11 Metod badania rynku w celu uzyskania świeżych informacji o konsumentach i konkurencji

Do Rzymu prowadzi wiele dróg i to samo dotyczy badań rynku. Badania konsumenckie za pomocą ankiet online to super skuteczny sposób na uzyskanie prawdziwego zrozumienia rynku docelowego. Istnieją jednak inne metody badania rynku, które można wykorzystać obok nich, aby zapewnić jak najpełniejsze zrozumienie swoich obecnych i potencjalnych klientów.

W tym przewodniku przeprowadzimy Cię przez co najmniej jedenaście popularnych metod badania rynku. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, które z nich są odpowiednie dla twoich celów badawczych.

Metody badania rynku pierwotnego i wtórnego

Badania rynku można podzielić na duże kategorie, badania pierwotne i badania wtórne. Przypomnijmy sobie pokrótce, która jest która.

Badania podstawowe

Korzystając z badań pierwotnych, zbierasz dane pierwotne, samodzielnie przeprowadzając badania. Dane te mogą pochodzić z ankiet, grup fokusowych lub innych metod, którymi będziemy się zajmować.

Aby maksymalnie wykorzystać budżet na badania, najlepiej połączyć różne podstawowe rodzaje badań rynkowych. Aby uzyskać najlepsze spostrzeżenia, możesz połączyć jakościowe i ilościowe badania rynku. Dzieje się tak, abyś mógł poprzeć swoje przeczucie (które często pochodzi z badań jakościowych) zimnymi, twardymi danymi (badania ilościowe).

Badania rynku wtórnego

Badania wtórne wykorzystują dane wtórne (niespodzianka!), czyli dane zebrane przez innych. To w dużej mierze badania ilościowe, ale mogą być też szersze. Będziesz jedynie analizował te dane dla własnej interpretacji – nie zbierasz nowych informacji.

Skuteczne badania rynkowe często łączą te dwie metody, na przykład w celu sprawdzenia, czy Twoje własne badania rynkowe są zgodne z istniejącymi spostrzeżeniami.

Możesz przeprowadzić własne ankiety, a następnie użyć badań wtórnych, aby znaleźć podobne badania z tego rynku docelowego do porównania.

11 Metody badania rynku

Szukasz metodologii badawczych dla swojej marki? Od ankiet po grupy fokusowe i wywiady pogłębione po badania obserwacyjne, oto techniki badania rynku, które należy wziąć pod uwagę.

1. Ankiety

Rodzaj: Badania rynku pierwotnego

Korzyści:

• Możesz dostosować go dokładnie do swojej firmy, od specyfikacji grupy docelowej po pytania dotyczące produktu
• Jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, uzyskasz bardzo dokładne i trafne dane klientów, które zapewnią Ci przewagę nad konkurencją
• Działa (prawie) w czasie rzeczywistym: będziesz podejmować decyzje na podstawie najnowszych danych
• Łatwo to powtórzyć: aby mieć pewność, że zostaniesz

Wady:

• Musisz zdefiniować i znaleźć odpowiednią grupę docelową
• Aby uzyskać dokładne dane, może być konieczne przeprowadzenie ankiety wśród dużej liczby osób
• Formułowanie pytań ankietowych może być trudne dla początkujących. Pomogłoby w tym posiadanie oddanych ekspertów badawczych pod ręką…

Działa najlepiej dla:

• Poznanie grupy docelowej w celu zbudowania dokładnych i szczegółowych person
• Rozwój nowych produktów, tworzenie produktów dostosowanych do potrzeb Twoich klientów
• Badanie cen: bezpośrednio pytasz właściwych ludzi, ile by wydali
• Kreatywne testowanie: to świetny sposób, aby anonimowo i w dużych ilościach uzyskać opinie ludzi
• Analiza marki: dowiedz się, jak ludzie myślą o Twojej marce
• Analiza rynku: dowiedz się, jakie marki rozważają konsumenci

Ankiety są niezwykle wszechstronną techniką badania rynku i mogą być wykorzystywane do wielu różnych celów badawczych. Dzięki szablonom ankiet Atest możesz zacząć działać. Dostosuj pytania w każdym szablonie ankiety online, aby dopasować je do swoich potrzeb i rozpocznij ankietowanie 125 milionów konsumentów w 58 krajach.

Uzyskaj szybko wysokiej jakości statystyki dzięki Atest

Dzięki naszej najnowocześniejszej platformie ankietowej możesz dotrzeć do 125 milionów konsumentów na 58 rynkach. Dedykowana wiedza naszego zespołu ds. badań klientów pomoże Ci uzyskać potrzebne informacje.

