4 niesamowite sposoby, w jakie IoT może przynieść korzyści Twojemu e-commerce

Internet rzeczy (IoT) zmienił nasz styl życia, od opieki zdrowotnej po sposób kupowania artykułów spożywczych. E-commerce nie jest wyjątkiem. Dlatego, jeśli nie wykorzystujesz Internetu Rzeczy dla swojego start-upu e-commerce, możesz stracić duże możliwości rozwoju.

Na szczęście wykorzystanie Internetu Rzeczy na swoją korzyść może być proste. Wykorzystując automatyzację i personalizację doświadczenia użytkownika (UX), możesz pomóc swojemu startupowi rozwijać się w szybko zmieniającym się krajobrazie zakupów cyfrowych.

W tym poście wyjaśnimy, czym jest IoT i dlaczego jest ważny dla e-commerce. Następnie przedstawimy cztery sposoby wykorzystania tej nowej technologii do usprawnienia działalności. Weźmy się za to!

Czym jest Internet Rzeczy? ( i dlaczego jest to ważne dla e-commerce )

IoT to sieć „rzeczy” – w tym urządzeń, maszyn i komputerów – które są połączone poprzez udostępnianie danych przez Internet. Na przykład inteligentne samochody, takie jak Tesla, urządzenia do noszenia i głośnik Amazon Alexa, są częścią IoT:

IoT zmienił oblicze e-commerce. Tylko w 2021 r. globalna sprzedaż detaliczna e-commerce osiągnęła 4,9 bln USD, a oczekuje się, że liczba ta wzrośnie.

Urządzenia mobilne, które są również częścią IoT, mają ogromny wpływ na skok sprzedaży e-commerce. Według Oberlo, przeciętny Amerykanin spędzał 234 minuty dziennie na swoim telefonie, laptopie i/lub tablecie w 2021 roku.

Ponieważ konsumenci wydają coraz więcej pieniędzy w Internecie, firmy, które się nie dostosują, mogą ryzykować pozostanie w tyle.

4 sposoby, w jakie IoT może przynieść korzyści Twojemu startupowi e-commerce

IoT może pomóc rozwinąć Twój biznes e-commerce, ale tylko wtedy, gdy jesteś świadomy możliwości i aktywnie je wykorzystujesz.

Oto cztery sposoby, w jakie Twój startup e-commerce może skorzystać na IoT.

1. Zdobądź więcej klientów dzięki urządzeniom mobilnym

Urządzenia mobilne są częścią IoT i znacząco wpłynęły na rozwój handlu elektronicznego. Według OuterBox 79% użytkowników smartfonów dokonało zakupu na swoim urządzeniu mobilnym w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.

W związku z tym firmy, które dostosowują się do tego rosnącego trendu, mogą zwiększyć sprzedaż dzięki klientom mobilnym.

Jeśli prowadzisz e-commerce, witryna dostosowana do urządzeń mobilnych jest niezbędna do utrzymania konkurencyjności. Mądrze byłoby upewnić się, że wchodzisz na rynek zarówno dla użytkowników smartfonów, tabletów, jak i laptopów.

Możesz to zrobić, upewniając się, że menu nawigacyjne, rozmiary obrazów i wygląd są dostosowane do wszystkich tych urządzeń.

Dodatkowo możesz wykorzystać połączenie między urządzeniami mobilnymi a innymi urządzeniami IoT, sprzedając „inteligentne” produkty wymagające aplikacji. Na przykład możesz chcieć dodać przedmiot, taki jak inteligentny ekspres do kawy Atomi do swojego ekwipunku.

Upewnij się jednak, że wszelkie dodatkowe produkty, które zdecydujesz się sprzedać, są zgodne z ogólną marką.

2. Spersonalizuj UX swoich klientów

Urządzenia w ramach IoT mogą zapewnić dostęp do danych konsumentów za pośrednictwem czujników, mikrofonów, śledzenia kliknięć i nie tylko. Firmy mogą skorzystać z tego rodzaju informacji, analizując dane i wykorzystując wyniki do udoskonalania UX klienta.

