Dlaczego strategia budowania listy nie działa (i jak to naprawić jak najszybciej)

Chociaż marketing e-mailowy jest żywy i ma się dobrze (i chociaż zawsze będzie istotną częścią Twoich działań marketingowych), być może zauważyłeś ogólnobranżowy trend spadku współczynników otwarć i współczynników klikalności.

W 2022 r. prawie każdy sklep internetowy ma biuletyn e-mailowy, który wysyła co najmniej raz w tygodniu. Utrudnia to wyróżnienie się Twojej wiadomości e-mail z tłumu, zwłaszcza że wszystkie te e-maile są często ukryte w folderach „Promocja” i „Spam” Twoich klientów.

Być może zauważyłeś również niektóre z zadziwiających liczb pochodzących z marketingu SMS-owego (98% współczynnik otwarć, 19% współczynnik klikalności) i pomyślałeś: „Naprawdę powinienem zacząć tworzyć listę SMS-ów”.

Ale może jesteś trochę ostrożny, aby odejść od znanego świata e-mail marketingu. A może jesteś gotowy, ale odkryłeś, że Twoi klienci nie są tak chętni do podawania swoich cyfr, jak ich adresy e-mail.

Niezależnie od przypadku, ten artykuł pomoże Ci rozpocząć marketing SMS-owy, dzięki czemu osiągniesz niesamowite rezultaty, o których wiesz, że są dostępne. Podzielimy się:

• Jak zbierać subskrybentów SMS-ów bez wydawania ani grosza na reklamy?
• Jak wygenerować 20-60 USD na subskrybenta, nawet jeśli nigdy wcześniej nie korzystałeś z marketingu SMS-owego?
• Jak skalować metodę konia trojańskiego w całym sklepie, zwiększając co miesiąc dodatkową sprzedaż o 10-20%?

Na początku może wydawać się to trudne, ale po przeczytaniu tego artykułu twoja droga naprzód stanie się jasna. A jeśli zastosujesz to, czego się tutaj uczysz, powinieneś zobaczyć wyniki niemal z dnia na dzień.

Przejdźmy od razu!

Jak już wspomnieliśmy, marketing SMS-owy ma doskonałe wskaźniki otwarć i klikalności w porównaniu do marketingu e-mailowego.

Ponadto te kliknięcia prowadzą do sprzedaży: 50% konsumentów w USA dokonuje bezpośrednich zakupów po wysłaniu wiadomości tekstowej z logo marki.

Ale to nie znaczy, że powinieneś zrezygnować z e-mail marketingu.

Prawda jest taka, że ​​e-mail i SMS to skuteczne sposoby komunikacji z subskrybentami .

Ale najlepiej nadają się do różnych rodzajów wiadomości. Poczta e-mail to świetny kanał do wysyłania dłuższych, bogatszych wiadomości zawierających obrazy i załączniki. Z drugiej strony SMS-y doskonale nadają się do zwięzłych, aktualnych informacji i rabatów.

Pytanie nie brzmi, który kanał jest lepszy (marketing e-mail czy marketing SMS), ale jak wykorzystać je jako kanały uzupełniające dla płynnej komunikacji z klientem?

Jest jednak jeden problem. Pojawia się, gdy chcesz zebrać adresy e-mail i numery telefonów. Mówiąc najprościej, ludzie nie lubią wypełniać formularzy z wieloma polami… nawet po zniżkę. Oznacza to, że jeśli poprosisz o adres e-mail i numer telefonu osoby odwiedzającej witrynę, prawdopodobnie nie otrzymasz żadnego z nich.

Jak więc rozwiązać ten problem i jednocześnie zbierać adresy e-mail i numery telefonów bez szkody dla naszych współczynników konwersji?

Cóż, o to właśnie chodzi w metodzie konia trojańskiego.

Metoda konia trojańskiego to nowa strategia budowania listy, która pomaga zbierać adresy e-mail i numery telefonów w tym samym czasie, zapewniając dostęp do obu tych lukratywnych kanałów marketingowych.

