąpi nagły wzrost sprzedaży.

Sytuacje takie jak częstsze wizyty dzieci z innego miasta w domu kuzyna w Twojej lokalizacji lub osoby odwiedzające Twoje miasto na tydzień przed rozpoczęciem festiwalu mogą zwiększyć sprzedaż w ciągu jednego dnia w porównaniu do sprzedaży w zwykłe dni.

Dlatego potrzebujesz dodatkowych materiałów, aby zaspokoić popyt — przedmiotów ani mniejszych, ani większych, ale wystarczających, aby zaspokoić dodatkowe zapotrzebowanie.

Chociaż może to nieznacznie zwiększyć koszty prowadzenia działalności, gwarantuje zaspokojenie potrzeb klientów, utrzymanie reputacji i sprzedaży.

3. Prognozowanie i trendy sezonowe

Musisz zidentyfikować kwartał z najwyższą sprzedażą w zeszłym roku, aby lepiej wyposażyć się w produkty i przedmioty w tym roku.

Poza tym pory roku odgrywają również rolę w biznesach eCommerce.

Ludzie zwykle kupują więcej w okresie świątecznym , takim jak Boże Narodzenie i Nowy Rok, kiedy popyt na Twoją firmę może być duży.

I tu złota rada, zintegrowanie subskrypcji, które dają możliwość cyklicznej sprzedaży produktów , jest genialnym posunięciem.

Zapewnia nie tylko stały dochód nawet poza sezonami, w których panuje wzmożony popyt, ale klienci niezwykle cenią sobie wygodę otrzymywania ulubionych produktów bez konieczności ręcznego ponownego zamawiania.

Wiedza ta pomoże Ci dostosować poziom zapasów do przewidywanego popytu w szczytowych sezonach, zmniejszając ryzyko przepełnienia lub wyczerpania zapasów.

4. Wdrożyć analizę ABC

Analiza ABC dzieli Twoje akcje na trzy grupy: A, B i C.

Produkty o wysokim popycie i wysokiej wartości trafiają do grupy A. Produkty o średniej wartości i na które jest popyt trafiają do grupy B, natomiast produkty o niskiej wartości i na które jest popyt do grupy C.

Teraz, gdy już wiesz, co będzie dla Ciebie lepsze, poświęć swój czas i dodatkowe zasoby na zarządzanie produktami Grupy A.

Jeśli Twoi obecni klienci to pokochają , chętniej polecą go swoim rówieśnikom.

Kategoryzacja produktów w magazynie pomaga ustalić priorytety wysiłków i efektywniej alokować zasoby.

Jak włączyć strategie do efektywnego zarządzania zapasami w handlu elektronicznym

1. Automatyzacja
2. Regularne audyty
3. Współpraca międzyfunkcyjna
4. Pętle informacji zwrotnej

Nie chodzi o to, żeby wiedzieć, jak budować, ale o to, by zastosować wyciągniętą wiedzę w praktyce, co przybliży Cię do celów eCommerce.

Źródło

Oto kilka dodatkowych wskazówek, jak zastosować omówione powyżej strategie w praktyce.

1. Automatyzacja

Użyj narzędzi i oprogramowania do automatyzacji, aby przyspieszyć proces zarządzania zapasami.

Możesz pozwolić, aby narzędzia do automatyzacji uruchamiały Cię, gdy produkty w magazynie osiągną określony poziom, dzięki czemu unikniesz błędów ludzkich i zaoszczędzisz czas dzięki zwiększonemu zadowoleniu klientów.

2. Regularne audyty

Chociaż narzędzia do zarządzania zapasami dostarczają dokładniejszych informacji niż dane obliczone przez człowieka, czasami wymagają one regularnych kontroli.

Prosta, przypadkowa zmiana może skutkować zmianami w dalszych planach.

Aby tego uniknąć, możesz przeprowadzać miesięczne lub kwartalne audyty, w zależności od wielkości Twojej operacji, aby zapewnić dokładność danych.

3. Współpraca międzyfunkcyjna

Musisz współpracować z każdym zespołem w swojej firmie, aby wyciągnąć wnioski dotyczące produktów znajdujących się w magazynie.

Dział sprzedaży udostępnia raport sprzedaży , natomiast dział marketingu może dostarczać informacje o przyszłych klientach, wykorzystując technologię w zarządzaniu łańcuchem dostaw w celu uzyskania większej wydajności.

Analizując te dane i odpowiednio uzupełniając zapasy, możesz określić, ile sprzedaży dokonasz w przyszłym miesiącu.

4. Pętle sprzężenia zwrotnego

Informacje zwrotne od klientów są dla każdej firmy cennym nabytkiem, pozwalającym na dalszy rozwój dzięki pracy nad nimi.

Poproś klientów, aby podzielili się swoją opinią na temat Twojej firmy.

Może dotyczyć systemu dostaw, dostawców, produktów, opakowań i nie tylko.

Później możesz wykorzystać te informacje do udoskonalenia strategii zarządzania zapasami.

Przeczytaj więcej o tym, jak zautomatyzować swój biznes eCommerce .

Wniosek

Efektywne zarządzanie zapasami jest niezbędnym elementem prowadzenia udanego biznesu eCommerce.

Postępując zgodnie z powyższymi wskazówkami, możesz zoptymalizować satysfakcję klientów , obniżyć koszty i zapewnić dokładność swoich raportów finansowych.

Pamiętaj, że handel elektroniczny to dynamiczna i konkurencyjna branża, więc pozostawanie na czele dzięki efektywnemu zarządzaniu zapasami może zadecydować o Twoim sukcesie.

Biografia autora

Mona to specjalistka ds. marketingu treści z ponad 4-letnim doświadczeniem, która obecnie współpracuje z SaaSit.in przy tworzeniu angażujących i skutecznych treści dla różnych firm SaaS. Lubi zgłębiać tematy związane z B2B i SaaS.

Identyfikator e-mail: [email protected]