99 pytań do badania rynku, które powinieneś zadać

Nie kupiłbyś domu bez uprzedniego zbadania okolicy – ​​i jest mało prawdopodobne, abyś podjął pracę bez odrobienia pracy domowej na temat potencjalnego pracodawcy. Dlaczego więc zakładanie firmy miałoby wyglądać inaczej? Niezależnie od tego, jak na to spojrzysz, zadawanie właściwych pytań do badania rynku ma sens jako pierwszy krok: nawet przed zarejestrowaniem znaku towarowego firmy lub wybraniem logo.

Chcesz zaistnieć na rynku? Zmierz się z konkurencją lub zacznij myśleć jak Twoja grupa docelowa? Wprowadzić nowy produkt lub aplikację mobilną?

Niezależnie od celu, badania rynku pomogą Ci zrozumieć wszystkie aspekty Twojej branży, marki, potencjalnych klientów i rywali – dobre pytania rynkowe mogą zmienić świat.

Poniżej przeprowadzimy Cię przez 99 pytań, które należy zadać, aby badania rynku odniosły sukces w cyfrowym świecie. Zaczynaliśmy jako narzędzie analityczne do badań, więc znamy się na rzeczy, jeśli chodzi o definiowanie rynku, mapowanie kluczowych graczy, strategie marketingowe, zrozumienie trendów i docelowych odbiorców.

Czytaj dalej, aby poznać wszystkie pytania, których potrzebuje Twoja strategia badań rynkowych – i dowiedz się, w jaki sposób Likeweb może pomóc Ci na nie odpowiedzieć.

Jak wybrać pytania do badania rynku

Jak przejdziemy za chwilę, istnieje wiele pytań związanych z badaniem rynku – więc jak dokładnie wybrać?

Pytania do badania rynku, które wybierzesz, będą zależeć od tego, na jakim etapie cyklu życia znajduje się Twoja firma.

Pre-start-up – Jeśli jeszcze nie założyłeś firmy i dopiero kultywujesz pomysł – najpierw powinieneś zacząć od formalnych badań rynku. Następnie zadaj bardziej ogólne pytania dotyczące badania rynku, a niektóre skierowane do start-upów. Pomoże Ci to określić, czy istnieje opłacalny finansowo rynek, czy ma on wspaniałe perspektywy, czy też lepiej jest pozostawić go w krojowni.

Wczesne rozpoczęcie działalności — jeśli dopiero zaczynasz, będziesz chciał dotrzeć do rynku docelowego za pomocą pytań ankietowych, które pomogą Ci dostosować do nich swoje produkty i usługi.

Ugruntowana – jeśli działasz na rynku trochę dłużej – i masz już kilku obecnych klientów – będziesz chciał dowiedzieć się więcej o tym, jak możesz stale ulepszać obsługę klienta.

Na koniec możesz spojrzeć na pytania, które należy zadać w ramach badań rynku, które koncentrują się na analizie konkurencji. Nie ograniczają się one do żadnego konkretnego etapu podróży Twojej firmy. W końcu zorientowanie się w konkurencyjnym krajobrazie jest zawsze przydatne – niezależnie od tego, czy dopiero wszedłeś na rynek, czy też jesteś jednym z najbardziej ugruntowanych graczy.

99 pytań do badania rynku: odkryj, zdefiniuj, przeanalizuj

Nie ma potrzeby się ograniczać! Najlepsze rodzaje badań rynkowych powinny – i tak robią – zawierać pytania ogólne, a także te skierowane zarówno do obecnych, jak i potencjalnych klientów. Rzeczywiście, inteligentne podejście do badania rynku powinno obejmować kwestie demograficzne, aż po te, które pomogą Ci zaplanować wprowadzenie produktu na rynek, przeniknąć do rynku docelowego i wyprzedzić konkurencję.

Czytaj dalej, aby zobaczyć najlepsze przykłady pytań do badania rynku w akcji!

Ogólne pytania do badania rynku

Te pytania są najbardziej przydatne na etapie planowania. Mogą dotyczyć wszystkich firm na każdym etapie, ponieważ zmieniają się rynki, a wraz z nimi zachowania, potrzeby i wymagania konsumentów.

Ogólne badanie rynku to proces ustalania, jak bogata jest gleba i czy warunki są optymalne, aby Twoja firma mogła się zakorzenić.

