Historie założycieli: Kent Wilson o budowie RV SnapPad

W dzisiejszej historii założycieli przedstawiamy Kenta Wilsona, dyrektora operacyjnego RV SnapPad!

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czego nauczył się, wprowadzając i promując swoją firmę.

1. Przedstaw swoją firmę i podziel się swoją rolą.

Jestem dyrektorem operacyjnym RV SnapPad. Produkujemy jedyną na świecie stałą podkładkę jack, nową kategorię produktów w przestrzeni akcesoriów RV. Wcześniej byłem szefem marketingu i rozwoju, ale przeniosłem się na stanowisko COO, aby pomóc płynnie działać, gdy przechodzimy ze start-upu do SMB.

2. Jaka jest Twoja historia, jakie wyzwania napotkałeś i jak wpadłeś na pomysł na biznes?

Nasza firma jest firmą rodzinną, w której uczestniczę ja, moi dwaj bracia (Devon i Barrett) oraz mój ojciec (Gordon). Geneza RV SnapPad rozpoczęła się ponad 30 lat temu, kiedy mój ojciec i jego partner wymyślili i wprowadzili na rynek nowe akcesorium do poziomowania RV, które nadal jest podstawą w branży.

Niestety, było to przed erą Internetu i przed DTC (bezpośrednio dla konsumenta), więc mój tata musiał zebrać dużo pieniędzy, aby sprzedawać swój produkt hurtownikom RV w tamtym czasie (jedyna realna droga do rynku). Pozbawiony skrupułów inwestor z czasem pozbył się obu założycieli z firmy, w wyniku czego mój ojciec i jego partner opuścili firmę w chwili, gdy zyskiwała na popularności.

Pomimo niepowodzenia Gordon zdecydował się na kolejną próbę w przestrzeni kamperów z nową koncepcją produktu (stałe podkładki pod podnośnik) w 2014 roku. Pracowaliśmy z nim przez rok, aby znaleźć producenta, przeprowadzić badania rynku, stworzyć stronę internetową i uruchomić nową firmę przy skromnym budżecie.

RV SnapPad został oficjalnie wprowadzony na rynek 29 września 2015 r. Pierwszej sprzedaży dokonaliśmy następnego dnia. Do końca roku osiągnęliśmy przychody w wysokości ponad 10 000 USD i wiedzieliśmy, że znaleźliśmy produkty pasujące do rynku.

3. Jak przygotowywałeś się do startu i jak go realizowałeś?  

Barrett i ja mamy doświadczenie w SEO, tworzeniu stron internetowych i marketingu cyfrowym, więc wykorzystaliśmy to doświadczenie, aby stworzyć jednostronicową stronę internetową z bezpłatnym przyciskiem zakupu Shopify. Mieliśmy tylko jeden rodzaj produktu, zapakowany w trzy jednostki SKU (dwa, cztery i sześć opakowań). Początkowo nie mieliśmy żadnych pieniędzy na marketing, więc musieliśmy iść drogą oddolną.

Dzięki wcześniejszemu doświadczeniu mojego ojca w RVing udało nam się nawiązać kontakt z niektórymi osobami nadal działającymi w branży. Skontaktowali nas z organizacjami mającymi kontakt z użytkownikami, takimi jak grupy właścicieli i fora dyskusyjne, co pozwoliło nam zebrać bardzo wczesne opinie na temat koncepcji produktu.

Kiedy zaczęliśmy sprzedawać, przeznaczaliśmy niewielką część pieniędzy na reklamę na Facebooku (maksymalnie 5 USD dziennie). Zaprojektowałem pierwsze zasoby i kampanie z wykorzystaniem Canvy oraz własnych zdjęć produktowych.

4. Jakie typy kampanii i projektów marketingowych od momentu wprowadzenia na rynek najlepiej sprawdziły się w przyciąganiu i utrzymywaniu klientów?

Facebook pozostaje naszym głównym płatnym kanałem pozyskiwania. Zadbaliśmy o to, aby w jak największym stopniu opierać się na społecznym dowodzie słuszności i UGC/rekomendacjach, biorąc pod uwagę, jak potężne są te zasoby.

Jedną z naszych najwcześniejszych taktyk były ustalenia „produkt do recenzji” z mikroinfluencerami stylu życia RV, zwłaszcza na YouTube. Z biegiem czasu okazało się, że jest to dla nas jedna z największych strategii wartościowych, ponieważ może przynieść jednocześnie użyteczne UGC, dowód społeczny, świadomość organiczną i sprzedaż bezpośrednią. Product seeding i partnerstwa z influencerami są teraz dla nas kluczowymi aspektami każdej linii produktów i wprowadzania nowych produktów.

5. Jakie marki miały największy wpływ na Twoją firmę? Do czyjego brandingu i marketingu aspirujesz i dlaczego?

Staram się czerpać inspirację z innych marek konsumenckich, które tak jak my sprzedają jeden wielki pomysł lub jeden pewny produkt. W przypadku marki natywnej cyfrowo, takiej jak nasza, pomaga mi to w podsuwaniu pomysłów na wszystko, od stron docelowych po ogólny interfejs użytkownika i przepływ zakupów.

