Kompletny przewodnik po marketingu lokalnym

Jako właściciel firmy wiesz już, że marketing ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu – ale czy masz plan dotarcia do lokalnych klientów?

W tym artykule przyjrzymy się bliżej lokalnemu marketingowi. Dowiesz się, czym jest marketing lokalny, dlaczego działa, oraz dowiesz się, jak łatwo przezwyciężyć problemy, z którymi możesz się spotkać. Te porady ekspertów mogą pomóc zarówno nowym, jak i ugruntowanym firmom dotrzeć do nowych i obecnych klientów w ich najbliższej okolicy.

Czym jest marketing lokalny?

Marketing lokalny, znany również jako marketing w sklepie lokalnym lub marketing w sąsiedztwie, jest skierowany do osób z określonego obszaru w oparciu o fizyczną lokalizację firmy. To powiedziawszy, lokalny marketing nie jest przeznaczony tylko dla małych firm. Może również pomóc krajowym markom o silnej obecności lokalnej. Na przykład ogólnokrajowa sieć sklepów spożywczych może wykorzystać lokalny plan marketingowy do reklamowania swoich sklepów w określonych dzielnicach lub regionach.

Popularne rodzaje marketingu lokalnego

Podstawowym celem marketingu lokalnego jest dotarcie do osób fizycznie obecnych w określonej lokalizacji, takiej jak okolica lub region. Marketing lokalny może również pomóc Twojej firmie dotrzeć do klientów, do których mogłeś nie dotrzeć za pomocą bardziej tradycyjnych kanałów marketingowych. Oto kilka typowych przykładów:

• Promocje skierowane do osób z okolicy , np. oferowanie ekskluzywnej promocji w mediach społecznościowych, z której lokalni klienci mogą skorzystać tylko w sklepie.
• Pozyskiwanie lokalnych materiałów , takich jak lokalna restauracja pozyskująca lokalnie uprawianą żywność.
• Produkty i usługi dostosowane do potrzeb lokalnego rynku , np. wypożyczalnia kajaków zlokalizowana w pobliżu plaży.
• Zaangażowanie społeczności , jak sieć sklepów z artykułami dla majsterkowiczów sponsorująca mecz piłki nożnej w lokalnej szkole średniej.

Wpływ marketingu lokalnego biznesu

Marketing lokalny działa, ponieważ jest dostosowany do ludzi z określonego obszaru, a nie do odbiorców krajowych. Lokalne strategie marketingowe koncentrują się na zwyczajach danego obszaru i wykorzystują te zwyczaje w kampaniach marketingowych, promocjach i ustalaniu cen. Restauracje, gabinety lekarskie i inne firmy, które ludzie zwykle odwiedzają osobiście, czerpią największe korzyści z lokalnego marketingu.

Zastosuj podejście online do offline, aby konwertować klientów

Pamiętaj, jak bardzo Twoi klienci cenią wygodę. Na przykład nowocześni klienci najczęściej robią zakupy w sklepach internetowych, które oferują również natychmiastowy odbiór w sklepie w pobliżu. Bez względu na ich wielkość, firmy z podejściem online do offline zawsze będą miały łatwiejszy czas na konwersję klientów.

Korzyści z marketingu lokalnego

1. Dociera do określonej grupy odbiorców. Firmy każdej wielkości mogą korzystać z lokalnych strategii marketingowych skierowanych do określonej grupy odbiorców i dostosowywać kampanie do lokalnych potrzeb. Łatwym sposobem, aby dowiedzieć się więcej o swoich klientach, są osoby, które mają z nimi kontakt na co dzień: Twoi pracownicy. Wgląd personelu w preferencje klientów może zwiększyć ruch, zwiększyć sprzedaż i pomóc w rozwoju firmy.
2. Buduje świadomość marki i rozpoznawalność nazwy w społeczności. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep typu mom-and-pop, czy markę krajową, sponsorowanie drużyny Małej Ligi lub ustawianie stoiska na targach hrabstwa może pomóc Ci dotrzeć do osób, które w przeciwnym razie mogłyby nie wiedzieć o Twojej firmie.
3. Buduje zaufanie i wiarygodność wśród potencjalnych klientów. Na przykład, jeśli jesteś nowym właścicielem restauracji, zaangażowanie się w lokalną Izbę Handlową lub sponsorowanie lokalnego wydarzenia może pokazać potencjalnym klientom, że inwestujesz w swoją społeczność.
4. Rozwija relacje z innymi firmami w Twojej społeczności . Angażując się i wspierając swoją społeczność, nieuchronnie nawiążesz relacje z innymi firmami. Relacje te mogą skutkować skierowaniami, promocjami krzyżowymi i wspólnymi przedsięwzięciami, które mogą pomóc Ci dotrzeć do nowych klientów i rozwinąć firmę.

