Kluczowe elementy sklepu internetowego B2B. 3 zasady tworzenia świetnej platformy internetowej.

Jakie są kluczowe elementy sklepu internetowego B2B? Chcesz rozpocząć sprzedaż z platformą B2B e-commerce online i myślisz o dobrym designie sklepu internetowego? Jakie funkcjonalności powinny być częścią sklepu, aby był przyjazny dla użytkownika? Przeczytaj tekst, aby dowiedzieć się więcej o zasadach, które mogą pomóc Ci stworzyć świetną platformę internetową.

Kluczowe elementy sklepu internetowego B2B – spis treści:

1. Kluczowe elementy sklepu internetowego B2B
2. Najważniejsze funkcje sklepu internetowego B2B
3. Prosta nawigacja
4. Ograniczenie elementów
5. Doświadczenie użytkownika
6. Streszczenie

Kluczowe elementy sklepu internetowego B2B

Coraz więcej firm decyduje się na uruchomienie własnego sklepu internetowego B2B. Najważniejszymi elementami sklepu są prezentacja oferty, realizacja zamówień i zapytań. Wszystkie powyższe procesy muszą być w pełni zautomatyzowane. Odciąży to pracowników, ponieważ nie będą musieli wykonywać żadnych żmudnych i powtarzalnych czynności, a to obniży koszty związane z obsługą klienta.

Sposób prezentacji oferty uzależniony jest od wybranego przez sprzedawcę poziomu dostępności. Hurtownia internetowa może być: otwarta (produkty i ich ceny widoczne na stronie), półotwarta (ceny nie są widoczne) lub zamknięta (do sprawdzenia cen artykułów wymagane jest zalogowanie).

Platforma do zamówień hurtowych to kluczowy element, który powinien znaleźć się w każdym sklepie internetowym B2B. Dzięki temu klient może dokonywać zakupów o każdej porze dnia i nocy. Cały proces zamawiania musi być wygodny i prosty. Parametry płatności i dostawy muszą być łatwe do edycji, podobnie jak inne elementy, takie jak kontakt z kierownikiem sprzedaży czy koszyk, który przechowuje w pamięci wcześniej kupione produkty.

Kolejnym ważnym elementem każdego sklepu internetowego B2B jest możliwość składania zapytań ofertowych i wniosków o negocjacje cenowe. Cały proces może być szybki i skuteczny i nie wymaga bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą. Pracownik, który ma dostęp do uwag klienta i proponowanych stawek, może to spokojnie przemyśleć i na koniec przyjąć lub odrzucić ofertę.

Najważniejsze funkcje sklepu internetowego B2B

Sklep internetowy B2B zwiększa wyniki sprzedaży hurtowej. Przed wdrożeniem systemu sklepu internetowego warto to przemyśleć – czy wiesz, jakie są najważniejsze funkcje platformy internetowej? Jak te funkcje mogą usprawnić działanie całej firmy?

Model biznesowy B2B opiera się na indywidualnych relacjach pomiędzy firmami. Każda firma jest zobowiązana ofertą lub cennikiem, który zwykle musiał być wcześniej negocjowany. Dlatego każdy podmiot doceni spersonalizowane pulpity klienckie. W ten sposób wszystkie wyświetlane informacje są w pełni konfigurowalne. Spersonalizowany pulpit klienta zapewnia łatwy dostęp do wszystkich danych związanych z zamówieniami, promocjami produktów oraz bieżącym kredytem kupieckim.

Nie bez znaczenia jest również integracja z programem sprzedażowym. Umożliwia systemowi B2B automatyczne pobieranie i aktualizowanie danych. Oznacza to, że nie jest już wymagane ręczne przepisywanie zamówień, które z pewnością generowały wiele błędów. Gdy platforma e-commerce automatycznie aktualizuje dane, pracownicy działu obsługi klienta mogą skupić swoją uwagę na innych zadaniach.

Klienci potrzebują stałego dostępu do swoich faktur i rozliczeń. Wszystko powinno być trzymane w jednym miejscu – ułatwia to dostęp. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości ze strony kupującego powinien mieć możliwość bezproblemowego skontaktowania się bezpośrednio z kierownikiem sprzedaży.

