Jak w pełni wykorzystać przepływ porzuconego koszyka Klaviyo dzięki Klaviyo i OptiMonk?

Prowadzisz firmę e-commerce i masz do czynienia z wysokim odsetkiem porzuconych koszyków? Nie jesteś sam: statystyki z całej branży wskazują, że prawie 70% koszyków jest porzucanych w e-commerce.

Dobrą wiadomością jest to, że korzystając z wyskakujących okienek porzucania koszyka OptiMonk i wiadomości e-mail o porzuconych koszykach Klaviyo, możesz zapisać wiele z tych prawie konwersji i zapewnić, że zamykasz jak najwięcej sprzedaży.

W tym artykule pokażemy dokładnie, jak stworzyć przepływ porzuconego koszyka przy użyciu razem OptiMonk i Klaviyo.

Zacznijmy!

Przepływ porzuconego koszyka to system, który ponownie kieruje użytkowników, którzy prawie dokonali zakupu, ale zdecydowali się nie kończyć procesu płatności.

Ci użytkownicy są „bardzo świadomi”, co oznacza, że ​​znają Twoją markę, Twoje produkty, a nawet znaleźli konkretne produkty, które kochają. Ponieważ są już na tak wysokim poziomie świadomości, kampanie, które dają tym niemal klientom powód do ponownego spojrzenia na Twoje produkty, mogą być niezwykle skuteczne .

Wystarczą tylko dwa kroki, aby stworzyć przepływ porzuconych koszyków o wysokim współczynniku konwersji i uzyskać dodatkowe przychody ze sprzedaży, które w przeciwnym razie zostałyby utracone.

Krok 1: Skonfiguruj kampanię porzucania koszyka OptiMonk

OptiMonk ma dziesiątki szablonów wyskakujących okienek zaprojektowanych specjalnie w celu powstrzymania porzucania koszyka. Te kampanie są wyświetlane w celu wyjścia dla klientów, którzy dodali jeden lub więcej produktów do koszyka.

Wyczuwając, że odwiedzający zaraz zamknie stronę i pojawi się w tym konkretnym momencie, te kampanie porzuconego koszyka pozwalają zapewnić klientom dodatkową zachętę do sfinalizowania zakupu teraz.

Oto świetny przykład udanej kampanii porzuconego koszyka od Kiss My Keto :

Możesz zaoszczędzić dużą część porzucanego ruchu dzięki wyskakującym okienkom porzucania koszyka , takim jak ten.

W rzeczywistości nasze wewnętrzne dane pokazują, że średni współczynnik konwersji wyskakującego okienka porzucenia koszyka OptiMonk wynosi 17,12%. Jednak wiele kampanii działa jeszcze lepiej — wyskakujące okienko Kiss My Keto powyżej doprowadziło do 19,29% spadku porzucania koszyków , podczas gdy inne tego typu kampanie osiągnęły nawet 40% konwersji.

Te wyskakujące okienka są cenną częścią przepływu porzuconego koszyka, ponieważ zniżka procentowa daje odwiedzającym powód do ponownego rozważenia decyzji, aby nie dokonywać zakupu, podczas gdy element odliczania tworzy poczucie pilności, zachęcając ich do zakupu teraz.

Oto kilka szablonów porzuconych koszyków, z których wiele marek e-commerce korzysta na swoich stronach internetowych. Możesz łatwo dostosować te szablony, aby pasowały do ​​wyglądu i stylu Twojej marki:

Należy jednak pamiętać, że współczynnik konwersji nigdy nie będzie wynosił 100%. Niektórzy kupujący zawsze porzucają swoje koszyki. Właśnie tam pojawia się Klaviyo ze swoją serią e-maili o porzuconym koszyku.

Krok 2: Wyślij wiadomość e-mail z informacją o porzuceniu koszyka za pomocą Klaviyo

Dzięki wiadomościom e-mail o porzuconym koszyku Klaviyo możesz skontaktować się z użytkownikami, którzy nie dokonali zakupu po zobaczeniu Twojej kampanii wyskakującej z porzuconym koszykiem.

