Czy warto tworzyć Instagram Stories dla biznesu? | Media społecznościowe w biznesie #4

Choć z Instagram Stories codziennie korzysta ponad 900 milionów użytkowników na całym świecie, wiele marek nadal nie uwzględnia ich w swojej strategii marketingowej. Według statystyk firmy, marki publikują około jednej trzeciej Instagram Stories, głównie w celu promocji swoich produktów, nie wykorzystując w pełni potencjału tej funkcji (źródło). Dlatego w dzisiejszym artykule omówimy podstawowe korzyści płynące z publikowania InstaStories i przedstawimy sposób na ich tworzenie.

Czym są Historie na Instagramie?

Instagram Stories (znane również jako InstaStories lub po prostu Stories) to funkcja, która pozwala użytkownikom udostępniać zdjęcia lub krótkie filmy w formacie pionowym (można udostępniać także inne formaty, ale są one mniej atrakcyjne dla widzów i nie zajmują całej powierzchni ekranu) ). Jedną z cech charakterystycznych historii jest to, że znikają one po 24 godzinach, co oznacza, że ​​nie można ich odtworzyć po jednym dniu, chyba że twórca zapisze je w wyróżnionych historiach.

Podstawowe funkcje i cechy InstaStories:

• zajmują całą przestrzeń ekranu urządzenia mobilnego, pozwalając skupić całą uwagę odbiorcy na przekazie,
• mogą mieć charakter organiczny lub płatny — twórcy mogą wykorzystać tę przestrzeń do promowania swoich usług/produktów,
• twórcy mogą udostępniać interaktywne historie, czyli dodawać naklejki, gify, linki, ankiety, czy „skrzynki pytań”,
• twórcy mogą także wzbogacać swoje InstaStories o muzykę, co zwłaszcza jeśli jest to popularny utwór, może zwiększyć zaangażowanie i zasięg relacji,
• właściciele kont profesjonalnych mogą skorzystać z funkcji „Zakupy na Instagramie”, która umożliwia oznaczanie produktów linkiem do sklepu internetowego,
• zastosuj gotowy filtr do udostępnianych zdjęć lub filmów lub stwórz własny za pomocą narzędzia Spark AR, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców,
• kolejną funkcją dla użytkowników posiadających konto profesjonalne jest dostęp do statystyk historii, takich jak liczba widzów czy liczba interakcji (np. liczba osób, które kliknęły w naklejkę) – dotyczy to również historii, które nie są już wyświetlane.

Instagram wciąż testuje nowe rozwiązania, m.in. w ramach Stories, jak np. możliwość zmiany tła zdjęcia w relacji na Instagramie za pomocą sztucznej inteligencji. Rozwiązania te są wprowadzane stopniowo, dlatego część użytkowników może jeszcze nie mieć do nich dostępu lub aplikacja może wymagać aktualizacji. Jednak wśród niektórych twórców można zaobserwować nowe funkcje.

Jak tworzyć historie na Instagramie?

Proces dodawania relacji na Instagramie można rozpocząć na cztery sposoby.

1. Na stronie głównej kliknij swój awatar, na którym, jeśli nie udostępniłeś żadnej historii w ciągu ostatnich 24 godzin, będzie oznaczona ikona białego plusa na niebieskim tle, widoczna tylko dla Ciebie.

2. Kliknij ikonę białego plusa na czarnym tle, znajdującą się pośrodku dolnego menu. Następnie z wysuwanego dolnego menu wybierz opcję „Historia”.

3. Przejdź do swojego profilu i kliknij na swój awatar (lewy górny róg) lub ikonę białego plusika na czarnym tle (prawy górny róg lub środek dolnego menu).

