Zarządzanie strategią dotyczącą inflacji i cen dla przedsiębiorstw detalicznych

Inflacja w dalszym ciągu stanowi główne wyzwanie dla małych przedsiębiorstw detalicznych. Koszty ogólnie wzrosły, co zmusiło wielu właścicieli firm do ponownego rozważenia swoich strategii cenowych. Zarządzanie inflacją w handlu detalicznym może wydawać się przytłaczające i wymykać się spod kontroli, ale istnieją strategie, które pomogą Ci przetrwać te inflacyjne czasy. Istnieje wiele sposobów na utrzymanie (a nawet zwiększenie) marży zysku, począwszy od skupienia się na zadowoleniu klienta, poprzez zrozumienie przyczyn zwiększonych wydatków, a skończywszy na wdrażaniu kreatywnych strategii cenowych. Istnieje wiele taktyk zarządzania inflacją, które można wdrożyć w swoich firmach detalicznych, aby zarządzać rosnącymi kosztami, zrównoważyć oczekiwania klientów i zachować odporność w niepewnych czasach.

Wpływ inflacji na małe przedsiębiorstwa detaliczne

Inflacja zawsze tak bardzo wpływa na małe firmy detaliczne, ponieważ często mają one mniejsze marże zysku niż więksi konkurenci i zazwyczaj nie mają takiej wagi jak duże korporacje, jeśli chodzi o negocjacje z dostawcami lub pozyskiwanie kapitału zewnętrznego. Wiele dużych korporacji jest w stanie lepiej absorbować koszty. Małe firmy zazwyczaj mają mniejszą marżę w przypadku zwiększonych kosztów bez konieczności samodzielnego podnoszenia cen. W ciągu ostatnich kilku lat inflacja miała wpływ na wszystko, od czynszów i mediów po dostawy i siłę roboczą. W przypadku małych sprzedawców detalicznych zwiększone koszty mogą utrudniać oferowanie konkurencyjnych cen bez uszczerbku dla rentowności.

Na przykład klient może preferować mydło rzemieślnicze zamiast produktów dostępnych w dużych opakowaniach, ale większość konsumentów musiała także stawić czoła zmniejszonej sile nabywczej spowodowanej inflacją. Klient jest skłonny wydać tylko tyle na mydło rzemieślnicze, aby uzyskać malejący zwrot. Małe przedsiębiorstwa handlu detalicznego muszą pozostać konkurencyjne, a jednocześnie generować zyski.

Przyczyny zwiększonych kosztów:

• Rosnące koszty pracy : konkurencja o oddanych i wykwalifikowanych pracowników wraz ze zwiększonymi kosztami regulacyjnymi, takimi jak ubezpieczenie od wynagrodzeń i podwyżki płacy minimalnej, zwiększają płace.
• Wyższe ceny dostawców : Dostawcy i dostawcy w całym łańcuchu dostaw podnieśli ceny ze względu na inflację, popyt i wyzwania związane z podażą. To sprawia, że ​​dla właścicieli małych firm droższe jest wytwarzanie produktów i/lub półek magazynowych.
• Transport i logistyka : Wraz ze wzrostem cen paliw i zakłóceniami w branży transportowej wynikającymi z braku kierowców lub niedoborów pojazdów, transport staje się droższy. Oznacza to, że wszystko, od materiałów zamawianych do wytworzenia produktów po koszty dostarczenia produktów do klientów, jest coraz droższe.
• Media i koszty ogólne : Koszty stałe, takie jak media i czynsz, są trudniejsze do wynegocjowania i w wielu przypadkach nie masz wyboru dostawcy. Wszystko, od kosztów energii elektrycznej po podatki od nieruchomości, wzrosło w ciągu ostatnich kilku lat.

Małe firmy muszą dostosować się do tych zmian, aby zachować rentowność. Aby uniknąć wybicia się z rynku (podniesienia cen do poziomu, w którym klienci nie będą już kupować ich produktów), muszą zbadać nowe strategie zarządzania inflacją w handlu detalicznym.

