Opieka nad liderami i zaangażowanie: 7 sprawdzonych hacków

Wiadomo, że przekształcenie potencjalnych klientów w płatnych klientów wymaga wiele wysiłku. Jeśli chodzi o generowanie leadów, ludzie często uważają, że jest to prosty i bezpośredni proces, generujesz leady, przekształcasz ich w klientów i zarabiasz pieniądze. To nie jest takie proste. Większość potencjalnych klientów nie jest gotowa do podjęcia natychmiastowej decyzji o zakupie. Wymagałyby pewnej ilości informacji o Twojej firmie i jej produkcie, aby móc swobodnie podejmować decyzję o zakupie. W tym momencie wkracza lead nurturing. W tym artykule omówimy, czym jest lead nurturing i jak wdrożyć sprawdzone strategie lead nurturing, aby skutecznie przekształcić leady w płacących klientów.

Czym jest Lead Nurturing?

Jest to proces budowania relacji z potencjalnymi klientami i pielęgnowania ich poprzez proces zakupu. Skuteczna kampania lead nurturing obraca się wokół działań marketingowych i komunikacyjnych. Koncentruje się na słuchaniu potrzeb leadów i dostarczaniu im wszystkich niezbędnych informacji, których potrzebują, aby czuć się komfortowo i ufać Twojej firmie i Twoim produktom. Ten proces pomaga zwiększyć świadomość marki i utrzymać kontakt, dopóki potencjalni klienci nie będą gotowi do zakupu. Ważne jest, aby marketerzy opracowali strategię angażowania potencjalnych klientów, która jest dostosowana do różnych rodzajów person, które istnieją w różnych fazach cyklu zakupowego.

Ten proces skupia się głównie na budowaniu relacji. Nie jest dobrze, jeśli chodzi o przekonywanie potencjalnych klientów do zakupu twojego produktu lub usługi, nie jest dobrze. Zamiast czuć się zmuszeni, powinni mieć pewność, że podjęli decyzję o zakupie od Ciebie. Istnieje kilka hacków i wskazówek, które mogą pomóc w nawiązaniu tej relacji z potencjalnymi klientami.

Dlaczego zaangażowanie potencjalnych klientów jest ważne?

Według 57% marketerów zaangażowanie leadów jest jedną z najważniejszych części ich strategii marketingu cyfrowego. Przy skalowaniu firmy i gromadzeniu coraz większej liczby potencjalnych klientów każdego roku ważne jest, aby wykorzystać zasoby automatyzacji do pielęgnowania potencjalnych klientów, aby mieć pewność, że docierasz do odbiorców na każdym etapie procesu zakupu. Kiedy firma koncentruje się na lead nurturing, osiąga 50% większą sprzedaż przy 33% niższym koszcie. Oznacza to, że Twój zwrot z inwestycji jest jeszcze lepszy, gdy jako marketer skupiasz się na pielęgnowaniu każdego wygenerowanego leada, a nie na trudach sprzedaży zespołu sprzedaży.

7 sprawdzonych hacków dla Lead Nurturing

Istnieje wiele wskazówek i hacków dotyczących lead nurturing, ale tutaj wymieniamy 7 najlepszych hacków, z których możesz skorzystać:

• Skoncentruj się na odpowiednich treściach

Jako marketer musisz zrozumieć, że każdy klient jest inny. Wszyscy mają własne zainteresowania, cele, cele i wyzwalacze marketingowe. Aby skutecznie pielęgnować leady, ważne jest zrozumienie unikalnej persony nabywcy, a następnie tworzenie treści zgodnie z potrzebami tych person. Pielęgnowanie i angażowanie potencjalnych klientów w odpowiednie treści może znacząco przyczynić się do przekształcenia ich w klientów kupujących.

• Segmentacja leadów

Podziel potencjalnych klientów na segmenty na podstawie wspólnych zainteresowań, danych demograficznych, wyzwalaczy i zachowań. Pomoże Ci stworzyć różne strategie angażowania leadów dla każdego segmentu, pamiętając o tym, co najlepiej sprawdzi się w każdym z nich.

