Klaviyo vs. Mailchimp: jak wybrać odpowiedni ESP dla swojej marki

Jeśli szukasz dostawcy usług poczty e-mail, szybkie wyszukiwanie w Internecie ujawni, że masz wiele opcji — prawdopodobnie zbyt wiele, aby sprawnie je sortować. Jeśli jednak poświęcisz kilka chwil, aby zajrzeć do własnej skrzynki odbiorczej (nie do folderu ze spamem), przekonasz się, że firmy, które subskrybujesz, zazwyczaj korzystają z jednego z dwóch głównych dostawców: Klaviyo lub Mailchimp.

Tak, istnieją inne usługi, ale te dwie należą do najczęściej używanych i najlepiej ocenianych w branży. Również Klaviyo i Mailchimp zapewniają świetne porównanie, ponieważ każdy z nich, podobnie jak marketerzy, którym się opiekują, koncentruje się na określonych grupach docelowych.

Co to jest ESP?

Do tej pory oczywiście nie potrzebujesz percepcji pozazmysłowej, aby zdać sobie sprawę, że ESP oznacza „dostawcę usług e-mail”. Mówiąc dokładniej, ESP to platformy, które wysyłają masowe wiadomości e-mail w Twoim imieniu w celach komercyjnych, takich jak marketing e-mailowy. ESP różnią się od usług takich jak Gmail, Outlook i Yahoo, które są określane jako dostawcy skrzynek odbiorczych. Dzieje się tak nie tylko dlatego, że większość dostawców skrzynek odbiorczych jest bezpłatna. Na przykład Google Workspace jest dostawcą płatnej skrzynki odbiorczej, który nadal nakłada ograniczenia na liczbę e-maili, które możesz wysłać dziennie, oraz liczbę odbiorców, których możesz dodać do jednego e-maila.

Potrzebujesz ESP? (Tak, naprawdę robisz)

Jeśli jesteś nowy w marketingu e-mailowym i myślisz o zaoszczędzeniu pieniędzy, korzystając z konta Gmail, powinieneś to przemyśleć. Ręczny marketing e-mailowy jest nie tylko czasochłonny, ale dzięki FTC może wprawić Cię w gorącą wodę.

Poświęć kilka minut na zapoznanie się z ustawą CAN-SPAM Act , która określa Twoje obowiązki podczas korzystania z poczty e-mail w celach marketingowych. Naruszenie prawa może kosztować nawet 43 792 $ grzywny, nawet za najbardziej podstawowe rzeczy, takie jak nieumiejętność:

• Prawidłowo zidentyfikuj swoją firmę
• Podaj swój fizyczny adres pocztowy
• Podaj opcję wypisania się
• Uwzględnij każdą prośbę o anulowanie subskrypcji w ciągu 10 dni roboczych

Co więcej, korzystanie z ESP buduje wiarygodność wśród dostawców usług internetowych i dostawców skrzynek odbiorczych, dzięki czemu Twoje wiadomości faktycznie trafią do skrzynek odbiorczych odbiorców. Jeśli dostawca usług internetowych wykryje coś podejrzanego — na przykład ktoś setki razy wysyłający tę samą wiadomość z konta Gmail — przekieruje Twoje wiadomości do folderu spamu, zakładając, że nie tylko całkowicie blokuje wiadomości e-mail.

Dostawcy usług internetowych, tacy jak Mailchimp i Klaviyo, pracowali przez lata, aby zbudować dobrą karmę u dostawców usług internetowych, więc Twoje wiadomości będą trafiać do skrzynek odbiorczych odbiorców zamiast do ich folderów ze spamem.

Klaviyo kontra Mailchimp

Zarówno Klaviyo, jak i Mailchimp są uznanymi liderami w e-mail marketingu. Obie firmy regularnie otrzymują pięciogwiazdkowe recenzje i entuzjastyczne referencje od tysięcy oddanych klientów. Jednak każdy z nich ugruntował swoją pozycję w określonych niszach, więc prawdopodobnie okaże się, że cechy jednego mogą nie być dla Ciebie tak ważne, jak cechy drugiego.

Najlepsze cechy Mailchimp

Mailchimp to wysoce rozpoznawalny i renomowany ESP, który od 20 lat jest skierowany do małych firm. Został zaprojektowany jako uniwersalna platforma marketingowa dla firm o ograniczonym czasie i zasobach, zapewniająca ponad 240 różnych integracji z innymi platformami i witrynami internetowymi.

Mailchimp oferuje unikalne opcje przesyłania wiadomości, takie jak fizyczne pocztówki wysyłane do klientów oraz szeroką gamę usług dodatkowych, w tym strony internetowe i usługi hostingu domen.

