Pierwszy w historii Okrągły Stół Retail Rescue firmy Alignable: Sprzedawcy z Main Street potrzebują Twojej pomocy TERAZ!

Uwaga redaktora: Jeden z naszych najbardziej aktywnych i ukochanych członków, Martin Brossman, napisał to wspaniałe streszczenie wydarzenia Big E, które gościliśmy w maju. To był nasz pierwszy Retail Rescue Roundtable i okazał się dużym sukcesem. Poświęć chwilę na przeczytanie ważnego artykułu Martina, a następnie obejrzyj wideo z dyskusji przy okrągłym stole. Zarówno artykuł, jak i film zawierają wiele świetnych wskazówek zarówno dla konsumentów, jak i sprzedawców detalicznych, jak pomóc Main Street w próbie odbicia się tego lata.

Koncentracja na sposobach, w jakie firmy, społeczności i osoby prywatne mogą wspierać detalistów z głównych ulic

„Ogromna liczba 77% lokalnych sprzedawców twierdzi, że nadal nie zarabia tak dużo, jak przed pandemią. A niektórzy ledwo się trzymają”. — Chuck Casto z Alignable

Dlatego rozpoczęcie naszej dyskusji przy okrągłym stole w maju było ważnym posunięciem, aby pomóc lokalnym handlowcom w szybkim uruchomieniu tego, czego naprawdę potrzebują: znacznie lepszego ożywienia handlu detalicznego w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Dave Baldwin i ja braliśmy udział w tej wspaniałej dyskusji przy okrągłym stole wraz z kilkoma fantastycznymi detalistami. Dave i ja prowadzimy grupę właścicieli firm stacjonarnych firmy Alignable. Sprzedawcy, którzy do nas dołączyli to:

• Kim Joy of Art dzieje się na Tarboro
  
• Brian A. Vinciguerra z Cracked It! Gry ucieczki (Mapy Google: https://goo.gl/maps/Z9V77tLV2Bw4B4r48).
• Sharon Rowland z Bowditch Antiques & Collectibles
  
• Jack Dugan z Cloud 9 Creamery (Jack jest także dyrektorem małej firmy w Beaufort County Community College).
  (Mapy Google: https://goo.gl/maps/1wZxUKy4k3f9fxyx5)

Small Business Crusaders Chuck Casto i Mitchell Groves z Alignable byli współgospodarzami wydarzenia.

Serce i dusza naszych społeczności oraz ekonomia małych firm

Detaliści z Main Street od dawna są sercem i duszą naszych społeczności. Te małe firmy wnoszą wkład w lokalną gospodarkę, zapewniają możliwości zatrudnienia i tworzą wyjątkową i tętniącą życiem atmosferę.

Jednak w obliczu rosnących wyzwań niezwykle ważne jest, abyśmy wspólnie wspierali te firmy teraz bardziej niż kiedykolwiek.

Podczas dyskusji panelowej przy okrągłym stole, która odbyła się 22 maja 2023 r., zbadaliśmy skuteczne strategie marketingowe i podzieliliśmy się cennymi spostrzeżeniami, które pomogą sprzedawcom detalicznym z Main Street rozwijać się.

Przeanalizujmy najważniejsze wnioski i odkryjmy, jak możemy połączyć siły, aby coś zmienić.

Tworzenie niezapomnianego doświadczenia klienta

Jedną z podstawowych wskazówek, którymi podzieliliśmy się podczas dyskusji, było to, jak ważne jest zapewnienie klientom wrażeń, których nigdy nie zapomną.

Inwestując w wyjątkową obsługę klienta i wykraczając poza to, detaliści z Main Street mogą wspierać lojalność klientów i zachęcać do powtarzania transakcji.

Paneliści podkreślali potrzebę ciągłego wprowadzania innowacji i sprawiania, by każda wizyta była wyjątkowa, tak aby klienci czuli, że otrzymują coś więcej z każdą interakcją.

Key Takeaway: Bądź kimś więcej niż tylko urzędnikiem we własnej firmie, liczącym na to, że klienci przyjdą. Zamiast tego zwerbuj klientów, aby zostali ambasadorami Twojego produktu lub usługi.

Wzmocnienie obecności online i społecznościowej

W dzisiejszej erze cyfrowej solidna obecność w internecie i mediach społecznościowych (w tym w YouTube i zaktualizowanych profilach firm w Google) jest niezbędna dla sprzedawców z Main Street.

Pandemia COVID-19 uwypukliła znaczenie e-commerce i internetowych kanałów sprzedaży, nawet dla placówek stacjonarnych.

Wykorzystując technologię i rozszerzając swoje możliwości online, sprzedawcy detaliczni mogą docierać do szerszego grona odbiorców i przyciągać nowych klientów.

Key Takeaway: Ważne jest, aby nie uciekać od sfery online, ale traktować ją jako potężne narzędzie rozwoju.

Obejmowanie wyjątkowości i wyróżnianie się

Paneliści jednogłośnie zgodzili się, że wyróżnienie się na tle konkurencji jest kluczowe dla detalistów z Main Street.

Niezależnie od tego, czy chodzi o wyjątkową obsługę klienta, spersonalizowane interakcje, czy prezentację swojej wyjątkowej osobowości, sprzedawcy detaliczni powinni pozwolić zabłysnąć swojej indywidualności.

Fortuna sprzyja odważnym, a nawet introwertyczni właściciele firm mogą znaleźć sposoby na wyróżnienie się i pozostawienie trwałego wrażenia.

Umożliwienie klientom poznania osób stojących za firmą może budować zaufanie i lojalność.

