Leena AI obejmuje ponad 300 klientów, wykorzystując strategię generowania popytu skoncentrowanego na treści

Leena AI to autonomiczna wirtualna asystentka, która pomaga przedsiębiorstwom zapewnić lepsze wrażenia pracowników. Oferują rozwiązania, które zaspokoją potrzeby każdego przedsiębiorstwa, od helpdesku pracowników po zaangażowanie pracowników, automatyzację procesów i spostrzeżenia pracowników. Leena AI to kreator kategorii, który odpowiada na wyjątkowe potrzeby klientów.

Leena AI powstała na przekonaniu, że sztuczna inteligencja może zmienić sposób działania przedsiębiorstw. Pakiet produktów firmy koncentruje się na wzmacnianiu kultury zorientowanej na ludzi, a nie na zorientowanej na proces.

W ramach naszej serii wywiadów z liderami SaaS mieliśmy okazję porozmawiać z Chirayu Akotiya, globalnym szefem marketingu w Leena AI. Wraz z rozwojem produktów zorientowanych na rozwiązania, podzielił się, w jaki sposób strategia generowania popytu Leena AI pomogła im zwiększyć liczbę rejestracji i bazę klientów.

Najważniejsze informacje o sukcesie AI Leeny

• Odpowiadanie na zapytania pracowników i rozwiązywanie ich to jeden z rzeczywistych problemów, które obejmuje sztuczna inteligencja Leena.
• Podczas swoich wstępnych badań zespół Leena AI odkrył, że 60% pracowników na całym świecie spędza czas na szukaniu informacji o swojej pracy. To był zasadniczo pomysł stojący za sztuczną inteligencją Leeny.
• Kampania reklamowa Leena AI koncentruje się głównie na marketingu e-mailowym i kanałach LinkedIn.
• Marketing treści i budowanie linków miały kluczowe znaczenie dla ich strategii generowania popytu, dzięki czemu w ciągu trzech lat zyskali ponad 300 klientów.
• Jako produkt tworzący kategorie, Leena AI wykorzystuje przede wszystkim treści na szczycie ścieżki (TOFU), takie jak deskryptory produktów, do generowania popytu.
• Mają długi cykl sprzedaży. Dlatego przyjmują intensywne i intensywne podejście do sprzedaży, które obejmuje edukację i pielęgnowanie potencjalnych klientów podczas ich podróży.
• Wykorzystują marketing treści i budowanie linków, aby budować autorytet i edukować odbiorców na temat korzyści płynących z ich produktów.
• Segmentowany content marketing pomógł im dotrzeć do zróżnicowanej grupy odbiorców. Tego typu treści pozwalają im pielęgnować leady i przyspieszać ruch od góry do dołu lejka.

Aby dowiedzieć się więcej o drodze do sukcesu Leena AI, posłuchajmy od kluczowej osoby stojącej za tymi kampaniami, Chirayu.

Hej Chirayu! Bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na opowiedzenie naszym odbiorcom o drodze do rozwoju Leeny AI. Gratulujemy zdobycia ponad 300 klientów na całym świecie w ciągu trzech lat. Chętnie o tym usłyszymy!

Ale najpierw…

Czy możesz opowiedzieć o tym, jak to wszystko się zaczęło i o swojej wiedzy?

Do Leena AI dołączyłem w 2020 roku, przed którym pracowałem ze współzałożycielami jako konsultant. Byłem pierwszym pełnoetatowym właścicielem produktu i marketingu w Leena AI, pomagając im zbudować od podstaw silny zespół ds. produktów i marketingu. Dzisiaj, z ponad 400 pracowników Leena AI, sam zespół ds. produktu i marketingu stanowi około 30%. Obecnie jestem Global Head of Marketing w Leena AI.

Przed Leena AI pracowałem z MyOperator, systemem zarządzania połączeniami opartym na SaaS, który pomaga małym i średnim przedsiębiorstwom i przedsiębiorstwom zarządzać połączeniami bez instalacji sprzętu lub oprogramowania. Byłem odpowiedzialny za inicjatywy marketingowe i rozwojowe: bezpośrednio współpracowałem z CEO, opracowywałem strategie sprzedaży i marketingu zorientowane na przychody. Przez trzy kolejne lata firma zwiększała przychody o ponad 200% rok do roku.