4. Przesuń główny ekran aplikacji w prawo, a od razu znajdziesz się w trybie tworzenia historii.

Po wykonaniu któregokolwiek z powyższych kroków na ekranie pojawi się okno umożliwiające dodanie historii. Możesz zrobić zdjęcie, nagrać film lub skorzystać z gotowego pliku z galerii. Na tym etapie po lewej stronie ekranu dostępne są następujące funkcje:

• utwórz — pozwala stworzyć historię bez użycia zdjęcia lub filmu, a zamiast tego z wykorzystaniem jednej z dostępnych opcji, takich jak tekst, GIF-y lub wspomnienia,
• bumerang — umożliwia tworzenie krótkich, zapętlonych filmów odtwarzanych do przodu i do tyłu,
• układ — umożliwia utworzenie kolażu wielu zdjęć,
• głośnomówiący — umożliwia nagrywanie wideo bez konieczności ciągłego przytrzymywania przycisku nagrywania,
• tryb podwójnego aparatu — umożliwia robienie zdjęć lub nagrywanie wideo przy użyciu jednocześnie przedniego i tylnego aparatu urządzenia, podobnie jak w aplikacji BeReal.

W następnym kroku twórcy będą mogli ulepszyć swoje historie, korzystając z różnych narzędzi, w tym dodając tekst, naklejki, filtry, muzykę lub rysunki. Gdy projekt będzie już gotowy, wystarczy kliknąć ikonę strzałki lub przycisk „Twoja historia” widoczny na dole ekranu.

Twórca ma także możliwość podzielenia się historią tylko z wybraną grupą widzów, zwaną „Bliskimi Przyjaciółmi”. Możesz zdecydować, kto należy do tej grupy, w zakładce „Bliscy przyjaciele”. Aby go znaleźć, przejdź do swojego profilu i kliknij ikonę rozwijanego menu (zwanego „hamburgerem” składającego się z trzech poziomych linii).

Jeśli twórca połączył swoje konto na Instagramie z profilem na Facebooku, może dodawać relacje na obu platformach jednocześnie.

Dlaczego warto tworzyć Instagram Stories?

Niektóre firmy mogą mieć wątpliwości co do korzystania z Instagram Stories. Jednym z głównych problemów jest dodatkowy wysiłek, jakiego wymagają zaledwie 24-godzinne życie. Zanim jednak całkowicie je odrzucisz, rozważ korzyści, jakie oferują.

Historie są widoczne tylko przez 24 godziny po publikacji

Tak, może to być ogromna zaleta, ponieważ oznacza, że ​​zainteresowani widzowie będą musieli regularnie odwiedzać Twój profil, aby przeglądać Twoje relacje. Im bardziej angażujące treści oferujesz, tym częściej będą klikać Twoje historie.

Historie nie mają wpływu na Twój kanał

Jeśli masz jasną wizję estetyki swojego profilu i chcesz zachować spójność, nie musisz rezygnować z publikowania treści, które nie do końca pasują do Twojego kanału. Zamiast tego możesz udostępniać takie materiały w swoich historiach.

Dzięki historiom możesz tworzyć treści różniące się od tych prezentowanych w Twoim głównym kanale

Publikując treści, wiele firm zwraca uwagę na aspekty wizualne oraz używaną tematykę i język. Jak możesz wykorzystać w tym kontekście InstaStories? Przykładowo za pomocą rolek czy postów marka/twórca może ugruntować swój wizerunek specjalisty i eksperta w danej dziedzinie. Historie natomiast pozwalają zachować równowagę i pokazać widzowi inną stronę. Relacje umożliwiają inną komunikację w ramach jednego medium przy jednoczesnym zachowaniu spójności w głównym kanale.

Historie pomagają budować lojalną i zaangażowaną społeczność

Do niedawna odbiorcy postrzegali historie jako spontaniczną i naturalną formę komunikacji, która budowała wizerunek autentyczności marki. Obecnie wielu twórców udostępnia gotowe historie, często otwarcie o nich komunikując. Nie ma w tym nic złego, ponieważ ułatwia to planowanie pracy. Dodatki interaktywne pozwalają natomiast na bezpośrednią interakcję z odbiorcą, dzięki czemu widz nie czuje się „oszukany” oglądając wcześniej przygotowane treści.