Key Takeaway: Wykorzystaj swoją małość! Mała, lokalna firma ma trzy zalety w porównaniu z firmą posiadaną bezpośrednio: osobisty związek z lokalną społecznością, zdolność do szybkiego dostosowania się i ludzi w ich firmie. Nie chowaj się za swoją marką.

Współpraca z innymi handlowcami

Siła współpracy była kolejnym kluczowym tematem dyskutowanym przez panelistów.

Detaliści z Main Street mogą łączyć się z innymi sprzedawcami, aby organizować wydarzenia obejmujące wiele sklepów, które zamieniają ich ulice w miejsca, które trzeba odwiedzić.

Organizowanie wakacyjnych spacerów i innych wydarzeń organizowanych przez społeczność może łączyć ludzi, wzbudzać emocje i zwiększać ruch pieszy.

Key Takeaway: Wspierając się i promując nawzajem, detaliści mogą wspólnie czerpać korzyści i wzmacniać lokalną gospodarkę.

Zrozumienie przepływów pieniężnych

Przepływy pieniężne są kluczowe dla sukcesu każdej małej firmy.

Jak powiedział panelista Dave Baldwin podczas naszego wydarzenia, tradycyjne firmy często spędzają lata w „trybie przetrwania”, zarabiając ledwie tyle, by pokryć wydatki.

Wszyscy musimy przeprowadzać okresową analizę SWOT (mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń) modeli biznesowych, zwłaszcza w następstwie przełomowych wydarzeń gospodarczych, takich jak pandemia COVID-19, która na zawsze zmieniła krajobraz konkurencyjny.

Kluczowe wnioski: firma może potrzebować przeprojektowania swojego podstawowego modelu biznesowego, aby dostosować go do aktualnych warunków rynkowych.

Wykorzystanie zasobów i możliwości tworzenia sieci

Paneliści podkreślili znaczenie wykorzystania dostępnych zasobów i możliwości nawiązywania kontaktów.

Dołączanie do grup branżowych i szukanie porad od rówieśników na platformach takich jak Alignable może dostarczyć cennych informacji i wspierać sieci poleceń.

Angażowanie się w lokalne sojusze i angażowanie się w wydarzenia społecznościowe może jeszcze bardziej zwiększyć widoczność i pomóc w nawiązaniu kontaktów w sąsiedztwie.

Ponadto odkrywanie rynków dostawców i udział w konkursach może otworzyć drzwi do nowych możliwości marketingowych i zwiększyć ekspozycję.

Kluczowe dania na wynos: jeśli prowadzisz działalność w formie tradycyjnej, pamiętaj, aby napisać pozytywne recenzje innych firm w Twojej okolicy i na portalu Alignable. Jeśli nie starasz się oceniać innych firm, dlaczego ktoś miałby oceniać Twoją?

Końcowe myśli

Detaliści z Main Street są podstawą naszych społeczności, ale potrzebują naszego wsparcia, aby prosperować w dzisiejszym wymagającym środowisku biznesowym.

Stawiając na pierwszym miejscu doświadczenie klienta, wzmacniając naszą obecność online, podkreślając wyjątkowość, współpracując z innymi sprzedawcami i wykorzystując dostępne zasoby, możemy wywrzeć znaczący wpływ.

Pamiętaj, że robienie zakupów w lokalnych sklepach i ocenianie lokalnych firm może pomóc im się rozwijać i zapewnić witalność w naszych dzielnicach.

Zbierzmy się razem, podnieś na duchu naszych sprzedawców z Main Street i stwórzmy lepszą przyszłość dla wszystkich.

Wyjdź i wydaj!

Co klienci mogą zrobić, aby wesprzeć lokalnie posiadane i obsługiwane firmy stacjonarne?

• Kupuj lokalnie, gdy tylko jest to możliwe.
• Powiedz znajomym i rodzinie o swoich ulubionych lokalnych firmach.
• Zostaw pozytywne recenzje online i udostępniaj w mediach społecznościowych, kiedy tam jesteś.
• Wspieraj lokalne wydarzenia i festiwale.
• Przekaż darowiznę lokalnym organizacjom charytatywnym, które wspierają małe firmy.
• Upewnij się, że lokalni ustawodawcy dbają o małe firmy i trzymają ich przy tym.

Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zapewnić sprzedawcom z Main Street wsparcie, którego potrzebują, aby przetrwać i prosperować.

Dłużej zatrzymujesz pieniądze w swojej społeczności, robiąc zakupy w lokalnie zarządzanych firmach.

Kluczowe dania na wynos: My, jako handlowcy, wszyscy musimy robić znacznie więcej niż tylko śpiewać, robić małe zakupy lub robić zakupy lokalnie. Musimy kreatywnie współpracować, aby stworzyć wartość godną ludzi odchodzących od komputerów i pojawiających się w naszych firmach i społecznościach.

Ludzie często płoną najjaśniej w trudnych czasach i jest to jedna z tych okazji dla tradycyjnych firm. Znajdź nowe sposoby na przezwyciężenie różnic i współpracuj w terenie iw sieci, aby przyciągnąć klientów do wspólnego doświadczenia, którego nie mogą uzyskać w pojedynkę online.

Jeśli prowadzisz firmę z cegły i zaprawy murarskiej, dołącz do naszej grupy Alignable Brick and Mortar na Alignable.

Dowiedz się więcej o naszej płatnej grupie pomagającej firmom stacjonarnym: The Main Street Mastermind. To tylko 29 USD miesięcznie i jesteśmy pewni, że wiele z tego wyciągniesz.

Wreszcie, oto link do tej potężnej dyskusji Okrągłego Stołu Brick and Mortar.

Koniecznie go obejrzyjcie i wypatrujcie podobnych wydarzeń w przyszłości!

Dziękuje za przeczytanie!