Pracowałem również ze start-upami, takimi jak Harmonize i TestFunda, na ich początkowych etapach, aby przyspieszyć ich trajektorię wzrostu, podstawowe strategie marketingowe, rozwój produktów i budowanie zespołu.

Opowiedz nam o sztucznej inteligencji Leeny. Jakie wyjątkowe problemy klientów rozwiązujesz?

Jesteśmy autonomicznym wirtualnym asystentem, który został stworzony, aby pomóc przedsiębiorstwom w lepszym świadczeniu usług dla zespołów mających kontakt z pracownikami. Założona w 2018 roku firma Leena AI skupiła się na budowaniu produktów dla specjalistów HR. Jednak teraz rozszerzamy nasz pakiet produktów dla innych zespołów mających kontakt z pracownikami, takich jak administracja, finanse i tak dalej.

Na przykład dzięki naszym produktom HR firmy mogą wyeliminować potrzebę pracy specjalistów HR nad zadaniami, takimi jak odpowiadanie na pytania dotyczące zasad, zarządzanie wiedzą, generowanie dokumentów pracowniczych na żądanie i zarządzanie zgłoszeniami pracowników. Daje im to czas na skupienie się na kierunku strategicznym, a nie transakcyjnym, co skutkuje wzrostem produktywności na poziomie indywidualnym i zawodowym.

Leena AI dobrze współpracuje z ponad 100 platformami, w tym SAP SuccessFactors, ADP, Oracle, Workday, Microsoft Office 365 i ponad 300 klientami, w tym Nestle, Puma, AirAsia, Coca-Cola, Lafarge Holcim i Abbott, z milionami pracowników na całym świecie opierając się na platformie.

Odpowiadanie na pytania pracowników to jeden z najbardziej oczywistych problemów w życiu codziennym, które rozwiązujemy w Leena AI. Pomaganie pracownikom w określeniu salda urlopów, dostarczanie im materiałów do czytania w celu zrozumienia zasad i misji firmy oraz wysyłanie ich do odpowiedniego działu, gdy muszą złożyć jakąkolwiek skargę, to tylko część naszej oferty produktów.

Oprócz tego Leena AI jest wirtualnym przewodnikiem dla nowo zatrudnionych pracowników, pomagającym im w razie jakichkolwiek pytań. Niedawno uruchomiliśmy również pakiet Covid-19 Workplace Response Suite, który pomaga zespołom HR rezerwować miejsca na szczepienia, śledzić rejestry szczepień, a nawet zespoły dyżurów. To tylko niektóre z innych codziennych problemów, które Leena pomaga rozwiązać.

Jak wspomniałem wcześniej, główną ideą Leena AI było oddanie osobistej wirtualnej asystentki – podobnej do Siri – w ręce każdego pracownika na świecie, aby ułatwić im życie. Gdy współzałożyciele Leena AI rozpoczęli badania, odkryli, że pracownicy zazwyczaj spędzali ponad 60% swojego czasu na poszukiwaniu informacji związanych z ich pracą. Zauważyli lukę w branży i to stało się ideą sztucznej inteligencji Leeny.

Jako firma B2B SaaS skoncentrowana na przedsiębiorstwach skupiamy się na firmach, które zatrudniają ponad 1000 pracowników na całym świecie. Oprócz tego, naszymi docelowymi odbiorcami są CHRO, prezesi, wiceprezesi i liderzy myśli w krajobrazie HR.

Chcemy dotrzeć do decydentów, aby zilustrować naszą ofertę produktów, aby zdali sobie sprawę, jak korzystne może być dla ich firm korzystanie z naszych usług.

Jaka była twoja strategia podczas promowania AI Leeny?

Zasadniczo jesteśmy produktem tworzącym kategorię. Na rynku nie ma innych graczy, którzy rozwiązują te same problemy w taki sam sposób jak my.

Bycie wyjątkowym i innowacyjnym stanowi dla nas wyzwanie do budowania świadomości rynkowej, ponieważ większość naszych odbiorców nie jest świadoma problemów. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby edukować odbiorców na temat korzyści, jakie produkt taki jak nasz przynosi na stół.