Niektóre ogólne pytania dotyczące badania rynku, które powinieneś zadać, obejmują:

1. Jak duży jest całkowity adresowalny rynek mojego produktu (TAM)?
2. Czy ten rynek się utrzyma, czy też będzie rósł lub malał z czasem?
3. Czy istnieją już podobne produkty lub usługi?
4. Jeśli tak, kto je oferuje? (więcej informacji znajduje się w poniższych pytaniach dotyczących analizy konkurencji)
5. Kim są moje osoby kupujące?
6. Jakie problemy rozwiązuje mój produkt?
7. Jaki udział w rynku może przejąć moja firma?
8. Jakie czynniki zewnętrzne mogą wpłynąć na kondycję i rentowność wybranego przeze mnie rynku?
9. Na jakie dane demograficzne witryny będę kierował reklamy?
10. Czy będę sprzedawać mój produkt na arenie międzynarodowej lub kierować reklamy na określoną lokalizację geograficzną lub pojedynczą lokalizację (jeśli tak, dlaczego?)
11. Czy muszę pomyśleć o samej stronie internetowej, czy też zainwestować w aplikację mobilną? (użyj inteligencji aplikacji mobilnej, aby to rozgryźć)
12. Którzy dostawcy lub producenci działają w tej przestrzeni i czy mają oni dobrą reputację?
13. Które kanały marketingowe traktuję priorytetowo i jakich podmiotów stowarzyszonych lub reklamodawców mogę szukać, aby zwiększyć zasięg?

Pytania do badania rynku dla start-upów

Niezależnie od branży, przed założeniem firmy należy ustalić kilka kluczowych kwestii. Czytaj dalej, aby poznać piętnaście pytań dotyczących badania rynku, które muszą zadać wszystkie start-upy.

14. Jaki jest całkowity adresowalny rynek (tam), obsługiwany dostępny rynek (sam) i udział w rynku (som)?

Pomocne: Dowiedz się, jak obliczyć tam, sam i trochę tutaj, ponieważ wyjaśniamy wszystko, co musisz wiedzieć o wielkości rynku.

15. Jakie są najnowsze (i przewidywane) trendy wpływające na Twój rynek?
16. Czy wiesz, kim są twoi bezpośredni i pośredni konkurenci?

Przeczytaj pytania 71-99 , aby zapoznać się z przykładami pytań do badania rynku, które mogą Ci w tym pomóc.

17. Jaka jest twoja USP na rynku? Jaka jest wartość dodana, która sprawi, że się wyróżnisz?
18. Ile pobierają konkurenci i czy pobierzesz tyle samo, więcej czy mniej?

Musisz także wziąć pod uwagę modele cenowe. Na przykład płatność miesięczna, roczna subskrypcja lub inna?

19. Czy wiesz, ile ludzie są skłonni zapłacić za produkt/usługę taką jak Twoja?
20. Czy możesz wypróbować swój produkt lub usługę w grupie beta przed wprowadzeniem na rynek, aby uzyskać opinie i/lub referencje?
21. Jakie są najskuteczniejsze kanały marketingowe dla firm takich jak Twoja?
22. Jak aktywni są Twoi klienci i konkurenci w mediach społecznościowych?
23. W jaki sposób będziesz wdrażać/witać nowych klientów?
24. Czy konkurenci oferują zniżki dla nowych klientów lub lojalności?
25. Jaki rodzaj obsługi klienta będziesz oferować? Przyjrzyj się ofertom rywala i zdecyduj, czy chcesz pozostać przy tym samym, czy lepiej.
26. Czy potencjalni klienci kierują się ceną, produktem lub usługą?
27. Czy na twoich konkurentów lub rynek mają wpływ sezonowe trendy?
28. Jakie godziny otwarcia i umowy dotyczące poziomu usług (SLA) będziesz reklamować w swojej witrynie?

Pytania do badania rynku dotyczące nowego produktu

Niezależnie od tego, czy firma jest już założona, przed wprowadzeniem na rynek, czy dopiero co założona, być może będziesz musiał zadać konkretne pytania dotyczące badania rynku w celu wprowadzenia nowego produktu na rynek. Niezależnie od tego, czy chcesz po prostu przetestować pomysł lub koncepcję, czy też zejść nieco głębiej, aby uzyskać jaśniejszy wgląd, te pytania pomogą.