Zobacz, jak działa Atest

2. Obserwacja

Jak kupujący poruszają się w sklepie? Jak układ wpływa na sposób, w jaki kupują? Jakie opakowania przyciągają ich uwagę? Dzięki obserwacji wiele się uczysz o rzeczach, które trudno wyrazić słowami w ankiecie lub w badaniach wtórnych.

Rodzaj: Badania rynku pierwotnego

Korzyści:

• Daje odpowiedni wgląd nie tylko w to, co ludzie twierdzą , że robią, ale faktycznie robią, wiedząc i nieświadomie
• Daje trafne spostrzeżenia, ponieważ konsumenci są obserwowani w naturalnym środowisku i rzeczywistych sytuacjach
• Uzyskujesz więcej informacji, ponieważ możesz również analizować zachowania niewerbalne

Wady:

• W zależności od scenariusza konfiguracja jest dość droga
• Trudności w kwantyfikacji: Interpretacja i analiza wyników może być trudna w zależności od sytuacji
• Zmaga się z wielkością próby: uzyskanie wystarczająco dokładnych danych wymaga czasu, zasobów i wielu osób
• Brak kontroli: w naturalnych warunkach mogą się zdarzyć nieoczekiwane rzeczy

Działa najlepiej dla:

• Ocena trwającego procesu zachowania
• Testowanie elementów wizualnych lub fizycznych: na przykład projektu opakowania
• Uzyskiwanie praktycznych informacji na temat nawyków zakupowych Twoich docelowych klientów

3. Eksperymenty

Jedną z najzabawniejszych metod badania rynku są eksperymenty. Możesz przetestować nowe produkty lub przekazać istniejące produkty nowej grupie docelowej, aby sprawdzić, czy jest tam jakiś potencjał.

Typ: Badania rynku pierwotnego

Korzyści:

• Możesz uczynić go tak konkretnym, a tym samym trafnym, jak chcesz
• Wysoki poziom kontroli: ty projektujesz eksperyment
• Baw się zmiennymi, aby zobaczyć, jak wpływa to na wynik
• Wyniki eksperymentu można powielić, aby zapewnić dokładność testu

Wady:

• W zależności od eksperymentu dokładna konfiguracja może być kosztowna lub trudna
• Stworzone sytuacje mogą nie być realistyczne, wypaczając wyniki badań
• Konfiguracja i uzyskanie wystarczającej ilości danych może być czasochłonnym procesem
• Ze względu na jego zakres prawdopodobnie nie uzyskasz dużej ilości danych, więc może być konieczne wsparcie spostrzeżeń eksperymentalnych badaniami zawierającymi więcej danych

Działa najlepiej dla:

• Rozwój nowych produktów: testowanie różnych rodzajów produktów
• Testowanie kreatywne: testowanie kampanii i przekazów marketingowych

4. Wywiady

Jeśli prowadzisz własne badania rynku, wywiady są świetnym sposobem na dokładniejsze przyjrzenie się tym, kim są Twoi klienci i czego od Ciebie szukają. Wywiad pogłębiony jest okazją do pytania o rzeczy, które mogą nie znaleźć się dobrze w pisemnych ankietach.

Typ: Badania rynku pierwotnego

Korzyści:

• Możesz zebrać wiele szczegółowych danych
• Duża kontrola: Ty decydujesz, z kim przeprowadzić wywiad i o co zapytać
• Możesz sprawić, że będzie nadawał się do twoich badań

Wady:

• Znalezienie odpowiednich uczestników może być trudne
• Organizowanie rozmów kwalifikacyjnych może być kłopotliwe w organizacji
• Analiza i kwantyfikacja odpowiedzi jest trudna
• Wywiady są mniej anonimowe, co może powodować, że respondenci będą odpowiadać inaczej

Działa najlepiej dla:

• Badania jakościowe, aby uzyskać więcej kontekstu na suchych danych
• Profilowanie konsumentów: dowiedz się, co motywuje Twoich klientów
• Masz pomysł na nowy produkt lub biznes i chcesz wiedzieć, co myślą ludzie

5. Grupy fokusowe

Grupy fokusowe pozwalają zobaczyć, jak konsumenci się czują i działają, ale mają też aspekt społeczny. Grupa fokusowa idealna do testowania pomysłów na produkty i sprawdzania, czy Twój komunikat się trzyma. Korzystanie z grupy fokusowej jest świetną jakościową metodą badania rynku, aby nadać więcej kontekstu liczbom lub ankietom.

