Dlaczego ludzie potrzebują ManyChat (Automatyzacja Instagrama), jeśli nie mają wielu obserwujących?

Według badań Statista, 47% marketerów zautomatyzowało swoje działania w mediach społecznościowych w 2021 roku. Chociaż badanie nie obejmuje rozmiaru tych kont w mediach społecznościowych, informacje te mogą być w dużej mierze nieistotne. Jeśli możesz usunąć chociaż jedno zadanie ze swojej listy, dlaczego miałbyś tego nie zrobić?

Media społecznościowe na dowolnym kanale mogą być ogromnym wysiłkiem i ogromną ilością czasu, nawet dla małych firm i firm, które mają mniejszą liczbę obserwatorów w mediach społecznościowych (rozmiar jest oczywiście względny). W rezultacie coraz więcej marketerów cyfrowych zwraca się w stronę automatyzacji. Jednym z doskonałych narzędzi do automatyzacji działań w mediach społecznościowych jest Instagram DM Automation firmy ManyChat.

Oszczędzaj czas na istniejących przepływach pracy w mediach społecznościowych

Automatyzacja Instagrama (IG) przez ManyChat może zwiększyć Twoje obecne inicjatywy w mediach społecznościowych na kilka sposobów (które omówimy w tym artykule), ale uwolnienie czasu jest głównym z nich.

Większość harmonogramu menedżera mediów społecznościowych obejmuje opracowywanie nowych przepływów pracy dla różnych kanałów. Możesz wykorzystać szablony przepływu pracy i klonować pomyślne przepływy między kanałami za pomocą automatyzacji mediów społecznościowych.

Automatyzując przepływy pracy za pomocą ManyChat, czerpiesz korzyści na kilka sposobów. Na przykład będziesz:

• Zwiększenie wydajności: automatyzacja zadań zmniejsza liczbę błędów i nadmiarowości.
• Popraw jakość obsługi klienta: szybko przekaż klientom potrzebne im informacje.
• Lepiej przydzielaj zasoby: automatyzacja zajmuje się żmudnymi zadaniami, dzięki czemu zespoły mogą wykonywać bardziej wartościową pracę.
• Uzyskaj wgląd: uzyskaj lepsze zrozumienie swoich procesów i podejmuj lepsze decyzje.
• Ciesz się mniej zmarnowanym czasem i zasobami: Wyeliminuj zadania pochłaniające czas.
• Zwiększ przejrzystość: uzyskaj jasne zrozumienie, jak działa Twój proces i kto jest odpowiedzialny za każdy krok.
• Popraw skalowalność: zarządzaj zwiększonymi obciążeniami i zaawansowanymi procesami w swojej firmie.

Teraz, gdy ustaliliśmy, w jaki sposób automatyzacja może przynieść korzyści Twoim przepływom pracy, przyjrzyjmy się niektórym konkretnym obszarom, które może pomóc.

Automatycznie odpowiadaj na komentarze na Instagramie

Nawet jeśli nie masz dużej liczby obserwujących, odpowiadanie na komentarze pod Twoimi postami w mediach społecznościowych może zająć dużo czasu i energii. Całkowite ignorowanie komentarzy również nie wchodzi w grę, ponieważ odpowiadanie to duża część zaangażowania (co wpływa na algorytmy mediów społecznościowych).

Funkcja automatyzacji komentarzy ManyChat jest idealna do zachęcania do większej liczby komentarzy i nagradzania osób, które już je napisały.

Dzięki automatyzacji komentarzy, gdy ktoś komentuje post na Instagramie, Twoja automatyzacja IG odpowiada mu w wiadomości DM. Tam możesz dostarczyć ekskluzywny kupon, priorytetowy dostęp do najnowszych produktów, bezpłatny przewodnik lub inną wartościową gratis.

Możesz również zebrać więcej szczegółów, takich jak numer telefonu lub adres e-mail klienta, aby dodać je do swojej bazy danych na potrzeby przyszłych działań marketingowych.

Wskazówka dla profesjonalistów: Podobna funkcja ManyChat, narzędzie do wzrostu komentarzy, działa z komentarzami na Facebooku.

Skonfiguruj odpowiedź na wzmiankę o historii na Instagramie

Dzięki automatyzacji Instagrama możesz automatycznie odpowiadać każdemu, kto oznaczy Twój profil na Instagramie jako część relacji na Instagramie. Możesz utworzyć niestandardową odpowiedź na pulpicie nawigacyjnym ManyChat, na przykład „Dzięki za wzmiankę!”