Na przykład nasze kampanie reklamowe są skierowane głównie do naszych klientów za pośrednictwem marketingu e-mailowego i LinkedIn. Większość naszych kampanii reklamowych na LinkedIn rzuca światło na wartość, jaką klient mógłby uzyskać dzięki naszym produktom.

Ponadto prowadzimy również szeroko zakrojone kampanie, które rozpowszechniają wiedzę na temat produktów, sposobu, w jaki firma może wykorzystać sztuczną inteligencję w zespołach mających kontakt z pracownikami, co dwa tygodnie seminariów internetowych i tak dalej.

Webinaria stanowią podstawę naszych kampanii marketingowych, ponieważ mamy możliwość spotkania się z uczestnikami na temat tego, w jaki sposób sztuczna inteligencja pomaga przekształcać różne działy w firmie.

Wreszcie pomaga im to również zrozumieć specyfikacje produktów i rozwiązania.

Mamy wiele strategii, które pomogły naszym obecnym i potencjalnym klientom podczas pandemii.

Na przykład, chociaż wiele firm jest zainteresowanych przejściem na hybrydowy model pracy, większość z nich nie jest w pełni przygotowana ze względu na niemal nagłą zmianę w zakresie zmian w miejscu pracy i zgodności. Zauważyliśmy tę lukę i przystąpiliśmy do wprowadzania na rynek wielu produktów, które pomogą zaspokoić takie wymagania. Chcemy kontynuować tę dynamikę dostarczania rozwiązań naszym obecnym i potencjalnym klientom.

W jaki sposób wykorzystałeś treści w swojej strategii generowania popytu?

Naszym głównym celem przez ostatnie dwa lata było generowanie popytu. Większość naszych treści to deskryptory produktów, wyjaśniające nasz zestaw produktów i dostarczane przez nas rozwiązania. Niektóre dodatkowe elementy treści obejmują dostosowywalne szablony ankiet na temat doświadczenia pracowników, listy kontrolne wdrażania pracowników oraz kilka podręczników na temat zaangażowania i wdrażania pracowników.

Wydaje się, że nasze strategie działają dobrze dla nas. W ciągu ostatnich dwóch lat odnotowaliśmy więcej rejestracji niż kiedykolwiek, co przełożyło się na olbrzymią generację popytu i ogromny potok sprzedaży.

Ponieważ jesteśmy firmą skoncentrowaną na przedsiębiorstwie, nasz cykl sprzedaży waha się od około sześciu do ośmiu miesięcy, ponieważ w proces zakupu i dostosowywania naszych produktów zaangażowanych jest wielu interesariuszy.

Biorąc pod uwagę długość cyklu, mamy bardzo intensywny proces sprzedaży, w którym stale edukujemy i pielęgnujemy naszych potencjalnych klientów przez cały cykl sprzedaży. Wymagane kroki zaczynają się od rozmowy informacyjnej, po której kontaktujemy się z innymi interesariuszami i decydentami w organizacji w celu przeprowadzenia indywidualnej rozmowy, podczas której przeprowadzamy z nimi prezentacje produktów.

Dostosowujemy również wersje demonstracyjne do ich wymagań, aby uzyskać wyraźny wpływ na biznes, tworzony, rozumiany i realizowany, a wszystko to w samej rozmowie. Po którym rozpoczynają się formalności podpisania umowy.

Jaka była twoja strategia budowania linków?

Jedną ze strategii budowania linków, która sprawdziła się u nas, jest HARO. Mamy utworzony zespół, który regularnie odpowiada za pośrednictwem kanału różnym reporterom, aby uzyskać nam linki zwrotne.

Nasz pierwszy duży link zwrotny pochodził od firmy HARO . Jedna z naszych odpowiedzi znalazła się na krótkiej liście przez witrynę internetową o wysokim autorytecie domeny wynoszącym 95, co samo w sobie było dla nas wygraną. HARO jest teraz stałą częścią naszej ogólnej strategii marketingowej i nie możemy się doczekać, aby utrzymać tę dynamikę.

Koncentrujemy się również na budowaniu świadomości marki i produktu poprzez nasze organiczne inicjatywy PR. Doprowadziło to również do wielu wzmianek na różnych kanałach, poprawiając w ten sposób nasze strategie budowania linków. Dzięki temu, że jesteśmy innowacyjnym produktem, otrzymujemy wiele zapytań z kanałów medialnych na całym świecie.