Budowanie odporności na inflację w celu osiągnięcia długoterminowego sukcesu

Inflacja jest nieuniknioną częścią cykli gospodarczych. Małe firmy muszą opracować strategie zarządzania kosztami krótkoterminowymi i budowania długoterminowej odporności. Aby opracować strategię odporności na inflację, należy najpierw stworzyć model biznesowy, który wytrzyma wahania gospodarcze i będzie nadal prosperować.

• Dywersyfikacja: nie wkładaj wszystkich jajek do jednego koszyka. Firmy oferujące szeroką gamę produktów lub usług potrafią lepiej dostosować się do sytuacji, gdy inflacja uderza w pewne obszary mocniej niż w inne. Na przykład, jeśli koszt surowców w jednej kategorii gwałtownie wzrośnie, firmy oferujące różnorodną ofertę mogą skupić się na obszarach mniej dotkniętych.
• Buduj relacje z dostawcami: Relacje są kluczem do sukcesu w biznesie. Firmy, które nawiązują silne, długoterminowe partnerstwa z dostawcami, otrzymują korzystniejsze warunki, takie jak stałe ceny lub rabaty przy zakupach hurtowych, co może zapewnić stabilność w przypadku wzrostu kosztów gdzie indziej.
• Skoncentruj się na obsłudze klienta: Koncentrując się na klientach, nawet gdy ceny rosną, istnieje większe prawdopodobieństwo, że Twoi klienci pozostaną lojalni. Lojalni klienci są także doskonałym źródłem informacji i marketingu dla Twojej firmy.

Kreatywne strategie cenowe w zarządzaniu inflacją

Zarządzanie inflacją to nie tylko podnoszenie cen. Sprzedawcy detaliczni mogą przyjąć kilka kreatywnych strategii cenowych, które pozwalają im zarządzać inflacją, jednocześnie budując lojalną bazę klientów, utrzymując rentowność i płacąc sobie tyle, ile wynosi ich wartość.

1. Ceny pakietów

Zgrupowanie kilku uzupełniających się artykułów i zaoferowanie ich z niewielkim rabatem może zachęcić do większych zakupów, sprawiając, że wzrost ceny będzie mniej zauważalny. Ceny pakietowe pozwalają firmom zwiększać średnią wartość zamówienia bez wyraźnego zwiększania cen poszczególnych produktów.

2. Ceny wielopoziomowe

Oferuj wielopoziomowe ceny w oparciu o cechy produktu lub poziom usług. Stwarza to opcje dla różnych klientów o różnych budżetach. Oferując wersje premium i ekonomiczne produktów lub usług, sprzedawcy detaliczni mogą utrzymać przystępność cenową dla klientów wrażliwych na cenę, jednocześnie maksymalizując przychody od tych, którzy są skłonni zapłacić za większą wartość lub wyższą jakość.

3. Ceny dynamiczne

Dynamiczne ustalanie cen dostosowuje ceny w odpowiedzi na podaż, popyt i warunki rynkowe. Ta taktyka jest często stosowana w handlu elektronicznym i przez największych detalistów, ale małe firmy mogą ją również wdrożyć na mniejszą skalę. Wiele osób musi zainwestować w narzędzia technologiczne, aby wdrożyć tę strategię, ale może się to opłacić.