Typ: Badania rynku pierwotnego

Korzyści:

• Możesz usłyszeć opinie klientów własnymi słowami, z bardziej szczegółowymi informacjami, a nie z wcześniej ustalonymi opcjami
• Uzyskaj głębszy wgląd w to, co jest ważne dla klientów, słuchając dyskusji w grupie fokusowej
• Uzyskaj bardziej szczegółowe informacje na temat uczuć i motywacji

Wady:

• Istnieje ryzyko stronniczości moderatora
• Znalezienie przykładowej grupy, która naprawdę reprezentuje Twoją grupę docelową i zebranie ich jest wyzwaniem
• Gromadzenie danych na większą skalę może być czasochłonne
• Trudno śmiało wyciągać wnioski z danych, gdy jest ich mniej

Działa najlepiej dla:

• Testowanie materiałów marketingowych lub nowych produktów
• Poznawanie swoich klientów w celu profilowania konsumentów
• Analiza marketingowa: dowiedz się, jak wygląda proces zakupu i jakich konkurentów biorą pod uwagę

6. Badania danych publicznych/desk research

Zalecamy rozpoczęcie wszelkich badań od niewielkiej ilości danych wtórnych do badań eksploracyjnych. Dowiedz się, co już wiadomo i jakie dane statystyczne są dostępne, aby uniknąć niepotrzebnych podwójnych badań.

Typ: Badania rynku wtórnego

Korzyści:

• Jest stosunkowo łatwo znaleźć, w zależności od tego, czego potrzebujesz
• To szybki sposób na poznanie nowego rynku
• To opłacalny sposób prowadzenia badań rynkowych

Wady:

• Dane mogą nie być aktualne, istotne lub niekompletne
• Źródło może nie być wiarygodne
• …w zasadzie dane mogą nie odpowiadać na Twój brief, ponieważ nie zostały zebrane dla Ciebie lub przez Ciebie

Działa najlepiej dla:

• Uzyskanie szybkiego, wstępnego przeglądu rynku i jego rozwoju
• Aby sprawdzić, czy jest to zgodne z podstawowymi danymi, które zostały zebrane
• Identyfikacja luk w wiedzy dla szerszych badań rynku

7. Zakupione dane

Jeśli współpracujesz z firmą badającą rynek, często możesz uzyskać dostęp do ekskluzywnych, zakupionych danych. Mogą to być dane dotyczące sprzedaży lub wnioski z zaawansowanych badań rynkowych.

Typ: Badania rynku wtórnego

Korzyści:

• Proste: nie musisz nic robić, tylko to analizować
• Często dane wyższej jakości
• Nie będąc danymi publicznymi, może dać Ci przewagę konkurencyjną

Wady:

• Masz mniejszą kontrolę nad tym, skąd pochodzą dane
• Może nadal nie być kompletny lub niedawny
• Niewybranie odpowiedniego partnera może skutkować niską jakością danych

Działa najlepiej dla:

• Kiedy nie masz dużo czasu na samodzielne kopanie
• Analiza potencjału rynku w oparciu o wyniki sprzedaży

8. Próby terenowe

Jeśli chcesz wiedzieć, jak będzie działać kampania marketingowa, możesz przetestować ją na mniejszą skalę podczas próby terenowej. Pomoże to zebrać dane i dopracować strategię marketingową przed wprowadzeniem jej na główny rynek.

Typ: Badania rynku pierwotnego

Korzyści:

• Uzyskuje dokładne, rzeczywiste dane: analizujesz ludzi w naturalnych scenariuszach
• Uwzględniono rolę i znaczenie kontekstu społecznego
• Jest niezwykle specyficzny, a przez to istotny dla twoich badań

Wady:

• Kosztuje dużo pieniędzy: potrzebujesz już opracowanego produktu lub wiadomości do przetestowania
• Potrzeba czasu na skonfigurowanie i zebranie wystarczającej ilości danych do analizy
• Spostrzeżenia mogą być trudne do zinterpretowania

Działa najlepiej dla:

• Testowanie nowego produktu, na przykład z MVP
• Umieszczanie danych ilościowych w kontekście: wypełnianie luk za pomocą bardziej jakościowych spostrzeżeń

9. Słuchanie społeczne

Jeśli chcesz odkryć trendy w branży lub zebrać informacje od docelowych odbiorców bez bezpośredniego zadawania im pytań, zanurz się w mediach społecznościowych. Śledzenie tego, co mówi się w sieci, może pomóc Ci określić, gdzie leży Twoja przewaga konkurencyjna, na przykład patrząc na to, na co ludzie narzekają u konkurencji.