Wyzwania marketingu lokalnego

Firmom próbującym zaistnieć na określonym obszarze może to być trudne. Musisz znać swój rynek docelowy i mieć możliwość interakcji z nimi w dowolnym miejscu. Oto trzy główne wyzwania, przed którymi stają firmy, próbując wdrożyć lokalną strategię marketingową:

1. Niespójny marketing spowodowany brakiem czasu, budżetu i zasobów. Marketing lokalnego biznesu może zająć dużo czasu i zasobów, zwłaszcza jeśli nie masz dedykowanego personelu marketingowego lub dedykowanego budżetu marketingowego.
2. Wyróżnianie się na tle konkurencji. Przy tak wielu firmach konkurujących o uwagę może być trudno się wyróżnić. Jeśli jednak podchodzisz strategicznie do lokalnych działań marketingowych, możesz opracować plan, który pomoże Ci przebić się przez hałas i dotrzeć do lokalnych odbiorców.
3. Mierzenie zwrotu z inwestycji (ROI) w lokalne działania marketingowe również może być trudne. Możesz zauważyć wzrost sprzedaży lub ruchu pieszego, ale powiązanie tych rzeczy bezpośrednio z kampaniami marketingowymi może być trudne. Jeśli nie będziesz ostrożny, możesz wydać dużo pieniędzy na lokalny marketing bez bezpośredniego zwrotu.

Lokalny marketing wiąże się z ryzykiem, że będzie zbyt kosztowny, ponieważ niewiele można pokazać, więc dobrze jest mieć plan i ustalić cele, zanim zaczniesz wydawać pieniądze lub przeznaczać jakiekolwiek zasoby. W przeciwnym razie prawdopodobnie zaczniesz błąkać się bez wyraźnego kierunku.

Proste sposoby pokonywania przeszkód

Pomimo wyzwań, o których wspomnieliśmy powyżej, marketing lokalny może być świetnym sposobem na przyciągnięcie i zatrzymanie klientów. Istnieją szybkie i łatwe sposoby na pokonanie powszechnych przeszkód i sprawienie, by lokalne działania marketingowe były warte Twojego czasu i pieniędzy.

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to wyszukać nazwę swojej firmy w Internecie. Wizytówka Twojej firmy online to krótkie podsumowanie informacji, które pomagają klientom znaleźć, wybrać i odwiedzić Twoją lokalizację. Oto trzy sposoby, aby upewnić się, że Twoje wpisy online rzeczywiście prezentują Twoją firmę:

1. Zgłoś swój profil firmy w Google (GBP) . Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, odbierz swoje GBP i dodaj informacje, takie jak adres firmy, godziny pracy i numer telefonu. Możesz kontrolować wygląd swojej firmy w wyszukiwarce i Mapach Google za pomocą GBP.
2. Zoptymalizuj swoje GBP . Twój GBP jest kluczem do znalezienia się w lokalnych wynikach wyszukiwania i bycia wybieranym przez potencjalnych klientów. Możesz zoptymalizować swoje GBP, dodając zdjęcia, filmy, oferty, świetny opis swojej firmy i inne unikalne treści.
3. Potwierdź, że Twoje aukcje online są spójne . Ważne jest, aby upewnić się, że informacje o wpisie są poprawne i spójne we wszystkich głównych witrynach, w tym na Facebooku, Yellowpages i Better Business Bureau (BBB). Powinieneś również upewnić się, że informacje o Twojej firmie znajdują się na dowolnych witrynach branżowych. Posiadanie spójnej nazwy, adresu i numeru telefonu (NAP) we wszystkich swoich aukcjach pomoże Ci uzyskać wysoką pozycję w rankingu. Masz znacznie większą szansę na uzyskanie pozycji w rankingu w wyszukiwaniach „w pobliżu”, jeśli informacje o Twojej firmie są spójne.

