Wskazówki dotyczące utrzymania automatyzacji na Instagramie

Skonfigurowałeś automatyzację Instagrama; co teraz? Regularne utrzymywanie automatyzacji oznacza, że ​​foldery i przepływy pozostają schludne i uporządkowane — nie musisz już zastanawiać się, gdzie znajduje się konkretny przepływ kampanii. Konserwacja (np. klonowanie i konwertowanie zamiast zaczynania od zera, zmiana nazw folderów, czyszczenie listy kontaktów) również ogranicza pomyłki i błędy, jeśli chodzi o automatyczne rozmowy.

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z automatyzacji, regularne zarządzanie nią będzie wyglądać inaczej w zależności od marki. Na przykład firma, która organizuje regularne konkursy przy użyciu automatyzacji, będzie utrzymywać swój pulpit nawigacyjny inaczej niż firma, która utrzymuje stałe przepływy sprzedaży.

Istnieje jednak kilka standardowych kroków, które każdy korzystający z automatyzacji Instagrama może wykonać, aby utrzymać swój pulpit nawigacyjny ManyChat.

Organizuj przepływy do folderów od samego początku

Jeśli jesteś nowy w ManyChat, nabierz nawyku organizowania przepływów w folderach podczas ich konfigurowania. Wskazówka dla profesjonalistów: nadaj swoim przepływom i folderom szczegółowe nazwy, które zapamiętasz w przyszłości.

Nawet jeśli jesteś weteranem automatyzacji, który właśnie wraca, aby posprzątać niezorganizowane przepływy i foldery, to w porządku! Nigdy nie jest za późno na właściwe tory.

Wszystko możesz uporządkować w Menedżerze przepływów. Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać:

W dowolnym momencie możesz zmienić nazwę dowolnego folderu. Wejście w tryb edycji nazwy jest możliwe z menu kontekstowego folderu lub klikając nazwę folderu w pełnej ścieżce.

Pod koniec 2021 r. wprowadziliśmy kilka ulepszeń w sekcji Automatyzacja pulpitu nawigacyjnego ManyChat, które usprawnią wrażenia użytkownika. Na przykład foldery i filtry będą wyświetlane tylko wtedy, gdy są używane. Dodaliśmy również filtr „Wszystko”, aby zresetować bieżące opcje filtrowania przepływów. Dzięki tej aktualizacji możesz wybrać wiele przepływów jednocześnie i przenosić je do folderów jednym przeciągnięciem.

Zarządzaj polami niestandardowymi

Blok wprowadzania danych przez użytkownika to świetny sposób na zbieranie, przechowywanie i eksportowanie danych od Twoich kontaktów, a nawet ponowne wykorzystanie ich odpowiedzi w zautomatyzowanej rozmowie. Oto jak wygląda blok wprowadzania danych przez użytkownika z pulpitu nawigacyjnego:

Wszelkie odpowiedzi użytkownika zawierające tekst, odpowiedź wielokrotnego wyboru, numer telefonu, adres e-mail, adres URL, obraz lub lokalizację zostaną zapisane w polu tekstowym.

Pola niestandardowe pozwalają zapisać odpowiedzi jako unikalną wartość dla każdego kontaktu i używać ich z Zapierem i innymi integracjami jako Warunek kierowania, a nawet jako zmienne (np. Imię, Imię i nazwisko itp.).

Aby zarządzać polami niestandardowymi, przejdź do opcji Ustawienia , a następnie Pola . Każde utworzone pole niestandardowe ma nazwę, typ i opis (co jest opcjonalne) i prawdopodobnie folder (jeśli masz co najmniej jeden folder).

Korzystanie z Bloku wprowadzania użytkownika w wiadomościach umożliwia zapisanie odpowiedzi w określonym polu niestandardowym. Wybierz żądany dla każdego wejścia użytkownika w konstruktorze wiadomości.

Chcesz kopać trochę głębiej? Dowiedz się więcej o zarządzaniu polami niestandardowymi.

