Etapy lejka leadów: przewodnik po lejku leadów sprzedażowych dla początkujących
Opublikowany: 2023-04-05Etapy lejka ołowiu
W lejku sprzedażowym Twój zespół sprzedaży przekształci potencjalnych klientów w płacących klientów. Innymi słowy, celem jest jak najszybsze przejście potencjalnych nabywców przez lejek sprzedaży i zamknięcie ich. Przeczytaj całość, aby dowiedzieć się więcej o etapach lejka leadów.
Sales Lead Lejek to strategia marketingowa, która może pomóc firmom w sprzedaży ich produktów. Jest to proces, który rozpoczyna się od dotarcia przez firmę do osób zainteresowanych zakupem jej produktu lub usługi i podąża za nimi, gdy przechodzą przez szereg kroków, aby ostatecznie kupić produkt. Ten system działa dobrze, ponieważ zmienia sposób, w jaki konsumenci myślą o tym, jak kupują rzeczy.
Lejek sprzedażowy to miejsce, w którym przenosisz klientów z lejka generowania leadów do procesu sprzedaży. Tutaj określasz, czy klient jest gotowy do zakupu i ile jest skłonny wydać.
etapy lejka leadów:Potok sprzedaży
Rurociąg sprzedaży to po prostu lista osób, które są zainteresowane Twoimi produktami i usługami. Klienci przechodzący do lejka sprzedaży mogą następnie przechodzić przez różne etapy, zaczynając od klientów na wcześniejszych etapach, którzy otrzymują od Ciebie więcej informacji, ponieważ klienci drugiego etapu składają coraz większe zamówienia, co powoduje, że zajmują 3. miejsce w tej księdze.
Każdy etap rozpoczyna się od nawiązania wstępnego kontaktu z potencjalnymi nabywcami lub potencjalnymi klientami i poinformowania ich o tym, jak mogą dowiedzieć się więcej lub zasubskrybowania e-maili marketingowych. Możesz wtedy rejestrować ich wartości zainteresowania i potencjalne zachowania zakupowe.
W miarę jak potencjalny klient przechodzi dalej w lejku sprzedaży, zaczynasz z nim pracę nad dostosowaniem produktu, jeśli to konieczne, zanim przejdziesz do sprzedaży swoich towarów lub usług i omówisz ceny, aby podjąć decyzję.
Wprowadzenie do etapów lejka leada
Lejek do prowadzenia sprzedaży to sekwencja kroków, które firma wykorzysta, aby pomóc potencjalnym klientom w uzyskaniu informacji potrzebnych do zakupu produktu lub usługi. Lejek zaczyna się od wprowadzenia i przechodzi przez kilka różnych etapów.
Twój lejek sprzedaży to proces przeprowadzania klientów przez ścieżkę prowadzącą, aby stali się klientami płacącymi. Obejmuje wszystkie różne etapy pomiędzy generowaniem potencjalnych klientów a płatnościami dla klientów, takie jak kontakt z potencjalnymi klientami po pierwszym kontakcie lub radzenie sobie z niekwalifikowanymi potencjalnymi klientami.
Twój lejek sprzedażowy to kolejny krok w procesie po przejściu potencjalnego klienta do lejka generowania leadów. To tam zaczynasz pielęgnować potencjalnych klientów i kierować ich w kierunku ostatecznej sprzedaży. Twój lejek do prowadzenia sprzedaży będzie się różnić w zależności od firmy, produktu i bazy klientów.
Użyjesz lejka do prowadzenia sprzedaży, aby określić, jakie działania marketingowe należy przeprowadzić, aby Twoi nowi klienci lub potencjalni klienci wykazali zainteresowanie potencjalnym klientem, któremu możesz sprzedawać. Gdy odwiedzający docierają na Twojego bloga, stronę na Facebooku, odwiedzają witrynę itp., informacje o ich zainteresowaniach pozwalają wiedzieć, czy są potencjalnymi klientami, na których warto uważać, którzy ostatecznie staną się kwalifikowanymi lub niekwalifikowanymi potencjalnymi klientami za pośrednictwem lejka wprowadzającego.
