Magento kontra. Salesforce Commerce Cloud: dwie najwyższej klasy platformy e-commerce

Handel elektroniczny przeżywa ogromny rozkwit i nie zamierza się zatrzymać w żadnym momencie. Jednak wybór odpowiedniego rozwiązania e-commerce jest zawsze trudną decyzją. A przede wszystkim, jeśli masz już dużą firmę i planujesz zmianę platformy, musisz poważnie rozważyć tę kwestię. Dlatego konieczne jest poszukiwanie dobrego rozwiązania platformy e-commerce.

Zatem dwie najbardziej znane platformy to Magento i Salesforce. Według rynku na całym świecie istnieje wiele firm korzystających indywidualnie z obu platform. To pokazuje, że obaj są w dobrych pozycjach, aby zdobyć praktyczne umiejętności.

Dlatego na tym blogu omówimy przegląd Magento Commerce, teraz Adobe Commerce vs Salesforce Commerce Cloud, na podstawie różnych aspektów, które pomogą Ci wybrać to, co najlepsze dla Twojej firmy.

Udział w rynku i statystyki: Magento vs Salesforce Commerce Cloud

• Około 692 328 stron internetowych korzysta z Magento Commerce.
• Popularne firmy korzystające z Magento Commerce to Nike, Asus, Ford, Helly Hansen, Graze itp.
• Wśród powyższych danych znajduje się 140 596 aktywnych witryn internetowych korzystających z Magento Commerce i dodatkowe 551 732 witryn , które w przeszłości korzystały z Magento Commerce. .
• Około 12 402 witryn internetowych korzysta z Salesforce Commerce Cloud.
• Popularne firmy korzystające z Salesforce Commerce to Costa Coffee, L'Oreal, Motorola, Pierre Fabre itp.
• Wśród powyższych danych znajduje się 5286 działających witryn internetowych korzystających z Salesforce Commerce oraz dodatkowe 7116 witryn , które w przeszłości korzystały z Magento Commerce.

Magento kontra Salesforce Commerce Cloud – przegląd

Czym jest handel Magento?

Magento Commerce, obecnie Adobe Commerce , pozwala użytkownikom tworzyć spersonalizowane, unikalne doświadczenia B2B i B2C bez względu na liczbę posiadanych marek i jest elastyczną i skalowalną platformą handlową.

Magento Commerce Cloud to platforma PaaS lub Platforma-as-a-Service działająca w chmurze. Obejmuje serwer chmurowy oparty na Microsoft Azure i usługi Amazon Web Services (AWS). Oferuje wstępnie ustawioną infrastrukturę z najbardziej rozbudowanymi technologiami, takimi jak RabbitMQ, Redis, PHP, MySQL i Elasticsearch. Platforma jest zintegrowana z narzędziami Adobe, takimi jak Analytic Cloud i Marketing Cloud.

Korzyści z Magento Commerce Cloud

1. Handel wielokanałowy

Dzięki pojedynczemu, wielokanałowemu rozwiązaniu e-commerce możesz bez wysiłku zarządzać każdym aspektem swojej firmy, niezależnie od tego, czy chodzi o B2B, B2C, czy jedno i drugie. Umożliwi to ulepszenie procesów i zapewnienie klientom bezbłędnej obsługi, od pierwszego wrażenia po realizację i utrzymanie, a nawet później.

2. Skala i rozszerzalność

Magento to wysoce rozszerzalna, elastyczna i elastyczna platforma handlu wielokanałowego. Wszystkie cyfrowe punkty styku, nawet te, które jeszcze nie powstały, można łatwo skalować i integrować z doświadczeniami handlowymi dzięki bezobsługowej architekturze opartej na chmurze i wyspecjalizowanym narzędziom, takim jak Magento Developer App Builder.

3. Spersonalizowany handel

Personalizacja Magento. Ponieważ nie każdy pasuje do jednego rozmiaru, Twoja klientela jest inna. Wycieczka na zakupy również taka powinna być. Potężna sztuczna inteligencja i wbudowane funkcje Magento commerce ułatwiają dostosowywanie.