Historie pozwalają twórcom lepiej zrozumieć preferencje odbiorców

Często pomimo przeprowadzenia badań marki publikują posty, które nie angażują ich obserwujących. Historie pomagają rozwiązać ten problem dzięki interaktywnym dodatkom. Twórcy mogą na przykład testować wiedzę swoich obserwujących za pomocą quizów, badać potrzeby odbiorców za pomocą ankiet, zachęcać do bezpośredniego dzielenia się doświadczeniami lub zapraszać do zadawania pytań na temat marki.

Twórcy posiadający konto profesjonalne mogą śledzić statystyki historii

Korzystając ze statystyk, możesz monitorować zachowania odbiorców i oceniać skuteczność zamieszczanych przez Ciebie treści. Twórcy mogą badać wskaźniki zarówno dla historii organicznych, jak i płatnych. Należy pamiętać, że dostęp do statystyk dodanych historii można uzyskać dopiero po przejściu na konto profesjonalne.

Jak stworzyć dobrą InstaStory?

Już wiesz jak dodać historię i dlaczego warto to zrobić. Ale co powinieneś publikować, aby Twoje historie były atrakcyjne dla odbiorców? Oto kilka pomocnych wskazówek.

1. Dodaj swoją historię do Najciekawszych historii

Historie znikają po 24 godzinach, ale jako twórca możesz je zapisać w Najciekawszych historiach. Dodatkowo możesz podzielić je na mniejsze części, nadając każdej z nich krótką nazwę. Warto skorzystać z tej funkcjonalności, zwłaszcza jeśli zależy nam na tym, aby konkretne informacje były dostępne przez cały czas.

Na przykład jako sprzedawca internetowy możesz tworzyć historie, w których:

• opisz swoją firmę oraz jej misję i cele,
• przedstaw członków swojego zespołu i porozmawiaj o tym, co robi każda z nich,
• zaprezentuj swoje produkty/usługi,
• podziel się opiniami zadowolonych klientów.

A następnie dodaj je do poszczególnych kategorii w Najciekawszych historiach. Dzięki temu nowi użytkownicy będą mogli szybko zapoznać się z informacjami, które chcesz im w pierwszej kolejności przekazać.

Przykładowe najważniejsze historie stworzone przez firmę Nike:



Innym przykładem jest firma FedEx, która udostępniła post klienta w relacji, a następnie zapisał go w Story Highlights.


2. Twórz treści, którymi użytkownicy będą chcieli się dzielić

Instagram umożliwia użytkownikom udostępnianie obejrzanych historii nie tylko na platformie, ale także w innych witrynach internetowych lub aplikacjach do przesyłania wiadomości. Daje to firmom/markom możliwość dotarcia do szerszego grona odbiorców poprzez marketing szeptany, podczas którego użytkownicy spontanicznie rozpoczynają rozmowy na temat marki lub stworzonych przez nią treści. Dlatego skup się na tworzeniu treści, które przemawiają do użytkowników i zachęcają do udostępniania.

3. Używaj dodatków

Tworzenie historii to nie tylko udostępnianie zdjęć i filmów. Twórcy mają do dyspozycji całą gamę dodatków, które pozwalają przyciągnąć uwagę, zaangażować odbiorców i zwiększyć zasięg ich treści. Przyjrzyjmy się dostępnym opcjom:

• tekst — podstawowa funkcja dodająca dodatkową wartość. Wybierz rozmiar, czcionkę i kolor – dostępna jest również funkcja kropli, która pozwala wybrać kolor czcionki spoza standardowej palety. Ustaw przezroczyste lub kolorowe tło za tekstem i dodaj animację, aby przyciągnąć uwagę widzów.
• naklejki – wybór naklejek jest bardzo szeroki. Zawierają:
• lokalizacja — otaguj adres swojej firmy lub lokalizację, w której się znajdujesz, aby Twoja historia była dostępna przez 24 godziny dla osób przeglądających treści stworzone dla tej konkretnej lokalizacji,
• wzmianka – umożliwia oznaczenie w relacji innego profilu na Instagramie,
• pytania — naklejka umożliwia zadawanie pytań twórcy. Na przykład Audi wykorzystało tę naklejkę w swojej historii, zachęcając widzów do dzielenia się pomysłami, dokąd pojechaliby konkretnym modelem samochodu,