Generowanie leadów: świadomość
Świadomość to etap etapów lejka ołowiowego, który występuje przed zakupem i jest początkiem generowania leadów. Ten etap może wystąpić przed świadomością marki lub produktu, świadomością określonej cechy, a nawet świadomością określonego typu klienta. Świadomość można zdobyć poprzez płatną reklamę i inne formy marketingu, które są uważane za mniej inwazyjne.
Ich podróż do Twojej korporacji zaczyna się na długo przed tym, zanim zdadzą sobie sprawę z Twojego istnienia, a Ty możesz nie być tego świadomy. Klienci szukają odpowiedzi na problemy, a nie rzeczy. Perspektywa szukająca Angie's Marketing online prawdopodobnie nie znajdzie Cię, jeśli jesteś firmą marketingową szukającą klientów (nazwijmy Cię Angie's Marketing).
Zamiast tego, reklamy z górnej części ścieżki cię znajdą. Małe firmy odwiedzają Google i szukają czegoś takiego jak „niedrogie usługi marketingowe” lub „najlepsze agencje marketingowe dla małych firm”, jeśli potrzebują marketingu. Pozycjonujesz swoją firmę jako rozwiązanie typowych problemów potencjalnych klientów, a oni mogą zacząć przyglądać się temu, co masz do zaoferowania za pośrednictwem blogów, mediów społecznościowych, stron internetowych i innych metod generowania potencjalnych klientów.
Jeśli chodzi o zbieranie podstawowych informacji kontaktowych klientów, na tym etapie będziesz chciał skorzystać z narzędzi do poszukiwania potencjalnych klientów i oprogramowania do generowania potencjalnych klientów. Chcesz mieć możliwość skontaktowania się z kimś, kto kliknął Twoją witrynę lub reklamę na podstawie ich wyszukiwania. Przechwyć ich e-maile za pomocą podstawowego i zwięzłego wezwania do działania na stronie docelowej (np. „dowiedz się więcej” lub „zarejestruj się na okres próbny”).
Generowanie leadów: konwersja
Generowanie leadów to miejsce, w którym firmy pozyskują listę zainteresowanych klientów i zamieniają ich w płacących klientów. Istnieją trzy sposoby wykorzystania generowania leadów w sprzedaży: znajdowanie leadów, kwalifikowanie leadów i przekształcanie leadów w płacących klientów.
W lejku brane są pod uwagę środkowe tropy lejka. Oznacza to, że rozpoznają Twój produkt i oceniają go jako potencjalne rozwiązanie problemu. Jest to często najdłuższa faza lejka, więc uważaj na własne zdrowie psychiczne. Według badań przejście przez proces rozważania zajmuje średnio 84 dni, więc przygotuj się na długą podróż. Bardzo ważne jest, aby podkreślić personalizację i różnorodność taktyczną.
Przygotuj się na długą podróż, ponieważ faza rozważania zajmuje średnio 84 dni. Chcesz ostrożnie i uważnie obchodzić się z potencjalnymi klientami ze środka ścieżki. Niektóre wskazówki dotyczące podtrzymywania są wymienione poniżej:
Wysyłaj e-maile w stałym tempie, ale niezbyt często. Przykułeś uwagę potencjalnego klienta. Chcesz utrzymać ich uwagę, a nie odstraszyć. Aby wzbudzić zainteresowanie naszego potencjalnego klienta, zmodyfikuj swoje wiadomości, aby pokazać, że chcesz z nim współpracować. Nawet zwykłe wpisanie ich nazwiska w pierwszym wierszu może pomóc w zdobyciu zaufania.
Staraj się, aby rozmowy były krótkie i na temat. Klienci, którzy są bliżej etapu zakupu, mogą chcieć omówić dodatkowe informacje, ale w tej chwili wszystko, czego chcesz, to przejście potencjalnych klientów do fazy zakupu. W tym momencie instrukcja obsługi produktu nie jest potrzebna.
