Wprowadzasz markę D2C? Przestrzegaj tych zasad, aby osiągnąć sukces
Opublikowany: 2021-04-06Wejście do sektora D2C utorowało kilku markom drogę do ustanowienia solidniejszych modeli biznesowych, które utrzymają je w przypadku nadchodzącego spowolnienia gospodarczego spowodowanego globalnym kryzysem
Dość proste podejście, koncentrujące się na sprzedaży organicznej i strategiach zapewniających wyjątkową obsługę klienta i personalizację, zwiększy retencję klienta
Jeden z najszybciej rozwijających się na świecie, indyjski rynek e-commerce przekroczył w 2020 roku 64 miliardy dolarów i jest bardzo konkurencyjny
Trasa Direct to Consumer (D2C) staje się popularna wśród marek, które mogą bezpośrednio wchodzić na rynek i łączyć się z konsumentami, eliminując potrzebę pośredników. Ponieważ kilka marek zmaga się z przedłużającymi się zamknięciami z powodu pandemii Covid-19, strategie D2C zyskały ogromną popularność w ciągu ostatniego roku. Wejście do sektora D2C utorowało kilku markom drogę do ustanowienia solidniejszych modeli biznesowych, które utrzymają je w przypadku nadchodzącego spowolnienia gospodarczego spowodowanego globalnym kryzysem.
Jeśli chodzi o rynek e-commerce, jego trajektoria wzrostu była niezwykła, ponieważ marki z różnych branż przeszły na sprzedaż online. Jeden z najszybciej rozwijających się rynków na świecie, indyjski rynek e-commerce przekroczył w 2020 roku 64 miliardy dolarów i jest bardzo konkurencyjny. Ponieważ marki chcą dalej ulepszać swoje strategie e-commerce, aby wyprzedzić konkurencję, oto 6 zasad, które wzmacniają i wzmacniają strategie e-commerce w modelu biznesowym D2C.
Ustalenie celu marki
Każda marka, niezależnie od branży, musi mieć poczucie celu. Cel marki, w skrócie, to silna przyczyna, którą marka reprezentuje lub broni. Obszar, w którym ma na celu zrobienie znaczącej różnicy, symbolizuje jego cel. Na przykład rodzime marki, takie jak Mamaearth, Sugar Cosmetics, BoAT, są doskonałymi przykładami tego, jak ustalenie celu marki wpływa na dotarcie do klientów. Jak wspomniano wcześniej, na rynku e-commerce panuje silna konkurencja, szczególnie w związku z szybkim wzrostem popularności modelu D2C. Według indeksu konsumenckiego EY Future Consumer Index , sprzedaż online na całym świecie gwałtownie wzrosła, a średnia transakcji online wzrosła o 74% w ciągu ostatniego roku. Aby dobrze prosperować i zapewnić, że marka się wyróżnia, niezbędne jest ustalenie i przestrzeganie celu marki.
Koncentracja na budowaniu produktu i marki
Produkt oferowany przez markę jest jednym z podstawowych aspektów, który pozwala marce istnieć, napędza sprzedaż itp. Nie wystarczy jednak, aby marka miała tylko dobry produkt. Skuteczny marketing produktu odgrywa kluczową rolę w określaniu sukcesu marki, jej dotarcia do rynku docelowego i pozyskiwania klientów. Istnieje wiele przypadków, w których dobre produkty nie weszły na rynek z powodu słabego marketingu marek.
Na przykład Microsoft uruchomił Zune w konkurencji z iPodem firmy Apple, ale nie zdołał przeanalizować poziomu ostrej konkurencji i nie poradził sobie z kampaniami marketingowymi. Jednocześnie niektóre produkty stały się hitem ze względu na strategie marketingowe marki. Maggi z Nestle powróciła mocno po kontrowersji FSSAI/lead dzięki wyjątkowemu marketingowi skupionemu na jakości produktu. Krótko mówiąc, marketing może zmienić zasady gry, który wymaga od marek posiadania dedykowanego, wydajnego i wykwalifikowanego zespołu marketingowego.