• Komunikuj się ze swoimi klientami

Jak mówi popularne powiedzenie: „Komunikacja jest kluczem”. Głównym powodem, dla którego potencjalni klienci nie zmieniają się w kupowanie klientów, jest brak jasności. Jeśli klient przyjdzie do Ciebie z zapytaniem, odpowiedz szybko i upewnij się, że jego zapytanie zostało rozwiązane. Unikaj dwuznaczności za wszelką cenę i bądź autentyczny i prawdziwy w odniesieniu do wszelkich informacji, które zamieszczasz na temat swojej firmy oraz jej produktów lub usług.

• Ekskluzywne oferty

Większość z nas chce wszystkiego, co jest uważane za ekskluzywne, rzadkie lub na które jest duże zapotrzebowanie. Nagle coś staje się bardziej pożądane, jeśli wydaje się, że dostajemy informację o specjalnej ofercie lub cennych informacjach. Im wyższa postrzegana wartość Twojej oferty, tym bardziej nie można jej się oprzeć. Niezależnie od tego, czy Twoja oferta dotyczy dokumentów, plików do pobrania, bezpłatnych wersji próbnych, członkostwa czy promocji sprzedaży, te nieodparte elementy mogą przezwyciężyć typowe tarcia, wątpliwości lub obawy potencjalnego klienta.

• Załóż stronę FAQ

Jak wspomnieliśmy wcześniej, brak jasności jest powodem, dla którego wiele firm traci wiele perspektyw i leadów. Strona z często zadawanymi pytaniami pozwoli Ci odpowiedzieć na typowe pytania Twoich klientów, zanim sami je zadają. Te pytania mogą dotyczyć tego, czym zajmuje się Twoja firma, Twoich wartości oraz informacji o Twoich produktach i usługach. Im więcej informacji podasz, tym bardziej potencjalni klienci będą ufać Twojej firmie i jej produktom.

• Użyj referencji

Ludzie mają tendencję do ufania produktom i usługom, za które ręczą inni. Korzystaj z dowodu społecznego i recenzji, aby zachęcić ludzi do zakupu Twoich produktów. Upewnij się, że referencje, które publikujesz w swojej witrynie, są autentyczne i godne zaufania. Używaj różnych typów referencji dla różnych typów osobowości klientów.

• Kontynuuj kontakt z klientami

Korzyści z natychmiastowych telefonów uzupełniających wydają się dość oczywiste, ale większość organizacji nadal nie działa zbyt szybko. Zautomatyzowane rozwijanie potencjalnych klientów może pomóc Ci dotrzeć do dużych grup potencjalnych klientów, ale wysłanie w odpowiednim czasie e-maila uzupełniającego lub rozmowy telefonicznej jest nadal często najlepszym sposobem na przekształcenie przychodzących potencjalnych klientów w kwalifikowane możliwości sprzedaży. Dzieje się tak, ponieważ szanse na przekształcenie potencjalnego klienta w szansę sprzedaży są wykładniczo wyższe, gdy kontakt z potencjalnym klientem następuje bezpośrednio po konwersji w witrynie.

• Bonus Hack – wykorzystanie mediów społecznościowych do generowania leadów

Aby skutecznie generować leady za pomocą mediów społecznościowych, musisz traktować je jako kluczową część całej maszyny content marketingu. Oznacza to, że media społecznościowe stają się miejscem, w którym udostępniasz swoim odbiorcom treści o wysokiej wartości.

Ostatnie słowo

Celem każdej firmy jest generowanie ruchu na swojej stronie internetowej, ale aby mieć pewność, że ten ruch zamieni się w płacących klientów, musisz zastosować pomysły na zaangażowanie leadów. Nasi eksperci ds. marketingu mogą pomóc w opracowaniu skutecznych kampanii lead nurturing, które pomogą Ci zamienić potencjalnych klientów w klientów.