29. Czy jest jakiś konkretny problem, który rozwiąże Twój produkt? (jeśli już zidentyfikowałeś idealnego klienta, z jakimi problemami się boryka?)
30. Czy jest popyt na Twój produkt na rynku?
31. Czy są jakieś możliwości współpracy z innymi firmami w celu uzyskania rekomendacji dla Twojego produktu?
32. Jak planujesz sprzedawać i wprowadzać swój produkt na rynek?
33. Czy jako pierwszy wprowadzisz na rynek produkt o minimalnej opłacalności (MVP)?

Jeśli wydasz MVP lub zdecydujesz się zaoferować bezpłatną wersję próbną wybranej grupie osób, musisz wypełnić ankietę lub zadać konkretne pytania, aby uzyskać informacje zwrotne na temat użytkowania, korzyści i ulepszeń. Oto kilka przykładów pytań dotyczących badania rynku, takich jak te:

34. Z której funkcji produktu korzystałeś najczęściej?
35. Jakie ulepszenia chciałbyś zobaczyć?
36. Ile byłbyś skłonny zapłacić za ten produkt?
37. Czy produkt był łatwy w użyciu?
38. Czy podczas okresu próbnego doświadczyłeś czegoś, co może zniechęcić Cię do korzystania z naszego produktu w przyszłości?
39. Jak często używałeś produktu?
40. Czy poleciłbyś ten produkt komuś innemu? Jeśli tak, dlaczego? Jeśli nie, dlaczego?

Pytania dotyczące badania rynku dla docelowych odbiorców

Gdy masz już pewność, że istnieje opłacalny rynek dla Twojej firmy, nadszedł czas, aby przeanalizować ten rynek – odbiorców i dane demograficzne witryny.

Na początek warto zadać respondentom kilka pytań demograficznych, aby zrozumieć podstawy. Mogą to być:

41. Ile masz lat?
42. Z jaką płcią się identyfikujesz (jeśli w ogóle)?
43. Jaki jest Twój poziom wykształcenia?
44. Jaki jest twój zawód?
45. Jaka jest wielkość twojego gospodarstwa domowego?
46. ​​Jaki jest dochód Pana/Pani gospodarstwa domowego?
47. Z jaką grupą etniczną/kulturową się identyfikujesz?
48. Gdzie mieszkasz?
49. Czy masz kogoś na utrzymaniu?
50. Jakie masz hobby?

Te pytania zapewniają najwyższy poziom zrozumienia grupy docelowej. Możesz więc użyć segmentacji psychograficznej, aby kopać nieco głębiej. Zapytania te mają na celu poznanie postaw, stylu życia, upodobań, niechęci, motywacji i przekonań klientów – zwłaszcza jeśli dotyczą one Twojego produktu lub usługi.

Cel? Aby dopasować swoją firmę do jej idealnego klienta . Przykłady tego typu pytań badania rynku obejmują:

51. Czy aktywnie poszukujesz nowych doświadczeń, czy wolisz pozostać przy tym, co znasz?
52. Co najbardziej lubisz robić w wolnym czasie?
53. Jaka była ostatnia kupiona przez Ciebie rzecz z dużymi biletami?
54. Czy kiedykolwiek bojkotowałeś markę? Jeśli tak, to jakiej marki – i dlaczego?
55. Co jest ważniejsze przy zakupie – cena czy jakość?
56. Wolałbyś mieć więcej czasu czy pieniędzy?
57. Jak lubisz robić zakupy – wolisz aplikacje czy usługi internetowe?
58. W jaki sposób wolisz szukać obsługi klienta?
59. Jakie jest Twoje główne źródło informacji?

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na ten temat, zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat tego, co i dlaczego segmentacja rynku – i jak zostać w tym zawodowcem!

Pytania do badania rynku dla Twoich klientów

A więc ustaliłeś rynek dla swojego produktu, przybiłeś grupę docelową, a teraz… masz klientów! Gratulacje – to pewny znak, że jesteś na dobrej drodze.

Ale samo posiadanie nowych klientów nie wystarczy. Aby odnieść prawdziwy sukces, musisz utrzymać zaangażowanie, pielęgnować lojalność wobec swojego produktu i sprawiać, by klienci wracali po więcej – innymi słowy, buduj swoją markę.