• GIF — pozwala animować historię ruchomym elementem,
• awatar — po stworzeniu swojego awatara twórca może wybierać spośród dodatkowych naklejek i GIF-ów przedstawiających tego awatara,
• muzyka — jeśli nie planujesz promować swojej historii, możesz skorzystać z dostępnej biblioteki muzycznej na Instagramie; jednocześnie Twoja historia będzie dostępna przez 24 godziny dla osób przeglądających treści związane z danym dźwiękiem,
• ankieta — nawiąż kontakt ze swoimi odbiorcami, zadając im konkretne pytania. Niektórzy twórcy żartobliwie korzystają z tej funkcji, zadając na przykład pytanie typu „Czy podoba Ci się moje towarzystwo?” i oferowanie tylko „Tak” lub „Bardzo” jako opcji odpowiedzi. Przykładem tego jest historia firmy Lego, w której firma przeprowadziła wśród odbiorców ankietę na temat preferencji dotyczących produktów.

• dodaj swoje — umożliwia tworzenie własnych szablonów. Gdy ktoś kliknie naklejkę, może odpowiedzieć na Twoją historię za pomocą własnych Historii. W tym trybie niektóre historie mogą stać się wirusowe,
• reakcja (interaktywne emoji) — użytkownicy mogą reagować na Twoje treści, a Ty możesz odpowiadać na te reakcje. Czasami wystarczy zwykłe dwukrotne dotknięcie, np. wysłanie serduszka, aby odbiorca poczuł się zauważony,
• quiz — za pomocą quizów twórca może np. ocenić wiedzę użytkowników na dany temat,
• suwak emoji – pozwala użytkownikom wyrazić swoją opinię na dany temat – zadajesz pytanie, a użytkownik umieszcza na skali zaplanowaną wcześniej emotikonę. Ta sprytna taktyka pozornie pokazuje poziom emocji wyrażanych przez użytkownika, ale w rzeczywistości manipuluje jego reakcją. Możesz na przykład zadać pytanie „Jak bardzo lubisz naszą pizzę?” i dodaj do suwaka emotikonkę, która zawsze oznacza „podoba mi się” lub – tak jak w przypadku Zalando – przeprowadź głosowanie za pomocą suwaka, za pomocą którego widzowie wybierają akcesorium, które lepiej pasuje do konkretnego modelu buta.

• link — kieruj odbiorców do określonego miejsca docelowego w Internecie, np. do trwającej promocji lub strony docelowej prezentującej nową kolekcję produktów. Na przykład Starbucks udostępnił historię zawierającą link do nowego menu walentynkowego:

• hashtag — dzięki hashtagom algorytm Instagrama może sprawniej analizować treść relacji i sugerować ją użytkownikom o podobnych zainteresowaniach,
• darowizna — twórca za pomocą naklejki może wybrać organizację non-profit, dla której rozpocznie zbiórkę pieniędzy,
• produkt — to tag, który pozwala wyróżnić konkretny produkt spośród innych dostępnych w katalogu,
• odliczanie — umożliwia ustawienie licznika czasu do określonego zdarzenia. Szczególnie przydatne, jeśli planujesz wydarzenie rozpoczynające się w danym dniu o określonej godzinie,
• filtry – pozwalają na nakładanie na zdjęcia czy filmy projekcji takich jak spadające płatki śniegu, efekty kolorystyczne, a nawet wirtualne obiekty – możesz stworzyć swój filtr, np. umieszczając swój produkt w przestrzeni klienta.
• narzędzia do rysowania — funkcja ta umożliwia narysowanie czegokolwiek na zdjęciu lub filmie, a także zmianę koloru zdjęcia lub filmu na wybrany przez twórcę z dostępnej palety lub koloru występującego w materiale.
4. Bądź konsekwentny

Pomóż swoim odbiorcom wyrobić w sobie nawyk regularnego odwiedzania Twojego profilu, konsekwentnie publikując angażujące treści. Z biegiem czasu Instagram doceni Twoje wysiłki i będzie promować Twoje treści, dzięki czemu Twoja historia będzie wyświetlana jako jedna z pierwszych. Platforma stawia sobie za cel zatrzymanie użytkowników na stronie jak najdłużej, a Twoje angażujące historie pomagają w osiągnięciu tego celu.

