8 kluczowych czynników, które mogą zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych

Znaczenie

Pomyśl o nowościach. Witryny medialne szczycą się tym, że jako pierwsze zgłaszają historię i dostarczają istotnych informacji. To samo może dotyczyć marek w mediach społecznościowych. Nie tylko chcesz mieć pewność, że treści, które publikujesz, są aktualne, ale także odpowiednie dla Twojej marki i obserwujących.

Śledź odpowiednie hashtagi, rozmawiaj o nowych aktualizacjach w swojej branży, wskocz na nowy trend TikTok lub Reel i poznaj różne platformy, z których korzystasz. Pamiętaj, że Twoja marka powinna koncentrować się na tym, co jest ważne dla Ciebie i Twoich obserwujących — nie mów tylko o tym, o czym mówią wszyscy inni. Jeśli czujesz się przytłoczony, na rynku dostępnych jest kilka aplikacji, które ułatwią Ci pracę.

Głos

Potężny, unikalny głos łączy marki z influencerami, zachęca do zaangażowania i sprawia, że ​​ludzie wracają po więcej. Jedną z firm, która się w tym wyróżnia, jest Wendy's na Twitterze. Kanał Wendy często trafia na pierwsze strony gazet ze względu na humor i swobodny ton. Od pomocy obserwatorom w odrabianiu prac domowych po chodzenie od stóp do głów z krytykami, sieć fast foodów rozwija się dzięki zaręczynom.

Nie oznacza to, że każda firma musi przyjąć głos Wendy, ale znalezienie unikalnego głosu, który pasuje do Twojej marki i używanie go na wszystkich platformach społecznościowych, jest ważne.

Jakość

Podczas gdy niektórzy eksperci od mediów społecznościowych mogą kazać Ci publikować jak najwięcej, marketerzy powinni przedkładać jakość nad ilość dla swojej marki. W Brain Rules John Medina odkrył, że ludzie zachowują 10% informacji, które słyszą po trzech dniach – i 65% szczegółów, które widzą na obrazach. Oznacza to, że marketerzy powinni również być kreatywni w sposobie pakowania danych.

Canva to świetne miejsce na rozpoczęcie, jeśli nie znasz się na innych programach do projektowania, ponieważ jest to łatwa w użyciu platforma do dodawania pizzazz do swoich postów. Jeśli tworzysz TikTok lub Reel, poświęć trochę czasu na edycję swoich filmów, aby dopasować je do popularnego dźwięku, którego używasz. Zapamiętaj naszą ostatnią wskazówkę i umieść w podpisie głos swojej marki.

wyczucie czasu

Strategiczne podejście do publikowania treści jest również ważnym czynnikiem, jeśli chodzi o zaangażowanie w mediach społecznościowych. Powinieneś zwracać uwagę na to, kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni i na jakiej platformie. Publikowanie na Facebooku w tym samym czasie, w którym publikujesz na TikTok lub Instagramie, może nie być najlepszą strategią dla Twojej marki.

Większość platform oferuje analizy i spostrzeżenia, na które możesz spojrzeć, aby zobaczyć, kiedy Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni i zaangażowani. Idealny czas na publikację w mediach społecznościowych różni się w zależności od platformy. Ogólnie najlepiej jest publikować na Facebooku od poniedziałku do piątku o 3 rano oraz we wtorki o 10 rano i w południe. Na Instagramie najlepsze czasy na posty to poniedziałki o 11 rano, wtorki i środy od 10 do 13 oraz czwartki i piątki 10 i 11

Najlepszy czas na publikowanie zależy od składu odbiorców na każdej platformie. W zależności od Twojej firmy, przeciętny użytkownik na Facebooku może nie być odzwierciedlony w Twojej bazie obserwujących.

Odpowiedź

Wszyscy martwią się treściami, które publikuje Twoja marka, ale czy wchodzisz w interakcję ze swoimi obserwatorami? Czy kiedykolwiek odwiedziłeś stronę marki, aby zobaczyć mnóstwo komentarzy pod postem, na które nikt nie odpowiada? Jest to niezwykle frustrujące dla obserwujących i konsumentów.