Typ: Badania rynku pierwotnego

Korzyści:

• Dostępnych jest wiele narzędzi, które to ułatwiają
• Jest coraz więcej danych do analizy
• Możesz uzyskać wgląd w czasie rzeczywistym

Wady:

• Może dać zniekształcony obraz: ludzie chętniej narzekają online niż zostawiają komplementy, a odbiorcy w mediach społecznościowych prawdopodobnie nie są reprezentatywni dla Twojego prawdziwego rynku
• Nie ma gwarancji, że otrzymasz cenne dane: może ich nie wystarczyć lub mogą być niespójne

Działa najlepiej dla:

• Ciągłe nasłuchiwanie społecznościowe: zbieraj z czasem więcej danych i obserwuj, jak rozwija się sentyment
• Analiza marki: testowanie świadomości marki, reputacji i nie tylko
• To świetne miejsce do rozpoczęcia ankiety satysfakcji klienta: możesz dowiedzieć się, na czym się skupić na podstawie tego, co ludzie mówią w Internecie

Warto jednak zastanowić się, czy jest to właściwa metoda dla Ciebie. Oto nasze podsumowanie, dlaczego słuchanie społecznościowe może nie dać ci naprawdę potrzebnych informacji.

10. Testy konkurencji

Uzupełnij swoje badania na temat zwyczajów zakupowych i sposobu, w jaki ludzie wydają pieniądze, danymi sprzedażowymi od konkurencji. Pomoże Ci to określić, ile ludzie naprawdę wydają — nie tylko to, co twierdzą — i jak duże są dla Ciebie szanse rynkowe.

Typ: Badania rynku pierwotnego

Korzyści:

• Uzyskaj dokładny obraz stanu rynku i swoich możliwości na nim
• Przeanalizuj, jak rozwijają się trendy i przewiduj swoje działania
• Dostosuj odpowiednio swoje taktyki marketingowe

Wady:

• Znalezienie danych może być trudne
• Dane tylko od jednego konkurenta mogą nie wystarczyć, aby kontynuować
• Nie możesz być pewien, że dane są dokładne

Działa najlepiej dla:

• Badanie cen: ustalaj ceny na podstawie tego, co robią konkurenci
• Przewidywanie zmian na rynku
• Analiza konkurencji: zobacz, gdzie możesz ich pokonać

11. Tajemnicze zakupy

Mystery shopping pozwala na uzyskanie jakościowych danych z prawdziwych sklepów, dzięki czemu lepiej zrozumiesz cały proces, przez który przechodzi klient robiąc zakupy u Ciebie lub u konkurencji. Jest to forma badań obserwacyjnych, które nie skupiają się na tym, co robią konsumenci, ale na tym, co robią gracze na rynku, aby przyciągnąć tych klientów.

Typ: Badania rynku pierwotnego

Korzyści:

• Uzyskaj informację zwrotną z perspektywy klientów
• Zbieraj dokładne dane z pierwszej ręki
• Przekazuje informacje zwrotne na temat trudnych do zbadania aspektów, takich jak wydajność pracowników i inne procesy wewnętrzne

Wady:

• Praca z wystarczającą liczbą tajemniczych klientów może być kosztowna
• Nie ma gwarancji, że dowiedzą się czegoś przydatnego
• Polegasz na ich raportach, które mogą być niedokładne

Działa najlepiej dla:

• Testowanie procesów wewnętrznych
• Tworzenie lepszych doświadczeń klientów
• Rzuć okiem na to, co robią konkurenci

Jak wybrać metodę badania rynku

Chociaż wszystkie brzmią zabawnie – przynajmniej dla nas, ale hej – nie możesz zdecydować się na metodę badania rynku opartą na tym, jak zabawna jest egzekucja. Oto czynniki, o których należy pamiętać

Budżet

Myślisz, że rozmowa z ludźmi jest bezpłatna? Pomyśl jeszcze raz. Rozmowy kwalifikacyjne mogą być kosztowne. Najpierw musisz poświęcić czas i zasoby, aby wybrać odpowiednich kandydatów, a nakłonienie ich do udziału często też ma swoją cenę. Określając budżet i wybierając metodę badawczą, wyjdź poza sam proces zbierania danych. Ile musisz zainwestować w znalezienie uczestników? Zakładasz sklep na wypadek eksperymentu? Za jakie narzędzia i osoby będziesz musiał zapłacić, aby przeanalizować wyniki?

