5 przykładów programów lojalnościowych w branży jubilerskiej

Złoto nigdy nie wychodzi z mody. Branża jubilerska to branża wyjątkowa, ponieważ jej produkty zawsze są w centrum uwagi klientów, każdy znajdzie swój styl, a biżuteria złota zawsze będzie wartościowa. Światowy rynek biżuterii był wyceniany na 256 miliardów dolarów w 2021 roku i oczekuje się, że do 2030 roku przekroczy 517 miliardów dolarów.

Handel elektroniczny sprawił, że biżuteria stała się bardziej dostępna po przystępnych cenach dzięki różnym markom rozpoczynającym działalność gospodarczą. Według obserwacji Oberlo wzrost marek e-commerce z biżuterią stale rósł w średnim tempie 5,8% rocznie w latach 2013–2019. „Przewiduje się, że w latach 2020–2023 rynek biżuterii online będzie rósł średnio o 13,2% rocznie”.

Przy tak wielu świetnych markach jubilerskich, które znajdują swoich odbiorców, ważne jest, aby przyjrzeć się, dlaczego najlepsze marki odnoszą sukces, podczas gdy inne mają trudności ze znalezieniem lojalnych klientów i społeczności marki. Lojalność napędza powtarzalność zakupów i wyższą wartość życiową klienta (CLV). Te pięć programów lojalnościowych w branży jubilerskiej doskonale pokazuje, w jaki sposób marki jubilerskie mogą dostarczać wartość swoim klientom i zachęcać ich do powrotu do zakupów u nich.

Program lojalnościowy marki Chabacano

Meksykańska marka biżuterii Chabacano Jewelry to wyjątkowa i kolorowa marka oferująca klientom wodoodporną biżuterię. Mając ponad 228 000 obserwujących na Instagramie, Chabacano Jewelry stworzyło społeczność, która nie ma dość marki. Doprowadziło to do powstania Chabacano Rewards.

Nagradzają klientów 1 punktem za każdego wydanego 1 dolara i oferują punkty powitalne za dołączenie do programu lojalnościowego i świętowanie urodzin. Klienci mogą skorzystać z rabatu na kolejne zakupy.

Jednym z kluczowych powodów, dla których Chabacano Rewards jest świetnym programem, jest to, że jego program uruchamiający jest doskonale oznakowany. Od użycia emotikonów po kolory marki – program uruchamiający programy doskonale stanowi część obsługi witryny internetowej dla klientów. Ich program jest prosty i obejmuje wszystkie mile widziane zachęty, aby zachęcić ludzi do przyłączenia się do programu lojalnościowego.

En Route wykorzystuje lojalność jako narzędzie marketingowe oparte na wydarzeniach

En Route to mała marka biżuterii z siedzibą w Nowym Jorku, która produkuje biżuterię do codziennego użytku. Mając ponad 200 000 obserwujących na Instagramie i 40 000 na TikTok, En Route zyskała lojalną bazę klientów.

Program lojalnościowy i nagród En Route Rewards zapewnia klientom 30 punktów za każdego wydanego dolara. En Route oferuje punkty powitalne dla klientów, którzy korzystają z usługi po raz pierwszy i 150 punktów dla klientów, którzy napiszą recenzję produktu. Ich program nagród jest prosty i obejmuje tylko trzy sposoby zdobywania punktów, ale z drugiej strony istnieje wiele sposobów, w jakie klienci mogą wykorzystać swoje punkty i wymienić je na rzeczywiste produkty i duże rabaty.

Nagrody można wymienić na zniżki, karty podarunkowe, bezpłatną wysyłkę, bezpłatne produkty, w tym towary, a nawet tajemnicze przedmioty. Polega to na wykorzystaniu programu lojalnościowego jako strategii marketingowej opartej na wydarzeniach. Oferowanie bezpłatnych produktów w ramach nagrody to strategia, która może pomóc w zapoznaniu klientów z nowymi produktami, uporządkowaniu zapasów i zaoferowaniu większej liczby opcji, na które klienci mogą wymienić punkty.

Innym aspektem programu En Route Rewards jest program VIP, który obejmuje trzy różne poziomy: srebrny, złoty i diamentowy. Na przykład członkom poziomu Diamentowego przysługuje kupon rabatowy o wartości 15 USD, 45 punktów En Route za każdego wydanego dolara oraz bezpłatną wysyłkę. Każdy z nich ma inne korzyści i zachęca klientów do przechodzenia na wyższy poziom, aby odblokować więcej korzyści.

Nagrody Vintage Gentlemen za recenzje wideo

Marka biżuterii męskiej Vintage Gentlemen rozpoczęła swoją działalność w 2015 roku od swojego podejścia do tworzenia wyjątkowych obrączek ślubnych z poroża jelenia. Oprócz biżuterii sprzedają także torby skórzane, a także rozszerzyli swoją ofertę o biżuterię damską.

