ManyChat świętuje 6 rok!

Jako firma ManyChat niedawno obchodziła swoje 6. urodziny! Przyjrzyjmy się, jak wyglądał miniony rok:

Produkt

Wprowadziliśmy kilka nowych funkcji i wydaliśmy wiele aktualizacji produktów:

Uruchomienie automatyzacji DM na Instagramie

Około naszych 5 urodzin uruchomiliśmy Instagram DM Automation; wszyscy w ManyChat byli (i nadal jesteśmy) niesamowicie podekscytowani dodaniem tego krytycznego kanału do rewolucji w marketingu czatowym!

Niektóre z krytycznych funkcji IG Automation obejmują:

• Flow Builder : Dostosuj tekst, multimedia i docelowe adresy URL (takie jak strona internetowa) i natychmiast uruchamiaj czaty, a wszystko to bez pisania kodu.
• Słowa kluczowe : wyzwalaj wiadomości, całe konwersacje i automatyzacje biznesowe, jeśli użytkownik Instagrama (IG) wysyła do Ciebie określone, z góry określone słowo kluczowe lub frazę.
• Automatyzacja komentarzy : ta funkcja, znana również jako narzędzie do wzrostu komentarzy (CGT), może uruchomić jednocześnie trzy różne automatyzacje: 1) odpowiadanie na komentarz do posta użytkownika na Instagramie, 2) polubienie lub „podbicie” komentarza użytkownika oraz 3) wyślij użytkownikowi, który skomentował wiadomość.
• Wyzwalacz wzmianek w historii : natychmiast odpowiadaj każdemu, kto wspomina nazwę marki/konta w historii.
• Rozpoczęcie rozmowy : te przydatne, wstępnie wypełnione przyciski są prezentowane nowym klientom, gdy wysyłają wiadomość na konto firmowe, która rozpoczyna dyskusję na dany temat.

Inne funkcje obejmują przechwytywanie informacji o użytkowniku, oferowanie czatu na żywo i automatyczne odpowiedzi.

Wprowadzono powiadomienie cykliczne

We współpracy z Meta wprowadziliśmy nowy sposób ponownego zaangażowania klientów w Messengerze: Powiadomienie cykliczne.

Powiadomienie cykliczne umożliwia Twojej firmie ponowne zaangażowanie klientów po 24 godzinach od ostatniej interakcji, za uprzednią zgodą, codziennie, co tydzień lub co miesiąc.

Jeśli znasz narzędzie Broadcasting z ManyChat, Powiadomienie cykliczne rozszerza to narzędzie, tworząc środowisko, nad którym kontrolują Twoi klienci.

Uruchomiono automatyzację marketingu czatu WhatsApp

Nowa oferta kanałów umożliwia firmom i markom korzystającym z WhatsApp komunikowanie się z klientami oraz automatyzację marketingu i obsługi klienta.

WhatsApp ma ponad 2 miliardy użytkowników na całym świecie, a ponad 175 milionów osób codziennie wysyła wiadomości do firmy za pomocą WhatsApp. Wraz z ciągłym wzrostem bazy użytkowników WhatsApp, szczególnie w kluczowych lokalizacjach geograficznych, takich jak Europa, Ameryka Południowa i Azja, dla firm niezwykle ważne jest wygodne komunikowanie się z konsumentami.

Dzięki WhatsApp firmy mogą teraz łatwo zautomatyzować kampanie, aby zwiększyć sprzedaż, odpowiadać na często zadawane pytania lub szybko eskalować klientów do agentów czatu na żywo.

Studium przypadku

W ManyChat zawsze jesteśmy zainteresowani tym, jak nasi klienci wykorzystują automatyzację i ich wyniki. Oto kilka studiów przypadku, które stworzyliśmy w tym roku z pomocą naszych użytkowników:

Warsztaty marzeń zwiększyły liczbę leadów o 2X

Dream Workshop jest wiodącym sprzedawcą materacy w Kostaryce. Firma korzystała z Facebooka i Instagrama przez ponad 2 lata, aby znaleźć nowych klientów i nawiązać kontakt z już istniejącymi.

W miarę jak wiadomości stały się bardziej popularne, The Dream Workshop przesunęło się w kierunku kampanii reklamowych na Messengerze, aby usprawnić komunikację i zwiększyć liczbę leadów. Sprzedawca materaców chciał zautomatyzować proces śledzenia na podstawie swoich reklam na Instagramie, ale nie mógł tego zrobić za pośrednictwem Ad Managera na Facebooku.