Dla marketerów, którzy zwracają uwagę na cenę, Mailchimp jest generalnie tańszy. Standardowe konto z 10 000 kontaktów kosztuje 105 USD miesięcznie, w porównaniu do 150 USD opłaty Klaviyo za tę samą liczbę kontaktów. Miesięczny limit wysyłania Mailchimp wynosi 120 000, podczas gdy Klaviyo ma nieograniczoną liczbę wysyłek, ale to wciąż dużo e-maili na bazę 10 000 kontaktów: 120 na klienta miesięcznie lub cztery e-maile dziennie do każdej osoby z Twojej listy.

Wreszcie, jeśli wolisz zarządzać kampaniami marketingowymi ze smartfona niż laptopa, Mailchimp oferuje zarówno aplikacje na Androida, jak i iOS, podczas gdy aplikacja Klaviyo jest przeznaczona tylko na iOS.

Najlepsze cechy Klaviyo

Klaviyo pozycjonuje się jako ESP, który koncentruje się na sprzedaży i przychodach. Według własnych danych firmy klienci, którzy przenieśli się z Mailchimp do Klaviyo, odnotowali średni wzrost całkowitych przychodów sklepu o 46%.

Klaviyo zostało zaprojektowane głównie dla sklepów e-commerce, a jego funkcje zagłębiają się w e-commerce i marketing cyfrowy:

• Integracje pobierają więcej danych
• Automatyzacja poczty e-mail jest łatwa do dostosowania
• Dane są bardziej aktualne
• Formularze są bardziej elastyczne

Jeśli posiadasz sklep Shopify, prawdopodobnie odkryjesz, że Klaviyo ma możliwość zwiększenia sprzedaży poprzez integrację marketingu e-mailowego z marketingiem na Facebooku i Instagramie. Ogólnie rzecz biorąc, firma twierdzi, że sklepy Shopify zarabiają 85 USD za każdego dolara wydanego na Klaviyo.

Każdy, kto korzysta z reklam na Facebooku, powinien rozumieć moc, jaką zapewniają piksele w wieloplatformowych kampaniach reklamowych. To kolejne miejsce, w którym Klaviyo wyróżnia się, ponieważ integruje piksele bezpośrednio z każdą wiadomością e-mail, którą wysyłasz do każdego klienta. Mailchimp również używa pikseli, ale ograniczają się one do stron docelowych, a nie samych wiadomości e-mail, chyba że zdecydujesz się na integrację z innymi firmami.

Właściciele sklepów Shopify powinni również docenić integrację Klaviyo jednym kliknięciem, usługę, której Mailchimp obecnie nie oferuje. Użytkownicy Mailchimp mają możliwość połączenia się za pośrednictwem ShopSync lub innego narzędzia innej firmy, takiego jak Zapier lub Automate.io, lub ręcznego dodania kodu Mailchimp do kodu nagłówka sklepu Shopify.

Porównanie ESP dla siebie

Jeśli jesteś jednoosobową firmą, która dopiero zaczyna i chcesz uzyskać jak najlepszy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki, Mailchimp prawdopodobnie będzie najlepszym rozwiązaniem. Zapewnia szeroką gamę usług wykraczających poza e-mail marketing.

Jeśli jednak masz już uruchomioną witrynę, a Twoim głównym zainteresowaniem w e-mail marketingu jest integracja jej z innymi kampaniami marketingu cyfrowego, funkcje Klaviyo prawdopodobnie przechylą szalę na swoją korzyść, szczególnie jeśli masz już przyczółek w e-commerce.

Zarówno Klaviyo, jak i Mailchimp oferują bezpłatną wersję próbną, więc niezależnie od tego, co mówi o nich jakiekolwiek porównanie, zawsze możesz wypróbować oba i sam zdecydować, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Mówiąc o bezpłatnych ofertach, konsultanci marketingowi w Hawke Media są bardziej niż szczęśliwi, mogąc podczas bezpłatnych konsultacji pomóc Ci w podjęciu decyzji, która z nich najlepiej odpowiada konkretnym potrzebom Twojej firmy .

David Weedmark jest autorem publikacji i konsultantem ds. e-commerce. Jest doświadczonym programistą JavaScript i byłym konsultantem ds. bezpieczeństwa sieci.

Źródła:

Leadpages: Co to jest ESP

FTC: Ustawa CAN-SPAM: Przewodnik dotyczący zgodności dla biznesu

Mailchimp: Połącz swój sklep Shopify z Mailchimp

Klaviyo: Jak edytować lokalizację swojego piksela śledzącego

Hawke Media: 9 platform e-commerce, które kochamy

Hawke Media: bezpłatne konsultacje