Na przykład, jeśli sprzedajesz inteligentne urządzenia, takie jak lodówki, możesz poprawić wrażenia klientów, zbierając dane o tym, jak korzystają ze swoich urządzeń. Następnie możesz dostosować proces zakupów do najczęstszych problemów lub preferencji.

Inteligentna lodówka jest w stanie wykryć, jakie rodzaje żywności są w niej przechowywane. W takim przypadku sprzedawca inteligentnych lodówek mógłby wykorzystać informacje, takie jak data ważności, aby poinformować użytkowników, kiedy jedzenie się zepsuje i kiedy nadejdzie czas na zakup mleka:

Dzięki zwiększonemu dostępowi do danych użytkowników możesz lepiej dostosować się do potrzeb i potrzeb swoich klientów. Wykorzystanie tej wiedzy może pomóc w ogólnym ulepszeniu modelu e-commerce, a nawet w zwiększeniu liczby konwersji.

3. Zautomatyzuj swoją logistykę

Nowe dodatki do IoT zawsze optymalizują procesy zakupów, wysyłki i śledzenia. Na przykład technologie takie jak inteligentne półki zmieniają sposób zarządzania zapasami.

Wdrożenie czujników IoT lub znaczników identyfikacji radiowej (RFID) może pomóc w zarządzaniu zapasami. Czujnik IoT wykryje zmiany środowiskowe i przekaże informacje za pośrednictwem chmury.

Możesz dołączyć czujniki i tagi RFID, aby śledzić swoje produkty. Oba mogą wysyłać informacje do podłączonych urządzeń, które następnie mogą być przesyłane do klientów.

Jako przedsiębiorca e-commerce możesz poprawić wydajność, maksymalnie automatyzując proces przechowywania i wysyłki.

4. Zoptymalizuj proces zakupu

Automatyzacja w IoT wpływa na zakupy online na wiele sposobów. Staje się to coraz bardziej powszechne, ponieważ może w znacznym stopniu przyczynić się do zwiększenia produktywności. Na przykład Amazon Go automatyzuje kasy, co pomaga uprościć proces podejmowania decyzji przez konsumenta.

Co więcej, cyfrowe portfele i chatboty mogą ułatwić Twoim klientom zakupy oraz uwolnić Twój czas i zasoby. W rzeczywistości w dzisiejszych czasach opcje płatności online, takie jak Google Wallet i Apple Pay, zaczynają całkowicie zastępować fizyczne portfele.

Chociaż istnieje również wiele opcji chatbota do wyboru, Ada jest popularnym asystentem e-commerce, który może usprawnić komunikację z klientami:

Korzystając z tych i podobnych narzędzi, możesz poprawić wrażenia zakupowe swoich klientów, jednocześnie zmniejszając obciążenie pracą. W rezultacie możesz poświęcić swój czas na skupienie się na strategiach rozwoju, takich jak marketing.

Wniosek

Coraz więcej konsumentów robi zakupy online i korzysta z coraz bardziej inteligentnych urządzeń. Dlatego używanie lub sprzedaż tych technologii IoT może przełożyć się na duże korzyści dla Twojego startupu e-commerce.

Oto cztery sposoby wykorzystania Internetu Rzeczy do usprawnienia działalności online:

1. Zdobywaj klientów, zapewniając przyjazność dla urządzeń mobilnych i sprzedając inteligentne produkty.
2. Analizuj dane konsumentów, aby spersonalizować UX.
3. Zautomatyzuj swoje procesy logistyczne za pomocą inteligentnych półek.
4. Zoptymalizuj kasę i obsługę klienta, akceptując cyfrowe portfele i korzystając z chatbotów, takich jak Ada.

Masz pytania dotyczące wykorzystania Internetu Rzeczy w swoim biznesie e-commerce? Podziel się z nami swoimi przemyśleniami w sekcji komentarzy!

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, śledź nas na Twitterze , Facebooku , Pintereście i LinkedIn . I nie zapomnij zasubskrybować w polu poniżej!

Ujawnienie linku afiliacyjnego