Na szczęście w tym przypadku pomocne mogą być badania rynku. Zadając swoim obecnym klientom kilka pytań, możesz dowiedzieć się, co robisz dobrze, co możesz robić lepiej i – co najważniejsze – co znaczy dla nich Twoja marka. Dzięki tej wiedzy możesz robić więcej tego, co kochają Twoi klienci, i identyfikować kluczowe obszary wymagające poprawy.

Oto niektóre z pytań dotyczących badania rynku, które możesz zadać swoim klientom, aby uzyskać przydatne informacje zwrotne:

60. Jak po raz pierwszy usłyszałeś o naszej marce?
61. Co sprawiło, że wybrałeś nas?
62. Jak długo jesteś klientem?
63. Jak oceniasz swoje ostatnie doświadczenia z nami?
64. Czy odpowiedzieliśmy na wszystkie Twoje pytania i prośby o wsparcie?
65. Czy skorzystałbyś z nas ponownie?
66. Jak prawdopodobne jest, że polecisz nas znajomemu?
67. Co chciałbyś, aby nasz produkt mógł zrobić?
68. Czy uważasz, że nasz produkt jest wyceniony uczciwie?
69. Ile maksymalnie zapłaciłbyś za tego rodzaju produkt?
70. Co najbardziej lubisz w naszym produkcie?

Zapoznaj się z naszym kompletnym przewodnikiem po rozwijaniu grona odbiorców, aby uzyskać więcej wskazówek, sztuczek i strategii związanych z tego typu analizą klientów.

Pytania do badania rynku do analizy konkurencji

Śmierć, podatki i… konkurencja .

Tak – bez względu na to, jak oryginalny lub innowacyjny jest Twój pomysł, wkrótce pojawią się hordy chętnych na tę samą przestrzeń z podobnymi produktami i zgadnij, do kogo będą kierowane? Twoi klienci.

Jak więc utrzymać przyjaciół blisko, a konkurencję jeszcze bliżej?

Cóż, analiza SWOT jest dobrym miejscem do rozpoczęcia. Polega na skupieniu się na mocnych i słabych stronach Twojej firmy, szansach i zagrożeniach. To mocna mieszanka oceny Twojej firmy i czynników zewnętrznych, które mogą na nią wpłynąć. Jest to więc oczywiście świetne miejsce do przeprowadzania analiz konkurencji i przeprowadzania testów porównawczych.

Możesz także zacząć od zadania sobie następujących pytań dotyczących badania rynku:

71. Kim są nasi główni konkurenci?
72. Co oni robią, czego my nie robimy?
73. Jaka jest nasza wyjątkowa propozycja wartości?
74. Jaki ruch w sieci uzyskują nasi konkurenci?
75. Czy mają aplikację mobilną? Jeśli tak, to czy na iOS czy Androidzie? Ilu mają miesięcznych lub dziennych aktywnych użytkowników?
76. Jaki jest ich współczynnik odrzuceń?
77. Na jakie słowa kluczowe i wyszukiwane hasła są kierowane?
78. Które kanały marketingowe są dla nich priorytetem i jak często się reklamują?
79. Jak profile linków zwrotnych naszych konkurentów wypadają w porównaniu z naszymi?
80. Czy nasi konkurenci są postrzegani jako bardziej autorytatywni w przestrzeni?
81. Jakiego rodzaju treści produkują nasi konkurenci?
82. W jaki sposób nasi konkurenci przyciągają klientów?
83. Jakie są wyjątkowe zalety naszych konkurentów?
84. Ile pobierają nasi konkurenci?
85. Z jakich kanałów social media korzystają nasi konkurenci?
86. Jakie rabaty i promocje oferują nasi konkurenci?
87. Jakie źródła i podmioty stowarzyszone kierują ruch do witryn naszych konkurentów?
88. Jak wypada nasz model biznesowy w porównaniu z modelami naszych rywali?