4. Cennik wartości

Uwzględnij nie tylko koszt wytworzenia produktu i koszt poświęconego czasu, ale także prawdziwą wartość Twojego produktu na rynku. Twoja sałatka ze stekami jest warta więcej niż tylko surowe składniki, ze względu na czas, umiejętności, wysiłek i kreatywność, które włożyłeś w produkt końcowy

Koszty wysyłki: jak pobierać opłaty za wysyłkę, nie odstraszając klientów

Koszty wysyłki są głównym problemem małych firm, a rozwój marek handlu elektronicznego każdej wielkości sprawił, że kwestia ta znalazła się na pierwszym planie w umysłach firm i konsumentów. Nie chcesz jednak pobierać zbyt wysokich opłat za wysyłkę, ponieważ nie chcesz ryzykować utraty dużej liczby klientów. Jeśli zamierzasz utrzymać rentowność, przejęcie pełnego kosztu wysyłki również nie wchodzi w grę. Oto kilka strategii równoważenia tej delikatnej kwestii:

• Progi bezpłatnej wysyłki : Jedną z najskuteczniejszych strategii cenowych w handlu elektronicznym jest oferowanie bezpłatnej wysyłki powyżej określonej wartości zamówienia. Zachęca to do większych zakupów i pomaga zrównoważyć koszty wysyłki.
• Wysyłka według stawki ryczałtowej : uproszczenie wysyłki za pomocą stawki ryczałtowej pomaga klientom przewidywać koszty i sprawia, że ​​opłaty za wysyłkę wydają się bardziej przewidywalne i rozsądne. Aby skutecznie wdrożyć wysyłkę ryczałtową, musisz dokładnie poznać średni rozmiar i wagę opakowania, aby wiedzieć, ile obciąży każdego klienta.
• Wysyłka promocyjna: Oferuj bezpłatną lub obniżoną wysyłkę produktów objętych promocją lub zniżką. To świetny sposób na eksperymentowanie z modelami ustalania cen wysyłki przy niższym ryzyku.

Równoważenie wzrostu cen przy utrzymaniu klienta

Podnoszenie cen może być trudne. Właściciele firm często obawiają się utraty klientów, szczególnie w przypadku produktów szczególnie wrażliwych na zmiany. Oto kilka technik, które pomogą Ci dostosować ceny bez zniechęcania lojalnych klientów:

• Komunikacja z klientem : Jedną z najlepszych strategii utrzymania klienta jest przejrzystość. Rozmawiaj otwarcie z klientami o przyczynach wzrostu cen. Wyjaśnij, że na cenę wpływają inflacja, koszty dostawców lub stawki wysyłki i że nadal zależy Ci na oferowaniu najlepszej wartości. Możesz po drodze stracić część klientów, ale ci, którzy pozostaną, są wobec Ciebie bardziej lojalni i zapewniają Ci zyski w sposób inny niż ci, których straciłeś.
• Stopniowe podwyżki : Zamiast znacznych skoków cen, niewielkie, stopniowe podwyżki w czasie mogą być mniej szokujące dla klientów. Rozkładając wpływ, dajesz klientom czas na dostosowanie się.
• Nagrody lojalnościowe : oferowanie programów lojalnościowych lub rabatów dla stałych klientów może złagodzić wpływ wzrostu cen. Specjalne oferty dla powtarzających się transakcji sprawiają, że klienci czują się cenieni, nawet jeśli trzeba podnieść ceny.

Obniżenie kosztów operacyjnych w celu zrównoważenia inflacji

Zarządzanie inflacją to nie tylko przychody; chodzi także o redukcję kosztów tam, gdzie to możliwe. Najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, aby zmniejszyć wydatki, jest znajomość swoich danych. Regularnie zbieraj, przeglądaj i podsumowuj swoje koszty, abyś dokładnie wiedział, ile wydajesz w każdej kategorii i gdzie możesz obniżyć koszty.

Budowanie długoterminowych partnerstw z przewoźnikami morskimi

Koszty wysyłki to jeden z największych wydatków małych firm, zwłaszcza działających w branży e-commerce. Rozwijanie długoterminowego partnerstwa z przewoźnikiem takim jak FedEx może zapewnić liczne korzyści:

• Negocjowanie lepszych stawek : Z biegiem czasu firmy często mogą negocjować niższe stawki w oparciu o stałą wielkość sprzedaży. Wielu przewoźników oferuje zniżki dla firm, które wysyłają regularnie lub masowo. Często im więcej transakcji robisz z przewoźnikiem, tym lepsze są Twoje stawki.
• Lepsza obsługa klienta : niezawodna wysyłka pomaga zatrzymać klientów. Jeśli jesteś w stanie powiedzieć klientowi dokładnie, kiedy otrzyma zamówienie, prawdopodobnie zmniejszysz liczbę skarg i zwiększysz liczbę powtarzających się transakcji.

