Główne wyzwania – Kompletny przewodnik po Design Thinking

Niektórzy twierdzą, że nie ma czegoś takiego jak problem, ale wyzwania, na które nie znaleziono jeszcze rozwiązań. Zarówno w życiu, jak iw badaniach napotykamy wiele przeszkód. W tym momencie metodologia design thinking jest nie tylko uniwersalną, ale i nowatorską metodą, coraz chętniej wykorzystywaną do usprawnienia etapu produkcji. Ponieważ jednak podejście design thinking ma wiele zalet, nie jest bezbłędne. Powinniśmy wziąć pod uwagę wszystkie plusy i minusy przy wyborze odpowiedniej metody, aby stworzyć solidny kręgosłup naszego procesu badawczego.

Wyzwania Design Thinking – spis treści:

1. Czym jest myślenie projektowe i jak działa?
2. Zalety korzystania z myślenia projektowego
3. Wyzwania wdrażania design thinking
4. Wniosek

Czym jest myślenie projektowe i jak działa?

W poprzednich artykułach wprowadziliśmy już myślenie projektowe. Przypomnijmy, że jedna z definicji mówi, że jest to proces przekształcania obserwacji w pomysły, potem pomysłów w rozwiązania, a te z kolei w produkty lub usługi, które dzięki testowaniu stają się dobrami zaprojektowanymi, które poprawiają nasze życie. Bardziej konkretna metodologia przedstawia 5 etapów design thinking integralnych z jej wdrożeniem:

• Empatyzacja – wstępna analiza problemów i potrzeb użytkowników
• Definicja problemu – identyfikacja rzeczywistych problemów i potrzeb użytkowników i na ich podstawie określenie dalszych działań
• Ideacja – przedstawienie własnych propozycji rozwiązania danego problemu lub stworzenia nowego pomysłu
• Budowanie prototypów – przygotowanie prototypu stworzonego projektu
• Testowanie – testowanie stworzonego rozwiązania w warunkach rzeczywistych

Potrafimy zastosować zasady design thinking w każdy możliwy sposób, od projektów studenckich po ważne zamówienia klientów w biznesie. Obecnie jest popularny i chętnie stosowany w projektach różnych marek czy instytucji. Jego główną cechą jest wszechstronność, ponieważ możemy ją zastosować wszędzie tam, gdzie mamy do czynienia z problemami lub potrzebami natury ludzkiej. O ile proces twórczy powoduje chaos, tak myślenie projektowe wprowadza porządek i strukturę, wzmacniając podejmowane przez nas działania.

Pracując nad metodologią, zespół badawczy ma szansę jednocześnie uwolnić swój potencjał wyobraźni, bez wahania pokazać innym wachlarz generowanych pomysłów, ale także empatycznie podejść do zadania, wysłuchać i przeanalizować każdy kolejny przedstawiony problem czy przykład przez jednego z ich kolegów.

Jednak ważne jest, aby nie przywiązywać się zbytnio do swoich pomysłów. Może się zdarzyć, że będziesz musiał je zmienić, po prostu zainspiruj się do sformułowania nowych lub pozwól im całkowicie odejść. Ponadto zadbaj o zorganizowanie odpowiedniego środowiska dla swojego zespołu badawczego, a także o względny czas trwania procesu.

Zalety korzystania z myślenia projektowego

Główną zaletą stosowania tej metody jest właśnie wszechstronność , możemy ją dostosować do większości projektów, które będziemy tworzyć. Tworząc cały projekt, możemy podejść do niego w sposób mniej lub bardziej szczegółowy, podobnie jak w przypadku design thinking, w zależności od potrzeb możemy korzystać z różnych jego narzędzi na różne sposoby.

Dlaczego warto skorzystać z tej metody? Jeśli chodzi o korzyści, najważniejsze to:

• Przewaga konkurencyjna – dzięki dogłębnej analizie problemów i potrzeb potencjalnych użytkowników jesteśmy w stanie stworzyć produkt adekwatny do ich wymagań
• Redukcja kosztów i ryzyka nieudanego projektu – właściwie patrząc konkretnie na etap prototypowania, nie musimy używać najdroższych materiałów, aby stworzyć dobry prototyp
• Szeroki wachlarz zastosowań – możemy zastosować takie podejście do rozwoju nowych produktów lub usług lub do modyfikacji już stworzonych
• Strukturalna struktura – jak wspomniano wcześniej, pomaga podzielić cały proces twórczy na poszczególne etapy
• Motywacja i zaangażowanie zespołu – dzięki temu zespół musi podejść do badanego problemu w sposób szczególnie empatyczny i z dużym zrozumieniem. Pomaga to wzmocnić więzi między współpracownikami i pozwala na lepsze wzajemne zrozumienie
• Szerszy zakres – kiedy zaczynamy pracę nad wyzwaniem, możemy pozwolić sobie na tworzenie wielu hipotez i wyobrażeń. Dodatkowo poszerza naszą perspektywę na dalsze działania i wspiera naszą kreatywność w pracy nad procesem

Wymieniliśmy tylko niektóre zalety całego procesu. Są to jednak kluczowe aspekty, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze odpowiedniej metody podczas pracy nad stworzeniem nowego produktu lub usługi lub modyfikacją już stworzonego produktu.