Pamiętaj, że Twoi klienci to potencjalna kopalnia informacji o Twojej konkurencji. Dotrzyj do swojej bazy klientów, zadając następujące pytania dotyczące badania rynku:

89. Do kogo zwracasz się o radę przy zakupie tego rodzaju produktów?
90. Czy jesteś lojalny wobec konkretnej marki w przestrzeni?
91. Jeśli tak, co najbardziej kochasz w tej marce?
92. Czy jest coś, co ta marka mogłaby zrobić lepiej?
93. Jak znalazłeś ostatnio kupiony produkt w branży?
94. Czy widzisz, że nasi konkurenci robią coś, co chciałbyś, abyśmy zrobili?
95. Co najprawdopodobniej skłoni Cię do zakupu produktu innej marki?
98. Czy możesz nam powiedzieć trzy najważniejsze rzeczy, które sprawiły, że wybrałeś nas zamiast konkurencji?
99. Jaka jedna rzecz ma dla Ciebie największe znaczenie przy wyborze między markami oferującymi ten sam produkt?

Możesz również rozważyć zamieszczenie kilku pytań otwartych, abyś mógł usłyszeć od swoich lojalnych klientów ich własnymi słowami. Ankiety badania rynku to świetny sposób na odkrywanie i gromadzenie tego typu danych.

Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć, zapoznaj się z siedmioma typami ram analizy konkurencji – i dowiedz się, jak ich używać, aby rozpocząć realizację strategii.

Jak odpowiedzieć na te pytania za pomocą sieci podobnej

Teraz, gdy jesteś uzbrojony w 99 pytań, których potrzebujesz, aby odnieść sukces w badaniach rynku, jak na nie odpowiadasz?

Likeweb Digital Research Intelligence to świetne miejsce na początek. Dzięki tym narzędziom (które możesz wypróbować za darmo) możesz bez wysiłku określać wielkość rynku, mierzyć lojalność i wskaźnik zaangażowania odbiorców, odkrywać informacje o aplikacjach mobilnych dla swojego rynku, poprawiać wskaźniki retencji witryny i nie tylko.

W tym samym duchu Podobneweb może również pomóc w przeprowadzeniu tej niezwykle ważnej analizy konkurencji. Możesz stworzyć obraz tego, które konkurencyjne witryny odwiedzają Twoi klienci, i zrozumieć, dlaczego tak się dzieje.

Dzięki podobnej platformie Digital Research Intelligence masz cały zestaw narzędzi do badań rynkowych i analiz na wyciągnięcie ręki. Możesz monitorować swoją branżę w czasie rzeczywistym za pomocą spersonalizowanego pulpitu nawigacyjnego z dostępem na żądanie do trendów branżowych, firmowych i konsumenckich. Dzięki szerokiemu wglądowi w inteligencję aplikacji internetowych i mobilnych możesz jasno zrozumieć krajobraz cyfrowy, który ma największe znaczenie dla Ciebie ( i Twoich klientów ).

Nie wierz nam jednak na słowo. Sprawdź, co Podobneweb może dziś dla Ciebie zrobić i już teraz zacznij rozwiązywać te ważne pytania!

Często zadawane pytania

Co to jest badanie rynku?

Badania rynku oceniają rentowność produktu lub usługi poprzez dotarcie do rynku docelowego. Może obejmować badania podstawowe – takie jak wywiady, grupy fokusowe i kwestionariusze – oraz badania wtórne, takie jak artykuły i białe księgi.

Jaki jest najlepszy sposób zadawania klientom pytań dotyczących badania rynku?

Ponieważ są szybkie w konfiguracji, stosunkowo tanie i łatwe w użyciu, ankiety badania rynku są doskonałym narzędziem do wykorzystania, jeśli chcesz zadać grupie ludzi pytania dotyczące badania rynku.

Jaka jest różnica między jakościowymi a ilościowymi badaniami rynku?

Podczas gdy dane jakościowe są zwykle wydobywane poprzez ścisłą obserwację z uczestnikami – na przykład w grupach fokusowych lub wywiadach bezpośrednich – procesy ilościowe zwykle obejmują gromadzenie danych na większą skalę. Może to wykorzystywać formularze, ankiety, ankiety lub kwestionariusze do masowego zbierania opinii, często za pośrednictwem e-maili lub mediów społecznościowych.

Dane jakościowe rejestrują myśli i uczucia ludzi – dominujące nastroje wokół produktu lub usługi. Jego ilościowy odpowiednik jest jednak bardziej zainteresowany zimnymi, twardymi faktami. Mogą to być wskaźniki ruchu, poziomy zaangażowania, współczynniki odrzuceń: wszystko, co tworzy obraz oparty na danych!