Klonuj i konwertuj swoje Flows

W Menedżerze przepływów możesz powielać swoje przepływy do użytku w wielu kanałach. Po kliknięciu przycisku z trzema kropkami zobaczysz menu kontekstowe, w którym możesz:

• Zmień nazwę : Zmień nazwę przepływu.
• Duplikuj : sklonuj swój przepływ do tego samego folderu.
• Udostępnij ten przepływ : udostępnij przepływ jako obraz lub łącze do interaktywnego przepływu, którego podgląd można wyświetlić w programie Messenger.
• Kopiuj na inną stronę : Skopiuj ten przepływ na inną zarządzaną stronę.
• Usuń : przenieś ten przepływ do Kosza.

Klonowanie przepływu

Aby zduplikować przepływ, kliknij przycisk z trzema kropkami, aby otworzyć menu kontekstowe i wybierz Powiel .

Po zduplikowaniu przepływu możesz zmienić jego nazwę i edytować tak, jakbyś stworzył go od zera.

Konwertuj przepływy

ManyChat to wielokanałowa platforma, która umożliwia interakcję z subskrybowanymi kontaktami za pośrednictwem Facebook Messenger, SMS-ów, e-maili i Instagrama.

Odtworzenie tych przepływów może być czasochłonne, jeśli chcesz używać podobnych przepływów (np. opisów produktów, kampanii, zestawu słów kluczowych) w różnych kanałach. Jednak w ManyChat możesz kliknąć jeden przycisk, aby usprawnić te kroki.

1. Przejdź do przepływu, który chcesz przekonwertować.

Na przykład, jeśli chcesz przekonwertować przepływ wiadomości powitalnej Facebooka ( Kanał w przepływie ) na Instagram („Kanał docelowy”), kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu.

2. Wybierz Konwertuj kanały .

Dwukolumnowe wyskakujące okienko zawiera listę Twoich kanałów w przepływie i Kanały docelowe .

3. Wybierz swój kanał w sekcji Kanały docelowe .

4. Kliknij Duplikuj i konwertuj, a pojawi się okno z konwersją przepływu .

Pojawi się Twój nowo zduplikowany i przekonwertowany przepływ.

5. Przed publikacją edytuj i sprawdź, czy przepływ ma luki.

Należy pamiętać, że przekonwertowany przepływ może utracić bloki podczas procesu klonowania, ponieważ niektóre bloki nie są obsługiwane we wszystkich kanałach. Oto kilka przykładów :

• Tekst, blok obrazu: obsługiwane we wszystkich kanałach (z wyjątkiem MMS-ów poza USA).
• Przycisk: obsługiwany w Messengerze, Instagramie, WhatsApp.
• Szybka odpowiedź: Obsługiwana w Messengerze, Instagramie, SMS-ach (przekształci się w „Odpowiedź kontaktowa”).
• Karta i galeria, opóźnienie: obsługiwane w Messengerze i Instagramie (przekształci się w „Oczekiwanie”).
• Bloki audio, wideo, plików, dynamiczne, OTN: dostępne tylko w Messengerze.
• Dane wprowadzane przez użytkownika: typ zostanie przekonwertowany na „typ tekstowy”, jeśli oryginalny typ nie jest obsługiwany w kanale docelowym.

Wszystkie zmienne — w tym ostatnio widziane, ostatnie interakcje, opt-in i opt-out — zostaną przeniesione do przekonwertowanego przepływu bez zmian. Ponadto wszystkie wyzwalacze z wyjątkiem słów kluczowych zostaną przeniesione bez żadnych zmian.

Sprawdź swoją listę kontaktów

Audyt Twojej listy kontaktów zapewnia, że ​​kierujesz reklamy tylko do osób, którym zależy na Twojej marce. Jeśli potencjalny klient nie otworzył wiadomości e-mail od Twojej firmy w ciągu sześciu miesięcy, są szanse, że nie zareaguje na żadne przyszłe wiadomości. Oto jak usunąć kontakty z listy w ManyChat.

Miej oko na nowe funkcje

Oprócz stosowania się do wskazówek, które zawarliśmy w tym artykule, pamiętaj o aktualizacjach produktów i nowych funkcjach, aby utrzymać swój pulpit nawigacyjny Wiele czatów. Nasz zespół ds. produktów nieustannie pracuje nad ulepszaniem funkcji automatyzacji, aby pomóc markom w interakcji z klientami.

Subskrybuj blog ManyChat, aby otrzymywać aktualizacje i zaangażuj się w naszą Społeczność.

Gotowy do rozpoczęcia korzystania z ManyChat?