Jak wykorzystać media społecznościowe: 5 super udanych studiów przypadku

Wszyscy obserwowaliśmy firmy, które zdobywają coraz większą popularność w dążeniu do zdobycia internetu – firmy, które przykuły naszą uwagę i rozśmieszały nas swoimi wciągającymi treściami. Firmy takie jak TrapKitchenLA i Taco Bell odkryły, jak doskonale wykorzystać media społecznościowe na swoją korzyść. Biorąc pod uwagę te wyjątkowe przykłady, możemy znaleźć nowe i przekonujące sposoby na zdefiniowanie naszych marek i łatwiejsze dotarcie do naszych klientów.

Zastanów się nad słowami Kevina Harringtona: Polubienia to nie zysk.

Następujące pięć firm znalazło sposoby na dotarcie do swoich klientów na bardzo wysokim poziomie i udało się wykorzystać swoje profile w mediach społecznościowych do czegoś, co naprawdę zmieniło ich klientów.

Oto 5 innowacyjnych studiów przypadku dotyczących wykorzystania mediów społecznościowych do wzmocnienia marki:

18-milionowa kampania retweet Wendy

To chyba najbardziej rozpoznawalna kampania retweetowa w najnowszej historii.

Wendy otrzymała tweeta od młodego fana ich Chicken Nuggets. Fan chciał wiedzieć, ile retweetów będzie potrzebował, aby otrzymać darmowe bryłki na całe życie. Wielu obserwatorów mediów społecznościowych i wiadomości pamięta ten bardzo słynny początek.

Nastolatek otrzymał retweety od wpływowych osób z całego świata. Wiele celebrytów, takich jak Aaron Paul i Ellen Degeneres Retweeted, a także Microsoft, Google i Apple Music. Wszyscy ci influencerzy włączyli się do akcji. Jednak w centrum zainteresowania pozostała sama Wendy, tworząc nową kampanię hashtagową #nuggsforcarter .

Carterowi nie udało się osiągnąć 18-milionowej liczby retweetów, ale z powodzeniem zdobył swoje bryłki na całe życie, ponieważ pobił rekord Ellen Degeneres dla większości retweetów. Wendy's przekazała Carterowi darmowe bryłki i dużą darowiznę na rzecz Fundacji Dave'a Thomasa na rzecz Adopcji, ustanawiając swoją markę jako tę, która daje i otrzymuje. Ta reklama nie tylko poparła ich produkt, ale także pokazała, że ​​mogą być filantropijni, jednocześnie zapewniając pozytywne opinie o swojej marce.

TrapKitchenLA znajduje sposób na wykorzystanie mediów społecznościowych za pośrednictwem Instagrama

TrapKitchenLA to jedna z najbardziej fascynujących historii w mediach społecznościowych. Grupa ludzi spotyka się jako jednostki i prowadzi restaurację za pośrednictwem Instagrama. Ci ludzie gotują „domowe” wygodne jedzenie w małym prowizorycznym kantynie. Nawet za pośrednictwem tej małej kuchni tworzą piękne dania, które każdego dnia kuszą swoich klientów.

Ich klienci codziennie znajdują takie zdjęcia na swoim koncie na Instagramie:

Ci sprytni szefowie kuchni wymyślili sposób na wykorzystanie kanałów mediów społecznościowych, aby przynosić im coraz więcej biznesu.

• Każdego dnia publikują zdjęcia swoich fotogenicznych taryf, aby zachęcić nowych klientów i lojalnych obserwatorów do odwiedzenia ich lokalu.
• Mówią swoim klientom, aby składali zamówienia wcześniej, ponieważ mogą szybko się wyprzedać.

To poczucie pilności wykorzystuje ich konta w mediach społecznościowych, aby bardzo szybko uzyskać zamówienia i wyprzedać produkt przed końcem każdego dnia.

Akcje Disneya za dolary Make a Wish

Pomysł, że Disney nie wie, jak wykorzystać swoją markę, jest trochę szalony.

Wszyscy znamy ich bohaterów, filmy i parki rozrywki. A jednak prowadzili wojnę w mediach społecznościowych, aby zapewnić chorym dzieciom doświadczenia, o których wszyscy wiedzieliśmy, że zasłużyły. Jedyne, co musieli zrobić ich obserwatorzy, to opublikować zdjęcie z uszami Myszki Miki i hashtagiem #shareyourears , a Disney przekazałby 5 USD na fundację Make a Wish.