Jeśli myślisz o wyskakujących okienkach porzucania koszyka jako o drugiej szansie na dokonanie sprzedaży, to przepływ wiadomości e-mail z porzuconym koszykiem jest sposobem na zapewnienie sobie trzeciej szansy na uratowanie porzuconego ruchu.

Współczynnik otwarć wiadomości e-mail Klaviyo porzuconych koszyków wynosi 41,18% , a współczynnik klikalności 9,50% .

Oznacza to, że można odzyskać kolejną dużą część utraconych przychodów z porzuconych klientów! Według danych Klaviyo te dodatkowe przychody wynoszą średnio 5,81 USD za wiadomość e-mail .

Oto przykład tego, jak wygląda wiadomość e-mail z porzuconym koszykiem od Klaviyo:

Źródło obrazu: Klaviyo

Oferowanie dodatkowych zachęt (takich jak bezpłatna wysyłka) w wiadomościach e-mail dotyczących przepływu porzuconych koszyków może podnieść współczynnik klikalności i prowadzić do większej sprzedaży.

A kiedy zintegrujesz OptiMonk i Klaviyo, możesz wysyłać dokładnie te same spersonalizowane kody kuponów, które pojawiają się w wyskakujących okienkach OptiMonk w automatycznych wiadomościach e-mail. Integracja umożliwia łatwe przesyłanie do Klaviyo wszystkich informacji kontaktowych, które zostały zebrane przez wyskakujące okienka OptiMonk.

Brzmi świetnie, jak to robimy?

Konfiguracja integracji między Klaviyo i OptiMonk zajmuje mniej niż minutę. Wystarczy przejść do menu „Dodaj integrację”…

… a następnie wybierz Klaviyo z listy:

Teraz pobierz klucz API ze swojego konta Klaviyo i wklej go w odpowiednie pole na swoim koncie OptiMonk:

Następnie możesz wybrać, do której listy Klaviyo chcesz dodać nowych subskrybentów.

Aby skonfigurować przepływ porzuconego koszyka, musisz utworzyć konkretną listę w Klaviyo dla osób porzucających koszyk. Załóżmy, że nazywamy listę „Osoby, które porzuciły koszyk z wyskakującego okienka OM”.

Następnie możemy wypełnić sekcję „Identyfikator pola w Klaviyo”, która pomoże nam automatycznie przesłać unikalny kod kuponu powiązany z konkretną wiadomością e-mail.

(Więcej szczegółowych informacji na temat procesu integracji można znaleźć w tym artykule pomocy technicznej ).

Jedną szczególnie ważną zaletą integracji OptiMonk i Klaviyo jest to, że zwiększa to liczbę osób, które porzuciły koszyki, do których możesz dotrzeć.

Dzieje się tak, ponieważ podstawowe wiadomości e-mail Klaviyo dotyczące porzucania koszyka są wysyłane tylko do odwiedzających, którzy przeszli do strony kasy przed wyjściem. Ale co z użytkownikami, którzy nie dotarli do strony kasy, ale dodali kilka produktów do koszyka?

W tym miejscu wyskakujące okienka porzucania koszyka OptiMonk robią różnicę: przechwytują dane kontaktowe odwiedzających za pomocą technologii wyjścia, umożliwiając wysyłanie do nich wiadomości e-mail z Klaviyo. Bez tej integracji ten segment odwiedzających nie otrzymałby wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka Klaviyo!

Teraz wiesz, jak zbudować własny przepływ porzuconych koszyków, wykorzystując w pełni możliwości zarówno OptiMonk, jak i Klaviyo. Wykonanie tych dwóch prostych kroków może pomóc zoptymalizować Twój sklep e-commerce poprzez odzyskanie osób, które porzuciły koszyk.

Dlaczego więc nie zacząć od skonfigurowania konta, którego nie masz? I – jeśli masz już zarówno OptiMonk, jak i Klaviyo – na co czekasz?