Czy Instagram jest odpowiedni dla mojej firmy? Oto jak podjąć decyzję
Opublikowany: 2022-04-18Obserwowanie firm udostępniających swoje produkty i usługi na Instagramie nie jest niczym nowym.
Od czasu założenia platformy mediów społecznościowych w 2010 r. 78% marketerów używa teraz Instagrama do zwiększania świadomości marki i pozycjonowania swoich firm przed potencjalnymi klientami. Ponad dwa miliardy globalnych użytkowników Instagrama jest gotowych do wzięcia.
Biorąc to pod uwagę, marketing na Instagramie wymaga czasu, cierpliwości i kreatywności. Nie zawsze jest to najmądrzejszy sposób wykorzystania czasu ani kanał marketingowy, który zapewnia najlepszy zwrot z inwestycji.
Zastanawiasz się, do jakiego obozu pasuje Twoja firma? W tym przewodniku omówimy różne czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy ocenie, czy konto na Instagramie jest odpowiednie dla Twojej firmy.
Dlaczego firmy korzystają z Instagrama?
Instagram to nie tylko miejsce do udostępniania zdjęć z Twojego dnia. Ponieważ ponad 90% użytkowników śledzi co najmniej jedno konto biznesowe na Instagramie za pomocą swoich kont osobistych, konsumenci używają aplikacji do wyszukiwania nowych produktów, pozostawania na bieżąco ze swoimi ulubionymi markami i dokonywania zakupów. Przyjrzyjmy się, jak firmy je tam spotykają.
Zwiększ ruch w witrynie (i sprzedaż)
Ostatecznie firmy wykorzystują Instagram do zarabiania pieniędzy. Dla niektórych oznacza to założenie sklepu cyfrowego lub wysyłanie ruchu polecającego do ich witryny — za pomocą naklejki z klikalnym linkiem lub biografii na Instagramie. Sama platforma informuje, że ponad połowa jej aktywnych użytkowników odwiedziła stronę internetową po obejrzeniu jej w Instagram Stories.
Świadomość marki
Sprzedaż bezpośrednia nie zawsze jest celem. Zamiast tego wiele firm stara się budować zaufanie i autorytet jako marka, aby gdy obserwujący chce określonego produktu lub usługi, ich firma jako pierwsza przychodzi na myśl.
Rachel Vandernick, główny konsultant The Vander Group, wyjaśnia: „Wiele firm nie prowadzi sprzedaży bezpośredniej, ale może ją zmaksymalizować, aby pielęgnować potencjalnych klientów, budować społeczność, pozyskiwać treści generowane przez użytkowników i utrzymywać kontakt z odbiorcami. Zachęcam marki, zwłaszcza małe firmy, do patrzenia na media społecznościowe jako na ścieżkę do zakupu, punkt styku na ścieżce konsumenckiej, niekoniecznie ostateczny cel”.
Klienci będą również używać hashtagów lub wyszukiwań, aby znaleźć Twoją firmę na Instagramie. W ten sposób uzyskują informacje kontaktowe, wysyłają bezpośrednie wiadomości i znajdują lokalizację Twojego sklepu fizycznego za pomocą geotagowania. Tworzenie interesujących treści z efektownymi obrazami to najlepszy sposób na zatrzymanie nowych klientów i zachęcenie ich do zaangażowania się w Twoją markę.
Nic dziwnego, że niedawny raport Social Media Examiner wykazał, że 88% marketerów stwierdziło, że widzi dodatkową ekspozycję swoich firm podczas korzystania z mediów społecznościowych, a 69% odnotowało wzrost liczby potencjalnych klientów.
Zdywersyfikuj swoją strategię marketingową
Dla właściciela małej firmy z ograniczonymi zasobami dodanie Instagrama dla biznesu do strategii marketingowej może szybko poczuć się jak kolejna praca, aby sprawdzić listę. Chociaż marketing w mediach społecznościowych wiąże się ze znacznym zaangażowaniem czasu, umieszczenie wszystkich jajek w jednym koszyku nigdy nie jest najbardziej udanym podejściem.
Niezależnie od tego, czy koncentrujesz się na SEO i rankingach, czy też budujesz swoją listę e-mailową, dywersyfikacja między różnymi kanałami marketingu cyfrowego otwiera Cię na szerszą publiczność i wzmacnia Twoją markę przed aktualizacjami platformy lub nieoczekiwanym ruchem, który może zmienić Twoją widoczność z dnia na dzień.
Weźmy na przykład brytyjską markę e-commerce Partner in Wine. Stale zwiększając liczbę obserwujących na Instagramie, firma stała się wirusowa na TikTok i odnotowała napływ sprzedaży i nowych obserwujących na swoich kontach w mediach społecznościowych.
Jak pokazuje ten post, dzięki estetycznemu produktowi marka przekształciła udaną kampanię TikTok w wiodącą w branży kampanię marketingową na Instagramie.