Program lojalnościowy VG Loyalty Rewards nagradza klientów 5 punktami za każdego wydanego dolara. Klienci mogą zdobywać punkty za świętowanie urodzin, udostępnianie produktów w mediach społecznościowych i napisanie recenzji.

Jest to wyjątkowy aspekt programu VG Loyalty Rewards. Dzięki integracji Smile.io i Loox Vintage Gentlemen nagradza klientów za recenzje zdjęć i filmów. Klienci mogą zaprezentować swoje produkty (pierścionki) poprzez film i zdobyć 1500 punktów za recenzję wideo lub 2500 punktów za recenzję wideo. Ta zachęta pozwala nagradzać klientów za recenzje, a jednocześnie gromadzić dowody społecznościowe i treści generowane przez użytkowników (UGC), które można udostępniać na różnych platformach.

Strona z objaśnieniami wizualnymi Judith Bright

Judith Bright rozpoczęła działalność w 2005 roku i obecnie rozszerzyła swoją działalność na sklepy detaliczne w całych Stanach Zjednoczonych – jeden z głównych kluczowych aspektów ich programu lojalnościowego, Bright Rewards to bardzo wizualna strona z objaśnieniami.

Ich markowa strona z objaśnieniami zawiera odpowiedzi na wszystkie pytania, jakie klient może mieć na temat swojego programu lojalnościowego. Strona wizualnie pokazuje klientom, jak działa program lojalnościowy i różne poziomy VIP oferowane przez Bright Rewards. Strona objaśnień Bright Reward jest zgodna z estetyką i wizualną tożsamością witryny.

Kolejnym aspektem, w którym Bright Rewards przyćmiewa konkurencję, jest program VIP. Począwszy od różnych poziomów, każdy pokazuje klientom, co otrzymają po osiągnięciu nowego poziomu. Na przykład osoby na poziomie Mini Rock otrzymują 3 klejnoty (punkty) za każdego wydanego 1 dolara. Osoby w Petite Rock zdobywają 5 punktów za każdego wydanego 1 dolara, a osoby z najwyższego poziomu mogą zdobyć bezpłatne produkty i 7 punktów za każdego wydanego dolara.

Judith Bright jest doskonałym przykładem tworzenia doświadczeń dla klientów, niezależnie od tego, na którym etapie ścieżki zakupowej się znajdują. Oferując program VIP, pokazujesz wartość, jaką możesz dać swoim klientom, niezależnie od tego, czy kupili od Ciebie raz, dwa czy więcej razy.

Biżuteria Nina Berenato utrzymuje prostotę

Biżuteria Nina Beranato utrzymuje prosty program lojalnościowy. Od struktury nagród po rodzaje nagród, na które klienci mogą wymieniać punkty, marka e-commerce oferuje po prostu 1 punkt za każdego wydanego dolara. Nagradzają za udostępnianie w mediach społecznościowych, obchodzenie urodzin lub zapisanie się do programu lojalnościowego.

W przeciwieństwie do prostej struktury zarobków, Nina Berenato Jewelry oferuje hojne nagrody, od rabatów od 20 do 70 dolarów. Dzięki swojej strukturze nie muszą oferować dużych rabatów poza programem lojalnościowym, w którym klienci mogą realizować kody za pomocą różnych e-maili lub czekać na większą wyprzedaż.

Posiadanie programu lojalnościowego pomaga nagradzać klientów za zakupy u Ciebie i wybranie Ciebie zamiast konkurencji. Dzięki uproszczeniu programu lojalnościowego Nina Berenato Jewelry utrzymuje wysoki poziom uczestnictwa.

Wskazówki dotyczące programów lojalnościowych w branży jubilerskiej

Pozwól, aby doświadczenie e-commerce, które zapewniasz klientom, zabłysnęło dzięki programowi lojalnościowemu, który oferuje klientom wartość i zachęty do robienia zakupów u Ciebie w porównaniu z konkurencją. To krok w budowaniu społeczności marki, która wspiera Cię poza jedną transakcją.

• Nagradzaj klientów za udostępnianie Twojej marki w mediach społecznościowych i polecanie znajomym, aby zbudować zaufanie między nowymi klientami a Twoją marką. Osoby polecane nawiązały już z Tobą połączenie za pośrednictwem osoby polecającej. Programy poleceń to prosty sposób na pozyskanie nowych klientów.
• Strony z objaśnieniami odpowiedzą na wszystkie pytania Twoich klientów. Im bardziej wizualnie, tym lepiej.
• Zintegruj się z innymi aplikacjami, aby ożywić recenzje produktów w swojej witrynie e-commerce za pomocą wideo lub zdjęć.
• Programy VIP to świetny sposób na zachęcenie klientów do przechodzenia na wyższy poziom i wydawania większych pieniędzy w celu odblokowania ekskluzywnych nagród i produktów.