Posiadanie kogoś, kto w dowcipny sposób odpowie na komentarze lub pomoże klientowi w poważnym problemie lub reklamacji, to jeden z najważniejszych, ale zapomnianych elementów zaangażowania. Nawet jeśli spojrzysz na zabawny kanał na Twitterze, taki jak Wendy, zobaczysz, że równie wiele ich odpowiedzi pomaga klientom w ich problemach. Stworzenie bezpiecznego, pomocnego środowiska jest ważne dla zwiększenia zaangażowania na Twoich platformach.

Platforma

Mówiąc o platformach, na jakich platformach koncentruje się Twoja marka? Chociaż wskoczenie na Instagram, Facebook, TikTok, Twitter itp. jednocześnie może wydawać się ekscytujące, nie zawsze jest to najlepszy pomysł na zaangażowanie.

Upewnij się, że treści, które publikujesz, mają sens na platformie. Jeśli Twoi obserwatorzy naprawdę uwielbiają wideo na Instagramie, konsekwentne publikowanie statycznych postów lub infografik nie pomoże w Twoim zaangażowaniu, a w rzeczywistości może w rzeczywistości zmniejszyć liczbę obserwujących. Zanotuj, co najbardziej przyciąga uwagę odbiorców na każdej platformie i dostosuj swoje treści, aby pasowały do ​​tych obszarów. Twoi odbiorcy na Facebooku najprawdopodobniej bardzo różnią się od odbiorców TikTok, co może wpłynąć na Twoje zaangażowanie, jeśli po prostu ponownie publikujesz te same treści na całej tablicy.

Treści generowane przez użytkowników

Treści generowane przez użytkowników (UGC) to prezent, który wciąż daje. Kluczem do sukcesu jest otwieranie użytkownikom możliwości uczestniczenia we wzmacnianiu Twojej marki.

Możesz to zrobić na wiele sposobów. Jeśli masz program influencer, wykorzystanie treści, które Twoi influencerzy już tworzą (oczywiście przy odpowiednim udziale) może być łatwym sposobem na pokazanie swojej marki z czyjegoś punktu widzenia. Możesz również poprosić swoich klientów o udostępnienie ulubionych zdjęć lub filmów z Twoimi produktami i udostępnienie ich odbiorcom.

Lekcja: Twoi odbiorcy to często Twój najlepszy marketingowiec.

Konsystencja i objętość

Marketing treści to jedna z najskuteczniejszych taktyk zwiększania zaangażowania i sprzedaży. Pierwszym punktem styku lub punktem kontaktu z treścią dla wielu osób jest firmowe konto w mediach społecznościowych. Oznacza to, że bycie konsekwentnym i aktywnym na platformach mediów społecznościowych jest ważne w ogólnej strategii treści i obsługi klienta.

Kiedy ktoś natknie się na Twoje konto w mediach społecznościowych, bez względu na to, które z nich, powinien być w stanie zabrać mnóstwo informacji. Aktualizuj biografię i linki, ale także konsekwentnie publikuj treści. Nie musi to oznaczać każdego dnia, ale zdecyduj, co ma sens dla Twojej marki, zespołu i odbiorców i trzymaj się tego. Jeśli jesteś aktywny na Instagramie, przykładem może być publikowanie od dwóch do trzech postów tygodniowo i przesyłanie kilku artykułów każdego dnia tygodnia. Nie chcesz przytłoczyć swoich odbiorców, ale zachowanie spójności pokazuje ludziom, że marka jest dostępna i łatwa do znalezienia, gdy jej potrzebują.

Tworzenie angażujących treści może wydawać się zniechęcające, zwłaszcza jeśli Twoja marka dopiero się zaczyna, ale nie musi tak być. Pamiętaj o tych ośmiu czynnikach, które pomogą Ci stworzyć strategię mediów społecznościowych, która działa dla Twojej marki.