Budowanie marki i marketing to dwa elementy, które idą w parze, ponieważ budowanie marki zwiększa wartość marki poprzez strategie promocyjne i działa jako wizualny głos firmy. W przypadku marek e-commerce, które mają ograniczone zasoby finansowe i kadrowe, najlepiej byłoby zlecić na zewnątrz funkcje operacyjne i przenieść główny nacisk na budowanie produktu i marki oraz opracowywanie skutecznych i wydajnych strategii marketingowych, ponieważ mają długoterminową obecność .
Wykorzystanie mediów społecznościowych
Do tej pory powszechnie wiadomo, że media społecznościowe stały się pożądanym kanałem zarówno dla konsumentów, jak i marek, jeśli chodzi o transakcje online dotyczące zakupów. Handel społecznościowy, jak się go powszechnie określa, jest integralną częścią modelu biznesowego D2C w e-commerce. Mówiąc o mediach społecznościowych, handlu wideo, współpracy z celebrytami i marketingu influencerów to tylko niektóre z trendów, które zyskały popularność w ostatnim czasie i prawdopodobnie będą dominować w przewidywalnej przyszłości.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Marki wykorzystujące siłę mediów społecznościowych poprzez regularne kontakty z konsumentami, organizowanie konkursów i prezentów oraz budowanie społeczności zyskują przewagę nad markami, które podążają konwencjonalnymi drogami bez mediów społecznościowych. Według Indeksu Społecznego Sprout 2020 69% marketerów społecznościowych stwierdziło, że zwiększenie świadomości marki jest ich najwyższym priorytetem. Ponadto 71% konsumentów, którzy mają dobre doświadczenia z marką w mediach społecznościowych, najczęściej poleca ją innym. Co więcej, marketing wpływowy może się również przydać, gdy kierujesz reklamy do istniejących wcześniej społeczności w niszy marki.
Sprzedaż organiczna dla utrzymania klientów
Dość proste podejście, koncentrujące się na sprzedaży organicznej i strategiach zapewniających wyjątkową obsługę klienta i personalizację, zwiększy retencję klienta. Według EY 54% konsumentów na całym świecie uważa, że autentyczność i uczciwość są niezwykle ważne, jeśli chodzi o wpływanie na ich zachowanie. Marki mogą również przyjąć podejście omnichannel – wykorzystując wiele kanałów marketingowych, aby stworzyć jedno, bezproblemowe doświadczenie klienta. Prowadzenie biznesu poprzez sprzedaż organiczną pomoże marce skuteczniej zatrzymywać i pozyskiwać klientów, umożliwiając jej szybsze skalowanie.
Treści generowane przez użytkowników
Treści generowane przez użytkowników mogą działać jak katalizator dla marek, zwłaszcza wschodzących, w celu zwiększenia ich zaangażowania klientów. Ważne jest, aby zachęcać klientów do zamieszczania referencji i recenzji o produktach marki na stronie internetowej marki oraz w mediach społecznościowych. Marki takie jak Apple i Porsche to doskonałe przykłady tych, które wykorzystują treści generowane przez użytkowników na swoją korzyść. Ponadto marki mogą również uruchamiać programy lojalnościowe, kolejny rosnący trend w modelu D2C, w celu zwiększenia retencji i pozyskiwania klientów.
Wykorzystanie obu rynków i witryny marki
W przypadku marek e-commerce wykorzystujących podejście D2C, wykorzystanie marketplace, a także strony internetowej marki, przyspieszy wzrost, jednocześnie umożliwiając marce dotarcie do klientów różnymi kanałami. Skupienie się na obu jednocześnie może ułatwić lepszą widoczność marki i wzmocnić strategię marki.
Trwający kryzys przyspieszył inicjatywy i przyjęcie D2C, inspirując jednocześnie nowe, które wcześniej nie istniały. Wspomniane wcześniej zasady zorientowania na klienta, podejścia omnichannel i koncentracji na produkcie w połączeniu z kompleksowym i solidnym funkcjonowaniem są kluczem do odblokowania rentownego wzrostu w segmencie D2C.
Sushant Puri jest współzałożycielem ANS Commerce, firmy oferującej kompleksowe usługi e-commerce.