Wyzwania wdrażania design thinking

Teraz, gdy omówiliśmy korzyści, nadszedł czas, aby skupić się na mniej przyjemnych aspektach procesu. Chociaż wiele osób uważa myślenie projektowe za odkrywczą i innowacyjną metodę rozwiązywania problemów, nie oznacza to, że takie podejście jest bezbłędne.

Pomimo wyeliminowania problemów związanych z tworzeniem lub modyfikacją produktu, myślenie projektowe stwarza nowe i bardziej złożone przeszkody do pokonania. Spójrz na najważniejsze poniżej.

Szersza perspektywa

Myślenie projektowe wymaga przyjęcia jak najszerszej perspektywy, takiej, która pozwoli nam zobaczyć duży obraz. Ponieważ to tutaj możemy napotkać pierwsze trudności. Są to tak zwane problemy społeczne, które pojawiają się w każdym zespole i na każdym etapie projektowania. Mogą wynikać z braku znajomości przez badaczy kultury, zwyczajów czy stylu życia ich klientów.

Środowisko

Ważnym aspektem jest środowisko, w którym badacze rozpoczynają swoją pracę. To naturalne, że rozpoczynają pracę nad projektem w miejscu, w którym czują się swobodnie. W przeciwnym razie może to znacznie utrudnić pracę nad projektem, w tym całkowicie zmienić myślenie badacza. Dlatego zwracamy uwagę na to, aby zespół był zróżnicowany i składał się ze specjalistów z wielu dziedzin oraz ludzi otwartych na nowe możliwości i na tyle empatycznych, by przyjmować różne pomysły.

Współpraca ze specjalistami lub działami

Naukowcy i akademicy niechętnie dzielą się danymi z badaczami, którzy próbują zebrać informacje do badania lub wdrożenia produktu lub usługi. Twierdzenie, że laikom brakuje zdolności do wypracowania godnych rozwiązań, nie jest bynajmniej słuszne, podobnie jak pogląd, że naukowcy zawsze mają świetne i kreatywne pomysły. Sztuką jest wykorzystanie siły tych dwóch grup jako jednej i uświadomienie im, że są równie krytyczne. Najlepsze rozwiązania pojawiają się, gdy łączą siły.

Poznanie użytkownika i jego potrzeb

Najważniejszą rzeczą w metodologii design thinking jest właśnie poznanie potrzeb i problemów, jakie ma potencjalny użytkownik. Większość ludzi, nawet po wstępnych badaniach, zaczyna wyciągać pochopne wnioski. Często badacze stwarzają sobie dodatkowe problemy i tym samym starają się jak najszybciej dotrzeć do końcowego etapu ich rozwiązywania. Nie dałoby to jednak oczekiwanych rezultatów. Dlatego poświęć cały czas, aby poznać użytkownika od podszewki.

Komunikacja

Jednostki pracują w zespole i każda z nich chce, aby ich pomysł został zauważony. Każda osoba może mieć własny punkt widzenia i wizję tworzenia prototypu. Powoduje to wiele wersji jednego pomysłu, a co za tym idzie kontrowersje i nieporozumienia z nim związane. Dlatego każdy menedżer musi stale pracować nad komunikacją w zespole i dbać o to, aby wszyscy zostali w pełni usłyszani – w końcu badacze pracują nad wspólnym pomysłem.

Wniosek

Wszystkie metody, podejścia, techniki i pomysły mają swoje plusy i minusy. Do nas należy decyzja, jaką drogą obrać nasze badania oraz jakie narzędzia i modele zastosujemy przy produkcji usługi lub towaru.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej pracowitej społeczności pszczół na Facebooku i Twitterze.

Autor: Zofia Lipska

Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu w marketingu cyfrowym Sophia nie tylko zna zasady panujące w tej branży, ale przede wszystkim wie, jak je łamać, aby osiągać wybitne i kreatywne rezultaty.

Zobacz wszystkie posty

Kompletny przewodnik po Design Thinking:

1. Etap empatii
2. Zdefiniuj etap
3. Etap pomysłów
4. Etap prototypowania
5. Etap testowania
6. Większe wyzwania