Partner in Wine jest dobrym przykładem tego, dlaczego dywersyfikacja ma znaczenie. Chociaż odbiorcy niekoniecznie przekładają się z jednego serwisu społecznościowego na inny, klienci oczekują, że zobaczą Twoją firmę na różnych platformach. Jest to szczególnie ważne, jeśli Twoi konkurenci są na Instagramie. Jeśli nie grasz na tym samym boisku, całkowicie tracisz publiczność.
Czy Instagram jest odpowiedni dla firm B2B?
Instagram to platforma wizualna, co oznacza, że jest przeznaczona dla niektórych branż. Marki urody, mody, żywności i napojów, hotelarstwa, handlu detalicznego i podróży zazwyczaj osiągają lepsze wyniki niż inne. Ale to nie znaczy, że inni nie mogą odnieść sukcesu.
„Tylko dlatego, że marka lub branża nie jest z natury „seksowna”, nie wyklucza jej dobrego korzystania z Instagrama. Jeśli treść pasuje do odbiorców, każda marka może znaleźć przydatne aplikacje dla Instagrama w swojej większej strategii marketingowej”.
Rachel Vandernick, założycielka i główny konsultant, The Vander Group
Zanim jednak uruchomisz aplikację Instagram jako firma B2B, przeprowadź badania branżowe i przyjrzyj się poziomom zaangażowania w witrynie w porównaniu z platformą bardziej skoncentrowaną na biznesie, taką jak LinkedIn.
Na przykład General Electric zyskał wielu bardzo zaangażowanych obserwujących na Instagramie dzięki ukierunkowanym treściom edukacyjnym. Zastosowanie odpowiednich hashtagów dla ich branży i produktów ułatwia nowym użytkownikom ich znalezienie i postrzeganie marki jako autorytetu w tej dziedzinie.
Jak zdecydować, czy Instagram jest odpowiedni dla Twojej firmy?
Uzbrojony w wiedzę o tym, dlaczego tak wiele firm korzysta z Instagrama, nadszedł czas, aby zdecydować, czy jest to właściwy krok dla Twojej firmy. Rozważ te pięć czynników, zanim założysz profil swojej firmy i opublikujesz pierwszą treść.
- Zrozum głównych użytkowników Instagrama
- Zapytaj swoją grupę docelową
- Przeprowadź analizę konta konkurenta
- Spójrz na influencerów, których śledzą Twoi odbiorcy
- Sprawdź przepustowość swojego zespołu
1. Zrozum głównych użytkowników Instagrama
Najpierw należy zacząć od odbiorców. Czy podstawowa baza użytkowników Instagrama jest zgodna z rynkiem docelowym? Według Statista główna grupa demograficzna Instagrama to:
- Mężczyźni poniżej 35
- Głównie w wieku od 18 do 34 lat
- Znajduje się w Indiach, Stanach Zjednoczonych lub Brazylii
Przedział wiekowy użytkowników jest dość szeroki, a inne osoby spoza tych głównych odbiorców korzystają z platformy. Na przykład kobiety powyżej 35 roku życia częściej korzystają z Instagrama niż mężczyźni w tej samej grupie wiekowej. Przyjrzyj się uważnie, kim jest Twój typowy klient i zdecyduj, czy jest bardziej skłonny do korzystania z Instagrama niż z innej sieci społecznościowej.
Jeśli tworzysz profil na Instagramie dla swojej firmy, skorzystaj z wbudowanej analityki Instagrama, Insights, aby dokładniej przyjrzeć się, kto wchodzi w interakcję z Twoimi postami. Pomoże Ci to podejmować bardziej świadome decyzje strategiczne w miarę postępów z treściami na Instagramie.
2. Zapytaj swoją grupę docelową
Badania rynku to jeden z najlepszych sposobów na znalezienie informacji o odbiorcach i ich poszukiwaniach. Połowa użytkowników odkrywa nowe produkty lub marki na Instagramie, więc wiedza o tym, jakiego rodzaju treści szukają, pomoże Ci pozostać o krok do przodu.
Wykorzystaj istniejące kanały marketingowe, aby porozmawiać z klientami. Dodaj łącze do ankiety lub kwestionariusza w następnym biuletynie e-mail, skonfiguruj ankietę uzupełniającą po zakupie w swojej witrynie lub prowadź osobiste rozmowy z klientami, gdy będą odwiedzać Twoją lokalizację.
Jeśli korzystasz z innych platform mediów społecznościowych, zapytaj tych obserwujących o ich preferencje. Sprawdź, czy Twoi konkurenci udostępniają ankiety na swoim profilu. Zanotuj wszelkie odpowiedzi, które udostępniają publicznie.
Ale pamiętaj: to nie jest jednorazowy proces. Rozmowa z klientami powinna być stałą częścią Twojej strategii marketingowej, szczególnie jeśli nie zbierałeś żadnych danych od kilku lat. Nawyki zakupowe i sposób, w jaki ludzie robią zakupy online, zmieniły się w wielu branżach w wyniku pandemii COVID-19. Nie możesz zakładać, że Twoje dane sprzed 2020 r. są nadal aktualne lub dokładne.