Zanim porozmawiasz ze swoimi potencjalnymi klientami, zrób kilka badań. Kontaktowy adres e-mail Twoich potencjalnych klientów został najprawdopodobniej ustawiony na służbowy adres e-mail, szczególnie w przypadku sprzedaży B2B. Poświęć chwilę na zapoznanie się z firmą i jej możliwymi wyzwaniami, wyszukując najbardziej obiecujących potencjalnych klientów na LinkedIn. Nie chcesz sprzedawać im swojego najdroższego przedmiotu, jeśli pracują dla startupu.
Użyj CRM lub podobnego oprogramowania potokowego. Za pomocą tych narzędzi można śledzić potencjalne kliknięcia, interakcje i inne informacje. Zbuduj zaufanie dzięki leadowi ze środka ścieżki, a gdy go zaprezentujesz, będą gotowi przejść z Tobą do etapu konwersji.
Generowanie leadów: rozważenie
Kiedy ludzie odwiedzają witrynę internetową, pierwszą rzeczą, jaką zwykle robią, jest decyzja, co oferuje witryna. Jeśli w witrynie odbywa się jakakolwiek bieżąca wyprzedaż, prawdopodobnie odwiedzający zdecydują się wziąć w niej udział. Im bardziej interesująca i ekskluzywna wydaje się oferta, tym większe prawdopodobieństwo, że ktoś z niej skorzysta.
Osiągnąłeś to! Jesteś zainteresowany produktem i masz pieniądze na jego zakup. Jednak wyprawa dopiero się rozpoczęła.
To najczęstsza lokalizacja tragicznej utraty sprzedaży. Nie przestawaj pielęgnować kogoś tylko dlatego, że jest gotowy do zakupu; zamiast tego zachęcaj ich, dopóki nie zdecydują. Łatwo odwrócić uwagę od czegoś. Twoim obowiązkiem jest poprowadzenie potencjalnego klienta przez lejek, aż do sfinalizowania sprzedaży. Ty i Twój zespół sprzedaży odpowiadacie.
Pamiętaj, że główny lejek nie jest końcem linii. Idealnie byłoby, gdyby ta osoba została stałym klientem po dokonaniu zakupu przez lejek sprzedaży. Potencjalni klienci prawdopodobnie poczują, że zależy Ci na ich pieniądzach, jeśli przestaniesz się z nimi komunikować w trakcie procesu konwersji. Jeśli to zrobisz, pójdą gdzie indziej w swoich interesach.
Po lejku prowadzącym podróż się nie kończy. Idealnie byłoby, gdyby ta osoba stała się powracającym kupującym po dokonaniu zakupu i przejściu przez lejek sprzedaży. Potencjalni klienci są bardziej skłonni do skierowania, pomyślnej sprzedaży dodatkowej i mają silniejszą reputację marki, gdy mają pozytywne relacje z klientami.
Często zadawane pytania
1.
Jakie są etapy lejka leadowego i jak pomaga on ulepszyć Twój biznes?
Lejek prowadzący to strategia marketingowa, która jest często stosowana w świecie biznesu w celu poprawy sprzedaży i współczynników konwersji. Jest to proces, który pomaga zidentyfikować i zakwalifikować potencjalnych klientów przed przekształceniem ich w płacących klientów. Etapy lejka prowadzącego to:
1. Kwalifikacja wstępna - Ten etap polega na określeniu, kto jest Twoim rynkiem docelowym i próbie określenia jego potrzeb. Można to zrobić poprzez badania rynku, ankiety konsumenckie lub grupy fokusowe.
2. Kwalifikacja – Po określeniu rynku docelowego musisz określić, czy są oni uprawnieni do zakupu tego, co sprzedajesz. Może to obejmować ocenę ich obecnej sytuacji, przyjrzenie się ich zwyczajom zakupowym i określenie poziomu ich zainteresowania.
3. Tworzenie strony docelowej — Strona docelowa to miejsce, w którym przekształcisz zainteresowanego klienta w klienta płacącego. Ta strona powinna być zaprojektowana tak, aby przyciągnąć uwagę klienta i przekonać go do zainwestowania w Twój produkt lub usługę.
