Klucz do przywództwa włączającego: wszystko, co musisz wiedzieć

Czy jako pracownik kiedykolwiek czułeś się pominięty, niewysłuchany lub po prostu niezadowolony z decyzji podejmowanych w firmie? Jeśli tak, wiesz, że bycie pominiętym i nieuwzględnionym nie jest przyjemne. Powoli przeradza się w pogardę dla Twojego pracodawcy i niechęć do dawania z siebie wszystkiego i uczestniczenia w ważnych wydarzeniach.

W niedawnym badaniu naukowcy z University of Ottawa odkryli, że poczucie pominięcia lub nieuwzględnienia jest gorsze dla pracowników, niż gdyby byli nękani.

Ale co to znaczy nie czuć się uwzględnionym? Dlaczego to ma takie znaczenie?

W tym artykule postaramy się omówić to wszystko: czym jest przywództwo włączające, dlaczego ma tak duże znaczenie we współczesnych organizacjach, jak można stać się bardziej włączającym we własnej firmie oraz jakie codzienne działania należy podejmować, aby inspirować bardziej inkluzywną społeczność w organizacji.

Powiedziawszy to, zacznijmy.

Co to znaczy mieć firmę integracyjną?

Jeśli firma ma „różnorodność”, to posiadanie przywództwa w zakresie różnorodności i integracji jest tym, co sprawi, że ta mieszanka będzie działać. Inkluzywność w dzisiejszym świecie to nie tylko coś, co warto mieć na kartce papieru, a tak naprawdę stała się niezbędna do osiągnięcia rzeczywistej przewagi konkurencyjnej nad innymi firmami w branży. Organizacja może czerpać korzyści z posiadania różnorodnych pracowników tylko wtedy, gdy jest w stanie i chce słuchać różnych punktów widzenia i brać je pod uwagę przy podejmowaniu decyzji.

Ostatnie badania pokazują, że integracja ma bezpośredni wpływ na wydajność pracowników. Widzimy, że zespoły pracujące pod przywództwem włączającym są o 17% bardziej skłonne do osiągania świetnych wyników, o 20% bardziej skłonne do podejmowania mądrych decyzji i o 29% bardziej skłonne do dobrej współpracy we współpracy.

Wszystko to pokazuje, że organizacje mogą uzyskać prawdziwy wzrost wydajności i prawdziwą przewagę konkurencyjną dzięki inkluzywnemu przywództwu. Firma słynąca z inkluzywności stanie się miejscem przyciągającym największe talenty z różnych zakątków świata, gdyż kolejne pokolenie pracowników będzie jeszcze bardziej zróżnicowane. Z kolei taki dobór pracowników z różnych środowisk pomoże organizacji podejmować bardziej kreatywne decyzje, a tym samym stać się bardziej innowacyjnymi.

W dzisiejszych czasach posiadanie firmy integracyjnej oznacza, że ​​firma chce iść naprzód. Oznacza zatrudnianie ludzi z różnych środowisk i odkrywanie kreatywności. Pokazuje pragnienie bardziej wyjątkowego i innowacyjnego miejsca pracy. Droga do tego jest długa.

Dążenie do stania się firmą integracyjną może być długim i wymagającym procesem, nawet dla liderów, którzy naprawdę przyjmują uzasadnienie biznesowe i wierzą w ideę różnorodności i integracji. Często dzieje się tak dlatego, że ludzie nie wiedzą, jak zacząć – zastanawiają się, co zrobić najpierw i jak mogą wprowadzić inkluzywność do całej struktury organizacyjnej, więc gubią się, zanim jeszcze zaczęli. Dlatego poniżej przyjrzymy się niektórym punktom wyjścia do stania się liderem włączającym, a wraz z tym małym rzeczom, które lider musi robić na co dzień, aby upewnić się, że ten nowy sposób przewodzenia jest naprawdę wciągający wszyscy pracownicy.

W jaki sposób przywódcy mogą zademonstrować zachowanie, które sprzyja bardziej inkluzywnemu środowisku?

