Czy Salesforce to SAAS czy PAAS?

Opublikowany: 2023-05-27

Czy Salesforce jest SaaS (oprogramowanie jako usługa) czy PaaS (platforma jako usługa)? To pytanie jest dość mylące, ale też powszechne. Dla Twojej informacji, Salesforce oferuje szeroką gamę ofert, więc możemy powiedzieć, że jest to trochę jedno i drugie. Jak?

Ten blog opisuje oba scenariusze i opisuje, w jaki sposób klienci wykorzystują Salesforce, aby uzyskać to, co najlepsze z obu światów, SaaS i PaaS.

Odkryjmy zalety hybrydowego podejścia Salesforce i jego oferty jako usługi. Najpierw krótko podsumujmy, czym jest Salesforce i czym różni się SaaS od Paas, aby ułatwić Ci zrozumienie dzisiejszego tematu.

Czym jest Salesforce?

Salesforce, platforma zarządzania relacjami z klientami (CRM) nr 1 na świecie, pomaga zespołom ds. sprzedaży, obsługi, marketingu i IT współpracować w dowolnym miejscu, zapewniając zadowolenie klientów w każdym miejscu.

Przede wszystkim ten CRM ma kaliber do zarządzania interakcjami z klientami organizacji przy użyciu kilku metod, takich jak społeczności, zapytania e-mail, media społecznościowe, rozmowy telefoniczne i media. Salesforce jest znany z obsługi relacji z klientami poprzez kierowanie procesów sprzedaży, marketingu i wsparcia.

Jaka jest różnica między SAAS a PAAS?

Zanim zagłębimy się w „czy Salesforce SaaS czy Paas”, najpierw sprawdźmy różnicę między tymi światami.

Parametry	PaaS	SaaS
Rozwój	Dzięki rozwiązaniom PaaS otrzymasz kompleksowy stos technologii z oprogramowaniem i sprzętem, które pomagają w tworzeniu, testowaniu i wdrażaniu aplikacji.	Niektóre aplikacje SaaS ułatwiają dostosowywanie i zapewniają rozszerzenia, podczas gdy inne ograniczają użytkowników wyjątkową funkcjonalnością. Nie można więc oczekiwać takich samych możliwości dostosowywania od wszystkich aplikacji SaaS.
Zarządzanie wymaganiami	Użytkownicy zarządzają danymi i aplikacjami.	Za zarządzanie wszystkimi wymaganiami odpowiada strona trzecia.
Ochrona danych	Jednak ryzyko pozostaje takie samo, jak we wdrożeniach SaaS, ale rozwiązania PaaS wdrażają zgodność i bezpieczeństwo, a także mogą być dostarczane z kontrolami, takimi jak Bring Your Own Key do szyfrowania.	Jak omówiliśmy, ryzyko kradzieży danych i nieautoryzowanego dostępu pozostaje w SaaS, nawet jeśli jego dostawca wdroży zgodność i bezpieczeństwo. Dlatego dostawcy SaaS wdrażają różne środki bezpieczeństwa, aby zweryfikować swoją platformę przez organizacje zewnętrzne.
Obsługa błędów	Jeśli wystąpią problemy, użytkownicy rozwiązują je i uruchamiają aplikację.	Jednak szanse na błędy są znacznie mniejsze w porównaniu z PaaS; usługodawcy nadal są odpowiedzialni za opiekę nad nim, jeśli coś się stanie.
Integracja	Aby pracować z rozwiązaniami PaaS, musisz dostosować starsze systemy, które wymagają znacznych inwestycji.	Integracja aplikacji SaaS ze starszymi systemami lub innymi aplikacjami może być trudna, jeśli zostały one stworzone z myślą o wykorzystaniu otwartych standardów integracji.
Użytkownicy	Większość programistów korzysta z PaaS.	Nie zawsze programiści korzystają z SaaS.
Wymagana wiedza	Deweloperzy mogą uruchamiać PaaS z mniejszą wiedzą o systemie.	Deweloperzy nie potrzebują wiedzy z zakresu administracji systemem, aby uruchomić usługę SaaS.
Koszt	Użytkownicy muszą uiścić opłatę abonamentową lub opłaty za korzystanie z platformy oferowanej przez dostawcę. Ponadto opłata zależy od zasobów przeznaczonych na projekt.	Użytkownicy powinni uiścić określoną kwotę jako miesięczną lub roczną opłatę za korzystanie z aplikacji z poziomu aplikacji lub przeglądarki internetowej. Ten koszt jest oparty na przeliczeniu na użytkownika.
Kontrola	Ponieważ programiści mogą opracowywać i uruchamiać swoje rozwiązania, oznacza to, że dane są zabezpieczone na serwerze kontrolowanym przez firmę zewnętrzną.	Dostawca zewnętrzny zarządza aplikacjami w Twoim imieniu podczas korzystania z rozwiązań SaaS.
Wydajność i dyspozycyjność	Zespół programistów zapewnia wydajność aplikacji, podczas gdy dostawca utrzymuje wydajność platformy.	Dostawca utrzymuje wydajność i zapewnia doskonałe działanie aplikacji.
Elastyczność pojemności	Jednak sprzedawca oferuje skalowanie mocy, ale może być również wymagane pewne dostrojenie.	Cóż, skalowanie jest całkowicie przejrzyste dla użytkowników końcowych, a dostawcy zapewniają dodatkowe zasoby i konfigurację.

