Jak uruchomić udany program ambasadorów marki

Dzisiejsi konsumenci bardziej niż kiedykolwiek pragną autentyczności marek.

Aby przyciągnąć ich uwagę, firmy chcą rozszerzyć swoje działania poza reklamę cyfrową.

Na szczęście, wraz z rozwojem programów ambasadorów marki, rozpowszechnianie informacji o Twoich produktach i usługach może być realizowane autentycznie.

Pomyśl o ambasadorach jako rzecznikach; kochają Twoją markę i uwielbiają dzielić się nią z innymi.

Aby rozpocząć uruchamianie programu ambasadorów marki, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem i zacznij generować szum poprzez prawdziwy marketing szeptany.

Co to jest program ambasadorów marki?

Ambasadorzy marki są często myleni z influencerami w mediach społecznościowych, ale pełnią różne role. Chociaż zarówno influencer marketing, jak i programy ambasadorskie mogą pomóc Ci poszerzyć grono odbiorców i zwiększyć sprzedaż, ambasadorzy bardziej inwestują w Twoją markę i jej długoterminowy sukces. Mogą brać udział w targach lub po prostu dzielić się historiami i rekomendacjami Twoich produktów online.

W programie ambasadorów marki rekrutujesz entuzjastycznych adwokatów i budujesz z nimi relacje. Ci adwokaci pomagają następnie zwiększać sprzedaż i budować świadomość marki online i offline, przestrzegając strategii kampanii. Program taki jak ten wymaga starannego planowania i ciągłej konserwacji, ale może również okazać się nieoceniony dla reputacji Twojej marki.

Jak znaleźć i rekrutować ambasadorów

Masz kilka opcji, jeśli chodzi o znalezienie i rekrutację ambasadorów.

Jednym ze sposobów byłoby przeszukiwanie platform mediów społecznościowych w poszukiwaniu potencjalnych ambasadorów i docieranie do nich. Przeprowadź wyszukiwanie słów kluczowych lub hashtagów, aby znaleźć osoby, które mówią o Twojej marce lub produktach. Zwróć uwagę na każdy profil, który pozytywnie mówi o Twojej marce. Przed podjęciem decyzji o skontaktowaniu się z nimi przejrzyj ich wcześniejsze posty i styl komunikacji.

Aby ułatwić ten proces, spróbuj użyć narzędzi influencer marketingowych z platform takich jak IZEA, aby zawęzić wyszukiwanie. Na przykład funkcja VizSearch w IZEAx Discovery i IZEAx Unity Suite umożliwia wyszukiwanie według hashtagu i sortowanie wyników według lokalizacji, wskaźnika zaangażowania lub typu posta. Przeglądając wyniki, możesz również zobaczyć ich liczbę obserwujących. W tym miejscu użyliśmy hashtagu dla popularnej marki rolek i możesz wyraźnie zobaczyć zdjęcia jej produktów w wynikach wyszukiwania.

To narzędzie wyświetla nawet marki, z którymi użytkownik mediów społecznościowych mógł współpracować w przeszłości, pomagając uniknąć konfliktów interesów i podejmować świadome decyzje podczas znajdowania ambasadorów dla Twojego programu.

Najbardziej pasywną opcją jest pozwolić im przyjść do ciebie. Utwórz formularz zgłoszeniowy online, który gromadzi informacje, takie jak dane kontaktowe kandydata, lokalizacja i profil w mediach społecznościowych. Będziesz także chciał uwzględnić pole, które daje kandydatowi przestrzeń do wyjaśnienia, co kocha w Twojej marce i dlaczego chce zostać ambasadorem.

Upewnij się, że program jest dobrze reklamowany; spróbuj opublikować informacje na ten temat na oficjalnych stronach i w witrynie społecznościowej Twojej marki. Otwórz aplikację zarówno klientom, jak i swoim pracownikom. Przejrzyj kandydatów i skontaktuj się z osobami, które Twoim zdaniem będą skutecznymi rzecznikami.

Poznaj kandydatów i ich cele

Gdy już zawęzisz listę potencjalnych ambasadorów, będziesz chciał poznać ich na poziomie osobistym. Zapytaj o ich hobby, od jak dawna interesują się Twoją marką i ich wcześniejsze doświadczenia z marketingiem internetowym. Oto kolejne pytanie, które będziesz chciał zadać: „Jakie są twoje długoterminowe cele, jeśli chodzi o ten program?”

Niektórzy ludzie mają po prostu nadzieję, że dodadzą je do swojego CV lub otrzymają darmowe gadżety od Twojej marki. Inni mogą chcieć formalnie dołączyć do Twojej organizacji jako pracownik. Ucząc się, co motywuje każdego kandydata, możesz lepiej ocenić, jak dobrze będzie pasował do roli.

Ustal swoje oczekiwania i zasady

Chcesz, aby wszyscy ambasadorowie w programie byli na tej samej stronie, jeśli chodzi o komunikację i cele związane z marką. Kluczowa jest jasna lista oczekiwań. Oto kilka rzeczy, które musisz przekazać i uwzględnić w formalnej umowie :

Daj ambasadorom wystarczającą swobodę, aby mogli być kreatywni w ich działaniach rzeczniczych. Nie chcesz całkowicie kontrolować każdego słowa ich poparcia. Kluczem jest autentyczność.

Oferuj zachęty

Niektórzy ambasadorowie mogą pokochać Twoją markę tak bardzo, że chętnie będą Cię wspierać bez większego wynagrodzenia . Jednak wielu doceni darmowe produkty, zniżki, a nawet gotówkę za swoją pracę.

Możesz płacić ambasadorom na podstawie ich skuteczności w marketingu. Daj każdemu kod polecający, który może udostępnić konsumentom w mediach społecznościowych. Te kody polecające pomagają śledzić, jak dobrze radzi sobie każdy ambasador.

Sprawy o odszkodowanie powinny pojawić się w formalnej umowie. Ambasadorzy będą również musieli ujawnić swoją relację z Twoją marką w swoich postach w mediach społecznościowych. FTC ma przewodnik, za którym możesz podążać.

Śledź sukces

Oprócz sprzedaży i ruchu, będziesz też chciał mieć oko na to, jak często publikuje każdy ambasador i jak ściśle przestrzega Twoich podstawowych zasad. Czy któryś z nich przekracza Twoje oczekiwania pod względem zaangażowania? Pamiętaj o tych ambasadorach, aby uzyskać przyszłe możliwości, takie jak targi i stanowiska w firmie.

Czasami może być konieczne przypomnienie ambasadorom ogólnego celu programu. Przekaż im informację zwrotną, zarówno w formie pochwał, jak i porad, jak być bardziej skutecznymi rzecznikami.

Komunikacja nie powinna być ulicą jednokierunkową. Słuchaj ambasadorów, gdy przedstawiają pomysły. A jeśli mają umiejętności tworzenia treści, takie jak talent do edycji wideo lub zdjęć, daj im możliwość wykorzystania tych umiejętności.