3. Przeprowadź analizę konta konkurenta i hashtag
Innym sposobem na zrozumienie, czy warto inwestować w Instagram, jest badanie kont konkurencji. Spójrz na rodzaj publikowanych treści, kogo obserwują, kim są ich odbiorcy i jakie zaangażowanie widzą w swoich postach. Monitoruj, jakich hashtagów używają i jakie inne firmy są w tych wyszukiwaniach hashtagów.
Spojrzenie na to, co działa dobrze, a co nie, może dać ci wyobrażenie, od czego zacząć z własną treścią i gdzie mogą być luki, które możesz wypełnić.
Narzędzia takie jak Buffer, Sprout Social i Rival IQ mogą dać Ci wgląd w to, jak Twoi konkurenci radzą sobie również na Instagramie. Przekop się tak głęboko, jak tylko możesz, aby ocenić, gdzie Twoja firma może zmieścić się na rynku cyfrowym.
4. Przyjrzyj się wpływowym osobom w mediach społecznościowych, które śledzą Twoi odbiorcy
Na Instagramie Twoja firma może zostać otagowana lub wspomniana przez innych użytkowników, którzy ją znają. W wielu przypadkach są to zadowoleni klienci, którzy chcą zachwycać się Twoim produktem. Ale praca z influencerami, zwłaszcza tymi, z którymi Twoi odbiorcy są już zaznajomieni, może zwiększyć wiarygodność Twojej marki.
Badania wykazały, że 80% mężczyzn i 70% kobiet byłoby skłonnych dokonać zakupu, ponieważ ich ulubiony influencer promował produkt lub usługę. A z ponad sześcioma milionami sponsorowanych postów influencerów na Instagramie do końca 2020 roku, ten lukratywny rynek jest z pewnością wart zainwestowania czasu i pieniędzy, jeśli chodzi o badania i zasięg.
Istnieje wiele sposobów na budowanie partnerstwa z zaufanymi influencerami, których Twoi odbiorcy znają i kochają. Missoma, londyńska firma jubilerska, współpracowała ostatnio z wpływową Anną Newton nad niestandardową kampanią.
Finalny produkt naturalnie pasował do reszty organicznej zawartości Anny i wyraźnie pokazał jej miłość do marki. Liczne komentarze pod jej reklamą świadczą o zaufaniu obserwatorów do Anny i autorytecie, jaki jej poparcie dało marce.
5. Sprawdź przepustowość swojego zespołu
Ponieważ jest to platforma wizualna, to, czy możesz być na bieżąco ze swoimi treściami, jest jedną z najważniejszych rzeczy do rozważenia przed założeniem konta. Przeanalizuj bieżące obciążenie zespołu. Czy mają godziny na planowanie i tworzenie treści, a następnie kontaktowanie się z odbiorcami poprzez komentarze i DM?
Funkcje automatyzacji Instagramu ManyChat mogą pomóc w zarządzaniu obciążeniem tutaj, ale musisz realistycznie podchodzić do możliwości, które posiadasz wewnętrznie lub jeśli masz budżet na outsourcing zarządzania mediami społecznościowymi.
Tworzenie miesięcznego kalendarza treści to jeden z najlepszych sposobów na planowanie z wyprzedzeniem i przygotowanie się na sukces na Instagramie. Zablokuj czas na planowanie na następny miesiąc i zdecyduj, jaki rodzaj treści musisz stworzyć. Filmy są bardziej inwestycją niż zdjęcia, ale ponieważ 91% aktywnych użytkowników ogląda filmy co tydzień na Instagramie, nie jest to obszar, który można pominąć.
Myśl nieszablonowo, zwłaszcza jeśli Twoja branża nie jest tradycyjnie ekscytująca lub atrakcyjna wizualnie. Twórz Reels, którymi Twoi obserwatorzy będą chcieli dzielić się w swoich Stories, lub weź udział w transmisji na żywo z partnerem branżowym, aby dać swoim klientom wgląd za kulisy Twoich operacji. Gdzie tylko możesz, wbuduj w swoje posty elementy interaktywne, aby zwiększyć zaangażowanie.
Czy Instagram jest odpowiedni dla Twojej firmy?
Założenie biznesowego konta na Instagramie niesie ze sobą wiele korzyści, ale poświęcenie czasu na rozważenie zalet i wad jest ważnym krokiem, który należy podjąć przed nurkowaniem. Najważniejszym czynnikiem do rozważenia jest to, czy klient docelowy z niego korzysta.
Jeśli zdecydujesz, że jest to właściwy ruch dla Twojej firmy, ManyChat jest tutaj, aby zaoszczędzić czas i pomóc zwiększyć grono odbiorców dzięki zautomatyzowanym narzędziom i funkcjom.