Niektóre marki, które śledzę, to precyzyjne kuchenki Anova, piece do pizzy Ooni i maszynki do golenia Supply.

6. Jakie są Twoje ulubione platformy/narzędzia marketingowe?

Shopify Plus to nasz silnik e-commerce, więc to oczywiste. Używamy również Stamped.io do zbierania recenzji. Byli świetnym sprzedawcą od pierwszego dnia. Używamy Landbota do zasilania naszego quizu zgodności produktów / UX przechwytywania potencjalnych klientów, co czyni go jednym z najważniejszych narzędzi w naszym stosie technologicznym.

7. Kto lub co Cię inspiruje i motywuje?

To przedsięwzięcie, które jest nie tylko firmą rodzinną, ale także czymś w rodzaju biznesu „odkupienia” dla mojego ojca, jest niezwykle motywujące. Poza tym zawsze byłem niezwykle ciekawy i pełen pasji w odkrywaniu i budowaniu nowych rzeczy.

8. Jakich lekcji nauczyłeś się po drodze i którymi chciałbyś się podzielić z przedsiębiorcami, którzy chcą rozpocząć działalność lub właśnie ją rozpoczęli?

Oto kilka rzeczy w przypadkowej kolejności.

• Spróbuj znaleźć dobrego partnera lub partnerów, którzy pomogą w uruchomieniu firmy. Przedsiębiorczość jest niezwykle trudna, więc posiadanie co najmniej jednego „współkapitana”, któremu możesz zaufać i który uzupełnia twój zestaw umiejętności, ułatwia wszystko.
• Wcześnie poznaj swoje liczby i finanse. Gdy już zaczniesz działać, posiadanie solidnego zrozumienia finansowego i podstaw dla Twojej firmy jest absolutnie niezbędne. Początkowo nie zwracaliśmy na to wystarczającej uwagi, a rozwiązanie tego węzła zajęło nam dużo czasu.
• Posiadanie solidnego łańcucha dostaw może zrujnować lub zrujnować Twój biznes, jeśli sprzedajesz fizyczny produkt. Podczas pandemii nasz biznes prawie się załamał, ponieważ byliśmy nadmiernie uzależnieni od jednego dostawcy, który ugiął się i upadł pod presją COVID. Na szczęście udało nam się znaleźć innych dostawców i nowego partnera dystrybucyjnego, ale pełna realizacja transformacji zajęła nam dwa lata, podczas których mieliśmy do czynienia z zamówieniami zaległymi na ponad 40 000 sztuk. Gdybyśmy nie byli twórcą kategorii naszego produktu, bylibyśmy całkowicie zatopieni.

9. Jakie są Twoim zdaniem cechy dobrego przedsiębiorcy? A co sprawia, że ​​zespół odnosi sukcesy?

Odporność emocjonalna w obliczu niepewności jest prawie wymagana. Są dni, kiedy poczujesz się niezwyciężony i są takie, kiedy nie będziesz miał pojęcia, czy firma przetrwa. Występują ogromne wahania tempa i pojawią się problemy, w przypadku których nie masz doświadczenia ani natychmiastowych odpowiedzi. Widziałem wielu utalentowanych i inteligentnych ludzi, którzy musieli rezygnować z życia w startupie, ponieważ po prostu nie mieli do tego konstytucji.

Wiąże się z tym zdolność do nieustępliwego, a nawet nieuzasadnionego pozytywnego nastawienia. Nie mam na myśli mówcy motywacyjnego i nie mam na myśli, że musisz być kimś, kto wyskakuje rano z łóżka z wiecznym uśmiechem na twarzy. Co więcej, musisz mieć niezachwianą wiarę w to, że świat jest poznawalny i że problemy można rozwiązać.

Konieczne jest również posiadanie wystarczającego przekonania, aby iść dalej, ale także otwartość na zmianę kursu i udowodnienie, że się mylił. Startupy to proces iteracyjny z wieloma korektami kursu i pętlami sprzężenia zwrotnego, więc musisz być w stanie kontynuować w obliczu przeciwnych wiatrów, ale nie być tak upartym, by kierować statkiem tylko w jednym kierunku.

Przywództwo twojego zespołu musi przeceniać powyższe cechy. Poza tym potrzebujesz ludzi, którzy są zaangażowani, kompetentni i odznaczają się wysoką uczciwością podczas budowania swojego biznesu. Będziesz potrzebował elastycznych i ambitnych generalistów, którzy na początku mogą nosić wiele czapek, a następnie rozwijać się jako specjaliści zatrudnieni, aby wypełnić kluczowe luki w miarę rozwoju.

10. Daj nam znać, gdzie możemy dowiedzieć się więcej!

Możesz nas znaleźć pod adresem

Strona internetowa https://rvsnappad.com/

Facebook

Instagram

youtube

Świergot