Prosta nawigacja

Co jeszcze powinna zapewnić platforma internetowa B2B? Łatwa nawigacja jest niezwykle ważna. Platforma sprzedaży internetowej nie może stać się labiryntem. Obowiązuje tu zasada trzech kliknięć – użytkownik powinien wykonać maksymalnie trzy ruchy, aby dotrzeć w dowolne miejsce na stronie. Klienci muszą być w stanie szybko znaleźć to, czego szukają. Proste, precyzyjne komunikaty powinny zapewniać intuicyjną nawigację w sklepie – klient nie powinien mieć wątpliwości, gdzie kliknąć.

Ograniczenie elementów

Jest kilka kroków, które musi wykonać każdy użytkownik odwiedzając stronę: dotarcie na stronę, wyszukanie produktów, umieszczenie produktu w koszyku, złożenie zamówienia i potwierdzenie zakupu.

Obecność różnego rodzaju form powinna być ograniczona do minimum. Nikt nie chce zapełniać kolumn, zwłaszcza gdy nie wydaje się to konieczne. System powinien korzystać z informacji, które zostały podane w momencie pierwszej rejestracji.

Górne menu nie powinno zawierać zbyt wielu elementów – najważniejsze są elementy na początku i na końcu listy. Lepiej, gdy pasek menu jest cały czas widoczny i nie znika podczas wyszukiwania produktów – menu zasłania część wyświetlacza, ale ułatwia nawigację w sklepie.

Bardzo ważną kwestią jest widoczność kosza . Nasze doświadczenia z branżą e-commerce przyzwyczaiły nas do tego, że koszyk musi znajdować się w prawym górnym rogu strony. Przycisk lub ikona muszą kontrastować z tłem strony, aby nie zlewały się i były dobrze widoczne.

Możliwość filtrowania według kategorii, ceny lub innych parametrów to jeszcze jedna przyjazna dla użytkownika funkcja. Opcja ta przyspiesza i ułatwia wyszukiwanie pożądanych produktów, a także ogólne zapoznanie się z ofertą sprzedawcy. Kolejnym kluczowym elementem jest dobrze zoptymalizowana przeglądarka. Szczególnie w przypadku firm zakupy online nie są spontaniczne, ale ściśle zaplanowane.

Doświadczenie użytkownika

Doświadczenie użytkownika ma ogromne znaczenie w erze cyfrowej. Sklep internetowy powinien być miejscem, w którym zakupy robi się z przyjemnością. Łatwość użytkowania, przejrzysty widok i dostosowanie funkcji grupy docelowej.

Na każdym etapie procesu zakupowego należy brać pod uwagę pozytywne wrażenia użytkownika. Kupujący nie powinien mieć problemów ze znalezieniem potrzebnych produktów, dodaniem ich do koszyka, wyborem sposobu dostawy, płatnością. Każdą z tych czynności powinien być w stanie wykonać w jak najkrótszym czasie. Proces zakupowy musi być maksymalnie uproszczony.

Nie bez znaczenia jest prezentacja sprzedawanych produktów. Starannie dobrane zdjęcia dobrej jakości z możliwością powiększania zdjęć, a także szczegółowe opisy produktów będą świadczyć o rzetelności sprzedawcy.

Często stosowanym rozwiązaniem ułatwiającym zakupy jest sekcja rekomendacji produktów, która powinna być widoczna przy przeglądanym produkcie. Podobnie działa sekcja bestsellerów – pomaga klientom dowiedzieć się o produktach, których nawet nie znali.

Streszczenie

Jakie są kluczowe elementy sklepu internetowego B2B? Jakie funkcjonalności powinny być częścią sklepu, aby był przyjazny dla użytkownika? Aby sklep internetowy sprzedawał, należy kierować się trzema zasadami: prostotą, użytecznością i przyjaznością dla użytkownika . Bardzo ważna jest estetyka strony – strona musi być przyjemna dla oka. Kompromis pomiędzy funkcjonalnością a designem jest zawsze wymagany, ponieważ użyteczność jest przecież najważniejszym czynnikiem i wpływa na wartość sprzedaży. Aby zapewnić swoim klientom jak najlepsze wrażenia, zaprojektuj swój sklep z myślą o ich przyjemności, a Ty nie powinieneś mieć problemów ze sprzedażą swoich produktów.

Możesz też chcieć: Otwierasz sklep internetowy B2B? Oto co robić!

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej pracowitej społeczności pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pintereście.

Autor: Martin Sparks

Entuzjaści e-commerce, którzy nieustannie grzebią w Internecie, aby upewnić się, że nie przegapił żadnej ważnej informacji na temat uruchamiania i skalowania dochodowych sklepów internetowych.

Zobacz wszystkie posty