4. Pewność operacyjna

Zwiększaj i różnicuj ofertę swojej firmy, nie utrudniając korzystania ze sklepu internetowego. Korzystając z jednego zaplecza, możesz zarządzać kanałami biznesowymi B2C i B2B za pomocą Magento Commerce, platformy przygotowanej dla przedsiębiorstw. Skraca czas osiągania korzyści, obniża całkowity koszt posiadania i upraszcza operacje dzięki natywnym integracjom i sztucznej inteligencji.

Co to jest Salesforce Commerce Cloud?

To najbardziej elastyczna platforma inteligentnego handlu, wykorzystująca dane, sztuczną inteligencję i CRM. Pomóż firmie zwiększać przychody dzięki doskonałemu doświadczeniu od odkrycia po dostawy, osiągaj doskonałe wyniki dzięki wbudowanym rekomendacjom AI, które umożliwiają zwiększenie rozmiaru koszyka o większy procent. W szablonach do wersji bezgłowej dostępnych jest wiele technologii frontendowych; możesz je naprawić w mgnieniu oka.

Chmura handlowa Salesforce oferuje także wiele narzędzi AI, które pomagają szybciej identyfikować pracę do wykonania. Ma także wbudowane funkcje generatywnej sztucznej inteligencji, które ułatwiają zarządzanie e-commerce poprzez automatyzację hiperpersonalizacji opisów produktów i wybieranie najlepszych strategii handlowych. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz klientom indywidualnym, czy firmom, możesz osadzić swój e-commerce wszędzie.

Korzyści z Salesforce Commerce Cloud

1. Możliwości raportowania i analizy

Salesforce Commerce Cloud Services oferuje również szeroką gamę zaawansowanych raportów i analiz, które pomagają rozwijać firmy. Najpopularniejszymi funkcjami raportowania i analiz, które pomagają organizacjom podejmować mądre decyzje, są raporty sprzedaży, analizy zachowań klientów, raporty wydajności produktów i inne.

2. Podejście przyjazne dla urządzeń mobilnych

Rosnąca liczba klientów mobilnych na całym świecie sprawiła, że ​​dla poszukujących wzrostu firm zajmujących się handlem elektronicznym optymalizacja swoich witryn sklepowych w celu zapewnienia doskonałej obsługi mobilnej jest niemal niezbędna. Salesforce Commerce Cloud został specjalnie stworzony, aby podkreślać i wspierać doświadczenia stawiane przede wszystkim na urządzenia mobilne, co umożliwia firmom zwiększanie możliwości sprzedaży i ustanawianie silniejszych połączeń z globalnymi odbiorcami mobilnymi.

3. Solidne narzędzia marketingowe

W Salesforce Commerce Cloud dostępnych jest mnóstwo niezwykle zaawansowanych możliwości marketingowych, które pomagają w budowaniu i zwiększaniu rozpoznawalności marki oraz zachęcaniu klientów do lojalności. Firmy mogą korzystać z tego narzędzia, aby zwiększyć wpływ swojego marketingu, koncentrując swoje wysiłki na odpowiednich obszarach i zwiększając ROI. Firmy mogą znaleźć i nawiązać kontakt z właściwymi potencjalnymi klientami oraz zapewnić im najbardziej odpowiedni produkt we właściwym momencie, ostrożnie wykorzystując dostępne im zasoby.

4. Automatyzuj procesy biznesowe

Einstein AI wspiera Salesforce Commerce Cloud, aby pomóc firmom zapewniać bardziej spersonalizowane doświadczenia zakupowe, wykorzystując moc Einstein AI i danych. Firmy mogą polecać klientom najbardziej odpowiednie produkty podczas różnych interakcji, korzystając z usług programistycznych Salesforce i możliwości sztucznej inteligencji Einsteina, które wynoszą spersonalizowane usługi na nowy poziom i pomagają firmom przekształcać zdezorientowanych klientów w lojalnych nabywców.