Dream Workshop nawiązał współpracę z Trilce Jiron Garro, założycielem TBS Marketing, aby uruchomić wizualną reklamę JSON i kampanię Reels w połączeniu z przepływami pracy z Instagram Automation by ManyChat, które rozwiążą ich kolejne wyzwanie.

Ich połączone wysiłki wygenerowały 2x leady na Instagramie i 50% współczynnik konwersji w wiadomościach przychodzących, jednocześnie minimalizując koszty akwizycji o 30% między listopadem 2021 a grudniem 2021.

Przeczytaj więcej o tym, jak Dream Workshop wykorzystał ManyChat do zwiększenia liczby potencjalnych klientów .

Astral Restaurant Systems wyprodukował 52 000 USD dodatkowej sprzedaży

Działając w Stanach Zjednoczonych i Meksyku, Astral Restaurant Systems pomaga restauracjom budować bazę danych klientów i wdraża strategie mające na celu zwiększenie liczby wyświetleń na platformach społecznościowych, stałych klientów, wielkości zamówienia i ogólnego zwrotu z inwestycji (ROI).

Zapytany, jak mógł odnieść taki sukces w swojej firmie, odpowiedź Gonzaleza była prosta: ManyChat.

„Włączamy analizy ManyChat do danych naszych klientów, przechwyconych za pomocą kodów QR i interaktywnych monitów czatu, które są przesyłane do pulpitów nawigacyjnych na żywo” – powiedział. „Zintegrowaliśmy ManyChat z Arkuszami Google, aby zbudować nasze pulpity nawigacyjne”.

Przeczytaj więcej o tym, jak firma Astral Restaurant Systems zarobiła 52 000 USD w sprzedaży za pomocą ManyChat .

Astral Restaurant Systems zwiększyła swoją listę subskrybentów o 23 000

Astral Restaurant Systems odniosła wielki sukces po wdrożeniu ManyChat do swojej strategii biznesowej.

Zagłębiając się w sukces Gonzaleza, chcieliśmy poznać kilka najlepszych praktyk, które jego zdaniem pomogły mu osiągnąć ten fantastyczny powrót. Oto siedem wskazówek, które możesz zastosować w swojej strategii.

Wskazówka 1: Eksperymentuj z różnymi narzędziami wzrostu

Wskazówka 2: Stwórz przyjaznego dla użytkownika chatbota

Wskazówka 3: Użyj akcji Facebook Custom Audience do retargetingu

Wskazówka 4: Zbierz jak najwięcej danych

Wskazówka 5: Twórz wiele interakcji z tym samym klientem na wszystkich platformach.

Wskazówka 6: Wykorzystaj pola botów

Wskazówka 7: Użyj randomizatora do wykonania testów dzielonych

Przeczytaj więcej o tym, jak firma Astral Restaurant Systems zwiększyła swoją listę subskrybentów o 23 000 .

Sięgać dalej niż ktoś coś

W tym roku byliśmy podekscytowani możliwością organizowania i uczestniczenia w wydarzeniach, rozmawiania z innymi ekspertami z branży i poznawania użytkowników ManyChat.

Szczyt na Instagramie

ManyChat zorganizował Instagram Summit — dwudniowe wydarzenie z ekspertami branżowymi dzielącymi się najnowszą wiedzą na temat wszystkiego, co związane z Instagramem. Zapoznaj się z najważniejszymi wydarzeniami szczytu na Instagramie.

Otwarcie biura w Armenii

Chociaż nasza siedziba znajduje się w San Francisco w Kalifornii, otworzyliśmy nowe biuro badawczo-rozwojowe w Erewaniu w Armenii.

Biuro w Erywaniu obejmuje ponad 100 inżynierów, zarządzanie produktami, analitykę danych, specjalistów ds. obsługi klienta i funkcje związane z operacjami ludzkimi.

„Nowe biuro badawczo-rozwojowe jest ważnym kamieniem milowym w budowaniu międzynarodowego procesu rozwoju produktów rozproszonych. Jesteśmy bardzo wdzięczni za ormiańską gościnność i będziemy zadowoleni z posiadania najlepszych specjalistów w naszym zespole” – powiedział Dmitrij Kushnikov, CTO ManyChat.

Spotkania zespołowe

Aby uczcić nasz szósty rok, wielu z nas zebrało się razem w zespole w USA i za granicą.

Dziękujemy za udział w naszym roku. ManyChat tak bardzo się rozrósł i mamy więcej na co czekać, że nie możemy się doczekać, aby się z wami podzielić!