Silne partnerstwo nie tylko obniża koszty, ale także poprawia niezawodność usług. FedEx oferuje również inne wsparcie, które może przyczynić się do sukcesu małych firm, takie jak Laboratorium Opakowań FedEx.

Rady dla przedsiębiorców dotyczące zarządzania inflacją

Jedną z najlepszych rad dla właścicieli małych firm borykających się z rosnącymi kosztami jest zachowanie elastyczności i szybkie dostosowywanie się. Zarządzanie inflacją wymaga od właścicieli firm ciągłego monitorowania swoich wydatków, dostosowywania taktyki cenowej i znajdowania sposobów na obniżenie kosztów operacyjnych bez utraty jakości. Bądź na bieżąco i aktywnie zarządzaj inflacją, a nawet zamieniaj wyzwania w możliwości.

Oto kilka końcowych wskazówek dotyczących handlu detalicznego:

• Uważnie obserwuj trendy w branży i ceny konkurencji.
• Skoncentruj się na strategiach utrzymania klientów, takich jak programy lojalnościowe i specjalne rabaty.
• Wykorzystaj technologię, aby usprawnić operacje i obniżyć koszty.
• Zachowaj przejrzystość wobec klientów w zakresie podwyżek cen i nagradzaj ich lojalność tam, gdzie to możliwe.
• Miej dostawców zapasowych, na których możesz polegać, jeśli Twój główny dostawca stanie w obliczu wyzwań w łańcuchu dostaw lub wzrostu cen.

Rola doradców małych firm

Doradcy małych firm mogą być również nieocenieni, pomagając w opracowywaniu strategii i wdrażaniu tych podejść. Inflacja może stanowić ciągłe wyzwanie, ale dzięki właściwym strategiom można nie tylko przetrwać, ale także prosperować.

Jesteśmy tutaj, aby pomóc! Jeśli czujesz się przytłoczony inflacją i decyzjami cenowymi, umów się na sesję doradczą z jednym z naszych certyfikowanych trenerów biznesu, aby opracować strategię cenową dla Twojej firmy. Specjaliści ci mogą pomóc Ci ocenić strategie cenowe, zidentyfikować możliwości oszczędności i opracować długoterminowy plan rozwoju.

Kluczowe wnioski: strategia cenowa i zarządzanie inflacją

W przypadku małych przedsiębiorstw detalicznych zarządzanie inflacją wymaga zrównoważenia rosnących kosztów z utrzymaniem rentowności i lojalności klientów. Oto ostatnia rada:

• Planuj z wyprzedzeniem : nie czekaj, aż inflacja zmusi Cię do działania. Aktywnie monitoruj koszty i w razie potrzeby dostosowuj swoją strategię cenową.
• Pozostań skupiony na kliencie : Twoi klienci są podstawą sukcesu biznesowego. Informuj ich, nagradzaj ich lojalność i bądź przejrzysty, gdy musisz dostosować ceny.
• Poszukaj pomocy eksperta : nie wahaj się skontaktować z doradcami z małych firm lub współpracownikami, aby uzyskać wskazówki dotyczące radzenia sobie z tymi wyzwaniami.

W trudnych czasach gospodarczych odporność ma kluczowe znaczenie. Wdrażając celową strategię cenową, zarządzając kosztami operacyjnymi i koncentrując się na lojalności klientów, małe firmy mogą nie tylko przetrwać, ale także prosperować w obliczu inflacji.