Oś czasu

Jeśli chodzi o czas, należy pamiętać o dwóch rzeczach: jak aktualne są Twoje dane i ile czasu masz, zanim będziesz musiał podjąć decyzję na podstawie danych. W przypadku tych ostatnich ważne jest, aby pamiętać, że badania w ostatniej chwili są często trudne do przeprowadzenia, zwłaszcza gdy są to wywiady lub grupy fokusowe. Dzięki ankietom zbierasz odpowiednie dane, a analizę często można przeprowadzić szybko. Wręcz przeciwnie, analiza danych może być równie szybka, ale możesz czytać stare dane.

Źródła

Zawsze miej na uwadze, skąd pochodzą informacje. Dotyczy to nie tylko badań wtórnych, ale także pierwotnych. Z kim będziesz rozmawiać? Dlaczego biorą udział w twoich badaniach? Czy mogą być stronnicze?

Cel badań: na wszystko jest czas i miejsce. Ankiety są prawdopodobnie najbardziej wszechstronną metodą badawczą ze wszystkich, ale czasami potrzebujesz bardzo konkretnych, rzeczywistych spostrzeżeń, które mogą pochodzić tylko z eksperymentów lub prób terenowych.

Dokładność: jeśli przeprowadzisz badanie ponownie, jakie jest prawdopodobieństwo, że wyniki będą podobne? Wybierz solidną metodę badawczą, o której możesz zapewnić, że jest dokładna. Można to zrobić, duplikując własne badanie lub przynajmniej porównując wyniki z podobnymi badaniami.

Potrzebujesz agencji badania rynku?

Nie musisz robić tego sam. Istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc w przeprowadzeniu badań rynkowych. Być może rozważałeś również zatrudnienie agencji badawczej do zarządzania gromadzeniem informacji.

Oto krótkie podsumowanie badań agencji w porównaniu z badaniami wewnętrznymi:

Wewnętrzna

Tak, zdecydowanie możesz zrobić majsterkowanie. Dzięki odpowiednim narzędziom i pewnej pomocy ekspertów ds. badań, prowadzenie badań rynkowych we własnym zakresie staje się dziecinnie proste. Zaletą robienia tego we własnym zakresie jest to, że możesz działać szybko, a wszystkie dane masz już wewnętrznie, co pozwala zaoszczędzić mnóstwo czasu i szybko działać.

Agencja

Jeśli wolisz skupić się na własnych zadaniach, a badanie rynku pozostawić ekspertom, możesz współpracować z agencją. Ci ludzie chrupią liczby na śniadanie i zajmą się najbardziej czasochłonnymi aspektami badań rynku. Kiedy skończą, przedstawią ci wyniki, o które prosiłeś. Masz mniejszą kontrolę nad procesem i jesteś uzależniony od ich dostępności. Pamiętaj jednak, że zawsze będzie to miało wysoką cenę…

Wymieszaj to

Mieszanie metod badawczych? Wtedy warto połączyć swoje mocne strony z atutami agencji. Jeśli czujesz się komfortowo, przeprowadzając ankiety we własnym zakresie, ale chcesz na przykład kontynuować obserwację, możesz połączyć własne dane z zasobami i umiejętnościami, które są dostarczane z agencją.

Doświadczeni badacze rynku mogą zająć się częściami, w których nie masz doświadczenia, podczas gdy Ty skupiasz się na dostępnych zasobach wewnętrznych. Bardzo ważne jest, abyś współpracował z kimś, kto jest dostępny, kompetentny i ma doświadczenie w Twoim segmencie rynku.

Wybierz najlepszą metodę badania rynku dla swojej firmy

Korzystanie z różnych metod badania rynku oznacza, że ​​otrzymujesz pełniejszy obraz i lepsze dane, na których można oprzeć swoje decyzje. Istnieje wiele rodzajów ankiet, które pozwalają na zbieranie ogromnej różnorodności danych, ale ważne jest, aby dostosować je do swoich potrzeb badawczych. Nasz szablon analizy rynku dokładnie to umożliwia, więc zacznij już dziś.

Często zadawane pytania

Dowiedz się wszystkiego o swoich docelowych klientach

Badając swój rynek docelowy za pomocą Atestu, możesz uzyskać informacje, które pomogą Ci opracować strategie marketingowe, produktowe i sprzedażowe.

Zobacz, jak Atest może pracować dla Ciebie!