4. Lejek sprzedażowy — po pomyślnym procesie selekcji jesteś gotowy do przeniesienia klienta do lejka sprzedażowego. To tutaj zaczynają robić zakupy i zaczynają napływać dochody.
Im więcej klientów przejdzie przez lejek prowadzący, tym lepiej ci klienci cię zostawią, ponieważ tworzysz dla siebie pozytywną reputację, gdy ludzie widzą, jak skutecznie z biegiem czasu inni przekształcili się z potencjalnego klienta w płacącego klienta. Zmiana ich postrzegania tego, co biznes może dla nich zrobić, jest wielką korzyścią, która popchnie Cię do przodu w Twojej firmie.
2.Jaki jest środek lejka w marketingu?
Środek lejka to punkt w procesie marketingowym, w którym potencjalni klienci są po raz pierwszy przedstawiani Twojemu produktowi lub usłudze. Na tym etapie musisz stworzyć atrakcyjną ofertę, która przyciągnie uwagę potencjalnych klientów. Musisz także stworzyć proces sprzedaży, który jest łatwy do naśladowania i ukierunkowany konkretnie na odbiorców. Gdy już przyciągniesz uwagę tych potencjalnych klientów, musisz stworzyć strategię konwersji, która pomoże Ci zamienić tych potencjalnych klientów w klientów.
3. Jaki jest obecnie najlepszy system lejków na rynku? I dlaczego?
Obecnie na rynku dostępnych jest wiele różnych systemów lejków, ale wybór najlepszego dla Twojej firmy zależy od konkretnych potrzeb. Niektóre z najpopularniejszych systemów to system ClickFunnel, lejek AWeber i lejek ActiveCampaign.
Każdy z tych systemów ma swoje mocne i słabe strony, dlatego ważne jest, aby wybrać ten, który najlepiej pasuje do Twojej firmy. System ClickFunnel jest popularny ze względu na łatwy interfejs typu „przeciągnij i upuść”, proste szablony marketingowe i zaawansowane funkcje raportowania. Ma również wbudowane narzędzie do tworzenia list kupujących, które ułatwia zbieranie adresów e-mail od klientów. AWeber Funnel jest znany ze swoich możliwości automatyzacji, które ułatwiają tworzenie lejków sprzedażowych i konfigurowanie autoresponderów. Oferuje również szereg funkcji śledzenia, które pomagają mierzyć postępy i optymalizować kampanie.
4.Co to jest lejek sprzedażowy? - Marketing biznesowy
Lejek sprzedażowy to narzędzie marketingowe i biznesowe, które pomaga osiągnąć cele sprzedażowe. Składa się z pięciu etapów, a każdy etap reprezentuje krok w procesie sprzedaży. Pięć etapów to nabycie, konwersja, pielęgnowanie, dystrybucja i zamknięcie.
Etap pozyskiwania to moment, w którym po raz pierwszy docierasz do potencjalnych klientów i zapraszasz ich do zapoznania się z Twoim produktem lub usługą. Na etapie konwersji Twoim celem jest skłonienie klienta do zrobienia kolejnego kroku i zakupu Twojego produktu lub skorzystania z Twojej usługi. Etap pielęgnowania jest odpowiedzialny za utrzymanie zadowolenia i zadowolenia klienta z produktu lub usługi. Etap dystrybucji to moment dostarczenia produktu lub usługi do klienta. Ostatnim etapem jest upewnienie się, że klient jest zadowolony i zadowolony z zakupu.
Lejek sprzedażowy może pomóc zoptymalizować działania marketingowe, śledząc etap, na którym znajdują się Twoi klienci, a następnie odpowiednio dostosowując strategię marketingową.
Wniosek
Lejek sprzedażowy to diagram, który można wykorzystać do identyfikacji kroków w procesie sprzedaży. Może pomóc firmie śledzić proces sprzedaży, sprawdzać, gdzie są możliwości i identyfikować wskaźniki dla każdego kroku. Lejek prowadzący działa jako wizualna reprezentacja tego, co dzieje się, gdy decydent wchodzi w interakcję z zespołem marketingowym, patrząc na wzajemne powiązania tych kroków.