Przewodnik porównawczy: Magento Commerce Cloud vs. Chmura handlowa Salesforce

1. Na podstawie funkcji

2. W oparciu o funkcje AI

Chmura handlowa Magento

1. Uzyskaj przewidywalny wgląd w nowe trendy i zachowania klientów.
2. Dostępne zoptymalizowane strategie cenowe i lokowanie produktów oparte na sztucznej inteligencji.
3. Dostosowane treści, rekomendacje i spersonalizowane strategie marketingowe.

Chmura handlowa Salesforce

1. Sztuczna inteligencja Einsteina oferująca przewidywalne spostrzeżenia i analizy.
2. Spersonalizowane doświadczenia i rekomendacje.
3. Szczegółowa segmentacja klientów w celu marketingu ukierunkowanego.
4. Potrafi położyć nacisk na optymalizację sprzedaży w różnych kanałach.
5. Automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji w marketingu i sprzedaży.

3. W oparciu o Hosting

Magento Commerce Cloud i Salesforce Commerce Cloud różnią się podejściem do hostingu. Magento Commerce Cloud to elastyczne rozwiązanie oparte na chmurze oferujące hosting na infrastrukturze Magento lub innych dostawców usług chmurowych, umożliwiające użytkownikom kontrolę nad niektórymi aspektami środowiska hostingowego. Zapewnia skalowalność i opcje dostosowywania, umożliwiając firmom w pewnym stopniu dostosowanie konfiguracji hostingu.

Z kolei Salesforce Commerce Cloud, będący częścią ekosystemu Salesforce, oferuje przede wszystkim rozwiązanie hostingowe w chmurze. Infrastrukturą hostingową zarządza Salesforce, zapewniając bardziej ujednolicone i kontrolowane środowisko, które może uprościć zarządzanie i zmniejszyć potrzebę ręcznej konfiguracji infrastruktury, zapewniając bardziej spójne doświadczenie dla wszystkich użytkowników.

4. Wsparcie i bezpieczeństwo:

W Magento Commerce Cloud dostępnych jest wiele opcji wsparcia, takich jak wsparcie społeczności, fora i sieć programistów. Usługi te mogą być bardzo pomocne, ale mogą również wymagać wyższego poziomu elastyczności i umiejętności. Bezpieczeństwo w Magento Commerce Cloud opiera się na wdrożeniu przez użytkownika najlepszych praktyk i poprawek bezpieczeństwa w celu utrzymania bezpiecznego środowiska.

Salesforce Commerce Cloud zazwyczaj oferuje kompleksowe usługi wsparcia i bardziej ustrukturyzowany system wsparcia, obejmujący obsługę klienta, szkolenia i bazę wiedzy. Środki bezpieczeństwa w Salesforce Commerce Cloud korzystają z bycia częścią szerszego ekosystemu Salesforce i często obejmują zaawansowane funkcje bezpieczeństwa, regularne aktualizacje i zgodność ze standardami branżowymi, co zmniejsza obciążenie użytkownika utrzymaniem bezpieczeństwa.

5. Rozszerzenia i wtyczki

W Magento Commerce Cloud i Salesforce Commerce Cloud dostępnych jest wiele rozszerzeń i wtyczek, które mogą pomóc w dodaniu nowych komponentów do programu hosta lub rozszerzeniu możliwości poza oryginalny projekt.

Chmura handlowa Magento:

• Bramki płatnicze: rozszerzenia takie jak PayPal, Stripe i Braintree do przetwarzania płatności.
• Optymalizacja SEO: Yoast SEO, pakiet SEO dla lepszej optymalizacji wyszukiwarek.
• Narzędzia marketingowe: Mailchimp, Dotdigital i Klaviyo do marketingu e-mailowego i angażowania klientów.
• Zarządzanie zapasami: Inwentarz wieloźródłowy (MSI) zapewniający efektywną obsługę zapasów.
• Ulepszony interfejs użytkownika/UX: OneStepCheckout, warstwowa nawigacja Amasty dla lepszego doświadczenia użytkownika.