Czy Salesforce jest SaaS czy PaaS?

Jak omówiliśmy powyżej, Salesforce to SaaS, a PaaS oferuje szeroki zakres ofert. Uzyskajmy odpowiedź na pytanie „Czy Salesforce jest SaaS czy PaaS?”.

Salesforce jako dostawca SaaS

Licencjonowane oprogramowanie, które klienci kupują na żądanie w ramach członkostwa, to oprogramowanie jako usługa lub SaaS.

Zagłębiając się, dowiesz się, że SaaS to metoda przetwarzania w chmurze, która oferuje klientom oprogramowanie. Nie musisz instalować oprogramowania, aby wykorzystać jego zalety; mogą jedynie zakupić plan subskrypcji. Aby uzyskać dostęp do usługi SaaS, potrzebujesz aplikacji lub przeglądarki.

Ponieważ Salesforce pojawia się z kompleksowo opracowanym oprogramowaniem i nie wymaga nabycia narzędzia, zanim zacznie działać, przedstawia Salesforce jako markę dostarczającą oprogramowanie jako usługę. Niezależnie od tego, jaką usługę kupisz, czy to w zakresie marketingu, interakcji z użytkownikiem czy sprzedaży, otrzymasz gotowe oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami.

Mówiąc prościej, podstawowym produktem Salesforce jest Salesforce CRM, doskonały przykład oferty Software as a Service. Ta oparta na chmurze platforma do zarządzania relacjami z klientami ułatwia organizacjom zarządzanie interakcjami z klientami, śledzenie potencjalnych klientów i analizę danych klientów z dowolnego urządzenia podłączonego do szybkiego internetu.

Inne oferty SaaS Salesforce

1. Chmura sprzedaży

Został zaprojektowany w celu reorganizacji procesu sprzedaży, oferując stos narzędzi do automatyzacji, aby pomóc firmom w zarządzaniu potencjalnymi klientami, pielęgnowaniu relacji i szybszym zawieraniu transakcji.

Kluczowe funkcje Sales Cloud

Zarządzanie szansami
Narzędzia współpracy
Zarządzanie leadami
Analityka sprzedaży

2. Usługa w chmurze

Kompletna platforma obsługi klienta, chmura usług, pozwala firmom zapewnić wyjątkową obsługę klienta.

Kluczowe cechy usługi Cloud

Baza wiedzy
Wsparcie wielokanałowe
Portale samoobsługowe
Zarzadzanie sprawą

3. Chmura marketingowa

Zintegrowany zestaw narzędzi, chmura marketingowa, umożliwia firmom tworzenie, analizowanie i zarządzanie wielokanałowymi kampaniami marketingowymi.

Kluczowe cechy chmury marketingowej

Zarządzanie mediami społecznościowymi
Analityka kampanii
Marketing e-mailowy
Automatyzacja marketingu

4. Chmura handlowa

Solidna platforma handlu elektronicznego, chmura handlowa, umożliwia firmom tworzenie, skalowanie i zarządzanie aplikacjami mobilnymi i sklepami internetowymi. Dzięki tej ofercie Salesforce organizacje nadrabiają zaległości w oferowaniu klientom bezproblemowych zakupów.

Kluczowe cechy chmury handlowej

Personalizacja
Integracja wielokanałowa
Projekt witryny sklepowej
Zarządzanie zamówieniami

Firmy doskonale wykorzystują możliwości rozbudowanej oferty SaaS od Salesforce, aby zarządzać różnymi aspektami swojej działalności z większą elastycznością, wydajnością i skalowalnością.

Salesforce jako dostawca PaaS

Oprócz ofert SaaS, Salesforce wnosi swój wkład w PaaS o nazwie Salesforce Platform, dawniej Force.com. Ta platforma nr 1 jako rozwiązanie typu usługa to jeden z najlepszych sposobów tworzenia aplikacji i szybszego udostępniania jej użytkownikom dzięki wykorzystaniu mocy chmury.

Cóż, projektowanie aplikacji nie jest łatwe i wraz z rozwojem należy wziąć pod uwagę projekt graficzny, interakcję użytkownika i doświadczenie. Osoba opracowująca aplikację powinna być świadoma jej celu i celów firmy przed jej uruchomieniem.

Tutaj, aby uratować użytkowników przed taką sytuacją, wkracza PaaS. Usługa przetwarzania w chmurze, Platform as a Service, PaaS pomaga w tworzeniu aplikacji, uruchamianiu i zarządzaniu bez konieczności obsługi infrastruktury wymaganej do tworzenia aplikacji.

Salesforce jest odpowiedzialny za utrzymanie infrastruktury, podczas gdy użytkownicy skupiają się na tworzeniu aplikacji, aby łączyć się z klientami.