Zanim wyjaśnimy, jak to działa, zobaczmy, jakie rezultaty można osiągnąć stosując tę ​​metodę.

Jason K Williamson, założyciel agencji E2 i ekspert ds. marketingu e-mail/SMS, jest mózgiem metody konia trojańskiego.

Eksperymentuje z tym już od jakiegoś czasu i osiągnął następujące wyniki:

W przypadku The Oodie udało mu się zebrać 44 683 subskrybentów SMS-ów i wygenerować ponad 1 700 000 USD dodatkowych przychodów od subskrybentów SMS-ów. Odpowiada to 39,47 USD wydatków z każdego nowego leada SMS-owego.

Dla Lions Not Sheep zebrał 6674 nowych subskrybentów SMS -ów i wygenerował prawie 100 000 dolarów dodatkowych przychodów :

W przypadku Calming Blankets zebrał 1146 subskrybentów SMS -ów i wygenerował 45 443 $ dodatkowego dochodu , używając dokładnie tej samej metody:

Chcesz osiągnąć podobne wyniki i rozwijać swój biznes? Czytaj dalej, ponieważ zaraz podzielimy się trzema kluczowymi krokami wdrażania metody Jasona.

Aby zastosować metodę konia trojańskiego i osiągnąć niesamowite rezultaty, musisz wykonać następujące trzy kluczowe kroki:

1. Stwórz „ofertę mafijną” (ofertę, której Twoi klienci nie mogą odrzucić)
2. Umieść ludzi na swojej liście (uzyskaj rzeczywiste konwersje w swojej ofercie)
3. Zachęć ludzi do kupowania (zmotywuj każdego potencjalnego klienta do wydania 20-60 USD)

Porozmawiajmy bardziej szczegółowo o każdym z tych kluczy do sukcesu.

Krok 1: Stwórz ofertę mafijną

Najpierw przyjrzyjmy się rodzajom ofert, które najlepiej sprawdzają się przy zbieraniu adresów e-mail.

Tutaj powinieneś pomyśleć o „bezpośrednim zamiarze”, czyli gdy ktoś zarejestruje się, aby uzyskać dostęp do rabatu, kuponu, a nawet wyprzedaży. To pokazuje, że mają „bezpośrednią intencję” dokonania zakupu.

Oto kilka przykładów nieodpartych ofert, które tworzą bezpośrednią intencję:

Nie ma tu nic przełomowego, prawda? Prawdopodobnie już korzystasz z tego typu ofert, aby powiększać swoją listę e-mailową.

Ale co się stanie, gdy poprosisz zarówno o adres e-mail, jak i numer telefonu, aby uzyskać dostęp do swojej oferty? Kursy konwersji gwałtownie spadają, ot co.

Więc co możesz zrobić?

Kluczem do stworzenia oferty, która będzie zawierać obie informacje kontaktowe , których szukasz, jest zaoferowanie Najlepszym sposobem na to jest podwojenie oferty, gdy użytkownicy subskrybują obie listy.

Na przykład możesz zaoferować wstępną zniżkę 10% w zamian za adresy e-mail odwiedzających, ale następnie zaoferować dodatkowe 10% zniżki za zapisanie się na listę SMS-ów. Gdy odwiedzający zasubskrybują obie listy, otrzymają łącznie 20% zniżki.

To samo podejście działa również w przypadku mniejszych rabatów (np. 5% na e-mail, 10% na e-mail + SMS). Możesz też użyć tego samego typu oferty łączonej z wartościami $. Tylko pamiętaj o podwyższeniu rabatu, gdy poprosisz o numer telefonu.

Jason nazywa te oferty „ofertami mafijnymi”, ponieważ są prawie niemożliwe do odrzucenia.

Pomyśl o tym z perspektywy odwiedzającego: chcesz oddać swój e-mail z 10% rabatem. Oczywiście zechcesz zrobić kolejny krok, aby uzyskać dodatkowe 10% zniżki! Możesz również zauważyć podobieństwo tej oferty do starego McDonald's „Supersize that?” oferta.