Jak już wspomnieliśmy, tworzenie kultury integracyjnej wymaga czasu i przemyślanego wysiłku. Początek zawsze musi pochodzić od zespołu kierowniczego. Są pierwszymi ludźmi w każdej organizacji, którzy muszą dokonać zmiany kulturowej, zmieniając sposób mówienia i rzeczy, które robią na co dzień.

Przyjrzyjmy się pięciu sposobom rozpoczęcia drogi do włączenia.

Szukaj danych wejściowych

Najprostszym sposobem na rozpoczęcie jest pytanie o dane wejściowe. To świetny sposób, aby koledzy i pracownicy czuli się bardziej zaangażowani. Liderzy nie muszą robić nic wyszukanego, aby zacząć. Mogą po prostu wziąć udział w normalnym spotkaniu i zamiast rozmawiać i nigdy nie zadawać nikomu pytań, mogą zacząć szukać informacji od obecnych pracowników. Słuchanie ich opinii i branie ich pod uwagę pokazuje, że pracownicy są doceniani i pokazują wszystkim, że są zachęcani do wyrażania swoich opinii na ten temat.

Podejmuj różnorodne doświadczenia

Tylko słuchanie o korzyściach z „włączenia” znacznie różni się od rzeczywistego ich doświadczania. Jeśli chodzi o rozwijanie empatii, doświadczenie jest kluczem do zrozumienia, jak to „czuje się” być wykluczonym z grupy lub czuć się wykluczonym. Oprócz tego doświadczenie pomaga ludziom zrozumieć wpływ, jaki różne myśli i punkty widzenia mogą mieć na innowacje. Przede wszystkim pomaga ludziom dowiedzieć się, że różnorodność ma różne aspekty i nie dotyczy tylko płci, rasy i wieku. Istnieją różnice w osobowości i zdolnościach poznawczych.

Jeśli lider naprawdę chce mieć firmę integracyjną, musi lepiej rozumieć, czym jest różnorodność. Najlepszym sposobem na to jest posiadanie różnych doświadczeń, takich jak:

• Praca z międzynarodowymi zespołami składającymi się z osób z różnych kultur i narodowości
• Bycie częścią zespołu lub kierowanie zespołem, który ma osoby z innych grup wiekowych
• Praca nad krótkim projektem z nowym zespołem jako sposób na nauczenie się szybkiego dostosowywania się do różnorodnych stylów myślenia i osobowości
• Bycie częścią wielofunkcyjnego zespołu w firmie
• Zwalczanie dyskomfortu i zatrudnianie osób o różnych talentach

Pielęgnuj mocne strony, zamiast skupiać się na różnicach

Liderzy często mają tendencję do nadmiernej kompensacji i zbytniego skupiania się na „różnicach”. Dlatego warto wspomnieć, że integracja polega na przyjmowaniu różnic ORAZ rozpoznawaniu mocnych stron posiadania takich w organizacji.

Zasadniczo oznacza to, że liderzy nie powinni kłaść zbyt dużego nacisku na różnice. Zamiast tego powinni skupić się na indywidualnych umiejętnościach i mocnych stronach każdego pracownika oraz na tym, jak ulepszają firmę.

Dowiedz się więcej o różnych kulturach

Istnieje duża szansa, że ​​słyszałeś cytat: „Mądry człowiek wie, że nic nie wie. Głupiec myśli, że wie wszystko . Żyje od wieków i nie bez powodu.

Dla inkluzywnych liderów ważne jest, aby nie stać się głupcami – nigdy nie powinni zakładać, że wiedzą wszystko lub rozumieją, zwłaszcza jeśli chodzi o różne kultury i środowiska. Aby funkcjonować jako lider włączający, osoba potrzebuje czegoś więcej niż tylko mentalnej mapy różnych ram kulturowych. Część włączenia wymaga od osoby rozpoznania, w jaki sposób jego własna kultura wpływa na jego światopogląd oraz uprzedzenia i stereotypy, w które wierzy. Na jeszcze głębszym poziomie idea włączenia powinna motywować osobę do chęci poznania kultur innych i próbować postawić się w ich specyficznych sytuacjach.