5. Utrzymuj bezpieczną strefę

Historie zajmują cały ekran na urządzeniach mobilnych. Lepiej jednak nie dodawać elementów interaktywnych ani tekstu w niektórych obszarach, ponieważ kliknięcie w nie może spowodować przypadkowe przeniesienie do następnego kafelka. Zachowaj bezpieczną strefę o wielkości 250 pikseli na górze i na dole (w miejscu, gdzie znajduje się nazwa profilu, awatar i pole tekstowe) i unikaj umieszczania elementów interaktywnych na krawędziach. Dzięki temu Twoje treści pozostaną widoczne i klikalne.


6. Zadbaj o jakość

Nie musisz inwestować w profesjonalny sprzęt. Większość smartfonów oferuje zadowalającą jakość filmów i zdjęć. Jeśli chcesz nagrać sam siebie, pamiętaj o kilku prostych zasadach: przed nagraniem wyczyść obiektyw, staraj się nagrywać w naturalnym świetle, ustaw urządzenie stabilnie na statywie lub innym stabilnym stojaku, dbaj o porządek (chaos w tle może rozpraszać widza), mów wyraźnie i zaplanuj, co chcesz przekazać – dzięki temu unikniesz przerw, a Twoja mowa będzie płynna.

Pamiętaj, że użytkownicy nie wiedzą dokładnie, kiedy dany materiał został stworzony. Możesz łatwo nagrać materiał wcześniej, powtórzyć go i poprawić w miarę potrzeb i możliwości.

Oprócz ogólnych porad, przygotowaliśmy dla Ciebie zestaw wskazówek, które pozwolą Ci tworzyć jeszcze lepsze historie (nie musisz stosować się do nich wszystkich na raz, to zbiór najlepszych praktyk).

• dodawaj napisy do filmów, w których ktoś mówi – nie każdy widz może w danym momencie obejrzeć treść z dźwiękiem,
• staraj się tworzyć historie, w których osoba mówi bezpośrednio do kamery — pomaga to w budowaniu lepszych relacji z widzami,
• dodaj lokalizację, w której aktualnie się znajdujesz — dzięki temu dotrzesz do osób, które szukają konkretnych miejsc na Instagramie,
• dodawaj hashtagi — podobnie jak w przypadku lokalizacji, używanie hashtagów ułatwia użytkownikom dotarcie do Ciebie, pamiętaj jednak, aby sprawdzić, czy dany hashtag nie został zbanowany,
• udostępniaj informacje o nowych postach lub filmach w swojej relacji — w ten sposób zwiększysz zaangażowanie i zasięg na swoim profilu, a także dotrzesz do osób, które zazwyczaj przeglądają Instagram Stories,
• pochwal się, że zostałeś oznaczony – czy klient oznaczył Cię tagiem w swojej relacji lub poście? Udostępnij to w swojej własnej historii (możesz też zapisać w Najciekawszych historiach). Twój klient na pewno to doceni, a Twoi odbiorcy zobaczą, że inne osoby korzystają z Twojego produktu,
• pozwól swoim odbiorcom zabrać głos — twórz ankiety i quizy, zadawaj pytania i proś o porady; w ten sposób użytkownicy poczują, że ich opinia ma znaczenie. Przykładowo twórcy online tworzą ankiety, w których użytkownicy mogą wybrać temat kolejnego odcinka lub miniaturę filmu (ważne, aby wziąć pod uwagę preferencje odbiorców),
• zachowaj spójność wizualną — chociaż Instagram Stories to dobre miejsce do testowania różnych stylów i motywów oraz obserwowania, co przyciąga najwięcej uwagi, nie zapomnij o zachowaniu spójności. Dzięki temu użytkownicy mogą rozpoznać, że dana historia została stworzona przez konkretną markę. Twoi odbiorcy mogą preferować treści, które tworzysz ze względu na ich specyficzny aspekt wizualny, dlatego warto dokładnie przemyśleć każdą zmianę.
• dziel dłuższe filmy na krótsze historie — krótsze formaty pomagają użytkownikom utrzymać uwagę, natomiast dłuższe treści mogą ich nudzić i powodować pominięcie relacji. Ponadto historie nie pozwalają użytkownikom przewijać filmów, więc jeśli użytkownik przypadkowo opuści długą historię, nawet jeśli na nią zwracał uwagę, może nie chcieć spędzać kolejnych 30 sekund na oglądaniu tej samej treści, nawet za cenę utraty puenta.