Jakiej rady udzieliłabyś specjalistom od marketingu, zwłaszcza w domenie SaaS?

Aby pozostać aktualnym w SaaS, ważne jest, aby stale zwiększać wartość, jaką zapewniasz swoim klientom.

Marketing treści i SaaS łączy się na biodrze. Większość odbiorców dzieli się na trzy części — świadomy problemu — nieświadomy, świadomy rozwiązania — nieświadomy i produkt — nieświadomy.

Zanim napiszesz dla nich, musisz poznać swoich odbiorców. W przypadku marketingu podzielonego na segmenty te elementy treści mogą pomóc w pielęgnowaniu potencjalnych klientów i przyspieszeniu ruchu z góry na dół ścieżki.

Marketing treści ma znaczący wpływ na każdy etap cyklu sprzedaży i marketingu SaaS.

Przechodząc do przeciwnych wiatrów, nie przewiduję w najbliższym czasie żadnych dużych trendów. Należy jednak pamiętać, że większość kanałów generujących popyt ma datę wygaśnięcia ze względu na drastyczne zmiany w zachowaniu odbiorców.

Na przykład Facebook był zaludniony przez milenialsów dziesięć lat temu, ale dziś platforma jest w dużej mierze wykorzystywana przez Gen-X i Boomers. Podobnie każdy kanał używany w kampanii generowania popytu będzie miał górny limit możliwej produkcji. Dlatego ludzie powinni uważać, aby przez pewien czas polegać na określonym kanale.

Jak w tych czasach utrzymywałeś równowagę między życiem zawodowym a prywatnym?

Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym kręci się dla mnie wokół czytania książek i słuchania muzyki, gdy uspokoi się chaos zwany pracą. Obecnie czytam „IKIGAI: Japoński sekret długiego i szczęśliwego życia”, aby dowiedzieć się nieco więcej o równowadze między życiem zawodowym a prywatnym, o której wszyscy mówią. (śmiech) .

Jeśli chodzi o umiejętności, jedyną rzeczą, na której chcę się bardziej skupić, jest zrozumienie, jak dobrze pisać, odkrywanie różnych stylów pisania i tak dalej.

Czy jest jakaś treść, której jesteś właścicielem (ebook/white paper/podcast), o której chcesz nam powiedzieć?

Niedawno pracowałem z moim kolegą Manpreetem Kaurem nad raportem badawczym zatytułowanym „Stan onboardingu pracowników w regionie USA”.

Link – https://leena.ai/state-of-employee-onboarding-united-states

Ciekawostki SaaSy od Chirayu Akotiya

• Firmy SaaS mogą pozostać istotne tylko poprzez konsekwentne dostarczanie wartości swoim klientom.
• Marketing treści i SaaS łączą się, aby stworzyć solidną i elastyczną strategię, która przyciąga i konwertuje klientów. Treść ma istotny wpływ na każdy etap cyklu sprzedaży SaaS.
• Firmy SaaS zwykle mają długi cykl sprzedaży. Dlatego muszą przyjąć zaawansowany proces sprzedaży, który edukuje i wspiera potencjalnych klientów przez cały cykl.
• Pamiętaj też, aby dostosować swoje dema do wymagań klienta. Będzie to miało wyraźny wpływ na biznes, zwiększając tym samym szanse na konwersję.
• Kanały generujące popyt mają datę wygaśnięcia ze względu na drastyczną zmianę zachowania odbiorców. Każdy kanał ma również górną granicę możliwej mocy wyjściowej. Dlatego marketerzy powinni uważać, aby przez pewien czas polegać na określonym kanale.

W ten sposób dowiadujemy się z tej interakcji, że marketing treści ma kluczowe znaczenie dla strategii generowania popytu przez firmę SaaS. Chirayu nauczył nas ważnej lekcji, że firmy SaaS mogą pozostać istotne, jeśli konsekwentnie dodają wartość swoim odbiorcom poprzez wysokiej jakości treści, które rozwiązują problemy.

Jeśli szukasz informacji o Chirayu lub Leenie AI, śmiało połącz się z nim na LinkedIn . Możesz także odwiedzić ich stronę internetową , aby dowiedzieć się więcej o ich produktach.