Możesz także utworzyć wiele odpowiedzi i skorzystać z randomizera, więc jeśli użytkownik Instagrama kilkakrotnie oznaczy Twoją markę, za każdym razem otrzyma inną odpowiedź.

Ktoś, kto wspomni o Twojej marce, jest również okazją do dodania dodatkowej bezpośredniej wiadomości z prośbą o ocenę Twojej usługi od jednej do pięciu gwiazdek. Jeśli odpowiedzą z trzema lub więcej gwiazdkami, IG Automation może dostarczyć kod kuponu na następny zakup jako podziękowanie za ich pozytywną ocenę.

Korzystanie z funkcji odpowiedzi na wzmiankę o historii jest jednym ze sposobów na uzyskanie cennych informacji o klientach i zapewnienie klientom zadowolenia z obsługi. Możesz także użyć funkcji odpowiedzi na wzmiankę o historii, aby śledzić wzmianki, jeśli zdecydujesz się prowadzić kampanię marketingową z influencerami w przyszłości.

Zapewnij szybką obsługę klienta

Zespoły obsługi klienta korzystające z Instagram Automation nigdy nie przegapią pytania lub skargi klienta. W ManyChat możesz skonfigurować „Domyślną odpowiedź” (automatyczną, niestandardową odpowiedź) jako natychmiastową odpowiedź na każdą przychodzącą wiadomość od klienta.

Domyślna odpowiedź to wiadomość — lub cały automatyczny przepływ — wysyłana do klientów, jeśli najpierw do Ciebie wyślą wiadomość. Marki mają pełną kontrolę nad tekstem wiadomości i mogą nawet używać odpowiedzi domyślnej jako „menu” dla przychodzących klientów, na przykład listy linków do banku wiedzy lub określonych stron internetowych.

Odpowiedź domyślna może być tak prosta lub niezawodna, jak chcesz i może pomóc w osiągnięciu różnych wyników. Ponieważ odpowiedź domyślna odpowiada na prawie wszystkie przychodzące wiadomości, korzystanie z niej ma takie zalety, jak:

• Zapewnienie użytkownikom, którzy wysyłają wiadomości, zawsze otrzymują odpowiedź
• Działa jako przewodnik „rozwiązywanie problemów” lub „pomocnik”, jeśli klienci wpiszą coś, czego Twój chatbot nie rozumie
• Zapewnienie klientom całodobowej pomocy technicznej poprzez dodawanie takich elementów, jak przyciski lub odpowiedzi na często zadawane pytania

Przeczytaj więcej o sposobach dostosowania odpowiedzi domyślnej do potrzeb Twojej firmy.

Zwiększ zaangażowanie na Instagramie

Na zwiększenie zaangażowania wpływają różne czynniki. Na przykład używanie właściwych hashtagów, współpraca z osobami wpływowymi i publikowanie wysokiej jakości treści zwiększa szanse, że ktoś wyświetli Twoje posty w mediach społecznościowych i kliknie przycisk „Lubię to”, udostępniając lub komentując.

Narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych mogą pomóc w zwiększeniu wskaźnika zaangażowania w treści bez dodatkowej pracy ręcznej. Niektóre z funkcji automatyzacji Instagramu ManyChat, które pomagają w zaangażowaniu, obejmują automatyzację komentarzy, odpowiedź na wzmiankę o historii i automatyzację DM dla Instagram Live.

Użyj słów kluczowych, aby zdobyć więcej potencjalnych klientów

Słowa kluczowe to jedna z najpopularniejszych funkcji automatyzacji w ManyChat. Umożliwia wysłanie automatycznej odpowiedzi do użytkownika po tym, jak wyślą Ci wiadomość DM z określonym słowem kluczowym lub frazą.

Podobnie jak w przypadku większości funkcji ManyChat, możesz dostosować odpowiedź DM na słowa kluczowe. Na przykład, jeśli powiesz użytkownikom, aby przekazali Ci słowo kluczowe „przewodnik”, możesz ustawić IG Automation, aby poprosić ich o ich adres e-mail i wysłać im bezpłatny przewodnik.

Możesz umieścić swoje słowo kluczowe w swojej biografii na Instagramie, aby zachęcić ludzi do DM, wspomnieć o swoim słowie kluczowym w podpisach postów i relacjach na Instagramie, a nawet porozmawiać o tym na Instagramie na żywo.

Bez względu na to, jak duże (lub małe) obserwujesz na Instagramie, możesz zaoszczędzić czas i energię, automatyzując marketing w mediach społecznościowych, dzięki czemu możesz skupić się na zadaniach, których nie można zautomatyzować. . .czy mogą?

Gotowy do automatyzacji działań na Instagramie za pomocą ManyChat?