W porównaniu do innych modeli usług w chmurze, rozważmy SaaS; PaaS wydaje się być elastyczny dla swoich użytkowników w zakresie niezawodnego i skalowalnego sprzętu i oprogramowania.

Funkcje platformy Salesforce (PaaS)

1. Siła wizualna

Środowisko, którego można używać do projektowania niestandardowych interfejsów użytkownika dla aplikacji Salesforce, nosi nazwę Visualforce.

2. Wierzchołek

Zastrzeżony język programowania został stworzony specjalnie dla platformy Salesforce, znanej jako Apex.

3. Heroku

W 2010 roku Salesforce nabył funkcję platformy Salesforce, Heroku, PaaS, która pomaga w budowaniu, skalowaniu i uruchamianiu aplikacji w wielu językach. Ponadto bezbłędnie zintegrował się z platformą Salesforce, umożliwiając programistom dostarczanie solidnych aplikacji.

4. Błyskawica Platformy

Ta funkcja PaaS zapewnia szereg narzędzi i usług, które ułatwiają programistom tworzenie i wdrażanie niestandardowych aplikacji, interfejsów użytkownika i komponentów przy użyciu struktury opartej na komponentach.

Korzyści z Salesforce jako SaaS

Łatwość użycia	Potrzebujesz tylko szybkiego połączenia internetowego i przeglądarki internetowej, aby uzyskać dostęp i korzystać z aplikacji SaaS Salesforce.
Ochrona danych	Dzięki rozwiązaniom SaaS firmy Salesforce nie musisz się martwić wyzwaniami regulacyjnymi i naruszeniami danych. Nadzoruje zgodność i bezpieczeństwo danych, umożliwiając firmom skupienie się na ich podstawowej działalności.
Automatyczne aktualizacje	Salesforce pomaga zarządzać aktualizacjami oprogramowania, zapewniając firmom spójny dostęp do najnowszych ulepszeń i funkcji.
Skalowalność	Aplikacje SaaS można skalować w górę lub w dół w zależności od potrzeb biznesowych, co czyni je najlepszym wyborem dla rozwijających się przedsiębiorstw.

Korzyści z Salesforce jako PaaS

Dostosowywanie	Dzięki platformie Salesforce (PaaS) firmy mogą opracowywać niestandardowe aplikacje, które mogą spełniać ich unikalne potrzeby, oferując większą elastyczność i kontrolę.
Szybszy rozwój	Deweloperzy mogą szybciej opracowywać i wdrażać aplikacje, skracając czas wprowadzania ich na rynek dzięki dostępowi do gotowych narzędzi, usług i bibliotek dostarczanych z rozwiązaniami PaaS.
Integracja	Platforma Salesforce, rozwiązanie PaaS, ułatwia firmom integrację niestandardowych aplikacji z usługami innych firm i istniejącymi systemami.
Zmniejszony koszt infrastruktury	Dzięki rozwiązaniu PaaS organizacje nie muszą inwestować w infrastrukturę i ją utrzymywać, co prowadzi do obniżenia kosztów i zwiększenia wydajności operacji.

Przypadek użycia w świecie rzeczywistym — dla lepszego zrozumienia

Aby lepiej zarządzać procesami biznesowymi, mała firma korzysta z Salesforce CRM (SaaS) i tworzy niestandardową aplikację za pomocą platformy Salesforce (PaaS).

Przykład: agencja marketingu cyfrowego może używać Salesforce CRM do lepszego zarządzania relacjami z klientami i śledzenia potencjalnych klientów. Może również zautomatyzować zadania związane z zarządzaniem projektami, usprawniając komunikację wewnętrzną, prowadząc do poprawy zadowolenia klientów i usprawnienia operacji poprzez opracowanie niestandardowej aplikacji na platformie Salesforce.

Jak Emizentech może Ci pomóc?

Wdrożenie Salesforce wzmacnia firmy, aby mogły z ufnością wdrażać przetwarzanie w chmurze, zatrudniając silną firmę programistyczną Salesforce, która wspiera je na każdym etapie prowadzącym do sukcesu.

Wybierz Emizentech jako swojego wiodącego partnera programistycznego Salesforce, aby uzyskać wyjątkową pomoc w zakresie usług programistycznych Salesforce. Ukończ swój projekt w wymaganym terminie i budżecie.

Uwaga końcowa

Czy Salesforce to SAAS czy PAAS? Czytając ten post, być może dowiedziałeś się, że Salesforce oferuje to, co najlepsze z obu światów, i oba przynoszą wyjątkowe korzyści biznesowe. Jakiekolwiek rozwiązanie wybierzesz, przyszłość leży wyłącznie w chmurze. Liderzy technologiczni już wiedzą, że właściwym sposobem skalowania i rozszerzania działalności jest wdrażanie rozwiązań za pośrednictwem chmury.

Właściwe rozwiązanie zależy również od wymagań biznesowych, budżetu i potencjału technicznego. Znajomość krytycznych różnic między SaaS i PaaS jest więc niezbędna. W ten sposób możesz podejmować trafne decyzje i wyzwolić to, co najlepsze w Salesforce, aby odnieść sukces w swojej firmie.