Chmura handlowa Salesforce:

• Procesory płatności: Integracja z PayPal, Adyen i CyberSource w zakresie rozwiązań płatniczych.
• Integracja z CRM: Integracja z Salesforce CRM w celu płynnego zarządzania relacjami z klientami.
• Marketing Automation: Salesforce Marketing Cloud do spersonalizowanych kampanii marketingowych.
• Analityka i raportowanie: Salesforce Einstein Analytics do analiz i raportowania.
• Rozwiązania omnichannel: Integracje z platformami mediów społecznościowych, takimi jak Facebook i Instagram, w celu sprzedaży i marketingu w różnych kanałach.

6. Możliwość dostosowania i integracja z firmami zewnętrznymi

Jedną z najlepszych rzeczy w Magento Commerce Cloud jest możliwość dostosowania. Użytkownicy mają dużą kontrolę nad układem, funkcjami i ogólnym wyglądem swoich sklepów internetowych. Za pomocą szerokiego ekosystemu rozszerzeń tej platformy klienci mogą dostosować swoją witrynę e-commerce za pomocą unikalnych funkcji i funkcjonalności. Głębokie dostosowywanie jest możliwe dzięki dostosowaniom na poziomie kodu, co daje projektantom swobodę projektowania unikalnych i spersonalizowanych doświadczeń związanych z zakupami online.

Salesforce Commerce Cloud zapewnia inną metodę. Chociaż możliwe jest dostosowanie, może nie zapewniać tak dokładnej kontroli jak Magento. Aby wszystko było łatwe do dopasowania do Twojej firmy, dostosowanie może odegrać kluczową rolę. Jeśli chodzi o integracje z firmami zewnętrznymi, w Salesforce dostępnych jest wiele integracji Salesforce, do których można uzyskać dostęp w aplikacjach AppExchange. Integracja i możliwości dostosowywania mogą ulepszyć platformę handlu elektronicznego, zapewniając bardziej ujednolicony, ale skuteczny sposób na zwiększenie funkcjonalności bez znaczących zmian.

7. Integracja aplikacji z Marketplace

Chmura handlowa Magento:

Integracja Magento zakłada wpisanie go z rozwiązaniami takimi jak zarządzanie zamówieniami, zarządzanie wysyłką czy rozwiązania do automatyzacji marketingu. Oto niektóre z wymienionych ze sklepu Magento.

1. Rozszerzenie marketingowe dla Magento Commerce

• Dotdigital LTD — używany do synchronizacji danych, tworzenia programów automatyzacji, personalizowania treści, wiadomości transakcyjnych i wielu innych.
• Yotpo — zbieranie recenzji, wyświetlanie na miejscu i wiele innych.

2. Płatność i bezpieczeństwo

• Bolt — stworzony dla urządzeń mobilnych, zapewnia powtarzalność transakcji, bezpieczeństwo na poziomie banku i wiele innych.
• Kount-Chroń przed obciążeniami zwrotnymi i sporami, przyjmuj dobre zamówienia.

3. CRM

• Mailchimp — Komunikuj się z klientami, rozwijaj swoje zamówienia i zmieniaj odwiedzających witrynę w klientów.
• Aktywna kampania – personalizacja sieci, lejek sprzedaży, dynamiczna treść

Chmura handlowa Salesforce:

Integracja Salesforce oznacza proces łączenia dwóch lub więcej systemów, co pozwala usprawnić oddzielne procesy. Oto niektóre z wymienionych aplikacji, które są obecne na własnej platformie AppExchange Salesforce.

1. Handel B2B i handel D2C

• Kaseta Foster Fraud Prevention do DTC — blokuje oszustów i zapewnia autentyczne doświadczenia klientów
• Conversica - to cyfrowi asystenci generujący przychody

2. Zarządzanie zamówieniami

• Adyen – zapewnia ujednolicone platformy płatnicze. Połącz się także bezpośrednio z kartami Visa, MasterCard i wieloma preferowanymi sposobami płatności.
• Concierge – realizacja OMS dla Salesforce

3. Handel B2C

• Amplience — stwórz efektowne doświadczenie zakupów wielokanałowych.
• Cloudinary - jest dostępny dla projektantów stron.