Ucz się

Aktywna autorefleksja jest istotną częścią stania się liderem włączającym. Poświęcenie czasu na zaczerpnięcie oddechu, zastanowienie się i przystosowanie ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu, ponieważ świat ciągle się zmienia. Oto kilka pytań, które można zadać, aby zastanowić się nad doświadczeniami i sposobem, w jaki czerpie z nich korzyści:

• Jakich umiejętności nauczyłem się pracując w zróżnicowanym środowisku?
• Jakie są różnice między mną a moimi kolegami/pracownikami, które sprawiają, że czuję się niekomfortowo? Jak mogę ominąć dyskomfort?
• Czy ostatnio podjąłem jakieś decyzje oparte na stereotypach lub uprzedzeniach kulturowych?

Udzielenie odpowiedzi na te trzy pytania pomoże osobie dostosować sposób, w jaki zachowuje się w miejscu pracy, i pomoże jej z czasem poprawić się. Pamiętaj, że nie można być doskonałym.

Sześć rzeczy, które każdy lider włączający musi zrobić

Po trudnym początku konieczne jest kontynuowanie pracy nad wprowadzeniem integracji w miejscu pracy, a to wymaga wysiłku i zaangażowania. Aby go podtrzymać, każdy włączający lider musi regularnie wykonywać te sześć rzeczy. Są to tak zwane „klucze przywództwa włączającego”, ponieważ te codzienne działania są podstawą każdej firmy, która chce wykorzystać różnorodność i promować integrację.

Pokaż podatność i samoświadomość

Inkluzywność wymaga wrażliwości, a aby ludzie zaufali liderowi, musi najpierw pokazać im słabszą stronę swojej osobowości. Oznacza to okazywanie świadomości własnych osobistych uprzedzeń i chęć przyznania się do błędów lub braku wiedzy na dany temat.

To fałszywe przekonanie, że ludzie chcą przywódcy, który jest doskonały. Ludzie chcą lidera, z którym można się utożsamiać i który jest prawdziwy. Chcą kogoś, kto nie boi się przyznać, że jest przestraszony, niepewny lub żałuje. Weźmy na przykład kryzys finansowy. Jeśli ludzie wiedzą, że sprawy w ich branży mogą pójść źle, czy chcą, aby lider powiedział im, że zna odpowiedzi na wszystko, czy też chcą kogoś, kto jest w stanie przyznać, że sytuacja jest trudna i rzeczywiście chce słuchać i rozważać wkład pracownicy?

Oprócz tego okazywanie szczerej troski o pracowników i ich opinie oraz przyznanie się do błędów to kluczowe elementy bycia liderem włączającym.

Posłuchaj i spróbuj zrozumieć

Często słuchanie może mieć większy wpływ niż mówienie. Lider włączający musi być w stanie uważnie słuchać, kiedy ktoś mówi. Lider powinien zwracać uwagę na to, co ktoś mówi, zamiast myśleć o tym, jak zareaguje. W rzeczywistości aktywne słuchanie jest jednym z najpotężniejszych narzędzi każdego dobrego lidera – pokazuje, że lider ceni swoich pracowników, a także wysyła wiadomość, że chce usłyszeć opinię wszystkich wokół niego.

Oprócz tego, dzięki uważnemu słuchaniu, lider może dowiedzieć się więcej o wyzwaniach, przed którymi stoją jego zespoły, aby był lepiej przygotowany do stawienia im czoła. Skuteczne słuchanie sprzyja również bezpieczeństwu psychicznemu w pracy, co idzie w parze z integracją. Zasadniczo lider daje swoim pracownikom poczucie, że mogą wyrazić swoje opinie bez martwienia się o jego reakcję.

Mając to na uwadze, ważne jest, aby pamiętać, że aby osoba była doskonałym, aktywnym słuchaczem, najpierw musi być empatyczna. Okazywanie troski i empatii może wypełnić lukę między liderem a jego pracownikami, zwiększając w ten sposób ich poczucie zaufania i przynależności.