Jak widać, Instagram Stories dają twórcom wiele możliwości przyciągnięcia uwagi odbiorców, budowania z nimi relacji oraz zwiększania lojalności i zaangażowania.

Najlepsze aplikacje do tworzenia InstaStories

Chociaż narzędzie do tworzenia historii w aplikacji Instagram jest w zupełności wystarczające, niektórzy twórcy decydują się na korzystanie z dedykowanych aplikacji. Oto najczęściej wybierane programy.

• Canva

Jest to aplikacja internetowa, która pozwala szybko i łatwo przygotować prezentacje, posty czy inne materiały graficzne. Narzędzie oferuje wiele płatnych i darmowych szablonów, w tym także dla InstaStories. Dzięki filtrom możesz znaleźć szablon w określonym stylu, kolorze lub motywie. Aplikacja dostępna jest na urządzenia mobilne oraz w przeglądarkach internetowych.


• InstaShot

Łatwy w obsłudze edytor, z którego możesz korzystać bez konieczności posiadania konta. Możesz korzystać z aplikacji za darmo lub kupić wersję pro. Istotną zaletą tego narzędzia jest to, że można w nim edytować zarówno zdjęcia, jak i filmy.


• Mojo

To kolejna aplikacja, która pozwala na tworzenie różnego rodzaju kolaży czy animacji. Posiada dużą bazę oryginalnych szablonów, które pomogą twórcom wyróżnić się na tle historii innych profili. Z narzędzia można korzystać bez zakładania konta. Wersja bezpłatna dostępna jest przez siedem dni, po czym należy dokupić wersję płatną za 7,50 zł miesięcznie.

Streszczenie

Historie na Instagramie to wszechstronna funkcja. Sprawdzą się zarówno w przypadku kont twórców budujących markę osobistą, jak i firm chcących dotrzeć ze swoimi produktami/usługami do szerszego grona odbiorców, a także budować swój wizerunek. Dzięki Stories możesz pokazać inną stronę swojej marki, budować relacje z odbiorcami, zachęcać ich do większego zaangażowania, a także badać ich nastroje i potrzeby w sposób symulujący dialog.

Przemyślane korzystanie z Relacji nie tylko zwiększa Twój zasięg; gromadzi także cenne opinie od odbiorców, które możesz wykorzystać do ulepszenia swojego produktu. To sposób na zrozumienie oczekiwań, preferencji i myśli klientów. A jeśli masz profil twórcy na Instagramie, rozważ utworzenie kanału transmisji, aby uzyskać jeszcze lepsze wyniki.

A czy korzystasz już z Instagram Stories? Daj nam znać w komentarzach!

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest i TikTok.

Autorka: Izabela Pieta

Specjalista ds. marketingu i mediów społecznościowych

W swojej pracy porusza się po stale zmieniających się trendach marketingowych i innowacjach w różnych branżach, w tym HR, e-commerce i IT. Tę wiedzę i obserwacje wykorzystuje do opracowywania kreatywnych rozwiązań skutecznych strategii marketingowych.

Zobacz wszystkie posty

Media społecznościowe w biznesie:

1. Wątki kontra Twitter (X) – zalety i wady. Z jakiej platformy skorzystać w 2024 roku?
2. Kanał transmisji na Instagramie. Jak wykorzystać tę funkcję w biznesie?
3. Dlaczego warto publikować newsletter na LinkedIn? Newsletter LinkedIn krok po kroku
4. Czy warto tworzyć Instagram Stories dla biznesu?