Krok 2: Umieść ludzi na swojej liście

Ok, więc teraz masz strukturę swojej oferty mafijnej. Ale jaki jest najlepszy sposób na dostarczenie go potencjalnym klientom? Odpowiedzią są piękne, wyskakujące okienka marki.

„Tutaj osobiście używam OptiMonk i robię to od lat. Pomogli mi wygenerować sprzedaż na poziomie 50 milionów dolarów dla moich klientów i są tam najlepsi” — mówi Jason.

Przyjrzyjmy się najlepszym sposobom tworzenia wyskakujących kampanii, których potrzebujesz, aby zastosować metodę konia trojańskiego. Ale najpierw omówmy kilka podejść, które nie działają.

Stara metoda zbierania leadów poprzez proszenie tylko o adres e-mail już nie działa (ze wszystkich powodów, które już omówiliśmy).

Pierwsza wersja strategii Jasona wykorzystywała wieloetapowe wyskakujące okienko z prośbą o podanie kolejno adresu e-mail i numeru telefonu:

Ale użytkownicy nie lubili czuć się zmuszani do wprowadzania obu informacji, zwłaszcza że od początku nie było jasne, że będą musieli. Dlatego wydawało się to oszustwem.

Następnie znalazł odpowiednią formułę wyskakującą dla metody konia trojańskiego:

Co za różnica?

Cóż, dzięki metodzie konia trojańskiego dajesz swoim klientom możliwość wyboru. Mogą albo „podwoić swój rabat” albo zdecydować się na subskrypcję tylko przez e-mail.

Wspaniałą rzeczą jest to, że jakikolwiek wybór dokonają na tym drugim ekranie, jest dla Ciebie dobry: albo stają się subskrybentami wiadomości e-mail, albo stają się subskrybentami wiadomości e-mail i SMS-ów. Wygrana.

Zwykle wprowadzają obie informacje, ponieważ już popełnili zobowiązanie po wprowadzeniu adresu e-mail. Ponownie, jest to wersja metody „fast food” z pytaniem „czy chcesz uaktualnić za jedyne dolara?”

Poczta e-mail działa jak punkt wejścia o niskim współczynniku tarcia (ludzie są bardzo przyzwyczajeni do zapisywania się na listy e-mailowe). Po wykonaniu pierwszego kroku zapisanie się na drugą listę w celu uzyskania ulepszonej oferty nie wydaje się wielkim problemem.

I — jak powiedziałby McDonald's — ludzie uwielbiają ulepszać.

Tutaj znajdziesz kilka gotowych do użycia szablonów koni trojańskich, które pomogą Ci zacząć:

Krok 3: Zmień tych subskrybentów na 30 USD+

Wreszcie, jak zmienić tych nowych abonentów w nowych klientów?

Cóż, musisz stworzyć natychmiastową odpowiedź. Telefon powinien wibrować informując o tym, jak uzyskać zniżkę natychmiast po zapisaniu się na listę.

To jest dokładna wiadomość, którą Jason używa dla jednego ze swoich klientów:

Teraz znasz już podstawy tej prostej strategii, dzięki której zaczniesz zdobywać potencjalnych klientów SMS-ów, z których każdy generuje ponad 30 USD .

Nie wątpimy, że będziesz w stanie skonfigurować swoje kampanie na podstawie informacji zawartych w tym artykule i webinarium Jasona. Jednak stworzenie, zaprojektowanie, wdrożenie, a następnie przetestowanie A/B kampanii zajmie Ci trochę czasu. W najlepszym przypadku to tygodnie ciężkiej pracy (zakładając, że nie popełnisz żadnych kosztownych błędów).

Lub możesz to zrobić w mniej niż 24 godziny, korzystając z coachingu kogoś, kto robi to z sukcesem, osiągając 8-cyfrowe wyniki.

Dowiedz się, jak zmienić tę strategię w imperium e-commerce od Jasona K Williamsona, jednego z mistrzów świata Shopify.

Zainteresowany? Kliknij tutaj po więcej informacji.