8. Możliwości migracji

Chmura handlowa Magento:

Proces migracji z innych platform e-commerce do Magento ułatwiają zasoby i narzędzia oferowane przez Magento. Aby pomóc w migracji danych produktów, danych klientów, zamówień i innych ważnych danych na platformę e-commerce zbudowaną na Magento, dostępne są rozszerzenia i usługi. Dzięki temu platforma stanie się wygodniejsza i łatwiejsza w użyciu.

Chmura handlowa Salesforce:

Firmy chcące przejść na Salesforce Commerce Cloud mogą to zrobić za pomocą narzędzi i usług dostępnych do migracji. Obejmuje to moduł ładujący dane Salesforce, kreator importu danych Salesforce, moduł ładujący dane JitterBit, Dataloader.io i inspektor Salesforce.

Celem tych narzędzi do migracji jest ułatwienie łatwego przejścia z innych platform e-commerce do Salesforce Commerce Cloud. Platforma zapewnia narzędzia i pomoc w przesyłaniu zamówień, informacji o klientach, katalogach produktów i innych kluczowych danych.

9. Funkcje SEO

10. Szkolenia i onboarding

Chmura handlowa Magento:

• Oferuje obszerną dokumentację, przewodniki i rozległą sieć społecznościową zapewniającą wsparcie.
• Udostępniaj materiały szkoleniowe, kursy i certyfikaty za pośrednictwem Magento sprzedawcom, programistom i administratorom.
• Umożliwia eksplorację platformy w wersjach próbnych lub środowiskach piaskownicy, ułatwiając praktyczne doświadczenie przed pełnym wdrożeniem.

Chmura handlowa Salesforce:

• Oferuje kompleksowe programy wdrażania i szkolenia, w tym dostęp do dokumentacji, samouczków wideo i bazy wiedzy.
• Prowadzi sesje szkoleniowe, warsztaty i certyfikaty za pośrednictwem platformy Trailhead, aby użytkownicy mogli poznać różne aspekty platformy.
• Zapewnia dostosowane wsparcie wdrożeniowe, często obejmujące dedykowanych menedżerów ds. sukcesu klienta lub zespoły wsparcia, które prowadzą firmy przez wdrażanie i konfigurację.

W jaki sposób Emizentech może pomóc Ci wybrać jedną platformę e-commerce?

Rozważ modernizację swojej platformy e-commerce za pomocą usług Salesforce Commerce Cloud lub Magento Commerce Cloud, aby stworzyć skalowalną i elastyczną, kompleksową platformę ułatwiającą zarządzanie doświadczeniami handlowymi, personalizację i optymalizację we wszystkich punktach kontaktu.

Emizentech ma rozległe doświadczenie w tworzeniu zaawansowanych, bogatych w funkcje rozwiązań e-commerce online dla firm każdej wielkości. Pomożemy Ci w wyborze Magento Commerce Cloud lub Salesforce Commerce Cloud i pomożemy rozwiązać problemy, które mogą przerwać Twoje przedsięwzięcie biznesowe. Zatrudnij naszych ekspertów i zdobądź najlepszy sklep e-commerce, który zdobędzie bezpieczne miejsce na rynku i będzie się ogromnie rozwijać każdego roku.

Wniosek

Wybór pomiędzy Magento Commerce Cloud a Salesforce Commerce Cloud całkowicie zależy od wymagań platformy e-commerce. Obie platformy mają swoje wzloty i upadki w dowolnym momencie. Jak widać na blogu, wszystkie porównania staraliśmy się opierać na różnych aspektach, aby można było lepiej zrozumieć oba. Jeśli więc nadal jesteś zdezorientowany, nie martw się; jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc; możesz skontaktować się z nami już teraz i skonsultować się z naszym zespołem ekspertów w przypadku jakichkolwiek pytań.

Często zadawane pytania na temat Magento Vs. Chmura handlowa Salesforce