Weź udział w autentycznych i uczciwych rozmowach

Aby zostać dobrym liderem, trzeba umieć prowadzić trudne rozmowy, zamiast starać się ich unikać za wszelką cenę. W końcu trudne rozmowy pozostają jedynym sposobem na prowadzenie szczerego, szczerego dialogu, w którym lider lepiej poznaje swoich współpracowników i pracowników, budując w ten sposób zaufanie i empatię.

Duża część tego zaczyna się od zachęcania członków zespołu do zdrowego dyskursu. Jako lider włączający nie należy bać się słyszeć różne opinie i perspektywy, nawet te, które podważają autorytet. W rzeczywistości sprawy toczą się w obie strony – inkluzywni liderzy muszą być w stanie przekazywać i otrzymywać informacje zwrotne, pozostając jednocześnie życzliwi i wyrozumiali.

Organizuj integracyjne spotkania

Spotkania są podstawą w każdym nowoczesnym miejscu pracy, dlatego mogą stać się punktem spornym. Nierzadko słyszy się, że ludzie uważają spotkania za miejsca, w których brakuje integracji, a osoby kolorowe lub kobiety rzadko są słuchane lub rozpoznawane. W dzisiejszych czasach, gdy na Zoom odbywa się coraz więcej spotkań, jest to jeszcze bardziej prawdziwe.

Lider włączający musi pracować nad tworzeniem i kształtowaniem bardziej zróżnicowanej atmosfery na wszystkich spotkaniach. Oto kilka wskazówek:

• Daj ludziom czas na przygotowanie się do spotkania. Podziel się wcześniej agendą i pozwól pracownikom zebrać swoje przemyślenia i napisać swoje uwagi.
• Zachęć każdego członka do mówienia i wyrażania swoich opinii. Jeśli w zespole jest więcej introwertyków, spróbuj zadawać im pytania lub pytać o ich wkład w określone tematy. Jeśli pracownik zostanie przerwany, bądź tym, który pokieruje rozmowę z powrotem na właściwy tor.
• Daj uznanie tym, którzy się wypowiadają, zwłaszcza jeśli nie robią tego często.
• Upewnij się, że potwierdzasz wszystkie sugerowane pomysły.

Miej przejrzystą kulturę

Przejrzystość leży u podstaw każdej zróżnicowanej i integracyjnej kultury. Lider może pomóc w budowaniu otwartości, umożliwiając pracownikom bezpieczne dzielenie się swoimi przemyśleniami i uczuciami. Głównym celem jest stworzenie środowiska, które sprawia, że ​​ludzie czują się wzmocnieni i zachęcani do mówienia o problemach bez wahania.

Wraz z tym odpowiedzialność i przebaczenie są kluczem do ustanowienia przejrzystej kultury. Pracownicy muszą wiedzieć, że nawet w przypadku trudnych rozmów ich błędy i opinie nie będą przeciwko nim. To zachęci ich do dzielenia się swoimi błędami i wzięcia odpowiedzialności za swoje działania, zamiast próbować je ukrywać.

Zainwestuj zasoby

Zanim ktoś na czymś zyskuje, musi najpierw w to zainwestować. To samo dotyczy przywództwa włączającego. Wszystkie innowacyjne organizacje wiedzą, że muszą inwestować w zasoby. Włączność nie stanie się jednym ruchem nadgarstka — ważne jest, aby poświęcić czas i pieniądze. W przeciwnym razie zajęłoby dużo czasu, aby faktycznie zacząć widzieć jakiekolwiek wyniki.

Zaangażuj się w przywództwo włączające

Istnieje mnóstwo korzyści z posiadania inkluzywnych liderów. Pomagają rozwijać empatię, różnorodność, autentyczność i bezpieczeństwo psychologiczne, co na dłuższą metę pomaga uczynić ich zespoły bardziej efektywnymi i szczęśliwszymi. Tworzenie zróżnicowanego, integracyjnego środowiska musi być priorytetem dla każdego nowoczesnego miejsca pracy, które chce być innowacyjne i kreatywne oraz pozostawić ślad w swojej branży.