Disney nie zmusił swoich zwolenników do dzielenia się tylko uszami Myszki Miki, ale także pozwolił swoim zwolennikom na publikowanie wersji DIY słynnych uszu. Zyskało to ogromne zainteresowanie w mediach społecznościowych, które osiągnęły cel pozyskiwania funduszy na promocję niemal natychmiast po uruchomieniu promocji. Disney wykorzystał media społecznościowe, aby dotrzeć do swoich zwolenników i zaangażować ich w promocję, która przyniosła jedynie korzyści charytatywne. W końcu wygrał Disney, a Fundacja Spełnij Życzenie wygrała.

Karty Przeciwko Ludzkości Czarny Piątek 2015

Rozmawialiśmy o używaniu mediów społecznościowych do zarabiania pieniędzy na cele charytatywne, poprawiania wizerunku marki, a nawet sprzedawania jedzenia, ale co ze sprzedawaniem niczego za coś? Cards Against Humanity wykorzystało obserwatorów w mediach społecznościowych, aby wywołać szum wokół szalonego pomysłu: nie sprzedawaj niczego za coś .

Cards Against Humanity wykorzystało swoje media społecznościowe, aby zebrać 71 145 USD!

Zamieścili na specjalnym poście rozliczenie tego, co zrobili ze wszystkimi pieniędzmi. CAG przyznał, że sądzili, iż większość fanów pomyśli, że wykorzystali pieniądze na cele charytatywne, ale zamiast tego zdecydowali się oddać ludziom, którzy to wszystko sprawili, czyli swoim pracownikom. Wszyscy pracownicy mieli listy życzeń, które zostały spełnione przez firmę i darowizny fanów z całego miejsca. To naprawdę doskonały przykład wykorzystania obserwatorów w mediach społecznościowych.

Zanik Twittera Taco Bell w 2014 r.

Taco Bell wymyślił nowy sposób na udostępnienie swojej aplikacji jak największej liczbie fanów. Taco Bell zaciemnił swoje konta w mediach społecznościowych. Przez cały dzień publikował tylko grafikę, która zachęcała ludzi do przejścia do aplikacji. Aplikacja była jedynym miejscem, w którym można było znaleźć informacje.

Zaciemnienie mediów społecznościowych było ogromnym sukcesem Taco Bell. Nie tylko kierowali ludzi do nowej aplikacji, ale także zwiększali sprzedaż mobilną. Taco Bell powiedział, że przetworzył zamówienia mobilne dla 75% swoich sklepów dzień po uruchomieniu. Co ciekawe, zamknięcie mediów społecznościowych zadziałało dla Taco Bell w sposób, który wydaje się niewiarygodnie sprzeczny z intuicją.

Czego możemy się nauczyć z tych wszystkich przykładów?

Nauczyliśmy się w istocie, że konwencjonalność jest nudna.

Ludzi pociąga niezwykłość, a niezwykłość może pomóc w zwiększeniu obserwowania.

Nauczyliśmy się również, jak nadal promować Twoją markę dzięki kampaniom w mediach społecznościowych.

• Disney przebił swoją markę przez uszy.
• Wendy wprowadziła swoją markę przez hashtag.
• Taco Bell w ogóle nic nie powiedział, ale niech ich aplikacja przemówi za nich.

Wszystkie te metody nadal robiły wrażenie na swoich zwolennikach i przyciągały coraz więcej czytelników do swojego kręgu.

Wspólny wątek: Jak wykorzystać media społecznościowe

Mimo całej różnorodności i różnorodności we wszystkich tych kampaniach, znaleźliśmy wspólny wątek. Głos i ton tych kampanii były dopasowane do odbiorców, do których były kierowane.

• Cards Against Humanity znało swoich czytelników i wiedziało, że chętnie przekażą fundusze, nie wiedząc, dokąd te pieniądze trafią.
• Disney wiedział, że jego zwolennicy byli wystarczająco kreatywni i pełni pasji, aby opublikować swoje zdjęcia na cele charytatywne.
• Wendy wiedziało, że ich konta w mediach społecznościowych wybuchną na sugestię, że ktoś otrzyma nagrodę tylko za retweety.

Wszystkie te firmy znały swoich odbiorców i wiedziały, dokąd chcą się udać.

Jak zawsze porozmawiajmy o narzędziach

dlvr.it może pomóc w zaplanowaniu dowolnej kampanii, którą chcesz uruchomić w swoich mediach społecznościowych. Jest to narzędzie, które może zaplanować posty z dużym wyprzedzeniem, dzięki czemu nie musisz wykonywać całej pracy związanej z publikowaniem za każdym razem, gdy musisz zaktualizować swoich obserwujących. dlvr.it może również powtórzyć dowolny post, który uznasz za konieczny do wysłania więcej niż raz (inny sposób na wykorzystanie mediów społecznościowych). Sprawdź stronę pomocy technicznej dlvr.it, aby uzyskać więcej informacji.