Twoje aukcje online są uważane za dowód popularności i są niezwykle ważnym czynnikiem w określaniu Twojego lokalnego rankingu wyszukiwania. Jeśli zarządzanie ofertami online wydaje się zbyt czasochłonne, istnieją rozwiązania, które mogą pomóc. Dzięki Birdeye Listings możesz zarządzać, aktualizować i śledzić informacje dla wszystkich swoich lokalizacji za pomocą jednego pulpitu nawigacyjnego. Klienci będą mogli łatwo znaleźć Twoją firmę w dowolnym miejscu (np. Google, Facebook, Mapy, Alexa itp.).

Uzyskaj więcej opinii klientów

Gdy Twoje aukcje online są już gotowe, przyjrzyj się bliżej opiniom klientów. Recenzje Twojej firmy pomagają wyszukiwarkom określić, jak aktywna i godna zaufania jest Twoja firma, „czytając” to, co mówią o niej klienci. Ponad 90% klientów czyta recenzje online przed wyborem firmy – a im więcej masz opinii, tym większe prawdopodobieństwo, że przyciągniesz nowych klientów.

Załóżmy, że chcesz otrzymywać, zarządzać i promować recenzje. Dzięki Birdeye Reviews możesz robić wszystkie te rzeczy naraz za pomocą jednego, uproszczonego pulpitu nawigacyjnego.

Lokalne strategie marketingowe

Dla firm, które chcą dotrzeć do lokalnych odbiorców, istnieje kilka strategii, które wydają się być szczególnie skuteczne. Kluczem jest znalezienie odpowiedniej kombinacji strategii dla Twojej firmy i budżetu.

Marketing internetowy

Tworząc witrynę internetową i stosując techniki SEO, firmy mogą dotrzeć do osób, które konkretnie szukają ich produktów lub usług. W tym miejscu pojawia się lokalne SEO. Optymalizując witrynę pod kątem lokalnych wyszukiwarek, możesz mieć pewność, że osoby z Twojej okolicy będą mogły znaleźć Twoją witrynę. Na przykład uwzględnienie miasta i województwa w tytułach i tagach może pomóc wyszukiwarkom w zrozumieniu Twojej lokalizacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat optymalizacji witryny pod kątem lokalnego SEO, zapoznaj się z naszym nowym przewodnikiem, Lista kontrolna lokalnego wyszukiwania SEO.

Wydrukuj ogłoszenie

Tradycyjnie firmy wykorzystywały reklamy drukowane, aby kierować reklamy na określone obszary. Na przykład lokalny sklep spożywczy może umieszczać reklamy w cotygodniowych gazetkach, które są dostarczane do domów w jego obszarze dostawy. Albo dealer samochodowy może umieszczać reklamy w lokalnej gazecie lub magazynie dla sprzedawców samochodów. Zaletą tego podejścia jest to, że może być bardzo opłacalne, ponieważ firmy muszą płacić tylko za reklamy, które faktycznie będą widoczne dla ich docelowych klientów.

Media społecznościowe

Platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter i Instagram, to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami w Twojej okolicy. Upewnij się, że zgłaszasz profile swojej firmy na wszystkich głównych platformach mediów społecznościowych i całkowicie wypełnij informacje o swoim profilu. Następnie zacznij publikować angażujące treści, które spodobają się Twojej grupie docelowej. Możesz także wykorzystać media społecznościowe do prowadzenia lokalnych promocji i konkursów.

Zaangażuj się w swoją społeczność

Jednym z najlepszych sposobów na lokalną promocję firmy jest zaangażowanie się w społeczność. Może to obejmować sponsorowanie lokalnego wydarzenia, przekazanie darowizny na lokalną organizację charytatywną lub poświęcenie swojego czasu na lokalną sprawę. Angażując się w swoją społeczność, nie tylko zrobisz coś dobrego, ale także zwiększysz świadomość swojej firmy.

Jak Birdeye może pomóc lokalnym firmom

Jako partner Google, Birdeye pomogła ponad 80 000 firmom zarządzać ich obecnością cyfrową. Kompleksowa platforma Birdeye może pomóc Twojej lokalnej firmie odnieść sukces, niezależnie od tego, czy masz jedną, czy wiele lokalizacji. Dzięki naszemu innowacyjnemu zestawowi narzędzi będziesz w stanie przyciągać nowych potencjalnych klientów, przekształcać ich w klientów, prosić o opinie i otrzymywać rekomendacje w jednym miejscu.